鄭金芳 金惠新 易蘭蘭

摘 要：科技旅游產(chǎn)品作為一種新興游覽產(chǎn)品，越來越受到各地游客的青睞。本文通過探討秦皇島科技旅游產(chǎn)品發(fā)展存在的產(chǎn)品缺乏特色、與文化產(chǎn)品相斥、產(chǎn)品發(fā)展渠道過窄、管理體制不足、人才欠缺等問題，提出了開發(fā)特色科技旅游產(chǎn)品、與文化產(chǎn)品融合、拓寬發(fā)展渠道、健全管理體制、加強人才培養(yǎng)等解決措施，來彌補發(fā)展科技旅游產(chǎn)品過程中的不足，促進科技旅游產(chǎn)品健康發(fā)展。

關鍵詞：科技旅游；旅游產(chǎn)品；發(fā)展對策

隨著國民經(jīng)濟的大力發(fā)展，人們的收入不斷增加和科技的不斷進步，我國居民對旅游的需求更加迫切，科技旅游產(chǎn)品作為新時代的新型游覽產(chǎn)品，因其新奇、靈活、個性化等突出特點越來越受到國內外旅游者的歡迎。發(fā)展科技旅游產(chǎn)品對于增加供給、創(chuàng)造就業(yè)機會、提高人民收入水平、促進國民經(jīng)濟的發(fā)展作用明顯，然而受旅游業(yè)發(fā)展階段、消費觀念等因素的制約，致使科技旅游產(chǎn)品并未形成規(guī)模和市場。發(fā)展科技旅游產(chǎn)品可以帶動旅游業(yè)的發(fā)展，科技投入的增加繁榮了旅游市場。

1 秦皇島科技旅游產(chǎn)品發(fā)展存在的問題

1.1 新產(chǎn)品開發(fā)困難

科技旅游資源富足、數(shù)量多、種類全、品質優(yōu)，這是開發(fā)高質量科技旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢條件。但是事物都有兩面性，同樣的科技旅游資源的富足給我們帶來了擇優(yōu)選擇的困難。目前，科技旅游產(chǎn)品單一，出現(xiàn)的大批主題雷同的科技旅游產(chǎn)品，在同一市場上形成了“扎推效應”，沒有形成各自企業(yè)的特色。在一些城市地區(qū)，科技場館、科技園區(qū)、展覽館等總是重復出現(xiàn)，沒有新意。另一個問題就是不具有響亮品牌的科技旅游產(chǎn)品，沒有創(chuàng)造自己的品牌。品牌對于一個產(chǎn)品至關重要，產(chǎn)品有了品牌，就相當于人有了名字，就會有更多的人關注，就有了通向成功的通行證。

1.2 產(chǎn)品科技含量少

目前一些科技旅游項目，“掛羊頭賣狗肉”，存在著有名無實、以科技為幌子的問題，很多旅游項目并沒有太多真正高科技的特色。例如，導游人員總是在游覽時要求游客看這個山是不是像大佛、那塊石頭是不是像烏龜之類的情況，還是停留在讓游客觀海、看山的傳統(tǒng)模式，可以說與科技旅游產(chǎn)品毫無關聯(lián)；同時，科技旅游項目并沒有包括太多科技成分，真正的科技旅游主題公園寥若晨星。也就是說，要使傳統(tǒng)旅游資源與科技旅游資源相互融合，融為一體，才是真正有意義的科技旅游產(chǎn)品。

1.3 產(chǎn)品發(fā)展渠道過窄

美、英等西方發(fā)達國家的科技旅游場館，都有著耗資巨大、技術高新、創(chuàng)意超前、效益可觀的特點。美國的五大科技旅游基地，迪斯尼樂園、加州科技館、好萊塢環(huán)球電影城、國立航空航天博物館、華盛頓特區(qū)自然歷史博物館，它們投資基本都在幾千萬美元以上，其設計新穎，造型獨特，尤其仿真手段可以說惟妙惟肖，使人身臨其境。而秦皇島對發(fā)展科技旅游產(chǎn)品的投入力度與其相比較可說是“小巫見大巫”。科技含量不足的科普基地，不完善的環(huán)境及硬件設施，陳舊的場館、落后的設備，這些都不能激起游客的興趣，這就需要積極獲得組織、企業(yè)、個人等對科技旅游產(chǎn)品的支持，拓寬資金來源，獲取更強的后盾來發(fā)展科技旅游產(chǎn)品。

