北京的吳女士在京東買了部蘋果手機，遇到頻繁死機等問題，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)是翻新機。對此，京東表示不退不賠。工商介入后，京東同意退貨，但明確稱不賠。同時，京東明確稱手機已獲蘋果授權(quán)，是正品行貨。但蘋果方面回應(yīng)，京東的蘋果手機常被投訴，蘋果公司并未授權(quán)給京東，不能保證設(shè)備沒問題。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 吳女士的遭遇并非偶然。在目前京東銷售的蘋果手機評論里，記者看到了大量的差評。不少消費者的描述都與吳女士類似。對此，法律專家建議消費者可以繼續(xù)走司法程序解決，并要求京東按照新的《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，給予價款三倍的賠償。對于電商認(rèn)為的消費者有可能自己更換主板的說法，法律專家提出了誰主張誰舉證的法律規(guī)定，這個舉證責(zé)任應(yīng)該在電商。