李翔 陳繼祥

摘要：新創(chuàng)企業(yè)必須依靠創(chuàng)新才能打破在位企業(yè)的壟斷，而創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后通常需要技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展。文章從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系入手，通過(guò)多案例分析，研究不同類(lèi)型新創(chuàng)企業(yè)在其發(fā)展的不同階段技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用，為新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：新創(chuàng)企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；商業(yè)模式創(chuàng)新；交互作用

一、 引言

技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新都是新創(chuàng)企業(yè)打破在位企業(yè)壟斷，進(jìn)入市場(chǎng)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，由于成本過(guò)高，其盈利能力可能會(huì)受到限制。

本文主要從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系入手，以創(chuàng)業(yè)板上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，運(yùn)用案例分析方法，重點(diǎn)討論不同階段、不同行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用。

二、 技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系

1. 技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用主要體現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，商業(yè)模式要素的投入可能需要相應(yīng)的技術(shù)作為條件。根據(jù)Osterwalder和Pigneur（2011）的分解，商業(yè)模式由九大要素組成，分別是客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來(lái)源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本結(jié)構(gòu)。其中，核心資源是最需要得到技術(shù)創(chuàng)新支持的要素。商業(yè)模式中的核心資源要素是指讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵資源，它既包括支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)順利實(shí)施的資源，也包括保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定的必要資源。

關(guān)鍵資源在保證核心業(yè)務(wù)實(shí)施上起到至關(guān)重要的作用，而其中技術(shù)的支持是最重要的一環(huán)，無(wú)論是生產(chǎn)型企業(yè)中的產(chǎn)品供應(yīng)業(yè)務(wù)還是服務(wù)型企業(yè)中的問(wèn)題解決業(yè)務(wù)，都需要一定的技術(shù)作為支撐。生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能需要技術(shù)的直接參與，產(chǎn)品的制造過(guò)程可能需要先進(jìn)技術(shù)的支撐，例如現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）的實(shí)施，就是信息技術(shù)支持下商業(yè)模式的變革。服務(wù)型企業(yè)中綜合解決方案的制定與實(shí)施，也需要先進(jìn)技術(shù)尤其是智能計(jì)算、信息融合等的支持。保證核心業(yè)務(wù)順利實(shí)施的關(guān)鍵資源不僅包括實(shí)體資產(chǎn)，如機(jī)械設(shè)備、IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，也包括知識(shí)資產(chǎn)，如專(zhuān)利、技術(shù)研發(fā)人員等，還包括金融資產(chǎn)，如信用額度、票據(jù)等。這些資源都能與技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān)，其中知識(shí)資產(chǎn)本身就是一種技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，實(shí)體資產(chǎn)的技術(shù)創(chuàng)新是直接作用在資源上的，金融資產(chǎn)的創(chuàng)新可以借助征信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些資源通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新的支持，從而支持商業(yè)模式的創(chuàng)新。

關(guān)鍵資源在保證渠道通路順暢、供應(yīng)商和客戶關(guān)系穩(wěn)定方面也起到重要作用，它的表現(xiàn)形式往往是一些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)。例如，很多公司在推出新產(chǎn)品之前就建立了在線社區(qū)，用來(lái)交流新產(chǎn)品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。多邊平臺(tái)也是很多公司常用的關(guān)鍵資源，通過(guò)多邊平臺(tái)，多個(gè)相互依賴(lài)的客戶群體能夠進(jìn)行互動(dòng)交流，從而吸引更多的消費(fèi)者加入，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這些平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)往往需要運(yùn)用到技術(shù)創(chuàng)新，這些技術(shù)大多是一些信息技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)也在一定程度上支持了商業(yè)模式創(chuàng)新，由于物品與物品之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)，企業(yè)就可以在流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造等方面進(jìn)行全新的改變。

2. 商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)作用。產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程可以凝煉為“技術(shù)輸入——實(shí)施——經(jīng)濟(jì)輸出”，技術(shù)創(chuàng)新投入之后必須通過(guò)實(shí)施才能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)輸出。而產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施主要是產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括價(jià)值定位、價(jià)值主張和價(jià)值保持三個(gè)層次。技術(shù)創(chuàng)新的第一個(gè)階段往往只需注重價(jià)值定位，此時(shí)由于消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)還不熟悉，還處于客戶體驗(yàn)階段，此時(shí)企業(yè)只需要做好價(jià)值定位增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的可得性，就能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)新產(chǎn)品的價(jià)值定位獲得成功之后，客戶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值認(rèn)同度會(huì)越來(lái)越高，同時(shí)客戶也會(huì)提出新的價(jià)值需求，從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程，此時(shí)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入下一階段。在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，由于技術(shù)擴(kuò)散，企業(yè)與企業(yè)之間將會(huì)陷入技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，以往通過(guò)價(jià)值定位獲取的客戶將會(huì)被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者所分化，此時(shí)企業(yè)會(huì)面臨技術(shù)創(chuàng)新投入高而經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出低的情況。企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就需要進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造，而傳統(tǒng)的以鎖定消費(fèi)者為目的的價(jià)值定位已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的要求。在此階段，企業(yè)要通過(guò)其獨(dú)特的價(jià)值主張才能實(shí)現(xiàn)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，而價(jià)值主張的主要手段正是依賴(lài)于商業(yè)模式創(chuàng)新。Chesbrough和Rosenbloom（2002）研究表明，商業(yè)模式是為了從技術(shù)創(chuàng)新中獲取價(jià)值而構(gòu)建的企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯架構(gòu)，商業(yè)模式是連接技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造的橋梁，是二者之間的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)換機(jī)制。