1.4 管理體制存在問題

管理體制問題是關系到科技旅游產(chǎn)品能否高效、快速、健康發(fā)展的重要問題，一個國家的科技旅游產(chǎn)品發(fā)展再好，如果管理體制不行，仍然不能長久永恒的發(fā)展?？萍悸糜萎a(chǎn)品的發(fā)展涉及到科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)、創(chuàng)新、銷售等環(huán)節(jié)，既包括科技的參與，科技與文化的融合，科技旅游產(chǎn)品的銷售等，而這又涉及到政府、企業(yè)、市場的相關管理，而我國現(xiàn)在可以說都不達標。政府給與科技旅游產(chǎn)品的支持不夠，有時力不從心，無從下手，而有時卻又是“睜一只眼閉一只眼”，關注度不夠；企業(yè)的參與不夠，企業(yè)沒有認識到發(fā)展科技旅游產(chǎn)品可以讓群眾獲得科學文化知識，沒有把這個作為一項責任，也沒有獲得更多的收益，也就導致企業(yè)沒有發(fā)展科技旅游產(chǎn)品的動力；市場方面，由于市場的不公平競爭，沒有有序的秩序，企業(yè)各自為政，也就無法形成良好、健康的市場運作模式，保障科技旅游產(chǎn)品的快速發(fā)展。

1.5 缺乏旅游專業(yè)人才

目前的科技旅游講解員由于文化素質、社會環(huán)境等背景緣由，沒有良好的科學基礎知識和專業(yè)服務技能，而科技旅游本來就是一個以獲取更多科學知識為目的的專項旅游，這樣就不能完美的將科技的奇妙性、趣味性準確的傳達給游客，自然無法滿足一些希望通過參與科技旅游，來學習達到提升自己的游客愿望。除了缺乏訓練有素的科技旅游導游員以外，更為緊缺的是專業(yè)設計開發(fā)科技旅游產(chǎn)品的人才。人才的缺失導致我國缺乏高品位、高質量、高內涵的產(chǎn)品，缺乏集參與、娛樂、知識等因素于一體的多元化的科技旅游產(chǎn)品。

2 秦皇島科技旅游產(chǎn)品發(fā)展的對策

2.1 科學開發(fā)新產(chǎn)品

科技旅游產(chǎn)品處在摸索發(fā)展階段，我們要借鑒國外經(jīng)驗，要聽取專家的意見，根據(jù)天時、地利、人和等因素合理開發(fā)科技旅游產(chǎn)品，使其在市場中“長青”。

2.1.1 科學決策科技旅游產(chǎn)品

在科技旅游資源的選擇上，要從當?shù)氐膶嶋H情況出發(fā)，因地制宜。對于一些自然歷史人文旅游資源豐富的地域，則可以注重挖掘自然景觀的科學文化內涵，著重開發(fā)科學研究和科普教育的旅游功用，開發(fā)認識自然和了解世界的旅游主題，開發(fā)科考探險和學習體驗的旅游內容；而對于歷史人文資源貧乏而相對現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)發(fā)達的地區(qū)，可以將發(fā)展科技旅游產(chǎn)品的重點放在現(xiàn)代科技場館和科技園區(qū)旅游上。再有對于某些不便的場所可以不開發(fā)，比如周邊環(huán)境較為惡劣、存在一定危險性的自然景區(qū)，涉及國家尖端科技研制水平和國家商業(yè)機密的科技園區(qū)和科技場館等?？萍悸糜萎a(chǎn)品發(fā)展的重點是能夠吸引游客目光并且具有欣賞價值和足夠的安全系數(shù)的項目。

2.1.2 著力塑造科技旅游產(chǎn)品品牌

發(fā)展科技旅游產(chǎn)品市場，一定要注重科技旅游產(chǎn)品品牌的塑造。在品牌標識物形象設計上要選擇簡明、寓意深刻且容易辨識的形象符號為宣傳載體；在品牌內涵上要突出科技旅游產(chǎn)品的高科技文化底蘊；在品牌推廣上通過媒體對目標市場的“輪番轟炸”，以擴大產(chǎn)品品牌知名度。品牌運營會給旅游企業(yè)帶來市場知名度、美譽度、固定顧客群等優(yōu)勢條件，帶來不可估量的商業(yè)效益。

