朱景瑞

近年來，由於員工跳槽、回鄉(xiāng)過節(jié)未歸等原因，「節(jié)後用工荒」已經(jīng)成為「新常態(tài)」?！富摹箷r(shí)「搶人」不如平時(shí)用心留人。面對(duì)勞工成本上升、人口紅利消退，企業(yè)應(yīng)該如何積極行動(dòng)，應(yīng)對(duì)「用工荒」？

春節(jié)過後，廣東某企業(yè)招工，月薪提高到萬元人民幣以上來應(yīng)聘的人仍然寥寥無幾。事實(shí)上，農(nóng)曆春節(jié)之後，伴隨著企業(yè)進(jìn)入一年中最激烈的人才爭(zhēng)奪期，「用工荒」一直是近年來的一景。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，區(qū)別於此前「用工荒」主要來自沿海製造業(yè)企業(yè)不同，人口輸出大省也同樣進(jìn)入「搶人」模式。

面對(duì)「用工荒」，時(shí)下企業(yè)普遍的做法是加薪，企求用經(jīng)濟(jì)杠桿撬動(dòng)勞動(dòng)力市場(chǎng)，然而如今這一招已不再那麼靈驗(yàn)。到底該拿什麼留住你，我的員工？

「用工荒」成「新常態(tài)」

回顧近幾年春節(jié)過後的用工市場(chǎng)，幾乎每年都會(huì)迎來短暫的用工緊缺，羊年春節(jié)前後，各地「用工荒」的聲音更是頻出。

隨著近年來O2O的持續(xù)火熱，不少職位需求旺盛，從而導(dǎo)致供求失衡，司機(jī)、建築工人、訂票訂房服務(wù)、救生員、化妝師以及伴隨電商大潮而起的快遞員，都是節(jié)後各大公司爭(zhēng)奪的對(duì)象。有調(diào)查顯示，當(dāng)前最難招聘的職位是司機(jī)，供求比僅為0.22。業(yè)內(nèi)人士分析説，其原因與工作強(qiáng)度密不可分，司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度大，心理壓力凸顯，付出與收入性價(jià)比偏低，流動(dòng)性大，導(dǎo)致司機(jī)供應(yīng)緊缺。在供不應(yīng)求職位當(dāng)中，建築工人薪資最高，平均每月9621元（人民幣，下同），這一水準(zhǔn)高於大陸一線城市平均工資，且超過了一般白領(lǐng)收入水準(zhǔn)。此外，從薪資表中看到，在北京，導(dǎo)遊每月平均薪資最高，為8632元，其次為司機(jī)，為6292元。

目前，在全大陸各大城市中，上海薪資最高，平均每月5825元；北京列第五位，為5419元。但從2015年各城市職位供求比看，北京供求比最低，職位多、應(yīng)聘者較少，位居用工荒城市榜首。專家分析説，對(duì)於大城市周邊地區(qū)來説，對(duì)勞動(dòng)者的吸引不大，他們?cè)谥行〕鞘幸材苜嵉酵瑯拥男匠?，並避免了大城市裏高房租和快節(jié)奏的壓力。另一方面，尤其在春節(jié)前後，北京、上海的餐飲、家政、建築裝修等行業(yè)，大量外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)，造成用工荒。同時(shí)，對(duì)個(gè)體服務(wù)人員來説，薪資可以私下洽談，又缺乏安全性，導(dǎo)致供給過低。讓用工荒雪上加霜的是，近年逐漸進(jìn)入社會(huì)工作的「90後」們對(duì)企業(yè)和崗位的忠誠(chéng)度都在下降。智聯(lián)招聘的一份調(diào)查顯示，有超過55%的90後職員存在跳槽的想法，而80後不足50%。

背後是用工趨勢(shì)

結(jié)構(gòu)正在出現(xiàn)變化

事實(shí)上，爭(zhēng)奪用工人員的活動(dòng)早在春節(jié)前已經(jīng)開始。在重慶南坪、菜園壩等長(zhǎng)途汽車站的門口，返鄉(xiāng)的外出務(wù)工人員一下車就能看到各色各樣的企業(yè)招聘資訊。許多返鄉(xiāng)的務(wù)工人員表示：「這次回來就不打算再出去了，在重慶找份工作應(yīng)該不難?！?/p>

而四川省最大勞動(dòng)力市場(chǎng)錦江區(qū)人力資源市場(chǎng)從正月初四就已經(jīng)開門迎客。按照該市場(chǎng)公佈的數(shù)據(jù)：前三天湧進(jìn)的人數(shù)分別為500人、1000人和1800人。焦急的雇主們?yōu)樾膬x的員工開出了各種優(yōu)惠的條件包括：夫妻房、專車去接以及鼓勵(lì)老員工帶新人，每帶回一名新人最高可獎(jiǎng)1000元等。

