劉月

近日，2015年中國(guó)汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果在京公布。憑借在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)方面的出色表現(xiàn)，上海大眾汽車Polo和途觀分別摘得“最佳小型車獎(jiǎng)”和“最佳SUV車型獎(jiǎng)”。

中國(guó)汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研始于2012年，由中國(guó)汽車技術(shù)研究中心與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合舉辦。經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展，逐步形成了適應(yīng)中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)和中國(guó)消費(fèi)者實(shí)際感知的滿意度調(diào)研體系，通過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施大樣本調(diào)查，得到消費(fèi)者對(duì)車型在產(chǎn)品和服務(wù)方面的綜合評(píng)價(jià)。本次調(diào)研在全國(guó)34座城市展開，圍繞88款熱銷車型對(duì)近兩萬(wàn)名車主進(jìn)行了調(diào)查，得出了2015年客戶滿意度調(diào)研結(jié)果。