當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，會(huì)出現(xiàn)技術(shù)瓶頸，而要突破技術(shù)瓶頸通常需要依靠強(qiáng)大的技術(shù)投入，開(kāi)發(fā)更多具有風(fēng)險(xiǎn)性的新技術(shù)，甚至需要依賴(lài)更多原始創(chuàng)新的技術(shù)，如共性技術(shù)等。然而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面由于資金實(shí)力的限制，企業(yè)無(wú)法投入過(guò)多的資金用于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)；另一方面由于此階段技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性，新創(chuàng)企業(yè)往往也無(wú)法承擔(dān)；此外，新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)共性技術(shù)更是不太可能，因?yàn)楣残约夹g(shù)需要的研發(fā)投入很高且外部性很強(qiáng)，靠單個(gè)企業(yè)很難完成。因此，在技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段，要想通過(guò)巨額的研發(fā)投入進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新以突破技術(shù)瓶頸對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很困難的，而通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，來(lái)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的成果進(jìn)行價(jià)值最大化主張，才是新創(chuàng)企業(yè)的明智選擇。當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)上會(huì)起到重要的作用。

三、 生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用

1. 生產(chǎn)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。生產(chǎn)型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)使公司迅速崛起。然而由于該階段支持公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然是產(chǎn)品的技術(shù)，而對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，資金實(shí)力不強(qiáng)，仍然很難在技術(shù)革新上與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另外，技術(shù)創(chuàng)新是很容易擴(kuò)散的，因此新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營(yíng)模式雖然使得自身在市場(chǎng)上占有一席之地，但這種優(yōu)勢(shì)是很容易被打破的。

當(dāng)進(jìn)入發(fā)展期以后，新創(chuàng)企業(yè)就需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展來(lái)避免在位企業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模仿，從而確定自身在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。而進(jìn)入成熟期后，企業(yè)積累了大量的資金和技術(shù)，此時(shí)可以充分發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)開(kāi)發(fā)出相關(guān)的不同系列的產(chǎn)品，并且使得每個(gè)系列的產(chǎn)品都在相應(yīng)的技術(shù)市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。

因此，生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：技術(shù)創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——技術(shù)多元化戰(zhàn)略。

2. 案例分析——蘋(píng)果公司。

（1）創(chuàng)業(yè)初期的技術(shù)創(chuàng)新。蘋(píng)果公司在發(fā)展初期是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)電腦的改進(jìn)而成立起來(lái)的。當(dāng)時(shí)像IBM、惠普等大型企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的電腦大多是沒(méi)有顯示器的，并且非常龐大，只能用于商業(yè)用途。1976年，蘋(píng)果的設(shè)計(jì)師充分利用電視的顯示功能，通過(guò)射頻轉(zhuǎn)換器，實(shí)現(xiàn)了主板和電視的完美結(jié)合，并且通過(guò)使用動(dòng)態(tài)的RAM改進(jìn)，使得主板的盡寸顯著縮小，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了第一代個(gè)人電腦——Apple I。1983年11月，蘋(píng)果公司又將圖形用戶界面（Gra-phical User Interface，GUI）應(yīng)用于個(gè)人電腦上，從而使電腦界面由以往的字符型界面變?yōu)閳D形界面，并開(kāi)發(fā)出了麥金塔電腦。然而，麥金塔的成功只是短暫的，因?yàn)樗坏貌幻媾RIBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。微軟公司從蘋(píng)果公司麥金塔的GUI中受到啟發(fā)，發(fā)布了擁有GUI的Windows操作系統(tǒng)，并將Windows操作系統(tǒng)應(yīng)用于IBM、惠普等大型計(jì)算機(jī)制造商生產(chǎn)的個(gè)人電腦上，使得Windows與廉價(jià)的PC復(fù)制機(jī)組合起來(lái)，而組合起來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格比麥金塔便宜很多，最終麥金塔逐漸喪失了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。蘋(píng)果公司在發(fā)展過(guò)程中最為關(guān)鍵的舉措就是2001年推出了標(biāo)志性的便攜式多媒體播放器iPod產(chǎn)品。iPod的創(chuàng)新之處并不僅僅在于產(chǎn)品的創(chuàng)新，它實(shí)際上是一種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新。這款播放器與iTunes軟件實(shí)現(xiàn)了融合，而iTunes軟件提供iPod與蘋(píng)果的在線商店進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，用戶通過(guò)蘋(píng)果的在線商店可以購(gòu)買(mǎi)并下載音樂(lè)庫(kù)中數(shù)以萬(wàn)計(jì)的音樂(lè)。蘋(píng)果公司意識(shí)到消費(fèi)者除了需要能夠收聽(tīng)音樂(lè)的播放器之外，更需要能夠便捷的搜索、下載音樂(lè)的服務(wù)。蘋(píng)果公司投入了大量資金，幾乎與所有的大型唱片公司合作，建立起了全球最大的網(wǎng)上音樂(lè)庫(kù)。因此，蘋(píng)果公司能夠?qū)Pod的價(jià)格賣(mài)得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低，因?yàn)樘O(píng)果公司可以通過(guò)銷(xiāo)售在線音樂(lè)賺取更多的收入?？梢钥闯?，iPod設(shè)備、iTunes軟件與在線音樂(lè)商店是技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的完美結(jié)合。

