圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展之契機(jī)

席婷婷

摘要：Living Library活動(dòng)自2000年產(chǎn)生以來迅速傳到大洋洲、北美洲和亞洲等多個(gè)國家和地區(qū)，中國各類圖書館也相繼舉辦了Living Library的活動(dòng)，與普通圖書館相比，Living Library在借閱、編目、咨詢服務(wù)等方面都有自己的特點(diǎn)。在閱讀率呈現(xiàn)世界范圍內(nèi)大幅下降的同時(shí)，Living Library活動(dòng)的出現(xiàn)為擴(kuò)大圖書館內(nèi)涵和社會(huì)功能，激發(fā)讀者的熱情，挖掘圖書館無形信息資源，實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的管理和流通，改進(jìn)參考咨詢方式提供了契機(jī)。

關(guān)鍵詞：Living Library；圖書館；真人圖書

Living Library 是21 世紀(jì)初國外興起的一種新穎的基于對(duì)話的同輩教育活動(dòng)。從其誕生那天起，就以特定的形式吸引著全世界的目光。它通過借閱“活人”的方式，促成人與人之間的心靈交流，消除人們之間的隔閡，減少因?yàn)椴涣私舛斐傻钠姾驮骱?，增進(jìn)人際關(guān)系的寬容與和諧，增強(qiáng)社會(huì)的凝聚力。

一、Living Library的起源

“Living Library”源于1993 年丹麥青年羅尼·勃格（Ronni Abergel）組織的非營利組織“停止暴力”，通過同輩教育的方式勸阻青年人攜帶刀具，他認(rèn)為“如果人們彼此交流，他們將更好地相互理解，伴隨理解而來的將是容忍?！?000 年，Roskilde Festival（羅斯基勒音樂節(jié)）上首次以“Living Library”名義推出的如同圖書館借書服務(wù)的“借人”活動(dòng)，共向外借出75本“圖書”。讀者所借的是模擬成書的人，這些人都是熱心的志愿者，這些志愿者們有著特殊的興趣、信仰或經(jīng)驗(yàn)。組織者按照?qǐng)D書館借書原則進(jìn)行管理，讀者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與志愿者進(jìn)行交流，以相互溝通、增強(qiáng)理解和消除偏見為目的。此次活動(dòng)一經(jīng)推出就受到了廣泛的歡迎。

二、Living Library的發(fā)展概況

現(xiàn)在，Living Library 活動(dòng)已在歐洲、亞洲、大洋洲和北美洲的30 多個(gè)國家持續(xù)舉辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2000-2014年這14年里，該活動(dòng)已經(jīng)成功舉辦了400多場(chǎng)。并且在2007年時(shí)，相比2006年的12場(chǎng)，舉辦數(shù)量猛增到50。并且在2009年達(dá)到頂峰，活動(dòng)場(chǎng)次達(dá)到71場(chǎng)，其后幾年每年活動(dòng)數(shù)量均維持在50-60場(chǎng)左右。Living Library的主題涉及廣泛如：種族主義、同性戀、變性人、家庭暴力與性侵犯、殘疾兒童的看護(hù)等社會(huì)問題。公共圖書館、節(jié)日慶典、展覽會(huì)、學(xué)校、流動(dòng)車等都成為這項(xiàng)活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。澳大利亞甚至擁有固定的living library 項(xiàng)目，在澳大利亞的Lismore市，每月都會(huì)舉辦一次living library活動(dòng)，有固定的場(chǎng)所，確定的時(shí)間，較周密的借閱規(guī)則，完善的組織管理方式，積極的宣傳手段，使living library活動(dòng)像一個(gè)正常的圖書館來運(yùn)行。同時(shí)，還在政府資助下開展一項(xiàng)為期3 年的全國推廣計(jì)劃，旨在刺激更多地區(qū)、更多國民參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來。

