探索微信平臺在配網(wǎng)運檢工作中的實踐與應(yīng)用

徐冰 仲校生

【摘要】 借助微信平臺溝通不受地限制、學習不受書本限制、交流不受形式限制等自身優(yōu)勢，公司立足企業(yè)自身的實際經(jīng)營狀況，在日常的運檢、營銷、人員管理等各項工作中逐步將微信平臺應(yīng)用到日常的企業(yè)管理當中。

【關(guān)鍵字】 微信 配網(wǎng) 應(yīng)用

一、專業(yè)管理的目標描述

1.1管理的理念

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，廣大用電客戶群體對供電公司應(yīng)急處理故障能力等方面提出了更高的要求，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能滿足廣大用電客戶日益增長服務(wù)需求和新時期企業(yè)的自身發(fā)展需要。微信平臺在設(shè)備運行檢修中的應(yīng)用可有效提高設(shè)備的供電可靠性，規(guī)避企業(yè)安全風險，減少電量損失，提高供電服務(wù)質(zhì)量，增加社會經(jīng)濟效益。作為信息交流的一個重要手段，日常工作當中廣大員工還可以通過微信平臺及時與公司各級領(lǐng)導(dǎo)交流日常工作中的一些意見和看法，了解公司的一些重大決策信息，實現(xiàn)上情下達、輿情監(jiān)測，便于企業(yè)對各級員工的管理，從而提升企業(yè)管理水平。

1.2專業(yè)管理的指標體系及目標值

二、專業(yè)管理的主要做法

2.1主要做法

以微信為平臺成立相應(yīng)的應(yīng)急搶修指揮及設(shè)備運行維護體系，鼓勵廣大職工在日常工作或其他活動過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或故障描述等信息和圖片發(fā)到微信群中，由搶修人員根據(jù)這些信息作出應(yīng)急反應(yīng)，及時完成故障處理及消缺工作。以往，在故障搶修工作中出現(xiàn)問題溝通交流時，需通過打電話告訴相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，有些情況要反復(fù)描述，現(xiàn)在只需拍張照片發(fā)至微信群，加以簡單文字說明，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負責人便會知悉并立即跟進。避免通過電話或oa郵件反復(fù)溝通導(dǎo)致的耗時長、傳遞不及時等問題，實現(xiàn)無障礙溝通，提升組織效率。

2.2建立微信平臺應(yīng)用的組織體系

國網(wǎng)江山市供電公司高度重視微信平臺在配網(wǎng)設(shè)備運檢工作中的應(yīng)用與推廣，認真貫徹電力系統(tǒng)有關(guān)運檢標準和工作要求，健全組織機構(gòu)，于2013年10月成立了以副總經(jīng)理任組長、檢修工區(qū)主任、各供電所長、服務(wù)站站長為成員的工作小組，確保了工作順利展開。

三、評估與改進

3.1 專業(yè)評估的方法

在該項目實施近一年以來，公司配網(wǎng)共消除緊急缺陷21處，重大缺陷16處，一般缺陷53處、故障平均修復(fù)時間從原先的115分鐘下降到70分鐘內(nèi)，有效保證了配網(wǎng)設(shè)備的健康運行，提高了供電可靠性，配網(wǎng)故障率大幅降低，電量損失顯著減少，取得了良好社會經(jīng)濟效益。

3.2存在的問題

微信平臺建立應(yīng)用時間不長，受文化知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素制約群里的人員觀念還不能及時轉(zhuǎn)變，故障設(shè)備信息的反饋、設(shè)備狀態(tài)評估、搶修決策等環(huán)節(jié)還應(yīng)通過多培訓(xùn)、多實踐來積累經(jīng)驗，還需要逐步改進完善。

3.3 今后的改進方向或?qū)Σ?/p>

1、通過微信平臺的應(yīng)用實踐，經(jīng)驗積累，不斷完善優(yōu)化設(shè)備信息收集、搶修決策等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步推廣微信平臺的應(yīng)用。

2、進一步宣貫設(shè)備運行管理體系及故障搶修管理制度，加強人員搶修班組人員的技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變搶修人員的傳統(tǒng)觀念，提高微信平臺的推廣應(yīng)用率。

參 考 文 獻

[1]國家電網(wǎng)公司配電網(wǎng)故障搶修管理辦法。

[2]國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范