酒仙網(wǎng)O2O平臺被視雞肋

陳杰 朱欣悅

目前“酒快到”引入的訂單量不高，有的商家自入駐后一直未產(chǎn)生過訂單，甚至有經(jīng)營者直言“就是擱著看看”、“已卸載”。酒仙網(wǎng)被視為重拳的O2O項目，已被不少經(jīng)營使用者視為雞肋產(chǎn)品。

面臨國內(nèi)酒業(yè)市場持續(xù)下滑，一直以低價搏出位的酒業(yè)垂直類電商酒仙網(wǎng)謀劃轉(zhuǎn)型，O2O平臺“酒快到”作為其轉(zhuǎn)型的第一炮效果如何？時隔一年多的時間，記者就“酒快到”現(xiàn)如今的生存近況進行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前“酒快到”引入的訂單量不高，有的商家自入駐后一直未產(chǎn)生過訂單，甚至有經(jīng)營者直言“就是擱著看看”、“已卸載”。酒仙網(wǎng)被視為重拳的O2O項目，已被不少經(jīng)營使用者視為雞肋產(chǎn)品。

導(dǎo)流差訂單少 深陷銷售洼地

去年3月酒仙網(wǎng)宣布推出O2O產(chǎn)品“酒快到”，酒仙網(wǎng)打造的是一款類似淘寶網(wǎng)的B2C平臺。通過整合周邊的酒行、煙酒店、零售店和小型超市資源，為附近的客戶端提供送酒（現(xiàn)可搭載多種貨物）上門的服務(wù)。

據(jù)日前“酒快到”公開宣布的數(shù)據(jù)顯示，5月18日北京當日訂單量突破1萬單，單個城市定點破萬。

然而，記者走訪了多家“酒快到”入駐商家發(fā)現(xiàn)，“酒快到”的導(dǎo)流量并不高。多位經(jīng)營者表示，“有優(yōu)惠活動的時候，流量會高一些，沒有活動就沒有流量了”，甚至有經(jīng)營者表示，“一個月未有一單成交”。采訪中多位經(jīng)營者認為流量低是源于“酒快到”推廣程度太低，只能將其“擱著看看，不指著它賺錢”。

值得一提的是，“酒快到”負責人賈婧峰公開向媒體表示，該項目目前并沒有盈利計劃。

一位酒行經(jīng)營者向記者表示，“酒快到”的母公司是酒仙網(wǎng)，與其同屬于酒行業(yè)，出于保護客戶信息的角度，他只會向新客戶推廣該軟件，熟客、老客不提倡使用，以避免客群流失。

對此，國內(nèi)某酒業(yè)垂直電商負責人認為，“酒快到”對于合作商戶和消費者的吸引力都不夠大，由于“酒快到”對合作商戶把控力度較差，對于上傳商品、服務(wù)品質(zhì)，甚至是平臺一直宣傳的送貨時間（19分鐘送到）都很難把握。這使得希望在線下得到高品質(zhì)服務(wù)的消費者流失，也直接導(dǎo)致合作商戶借助“酒快到”平臺引流線上客源提高銷售額的愿望基本落空。原本計劃線下補充銷售局限性的一款O2O產(chǎn)品，由于自身定位的問題使得其不僅沒有發(fā)揮作用，反而成為了企業(yè)發(fā)展的雞肋。

記者通過“酒快到”距離240米的合作商戶下單購酒，耗時半小時才送貨上門，期間記者還進行過一次電話催單。這與“酒快到”承諾的最快9分鐘送到差距甚遠。

提現(xiàn)難周期長 難逃閑置命運

據(jù)悉，在“酒快到”平臺，客戶可通過軟件輸入地點，隨機選擇一家附近的商店在線完成購買，支付方式可以通過微信支付或者貨到付款，但如果客戶想使用酒仙網(wǎng)提供的優(yōu)惠券，就必須選擇微信支付方式。

值得一提的是，資金回流速度對于煙酒行等小型商戶而言至關(guān)重要，如果賬期時間過長，對于商戶而言就等于虧損。

據(jù)了解，為了能夠掌控資金流轉(zhuǎn)以及更好地進行交易管理，若客戶選擇微信支付方式，款項不會直接打到商戶的銀行賬號中，而是需要一段時間才能提現(xiàn)。

記者致電酒仙網(wǎng)獲悉，提現(xiàn)需要1～3天。然而在實際經(jīng)營環(huán)節(jié)中，少則一兩天，多則需要4～5天。

一位不愿透露姓名的經(jīng)營者表示經(jīng)歷過聯(lián)系客服多次、直到一個月后才要回款項，由于周期過長、程序繁瑣，他選擇卸載該軟件不再使用，但在“酒快到”軟件上依然可以查詢到該商戶的完整信息。

另外也有經(jīng)營者提出僅將“酒快到”作為一個推廣平臺使用，當有新客戶使用“酒快到”在該店購酒時，他們會記錄相關(guān)信息，將其發(fā)展成為自己的會員，定時發(fā)送廣告信息。他表示，“如果‘酒快到抽取傭金就退出平臺，反正也不靠它賺錢”。

品類雜邊緣化 發(fā)展前景堪憂

記者了解到，“酒快到”平臺的準入門檻較低。擁有獨立店鋪，能夠提供營業(yè)執(zhí)照、法人許可證以及食品流通證，且具備獨立配送貨條件即可。

對此，業(yè)內(nèi)人士分析道，作為一款服務(wù)平臺，“酒快到”對其商戶的掌控能力有限，無論是從商戶所提供的貨品，以及商戶自身的文化水平、管理能力、商店規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀等其服務(wù)水平也很難得到統(tǒng)一。

據(jù)悉，目前“酒快到”已更新至v3.1.5版本，不僅可以送酒，還搭載了如休閑零食、日用品等商品。另外，服務(wù)范圍也拓展至搖一搖、約酒、周圍團購、打車、代駕等領(lǐng)域，意圖成為一個綜合性服務(wù)平臺。

不難發(fā)現(xiàn)，這些附加功能與諸多App軟件重合，如支付寶、滴滴打車、e代駕、陌陌、大眾點評，這些軟件都在某個領(lǐng)域耕耘已久，客戶忠誠度較高。

有業(yè)內(nèi)人士表示，“酒快到”在優(yōu)勢功能尚未得到充分挖掘之際，便急于開拓其他功能，反而忽略了其基礎(chǔ)發(fā)展。中國品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬表示，酒水即時性消費市場容量是存在的，但是“酒快到”的可行性并不高。酒仙網(wǎng)搭建“酒快到”平臺，一方面產(chǎn)品真?zhèn)尾荒鼙ＷC且訂單零散，經(jīng)銷商的興趣也不高，其實是放棄了自身的優(yōu)勢，就如同強龍去搶地頭蛇的錢，并不是明智的運營模式，就目前來看，其也不具備明確的盈利模式。

朱丹蓬指出，“酒快到”的推出失于疾進，他認為：“當酒仙網(wǎng)發(fā)展了大規(guī)模的經(jīng)銷商團隊時，再擇機推出該平臺，消費者通過網(wǎng)絡(luò)訂單，系統(tǒng)直接判定就近配送。有著酒仙網(wǎng)品牌背書，其產(chǎn)品保真得以解決。另外，經(jīng)銷商獲得網(wǎng)絡(luò)上的流量，也提高了積極性，服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量以及后續(xù)服務(wù)監(jiān)管才能夠得到有效保證。”