電力企業(yè)新時期電力營銷管理機制的構建

劉軍凱　張周生

摘 要：為了更好的適應社會的發(fā)展，我國電力企業(yè)在新時期必須重視電力營銷管理工作，積極構建電力營銷管理機制，這樣才能將企業(yè)的管理效益突出出來，更好的保證企業(yè)的健康發(fā)展。但是在建設電力營銷管理機制的過程中，電力企業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的影響非常大，產生了一些缺陷，使得電力企業(yè)在發(fā)展過程中出現了一些問題，因此在電力營銷管理工作中應該充分重視這些問題，積極構建電力營銷管理機制，對這些問題加以解決。

關鍵詞：電力企業(yè)；新時期；電力營銷管理

近年來隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)也獲得了很好的成就，但是隨著電力市場的快速變化，使得電力企業(yè)在現階段的發(fā)展過程中受到了嚴重的考驗。這種情況下為了更好的適應市場競爭的需要，我國電力企業(yè)必須對電力營銷管理工作加以重視，構建起完善的電力營銷管理機制，這樣才能獲得更高的管理效益，最終對企業(yè)的健康發(fā)展進行保證。基于以上內容，作者結合自己的實際工作經驗，從不同角度針對新時期電力企業(yè)營銷管理機制的構建展開了一系列的分析。

1 電力市場營銷管理機制的組成

1.1 市場營銷意識

電力企業(yè)營銷管理機制充分重視強化企業(yè)中員工市場營銷意識，建立起合理的市場營銷組織體系，這樣一來各項營銷策略的落實都能得到保證，電力市場營銷管理工作才能得以順利進行。

1.2 分析和預測市場

電力市場需求與分析是電力營銷管理機制形成的重要基礎，電力企業(yè)應該深入到電力市場中展開調查，對其中的需求加以了解，從而更好的提高市場預測的及時性及準確性，為電力市場營銷策略的實施提供有力保障。

1.3 營銷管理策略

在電力企業(yè)市場營銷機制形成過程中，應緊緊圍繞電力營銷服務水平的提高這一中心展開，營銷管理的核心為廣大用電客戶提供優(yōu)質的電力服務，這樣一來電力企業(yè)的營銷目標才能得到真正實現。

2 目前電力企業(yè)營銷管理中存在的問題

2.1 管理意識不強

在電力企業(yè)運行過程中市場營銷管理意識還存在著明顯的不足，具體來說主要體現在電力產品內容單一、電力服務質量不高、服務體系不完善等，在目前的市場競爭中很難滿足對電力企業(yè)及電力產品的需求，這無疑為電力企業(yè)的電力營銷管理工作造成了極大的困難。

2.2 信息化水平不高

目前我國很多電力企業(yè)在電力營銷管理中始終在沿用傳統(tǒng)的管理方法，并沒有與時代發(fā)展相適應，采用系統(tǒng)技術、信息技術以及網絡技術，這為電力企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的制約，同時也在電力企業(yè)營銷管理工作中造成了不利影響。

2.3 營銷管理風險量過大

2.3.1 技術風險過大

在電力營銷管理體系中，技術風險主要體現在信息系統(tǒng)設計缺陷上，這種情況下會造成信息系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定，進而對供電企業(yè)電力營銷管理功能性和障礙性的發(fā)揮造成不良影響。與此同時，在電力營銷管理工作中，技術風險過大還會增加受到外部攻擊及侵害的可能性，這為電力營銷管理工作帶來了嚴重的困難。

2.3.2 誤操作風險過大

在電力企業(yè)營銷管理工作中，誤操作風險主要來源于技術及操作人員在無意識操作下的一些錯誤性操作，這種類型的風險從理論上來講是不可能會發(fā)生的，同時還體現出了風險量過大的特點，由此來看，應該，這種問題進行高度的關注。

2.3.3 違規(guī)操作風險過大

在電力企業(yè)內部因為電力營銷管理系統(tǒng)中維護及操作人員的違規(guī)操作會出現違規(guī)操作的風險，違規(guī)操作手段十分隱蔽，但是造成的損失卻非常巨大，這是目前我國電力企業(yè)急需制止和規(guī)避的一種風險類型。

3 電力市場營銷在新時期構建營銷管理機制的對策

3.1 建立健全電力營銷管理體系

新時期電力企業(yè)應結合市場競爭的實際需求，在工作中轉變職能，建立起完善的電力服務體系，同時在電力營銷管理機制構建的過程中，一定要注意始終以電力用戶的服務為核心，展開售前、售中以及售后的一條龍式服務。

3.2 對現有營銷管理信息系統(tǒng)加以完善

電力企業(yè)應該在工作中不斷完善營銷管理信息系統(tǒng)，同時必要情況下應啟動預警機制，對可能出現的風險進行提前防范，此外，還要專門安排工作人員將電力營銷管理信息系統(tǒng)的監(jiān)控工作做好，積極展開風險事故演練，不斷提高員工們的應變能力，進一步強化企業(yè)對風險的抵抗能力。

3.3 為用戶提供優(yōu)質的供電服務

在營銷管理機制構建過程中，應深入到電力市場中將調查研究工作做好，以加強對用電客戶需求的了解，然后展開有針對性的管理，同時，還要對各項工作流程的實施加以規(guī)范，以不斷提高工作人員的整體服務意識，此外，管理人員應意識到員工的管理和培訓非常重要，定期組織企業(yè)員工參加業(yè)務培訓和學習，使每一位員工都能將先進的服務理念融入到工作中。

3.4 將公共關系的協(xié)調工作做好

新時期電力企業(yè)要想將電力營銷管理工作做好，就要構建有效的電力營銷管理機制，同時還要將市場營銷中的關系處理好，具體來說主要包括企業(yè)和政府、企業(yè)和用電客戶之間的關系等。電力企業(yè)不僅要在工作中加強和政府相關部門之間的聯(lián)系，同時還要加強和用電客戶之間的聯(lián)系，以便更好的為其提供電力服務。此外，新時期電力企業(yè)還應該注意到宣傳的重要作用，在工作中加強宣傳力度，更好的為企業(yè)良好形象的塑造奠定堅實的基礎。

4 結束語

綜上所述，新時期在我國整個電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷管理機制是所有任務中的重中之重，目前我國社會主義改革的形勢非常嚴峻，為了進一步提升電力企業(yè)的整體競爭力，電力企業(yè)應該積極順應社會形勢的發(fā)展，對電力營銷管理機制進行構建，同時在工作中不斷探索新的管理形式和管理方法，更好的為企業(yè)創(chuàng)造出經濟和社會效益。

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