（3）成熟期的技術(shù)多元化戰(zhàn)略。如果說(shuō)蘋(píng)果公司的產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)初期只局限于電腦產(chǎn)品的話，那么在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，蘋(píng)果公司還開(kāi)發(fā)了以iPod為代表的數(shù)字產(chǎn)品。而進(jìn)入成熟期后，蘋(píng)果公司又開(kāi)發(fā)了以iPhone為代表的通信產(chǎn)品，同時(shí)在數(shù)字產(chǎn)品方面，除了繼續(xù)開(kāi)發(fā)iPod系列產(chǎn)品之外，還開(kāi)發(fā)了iPad系列產(chǎn)品。在數(shù)字電視方面，蘋(píng)果還推出了Apple TV，這是一款高清電視機(jī)頂盒產(chǎn)品，用戶可以通過(guò)Apple TV在線收看電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字家庭模式?？梢钥闯?，蘋(píng)果公司在成熟期之后的創(chuàng)新戰(zhàn)略仍然是技術(shù)創(chuàng)新，但是它的技術(shù)已經(jīng)不再局限于單一系列的產(chǎn)品，而是一種技術(shù)多元化戰(zhàn)略。

四、 服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用

1. 服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的演化路徑。對(duì)于很多服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新吸引傳統(tǒng)模式下的消費(fèi)者，使新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)上得以生存。新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是依賴(lài)于現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)展開(kāi)的，這主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新路徑尚不明確，創(chuàng)新的效果和對(duì)技術(shù)的需求程度都具有很多的不確定性，再加上新創(chuàng)企業(yè)資金不足，因此不可能在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)涉及到技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域。當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期時(shí)，在位企業(yè)也有可能學(xué)習(xí)新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式，改變已有的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行商業(yè)模式創(chuàng)新。此外，一些新成立的企業(yè)也會(huì)效仿新創(chuàng)企業(yè)的成功模式，開(kāi)始與新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后，商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新受到技術(shù)平臺(tái)的制約，而此時(shí)新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金，可以在限制商業(yè)模式繼續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)瓶頸上尋求突破，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展，并確立自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。在成熟期，由于新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)影響，使得新創(chuàng)企業(yè)有很大的空間可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，同時(shí)由于新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金和市場(chǎng)，單一的商業(yè)模式已不能滿足新創(chuàng)企業(yè)在成熟期的發(fā)展，此時(shí)可以尋求商業(yè)模式的多元化。

因此，服務(wù)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同演化路徑為：商業(yè)模式創(chuàng)新——商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新的融合——商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。

2. 案例分析——阿里巴巴公司。

（1）創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴成立于1999年，在成立之初從事的是B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展還比較緩慢。美國(guó)的電子商務(wù)模式大多是針對(duì)大企業(yè)的，但阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云則認(rèn)為，大企業(yè)擁有雄厚的資金，能承擔(dān)巨額的廣告費(fèi)，在信息渠道方面也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此他們對(duì)電子商務(wù)的需求并不是很迫切；相反，小企業(yè)沒(méi)有足夠的資金做廣告，很難獲取必要的商業(yè)信息，更不能在全球范圍內(nèi)尋找客戶，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求才是最迫切的。于是，馬云的阿里巴巴交易平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，這是一種不直接參與商品的買(mǎi)賣(mài)，只為買(mǎi)賣(mài)雙方提供貿(mào)易信息和貿(mào)易平臺(tái)，收取會(huì)員費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期的商業(yè)模式創(chuàng)新給其以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在初期并沒(méi)有遇到太多的困難，因此他們也沒(méi)有進(jìn)行任何技術(shù)創(chuàng)新。