2.2 促進科技與文化融合

傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品需要科技成分來點綴產(chǎn)品，科技產(chǎn)品也需傳統(tǒng)產(chǎn)品來裝飾?？萍悸糜萎a(chǎn)品是超前的、先進的，而歷史文化傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品是優(yōu)美壯觀又富有人文意義的，兩者的結合困難卻又充滿誘惑。

2.2.1 整合資源

地理人文等旅游資源具有非均衡性，這也就導致旅游產(chǎn)品在市場上的不同層次性，需求的多樣性，因此，在旅游資源開發(fā)中，要根據(jù)不同的旅游區(qū)域，各種各樣的旅游線路進行資源整合，不同目標群體的消費需求，可以整合他人資源，利用他人現(xiàn)有的資源不斷整合創(chuàng)新，給顧客耳目一新的感受，也可以整合既有的固定資源，從而達到科技旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的目的。

2.2.2 融合要素

歷史文化、民俗文化資源雖是自然人文旅游資源，有不可估量的歷史人文價值，但其本身也蘊含著豐富的科技內容，這些科技內容雖然含量少，但仍然不可小覷，它們與歷史人文內容彼此融合，相互促進，形成了一種“你中有我，我中有你”的和諧態(tài)勢，這樣不僅可以提升旅游吸引物的吸引力，吸引游客，也能增加經(jīng)濟效益，因此需要在文化旅游中挖掘科技內容，促使文化旅游走向深入和成熟。

2.2.3 組合產(chǎn)品

為了滿足旅游者多層次、多方面的需要，科技旅游與文化旅游產(chǎn)品在一定旅游區(qū)域內，應該在內容上互相搭配、在空間上合理布局。各個國家都對自身的科技旅游資源進行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游內涵，科學確定各自的科技旅游主題。

2.3 拓寬產(chǎn)品的發(fā)展渠道

2.3.1 創(chuàng)建旅游群落

創(chuàng)建旅游群落是節(jié)流的一種方法。就是以科技普及旅游為中心，但并不完全依賴科技旅游，而是需要拓展包括食、住、行、游、購、娛等在內的一整套服務體系。一條龍服務，節(jié)省了企業(yè)尋找合作單位的時間，也節(jié)省了企業(yè)與企業(yè)的利益沖突，使服務流程更順暢，效率更高。不辜負更為方便不懂v給發(fā)個你經(jīng)常收到醬醋回復I為婦女報不舍得換日復核人吧v冰封瑞別感染必讀v別和哥

2.3.2 發(fā)展經(jīng)濟產(chǎn)品

發(fā)展經(jīng)濟產(chǎn)品就是制作和銷售先進科技和高效設備等的復制品和仿制品，這些復制品能讓顧客進一步了解科技的水準，在這些復制品以及仿制品旁附上真品圖片和說明材料，用來代替真品進一步說明產(chǎn)品的屬性、作用、原理等，告知旅游者它們所傳承的價值和科學內涵。通過綜合發(fā)展科技旅游產(chǎn)品提高總體經(jīng)濟效益，通過更新產(chǎn)品主題延長生命周期。

2.3.3 開展商業(yè)合作

商業(yè)合作，是說與廣播電視、出版社等媒體合作，來宣傳并引導公眾的消費趨向。做好科技旅游產(chǎn)品的宣傳，讓更多人從漠不關心、毫不理睬，到逐漸關注最后到全力支持，使科技旅游產(chǎn)品成為生活的一部分，這樣才能收獲更多顧客，增加經(jīng)濟效益。通過廣播電視等媒體為社區(qū)提供科技文化服務，通過出版社出版有關科技旅游產(chǎn)品的科普書籍及通俗文學讀物，向社會推廣自己的科技旅游產(chǎn)品，引導公眾的科技文化消費。

2.3.4 引入社會捐助

引入社會捐助主要有三種方式。一是引入贊助經(jīng)費，在保障優(yōu)良科技旅游產(chǎn)品的質量和水平基礎上，宣傳一些企業(yè)形象和產(chǎn)品，吸引他們的贊助經(jīng)費，也就是俗語說的“拉贊助”。二是面向社會個人開展募捐活動，鼓勵他們捐贈現(xiàn)金和實物，人多力量大，不斷促進國家的發(fā)展，為社會做出貢獻。三是設立科技旅游會員制，通過會員的優(yōu)待條件吸引會員，以會員繳納的會費來增加旅游收入。