然而之前，不管是四川還是重慶，一直都是大陸主要的勞動(dòng)人口輸出大省，最多的時(shí)候，每年有超過3000萬的外出務(wù)工人員從這裡流向珠三角和長(zhǎng)三角的企業(yè)。直到2009年——這是具有轉(zhuǎn)折意義的年份，當(dāng)年四川省農(nóng)民工省內(nèi)就業(yè)數(shù)量首次超過省外。農(nóng)村勞動(dòng)力省內(nèi)轉(zhuǎn)移同比增長(zhǎng)1.71%，而省外輸出同比下降1.3%。將近5年之後，這個(gè)數(shù)字上的趨勢(shì)逐漸變成了一個(gè)可見的現(xiàn)實(shí)。尤其近兩年來，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和投資西部的興起，更為這一趨勢(shì)推波助瀾。

以成都市為例，全球500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)引入255家。僅2014年上半年就新引進(jìn)先進(jìn)製造業(yè)專案65個(gè)，總投資255.11億元。其中包括：韓國(guó)浦項(xiàng)製鐵汽車專用鋼板成都加工基地、中信集團(tuán)戴卡KSM汽車輕量化部件、深圳微芯生物創(chuàng)新藥生產(chǎn)基地等。這些新的專案為「回流者」提供了廣闊的選擇機(jī)會(huì)。

而受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，以東莞為例，企業(yè)招聘人數(shù)及崗位有一定的縮水，約減少2%～4%的比例。近期，廣東省人力資源和社會(huì)保障廳通報(bào)了2014年第4季度廣東人力資源市場(chǎng)供求和企業(yè)用工監(jiān)測(cè)情況，監(jiān)測(cè)顯示，2014年第4季度，市場(chǎng)用工需求278.88萬人次，進(jìn)場(chǎng)求職263.95萬人次，求人倍率（需求數(shù)與求職數(shù)之比）1.06，處於2013的常態(tài)水準(zhǔn)。

拿什麼留住員工

李嘉誠(chéng)曾說過：我不是一個(gè)聰明的人，但我對(duì)我的員工只有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，一是給他們相當(dāng)滿意的薪水，二是要想到他將來要有能力養(yǎng)育他的兒女，所以我們的員工到退休的前一天還在為公司工作，他們會(huì)設(shè)身處地地為公司著想，因?yàn)楣菊嫘牡貫閱T工著想。這是心靈與心靈的吻合結(jié)出的甜美果實(shí)，是以心換心、投桃報(bào)李的結(jié)果。

「荒」時(shí)「搶人」不如平時(shí)用心留人。面對(duì)不時(shí)襲來的「用工荒」，專家給出四點(diǎn)建議：

首先，給予應(yīng)有的肯定。員工是企業(yè)最重要的「資產(chǎn)」，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的成敗關(guān)鍵在於如何管理好員工激勵(lì)。給予員工應(yīng)有的表揚(yáng)與肯定，是成本最低，卻也是最不被重視的激勵(lì)方式。人力資源諮詢師建議，當(dāng)員工成功完成任務(wù)時(shí)，老闆應(yīng)該向他們道謝，並且讓大家都知道他們的貢獻(xiàn)，「表揚(yáng)必須很明確，不要隨便敷衍，而是要真心誠(chéng)意地表達(dá)對(duì)員工所付出努力的肯定?！?/p>

第二，提供挑戰(zhàn)性任務(wù)。沒有誰甘願(yuàn)一生平庸、碌碌無為，尤其對(duì)於那些年紀(jì)輕、幹勁足的員工來說，給與員工富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，提供良好的能施展拳腳的平臺(tái)，讓其充分展示自己的技術(shù)和能力，不但能讓員工獲得發(fā)展，也讓公司得到解決問題的有用提案，同時(shí)也提高了人才留在公司的意願(yuàn)。

第三，調(diào)整薪資報(bào)酬制度。對(duì)於留住人才來說，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是一個(gè)無法回避的問題，若是缺失這個(gè)根基的穩(wěn)固性，那其他的諸多留才策略只能是空中樓閣，可望而不可及。企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，不能只是重視職位、資歷等非成果取向的標(biāo)準(zhǔn)。要留住人才，尤其是年輕人，企業(yè)在制定薪酬體系時(shí)，必須告別固定的薪酬模式，而是制定一套合情合理、更機(jī)動(dòng)的薪酬體系，特別是加大績(jī)效工資在總工資構(gòu)成中的比例。

最後，軟性福利很重要。很多企業(yè)都會(huì)給員工提供不同程度的「軟硬福利」，用以激勵(lì)和留人。硬性福利如：補(bǔ)充公積金、房貼、車貼，或涉及物資的獎(jiǎng)勵(lì)等；而軟性福利則如：企業(yè)年金計(jì)畫、培訓(xùn)、教育、國(guó)外工作機(jī)會(huì)等。在實(shí)踐中，一些幫助員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的軟性福利，更能起到留人和激勵(lì)作用。尊重與重視員工未來發(fā)展的思路，更容易受到員工的感激，因?yàn)檫@對(duì)員工來說，是企業(yè)為其鋪墊了未來的發(fā)展前景和更廣闊的職業(yè)平臺(tái)。