在中國Living Library也吸引了圖書館的注意。2008 年4 月曾蕾教授在圖書館2.0中文論壇博客平臺(tái)中，首次以“新型圖書館新業(yè)務(wù)：出借的書是人———living books”為博文題，向國內(nèi)同行介紹Living Library這個(gè)新名稱之中蘊(yùn)含的服務(wù)理念。同年底在上海交通大學(xué)舉辦的“2008 數(shù)字圖書館前沿問題高級(jí)研討班”首次推出了Living Library活動(dòng)，15 名圖情專家作為Living Books被與會(huì)者“借閱”，議題涉及醫(yī)學(xué)信息技術(shù)，元數(shù)據(jù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，圖書館系統(tǒng)，Web2.0、圖書館2.0，館員素養(yǎng)、信息素養(yǎng)教育、學(xué)科服務(wù)，數(shù)字資源管理和保存，可視化技術(shù)等方面。由交大圖書管理人員制定“圖書”借閱規(guī)則，著錄出借“圖書”的標(biāo)簽以及專業(yè)范圍、研究領(lǐng)域，讀者可在網(wǎng)上或咨詢臺(tái)預(yù)約，圖書的“閱讀”時(shí)間是20分鐘，允許旁聽?！皥D書”“借閱”后，讀者可對(duì)“圖書”內(nèi)容和活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2009 年3-6 月，上海交通大學(xué)閔行校區(qū)成功舉辦了主題為“以人為書、分享智慧、交大薪火、傳承你我”的薪火相傳Living Library 活動(dòng)，“館藏量”為4“本”，每期不固定地從留學(xué)、考研、實(shí)習(xí)（工作）、英語、科研中選擇相應(yīng)主題，對(duì)全校師生開放。2009年5月Living Library登陸上海同濟(jì)大學(xué)圖書館舉辦的第五屆讀者服務(wù)月，主題范圍包括：職業(yè)規(guī)劃、科學(xué)研究、考級(jí)考證、出國留學(xué)等。石家莊學(xué)院圖書館2009 年3 月也在讀者協(xié)會(huì)內(nèi)部舉辦了Living Library 活動(dòng)。隨后幾年，living library逐漸受到全國各地圖書館的歡迎，通過百度新聞的簡(jiǎn)單查詢“真人圖書”，約有30萬條左右的相關(guān)新聞。在如此多的living library中，做的最為突出的應(yīng)屬上海交通大學(xué)的“鮮悅”，截至2014年底，已經(jīng)舉辦40期的活動(dòng)，收藏“圖書”65冊(cè)。

三、Living Library 活動(dòng)的特點(diǎn)

Living Library 活動(dòng)在世界及全國各地如火如荼的展開，但是從近幾年我國的實(shí)踐來看，我國在這方面的活動(dòng)仍是有所欠缺。有些活動(dòng)只是披著真人圖書的外衣，而實(shí)際上則是傳統(tǒng)的講座活動(dòng)或咨詢服務(wù)。雖然名字中有圖書館這個(gè)名詞，但是它與傳統(tǒng)圖書館活動(dòng)內(nèi)容還是有很大區(qū)別，有其獨(dú)有的特色。

（一）借閱

傳統(tǒng)的圖書是透過文字符號(hào)穿越時(shí)空，充滿著想象與詮釋的閱讀，而Living Library推出的新型讀書（讀“人”）方式則是透過人的口語和肢體語言，通過面對(duì)面的互動(dòng)方式來“閱讀”與了解?！罢嫒藞D書”以自己的知識(shí)、閱歷、感受與讀者直面分享，對(duì)讀者沖擊力更強(qiáng)，更易于理解。傳統(tǒng)的借閱服務(wù)是圖書館以自身擁有的屬于圖書館的財(cái)產(chǎn)——文獻(xiàn)資源，為廣大讀者提供服務(wù)，而Living Library活動(dòng)以Living Book為服務(wù)資源向讀者提供服務(wù)；資源不屬于圖書館財(cái)產(chǎn)，與圖書館是合作關(guān)系。

（二）編目

傳統(tǒng)的編目活動(dòng)是以圖書館的編目人員的專業(yè)知識(shí)，對(duì)書籍進(jìn)行內(nèi)容分析，給出主題詞或分類號(hào)，準(zhǔn)確的揭示圖書內(nèi)容。而Living Library則可以由主辦者根據(jù)對(duì)方的特長和經(jīng)歷為其編目，也可以由“圖書”為自己編目，標(biāo)簽可以非常靈活，為了引起讀者注意，甚至可以貼上“嚇人”的標(biāo)簽，同時(shí)還可以根據(jù)反響，隨時(shí)調(diào)整標(biāo)簽內(nèi)容。