（2）發(fā)展期的技術(shù)與商業(yè)模式混合創(chuàng)新。為了完善電子商務(wù)體系，阿里巴巴于2003年成立了C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，該舉措是又一次的商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里巴巴的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對(duì)一種特殊需求的滿足，即青年群體的創(chuàng)業(yè)需求。淘寶網(wǎng)為很多的青年提供了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，只要注冊(cè)成淘寶會(huì)員，就能在淘寶網(wǎng)上成立商鋪，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

處于發(fā)展期的阿里巴巴繼續(xù)開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新，但是又并不僅僅局限于商業(yè)模式創(chuàng)新，這是因?yàn)檫@段時(shí)期現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)不能完全滿足商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。阿里巴巴通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，C2C電子商務(wù)市場(chǎng)上存在的最大問(wèn)題就是消費(fèi)者對(duì)于賣(mài)家的不信任，以及買(mǎi)賣(mài)雙方溝通的信息不暢通。針對(duì)此問(wèn)題，阿里巴巴于2003年10月成立了專(zhuān)門(mén)用于解決此問(wèn)題的內(nèi)部技術(shù)部門(mén)，開(kāi)發(fā)出了兩款產(chǎn)品，一款是作為第三方擔(dān)保交易平臺(tái)的支付寶，另一款是作為網(wǎng)頁(yè)嵌入式即時(shí)通訊工具的阿里旺旺。支付寶的開(kāi)發(fā)涉及到面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）、緩存（Cache）等一系列關(guān)鍵技術(shù)，主要是用于解決C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者對(duì)于賣(mài)家的不信任問(wèn)題。阿里旺旺的開(kāi)發(fā)主要是為了解決C2C電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方溝通的信息不暢通問(wèn)題。

（3）成熟期的商業(yè)模式多元化戰(zhàn)略。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，標(biāo)志著該公司已經(jīng)走向成熟期。此時(shí)，阿里巴巴開(kāi)始了市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。2009年9月，阿里巴巴成立了阿里云計(jì)算，這是一種全新的基于資源重構(gòu)及存儲(chǔ)服務(wù)外包的商業(yè)模式。2010年4月，阿里巴巴提出大物流計(jì)劃，開(kāi)始進(jìn)軍物流業(yè)，整合了多家專(zhuān)業(yè)物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施。2011年6月，為了配合大淘寶戰(zhàn)略的執(zhí)行，阿里巴巴將淘寶網(wǎng)拆分成三家獨(dú)立的子公司：淘寶網(wǎng)，天貓商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)仍然是傳統(tǒng)的C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)；而天貓商城則變?yōu)閷?zhuān)門(mén)針對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的B2C網(wǎng)站；而一淘網(wǎng)提供的則是一種搜索各類(lèi)商品的全新服務(wù)體驗(yàn)。在中國(guó)眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)靡之時(shí)，阿里巴巴也看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，推出了聚劃算團(tuán)購(gòu)服務(wù)，同時(shí)邀請(qǐng)知名品牌的商家加入團(tuán)購(gòu)計(jì)劃。同時(shí)，阿里巴巴利用其電子商務(wù)網(wǎng)站積累的數(shù)據(jù)和信息優(yōu)勢(shì)，推出了針對(duì)小微企業(yè)的融資計(jì)劃，即阿里金融。綜上可知，進(jìn)行成熟期之后，阿里巴巴開(kāi)拓了各方面的業(yè)務(wù)，包括物流、金融、貿(mào)易、信息服務(wù)等，這些服務(wù)模式實(shí)質(zhì)上也是商業(yè)模式創(chuàng)新，只是這種商業(yè)模式創(chuàng)新更加多元化。

五、 結(jié)論

本文從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系入手，運(yùn)用案例分析方法，研究了新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互作用。研究結(jié)果顯示對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展演化路徑是不一樣的，但它們?cè)诎l(fā)展期都需要用到技術(shù)和商業(yè)模式的混合創(chuàng)新。本文研究的結(jié)論可以為不同類(lèi)型的新創(chuàng)企業(yè)在其發(fā)展的特定階段的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新提供指導(dǎo)。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：71032003；70872070）。

作者簡(jiǎn)介：陳繼祥（1948-），男，漢族，上海市人，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榧夹g(shù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理；李翔（1974-），男，漢族，江蘇省豐縣人，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生，研究方向?yàn)榧夹g(shù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理。

收稿日期：2015-01-22。