劉改徐

美國人喜歡快餐，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，人們提到快餐，首先會(huì)想到麥當(dāng)勞。

相對(duì)來說，溫迪快餐公司起步較晚，知名度較低，但是他們?cè)谧鰸h堡包時(shí)，總會(huì)多放一些牛肉。為了挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞，溫迪公司高層想到一個(gè)好辦法，他們找到一位90多歲的老太太克拉克來做廣告。讓她扮成一個(gè)喜歡漢堡包的顧客，面對(duì)餐桌上一個(gè)碩大的漢堡包，忍不住喜形于色。當(dāng)她準(zhǔn)備開始享用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)面包中夾的牛肉，竟然僅有指甲大小。

顯然，這個(gè)漢堡包看起來包裝精美，卻用一點(diǎn)點(diǎn)肉來哄騙消費(fèi)者。于是，老太太勃然大怒，對(duì)著鏡頭大聲嚷道：“牛肉在哪里呢？”她喜形于色的表演，真實(shí)到位，引起了無數(shù)觀眾的注意，他們往往會(huì)被克拉克的表演逗得開心不已。

隨著廣告的重復(fù)播放，越來越多的人加入到“尋找牛肉”的行列，他們?cè)偃タ觳偷晗M(fèi)時(shí)，會(huì)下意識(shí)地進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)吃來吃去，還是溫迪公司的牛肉最多，自然也就成了店里的回頭客。

其實(shí)，對(duì)于麥當(dāng)勞來說，在漢堡包中多放一些牛肉，一開始的確會(huì)增加成本，但卻可以贏得消費(fèi)者的信賴?？上麄円晃蹲非箐N售額，卻忽略了這樣重要的細(xì)節(jié)。

溫迪公司正是抓住麥當(dāng)勞的“漏洞”，加上妙趣橫生的廣告，用一塊牛肉輕而易舉地打敗了它，取而代之成為美國快餐業(yè)的佼佼者。

（黃小平薦自《幸福·悅讀》）

責(zé)編：易風(fēng)