（三）咨詢

圖書館傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)是圖書館員面對(duì)面解答讀者在利用圖書館資源和服務(wù)方面的問題。因此，參與咨詢服務(wù)的館員均需具備一定的專業(yè)知識(shí)。而“Living Library”的服務(wù)主體Living Book則不一定需要具有專業(yè)知識(shí)，只要具有某些特殊的興趣、理念或經(jīng)驗(yàn)等即可。因?yàn)長iving Library是要利用Living Book親身感知，回答讀者關(guān)于其生活、信仰或工作的各種問題。通過交談可以消除讀者對(duì)不同職業(yè)、國籍和宗教的偏見，使其更好地工作和生活。傳統(tǒng)的咨詢過程是館員回答讀者問題給出讀者信息或獲取信息的途徑，再由讀者根據(jù)這些線索去尋找信息，而Living Library則是信息由人到人的直接傳遞。

四、Living Library 活動(dòng)對(duì)圖書館發(fā)展的意義

在閱讀率呈現(xiàn)世界范圍內(nèi)大幅下降，許多公共圖書館面臨“讀者荒”的尷尬時(shí)刻，Living Library 活動(dòng)一出現(xiàn)就以其獨(dú)特的組織形式和感受讓讀者慕名而至，這也許為圖書館挽留讀者、實(shí)現(xiàn)自身功能拓展的提供了契機(jī)。

（一）擴(kuò)大圖書館內(nèi)涵和社會(huì)功能

Living Library 活動(dòng)發(fā)起人之一的羅尼·勃格曾表示：“我們生活在一個(gè)需要對(duì)話（dialogue）的時(shí)代，對(duì)話能促進(jìn)了解與寬容。Living Library 讓原本不可能見面的人會(huì)晤，將打破一般人對(duì)某些人的刻板印象或偏見。”而圖書館普遍被認(rèn)為是個(gè)開拓心靈、開放心胸的地方，并與文化密切相關(guān)。Living Library 將人比作書，且引用圖書館運(yùn)作的模式，無疑擴(kuò)大了圖書館的內(nèi)涵及社會(huì)功能。

書籍實(shí)際上是一個(gè)人的思想和智慧的結(jié)晶，讀書的過程就是讀者與作者之間的心靈對(duì)話；讀人也就是在讀一本行走的且不斷更新的“書”，是人與人之間的精神交流。Living Library活動(dòng)將“圖書”的范圍擴(kuò)展到了人，不僅拓展了圖書館閱讀的內(nèi)涵，而且使圖書館在消除人與人信息鴻溝的同時(shí)也減少了人與人之間的偏見，促進(jìn)了社會(huì)和諧。信息化的發(fā)展拓寬了人們獲取信息的途徑，縮短了人與人的時(shí)空距離，但虛擬世界在滿足人的信息需求的同時(shí)，卻無形中拉大了人與人的心理距離，因而面對(duì)面與不同人群的溝通成了許多人的心理需要。Living Library 活動(dòng)則正好契合了這一需要。以人為本、促進(jìn)溝通和交流、達(dá)到和諧發(fā)展，正是圖書館發(fā)展應(yīng)有之義，只不過前一階段是靠書籍達(dá)到這一目的，而后一階段更多的就要靠組織人與人之間的閱讀。Living Library活動(dòng)通過不同人之間的相互閱讀，增加了人們之間的相互信任與了解，促進(jìn)社會(huì)的凝聚力，親和力，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)功能。

（二）激發(fā)讀者的熱情

現(xiàn)在許多圖書館尤其是公共圖書館為了吸引讀者大張旗鼓的舉辦各種活動(dòng)，但讀者的熱情不高總是圖書館陷入一廂情愿的悲慘境地。而Living Library活動(dòng)卻以其新穎的形式吸引著世界各地的讀者。

