謝興群 鄭淞元

摘 要：情商最初被提出是作為一種情緒智力被大家所認(rèn)知和了解，到后來迅速引起大家的重視，直到今天作為一種重點(diǎn)培養(yǎng)和訓(xùn)練的能力。情商也被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

關(guān)鍵詞：情商;人情世故;交際技巧

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）。我認(rèn)為情商的提高是一些好的品格的養(yǎng)成以及自身心境的變化開闊，而這些是在體會(huì)生活的各種味道后的明悟，看遍人情方懂世故。

俞伯平點(diǎn)評《紅樓夢》說：“作者的第一本領(lǐng)，是善寫人情?！都t樓夢》自發(fā)牢騷，自感身世，自懺情孽，于是不能自已的發(fā)為文章”?！都t樓夢》之所以感人，其魅力正在于此。因?yàn)檫@樣才能貼近生活，只有貼近生活的東西，才經(jīng)得起歲月的檢驗(yàn)。細(xì)細(xì)地品味《紅樓夢》就像在生活中領(lǐng)味處世之道。

一、情商基礎(chǔ)—成長環(huán)境對比

正常的人際交往是個(gè)體由一個(gè)自然實(shí)體轉(zhuǎn)化為社會(huì)實(shí)體的必要條件。紅學(xué)家們評論黛玉是理想型的而寶釵是現(xiàn)實(shí)型的大約就等同于自然實(shí)體與社會(huì)實(shí)體的對比吧。林黛玉的成長過程中根本談不上有人際環(huán)境，母親早逝，父親抑郁寡歡，從小體弱多病，因此她身邊連個(gè)說話的人都沒有。林黛玉生長的環(huán)境帶給她的便是這種病態(tài)的情緒。

寶釵出身于金陵世家，家世顯赫，而且薛家是皇商所以富甲一方。她秉承父親的優(yōu)秀之處，“品格端方，容貌豐美，行為豁達(dá)，隨分從時(shí)”，舉止上“罕言寡語，人謂裝愚，安分隨時(shí)，自云守拙”。成長環(huán)境使她們有著幾乎截然相反的性格，后來的發(fā)展也就有因可究了。

二、情商的養(yǎng)成—心境，自卑與豁達(dá)對比

黛玉在賈府深得賈母的寵愛，從她的吃穿用度跟寶玉相同便可以看出，其他人一開始也對她很客氣友好，但從她的表現(xiàn)可以看出她是自卑的，因?yàn)樽员?，所以敏感、多疑、多愁善感。寶釵生日聽?wèi)驎r(shí)一個(gè)小旦長得像黛玉，史湘云心直口快說了出來，只是覺得她們都很漂亮這本沒什么，但黛玉像來是“多心”的，因此引發(fā)后來的一系列事件。

她把自卑心理壓抑在心底，總認(rèn)為周圍的人都看不起她，基于這樣的心理，她總是有意無意的得罪人，處處樹敵，就如周瑞家的受薛姨媽囑托送花給院子里的各個(gè)姑娘，偶然原因最后才送到黛玉那里，得知大家都有而她最后收到，她便冷笑著說：“我就知道么，別人不挑剩下的也不給我呀”。其實(shí)這本不該鬧情緒，然而黛玉做不到，倒不是因?yàn)樗闹笨诳欤撬淖员霸斐傻拿舾卸嘁伞?/p>

相反，寶釵的心境卻是豁達(dá)開闊的，即使黛玉把她當(dāng)成情敵，總是不放過任何機(jī)會(huì)的攻擊她，但她不僅可以容忍黛玉的唇槍舌劍還反過來幫助她。例如對黛玉的病的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，提出好的建議，并且送雪燕。黛玉喜歡看“禁書”，有一次還不注意說出了其中的內(nèi)容，寶釵不僅及時(shí)提醒她還為了打消她的顧慮說了一番誠懇的話。可以看出寶釵的高情商是離不開她豁達(dá)的心胸的。

三、情商品性，孤高與平和對比

林黛玉不被人喜歡和支持也是有原因的，她文化修養(yǎng)很高，琴棋書畫無一不通，也正因?yàn)槿绱?，她往往喜歡孤芳自賞，語言尖刻，就如她嘲笑劉姥姥，也許當(dāng)時(shí)大家都笑了，但下來細(xì)想就會(huì)覺得她嘲笑一個(gè)老年人，品格不佳。對待其他人也是，有機(jī)會(huì)嘲笑奚落絕不放過。

薛寶釵能被所有人喜歡也是大有原因的，她待人接物喜怒不形于色，與人不疏不親，不遠(yuǎn)不近。她待人也真誠，而且為人慷慨。她幫助史湘云，鳳姐等人排憂解難可以看出。對待下人也以禮相待。她高調(diào)做人，低調(diào)做事，做好事也不是想刻意的收買誰，從不以施恩者自居。

四、情商關(guān)鍵—交際技巧對比

我認(rèn)為情商的關(guān)鍵是在人際交往中聰明的使用一些交流的技巧。而調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心，情商的最好效果就是通過調(diào)節(jié)別人的情緒達(dá)到改變他人想法的效果。這要求有好的人事技巧，正是由于缺少這些技巧，導(dǎo)致智商最高的人在處理人際關(guān)系方面四處碰壁，他們常常傲慢無禮、面目可憎或者麻木冷漠。這些社交技巧可以改善人際關(guān)系，動(dòng)員和鼓舞他人。因此高情商的人多可以成為領(lǐng)導(dǎo)人，擁有較強(qiáng)的號(hào)召能力。

五、結(jié)局的比較

薛寶釵和林黛玉也算是同病相憐，她們同事封建社會(huì)的受害者，同樣有才同喜歡一人，最后黛玉在得知寶釵與寶玉結(jié)親的消息后便像花一樣迅速凋零，最后在悲怨中死去。寶釵同樣悲慘，被寶玉拋棄，還有一個(gè)遺腹子，但她并沒有像黛玉一樣一蹶不振，而是堅(jiān)強(qiáng)的面對生活。

情商是一種大智慧，情商的提高是見解的變化，是心境的超脫。

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