張照清 夏立超

摘 要：現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展離不開能源市場(chǎng)，能源市場(chǎng)的發(fā)展促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。因此能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各個(gè)電力企業(yè)必須在市場(chǎng)當(dāng)中占據(jù)一定的地位才能夠有所收益，那么企業(yè)如何選擇一條持續(xù)發(fā)展的道路，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，必要的基礎(chǔ)條件就是進(jìn)行電力營(yíng)銷精細(xì)化管理。為了確保企業(yè)的能實(shí)現(xiàn)盈利，本篇文章主要針對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷的作用和效能，并對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化做了詳細(xì)的介紹。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；精細(xì)化管理

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展大繁榮，電力企業(yè)要在眾多企業(yè)當(dāng)中能夠脫穎而出，有所作為，必須要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理，有所創(chuàng)新有所突破。對(duì)管理進(jìn)行精細(xì)的定位和規(guī)劃，細(xì)化每一步驟每一環(huán)節(jié)。

一、電力企業(yè)營(yíng)銷管理精細(xì)化需注意的要點(diǎn)

對(duì)于現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷的管理必須以現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況為主導(dǎo)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)的核心工作，必須要將他放在重中之重的地位，一切的生產(chǎn)戰(zhàn)略都要圍繞它進(jìn)行展開。

現(xiàn)代電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷充分利用現(xiàn)在的改造時(shí)機(jī)解決供配電網(wǎng)的瓶頸，盡量滿足電力客戶的需求，一切從他們的出發(fā)點(diǎn)落腳，利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷地促進(jìn)電力的改進(jìn)和完善，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大潮流，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地位。

樹立新型的電力營(yíng)銷理念，在未來的市場(chǎng)終將會(huì)是一個(gè)買方市場(chǎng)為主導(dǎo)，因此電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?cè)械臓I(yíng)銷理念。為了掌握主動(dòng)權(quán)，電力企業(yè)應(yīng)該樹立新的電力營(yíng)銷管理體系和機(jī)制，來適應(yīng)新的市場(chǎng)需求的發(fā)展和變化。

二、電力企業(yè)營(yíng)銷管理精細(xì)化的方式方法

電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作的好與差直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)所在市場(chǎng)份額和效益的大小。甚至能夠直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r。在現(xiàn)代化強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)與實(shí)行精細(xì)化管理，以此來代替粗放型的管理已經(jīng)是大勢(shì)所趨了。促進(jìn)內(nèi)部精細(xì)化管理，嚴(yán)格監(jiān)督和監(jiān)管每一環(huán)節(jié)每一部門的工作進(jìn)程狀況，有效的提高工作效率和服務(wù)水平。為客戶提供滿意的服務(wù)，樹立良好的品牌形象，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

（一）樹立良好的企業(yè)形象?，F(xiàn)在新能源的應(yīng)用和范圍在不斷的擴(kuò)大延伸，因而為了能在市場(chǎng)取得一定的地位捍衛(wèi)自己的一席之地，就需要樹立良好的形象做到真誠(chéng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。從客戶的利益出發(fā)。做到讓客戶感到滿意放心，與其建立友好的合作關(guān)系。（1）電能質(zhì)量也是要不斷的提高，改進(jìn)?，F(xiàn)時(shí)代的商品經(jīng)濟(jì)，更多的人看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因此只有不斷的提高電能的質(zhì)量，才能夠取得客戶的信任和信賴。（2）建立起良好的營(yíng)銷服務(wù)形象。積極引導(dǎo)電力企業(yè)的職工們能夠轉(zhuǎn)換理念，樹立服務(wù)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠讓客戶感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。需要通過一定的方式方法來讓客戶更多了解我們電力企業(yè)自身的服務(wù)理念，由此提升企業(yè)的良好營(yíng)銷服務(wù)形象。