在傳統(tǒng)的圖書館借閱活動(dòng)中，讀者從文字、影像等文獻(xiàn)資料中汲取信息與知識(shí)，讀者的閱讀是單向的。雖然圖書豐富了讀者的想像力和創(chuàng)造力，但無法滿足讀者進(jìn)行互動(dòng)交流的愿望，也達(dá)不到現(xiàn)身說法對(duì)讀者產(chǎn)生的感染力和說服力。講座雖然有專家學(xué)者親臨現(xiàn)場(chǎng)，但由于專家的權(quán)威性，一般整個(gè)過程都是以專家學(xué)者講授、讀者吸收為主，互動(dòng)交流為輔。上述服務(wù)資源相比，Living Book以其不可比擬的親和力、感染力和說服力讓整個(gè)過程“生動(dòng)”起來。在“閱讀”過程中，讀者與Living Book始終處在一個(gè)平等交流的狀態(tài)。盡管每個(gè)讀者的接觸范圍、理解能力不同導(dǎo)致其所提出的問題各不相同，但他們往往都會(huì)得到較有針對(duì)性的回答。在“閱讀”這些Living Book的過程中，讀者可以不受拘束地根據(jù)自己的想法索取需要的閱讀內(nèi)容；而Living Book則以其親身感受面對(duì)面地同讀者平等交流。Living Book的這種親和力、感染力強(qiáng)烈吸引著讀者，激發(fā)著讀者的閱讀熱情。而圖書館在借出Living Book的同時(shí)也會(huì)促使讀者對(duì)圖書館相關(guān)資源的使用，從而提高讀者對(duì)圖書館的利用率。

（三）挖掘圖書館無形信息資源，實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的管理和流通

在圖書館中，我們使用最多的是文獻(xiàn)這種有形的信息資源，對(duì)這種有形資源的管理與流通已形成了一種完善的管理模式，然而圖書館還存在很多像智力型信息資源和零次信息資源這種無形的信息資源，這些信息資源也是圖書館內(nèi)的隱性知識(shí)，這些知識(shí)不但包括圖書館員之間、館員與讀者之間的知識(shí)流動(dòng)和思想碰撞所迸發(fā)出的火花，亦包括讀者之間智慧的交匯、共享生成的智力成果，三者共同構(gòu)成了圖書館的隱性知識(shí)寶庫。它們存在于人的頭腦之中，高度個(gè)性化也難于格式化。而Living Library活動(dòng)無疑是挖掘這種無形資源，實(shí)現(xiàn)讀者之間隱性知識(shí)流動(dòng)的的有效方式。嚴(yán)格的流通規(guī)則、私密的交流空間、友好的溝通氣氛為沒有壓力的自由交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在讀者閱讀“書”的同時(shí)，“書”也在閱讀著讀者?！皶痹跒樽x者提供服務(wù)的時(shí)候同樣也獲得了信息，也有機(jī)會(huì)反思自己原有的偏見，這種交流帶給雙方獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了隱形知識(shí)的快速流通。

（四）改進(jìn)參考咨詢方式

參考咨詢工作是圖書館的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，體現(xiàn)著圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)層次。但由于它是基于讀者的提問而進(jìn)行的服務(wù)，在圖書館整體注意力下降的情況下，其發(fā)展前景不容樂觀。Living Library 活動(dòng)方式則為參考咨詢服務(wù)提供了另外的一種視角。（1）咨詢館員可以嘗試做Living Books，把自己最新關(guān)注的主題作為標(biāo)簽，請(qǐng)讀者根據(jù)自身興趣預(yù)約借閱，在流通中完成咨詢?nèi)蝿?wù)。（2）引導(dǎo)讀者互助咨詢。招募對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)或文獻(xiàn)檢索方法有獨(dú)到心得的讀者做Living Books，為讀者互相學(xué)習(xí)、互相幫助搭建平臺(tái)。這樣多元化充滿個(gè)性的參考咨詢方式必定會(huì)引起讀者的興趣。

五、結(jié)語

“每個(gè)人都是一本行走著的書，每一個(gè)人都有一個(gè)精彩的故事，一段豐富的經(jīng)歷，與君一席話，勝讀十年書?！盠iving Library的感染力，親和力會(huì)使其發(fā)展具有強(qiáng)大的生命力，它同時(shí)也沖擊著公眾的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)和世俗偏見，沖擊著橫亙?cè)诓煌鐣?huì)群體間的溝通障礙，也帶給圖書館界許多新的思考，圖書館要好好利用這次機(jī)會(huì)，借著這股東風(fēng)，提升自己，吸引更多的讀者，推動(dòng)圖書館更上一層樓。

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