2.4 發(fā)展科學管理體制

科學的管理體制對于發(fā)展科技旅游產(chǎn)品起到事半功倍的效果。而科學的管理體制需要市場的有效控制、政府的宏觀調控和企業(yè)的科學管理等。

2.4.1 政府的宏觀調控

政府是“看得見的手”，科技旅游產(chǎn)品的發(fā)展需要政府的大力支持，需要政府出臺相關的政策鼓勵促進科技旅游產(chǎn)品的發(fā)展；需要各級政府共同努力，重點扶持，如果每一個地方都形成一兩個重點，就會在市場引導下形成連鎖效應和示范效應；還需政府保障公平競爭，加強市場監(jiān)管，推動科技旅游產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展，彌補市場失靈。

2.4.2 市場的有效控制

市場是“看不見的手”，科技旅游產(chǎn)品的發(fā)展也需市場給予引導，政府和市場雙管齊下，會對整個科技旅游的發(fā)展起到促進作用。加強科技旅游市場的開發(fā)與管理，規(guī)范科技旅游市場的開發(fā)，使科技旅游產(chǎn)品可持續(xù)、高效、快速發(fā)展。同時，還要合理指導科技旅游產(chǎn)品的價格，避免出現(xiàn)市場內部的價格戰(zhàn)爭。

2.4.3 企業(yè)的科學管理

科技旅游產(chǎn)品發(fā)展滯后，有企業(yè)認識不足的原因，這就要求提高企業(yè)對發(fā)展科技旅游產(chǎn)品的認識，不由于其收入低、增加工作量而不愿接待游客；其次要科學組織旅游線路，將科技旅游項目納入學校、團體的旅游內容之中，娛樂、學習同時進行，互不影響，寓教于樂；而后要設置專門的接待部門，培訓專業(yè)的服務隊伍，把游客組織成團隊接待；最后要以淺顯易懂、趣味化的言語為游客闡明，讓游客受益匪淺，科學決策旅游線路，確保參觀和生產(chǎn)互不影響。

2.5 加強專業(yè)人士的培養(yǎng)

2.5.1 研習科普知識

科技旅游產(chǎn)品是知識度高的旅游項目，科技含量比較高，這就要求旅游專業(yè)人員既要掌握旅游專業(yè)知識又要掌握科技知識，既要有專業(yè)的導游素養(yǎng)，又要有豐富的科學知識。發(fā)展科技旅游產(chǎn)品需要有創(chuàng)新能力，能及時將科技相關的信息融入到旅游產(chǎn)品的發(fā)展中去。國外的科普教育注重從孩子抓起，特別是青少年，因此各種的科技場館和科技園區(qū)就成了青少年開啟心智的搖籃，增長見識的天地。

2.5.2 提高人員素質

最需要了解科技旅游的專業(yè)知識的人員是實施科技旅游產(chǎn)品的一線工作人員——導游服務人員。有科技旅游產(chǎn)品的企業(yè)需要培養(yǎng)專門的導游服務人才，成立專業(yè)培訓隊伍，邀請專家和學者前來講學，通過專家、學者幽默、風趣、詼諧的講解方式傳授科技文化知識，提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)可以通過舉辦“科技有獎競賽”的形式，督促服務人員學習，提升人員積極性。服務人員也可通過理論學習和查閱專門書刊、雜志、報刊等，使自己具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，能很好地為游客傳播科技知識，開展科技旅游，同時使旅游企業(yè)也獲利。

基金項目：

本論文為秦皇島市社科聯(lián)2015年社會科學重點應用性課題：《秦皇島市科技旅游產(chǎn)品發(fā)展對策研究》的內容。課題編號為：201506121。

作者簡介：

鄭金芳（1964-），女，河北科技師范學院工商管理學院，教授，研究方向：旅游管理。

金惠新（1967-），女，河北科技師范學院財經(jīng)學院，教授，研究方向：社保與農(nóng)村經(jīng)濟。

易蘭蘭（1979-），女，河北科技師范學院 工商管理學院，講師，研究方向：旅游管理。