（二）利用價(jià)格政策彈性，實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷管理。電力市場(chǎng)的需求不同，價(jià)格也不同，運(yùn)行彈性價(jià)格，電力市場(chǎng)可以細(xì)致規(guī)分為價(jià)格敏感，剛性，彈性市場(chǎng)。懂得靈活的運(yùn)用價(jià)格的彈性原則，來促進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的擴(kuò)大，所以必須要對(duì)現(xiàn)有的價(jià)格政策，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，主要的對(duì)策有如下：（1）大工業(yè)電力市場(chǎng)，需要實(shí)行積極靈活的電價(jià)方針。（2）不同的時(shí)段，實(shí)行不同的電價(jià)，拉大其差距。利用價(jià)格不同，產(chǎn)生效能不同，均衡規(guī)范用電狀況，促使居民們能夠合理用電。

（三）用電市場(chǎng)進(jìn)行積極的拓展和探索。（1）宣傳擴(kuò)大電的使用力度，提高電能的使用效能，現(xiàn)代化城市的管理中對(duì)于環(huán)境質(zhì)量的要求非常高，由于現(xiàn)在環(huán)境污染嚴(yán)重，因而建設(shè)環(huán)境優(yōu)良的城市迫在眉睫。電力企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合政府和電器設(shè)備生產(chǎn)商努力推過用電，以此來代替污染高的能源。研究制定相關(guān)的節(jié)能方案，擴(kuò)大服務(wù)的范圍和增強(qiáng)服務(wù)的力度，來提高電力在市場(chǎng)的份額。（2）合理劃分電力市場(chǎng)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把更多的關(guān)注點(diǎn)聚焦在大型耗電企業(yè)和居民生活用電的市場(chǎng)。在居民生活用電市場(chǎng)方面，要加快促進(jìn)居民在熱水暖氣空調(diào)等方面的使用。在大型耗電企業(yè)方面，也要充分利用自身的能源資源占據(jù)份額。除此之外還有積極的拓展農(nóng)村的用電市場(chǎng)。

（四）建立起良好的服務(wù)體系和制度。不斷提高現(xiàn)代化電力企業(yè)服務(wù)水平和效能，將現(xiàn)代化營(yíng)銷精細(xì)化管理的理念運(yùn)用其中，促進(jìn)管理制度和體系的精細(xì)化，促進(jìn)提高服務(wù)的質(zhì)量水平，對(duì)于市場(chǎng)和客戶有個(gè)精細(xì)的劃分和界定，形成良好精細(xì)的工作作風(fēng)。量化數(shù)據(jù)為其管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，從意象化轉(zhuǎn)變?yōu)榫呦蠡?，從量化?shù)據(jù)的進(jìn)程過程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效來規(guī)范相應(yīng)的制度和規(guī)章。在售后管理中堅(jiān)持職責(zé)明確化、具體化，對(duì)每個(gè)員工的職責(zé)工作又有明確的界定，促進(jìn)工作高效化，用最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行管理工作。

（五）規(guī)劃建設(shè)信息管理平臺(tái)。電力企業(yè)營(yíng)銷信息管理平臺(tái)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)之后必須要順應(yīng)時(shí)代潮流，其規(guī)劃與建設(shè)是為企業(yè)精細(xì)化管理提供了技術(shù)支持，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的背景下，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，高效管理信息數(shù)據(jù)，能夠是當(dāng)前的電力企業(yè)極大地提高工作效率，在某些對(duì)策的研討中起到依據(jù)作用，可作為考慮的因素。

三、結(jié)語(yǔ)

目前的現(xiàn)狀，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系正在不斷的完善和發(fā)展，我國(guó)的電力市場(chǎng)也在不斷的發(fā)展著。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)條件下，電力市場(chǎng)面臨著許多的發(fā)展契機(jī)和機(jī)遇。但是也同時(shí)面臨著許多的挑戰(zhàn)，若想在市場(chǎng)當(dāng)中能夠把握住自己的地位，必須要發(fā)展壯大自身的硬實(shí)力和軟實(shí)力。建立起完善的電力營(yíng)銷管理對(duì)策，創(chuàng)新自身的營(yíng)銷管理理念。提高自身的售后服務(wù)水平和質(zhì)量，與客戶政府之間建立起良好合作的橋梁。增強(qiáng)自身的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐鑫華.淺談電力營(yíng)銷存在的問題與精細(xì)化策略[J].通訊世界，2015（07）.

作者簡(jiǎn)介：張照清，國(guó)網(wǎng)河北南宮市供電有限責(zé)任公司。