魏萍

“問(wèn)題學(xué)生”都不同程度地存在于每所學(xué)校每個(gè)班中，雖然他們的比例不大，但是他們的負(fù)面影響卻不小，是班主任工作的重中之重?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多班主任處理“問(wèn)題學(xué)生”時(shí)，總是“感性”打頭陣，“迷信愛(ài)”，“工作方法主觀化、情緒化”，“只有管住學(xué)生的沖動(dòng)”，“只會(huì)責(zé)備別人，不會(huì)反思自我”，等等。結(jié)果往往是沒(méi)有預(yù)期的效果，自己心中多半委屈——恨鐵不成鋼。如何有效且高效地處理“問(wèn)題學(xué)生”的突發(fā)事件，有如下幾個(gè)方面，值得特別關(guān)注。

一、態(tài)度冷靜，遇事不慌

教育學(xué)家贊可夫曾說(shuō)過(guò)，“在你喊學(xué)生之前，先忍耐幾秒鐘，想到‘你是老師”。處理“問(wèn)題學(xué)生”的突發(fā)事件時(shí)，班主任的冷靜十分重要。“問(wèn)題學(xué)生”大多不善于控制自己的感情，剛開始?xì)庋嬉话銜?huì)比較囂張，班主任“切記不要與學(xué)生當(dāng)眾發(fā)生沖突，沖突一旦發(fā)生，教師肯定陷入被動(dòng)”，要學(xué)會(huì)“避其銳氣”，避免事態(tài)擴(kuò)大，陷入被動(dòng)。讓互相都等一等，既可以給學(xué)生一個(gè)自省自悟的時(shí)間，又利于班主任了解情況，避免沖動(dòng)，冷靜、理性地來(lái)處理學(xué)生問(wèn)題。這樣，才能有效地避免工作中“感性”占“頭條”，有利于融洽師生關(guān)系，溝通師生感情，對(duì)學(xué)生心靈深處的教育都起著極大的作用。

二、全面分析，提出假設(shè)

蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議》中，提到一個(gè)叫巴甫里克的學(xué)生。如果沒(méi)有對(duì)這個(gè)孩子的分析研究，他將會(huì)在“問(wèn)題學(xué)生”的泥潭里越陷越深?！皢?wèn)題學(xué)生”都不會(huì)單純的因?yàn)槟骋粋€(gè)原因，往往是多種因素綜合作用的“產(chǎn)物”，而且有他所特有的特點(diǎn)。班主任應(yīng)從“問(wèn)題學(xué)生”的年齡特征、心理因素、知識(shí)現(xiàn)狀、生活實(shí)際等出發(fā)，通過(guò)觀察（尤其是自然狀態(tài)下）、向同學(xué)了解等方式，思考一連串的“為什么”，提出多種假設(shè)，全面深入地分析“問(wèn)題學(xué)生”存在問(wèn)題的原因。這樣，才能避免工作中的“想當(dāng)然”，從而能夠有效且高效地解決問(wèn)題。

三、換位思考，學(xué)會(huì)理解

盧梭說(shuō)：“當(dāng)我們愛(ài)別人的時(shí)候，我們也希望別人愛(ài)我們?！爆F(xiàn)實(shí)生活中，從學(xué)校、社會(huì)的角度去看“問(wèn)題學(xué)生”及其“問(wèn)題”的班主任較多，而換位思考，從“問(wèn)題學(xué)生”的角度來(lái)看“問(wèn)題學(xué)生”的班主任很少。班主任要學(xué)會(huì)換位思考，即站在學(xué)生的立場(chǎng)和角度上去思考問(wèn)題，用學(xué)生的眼光去審視，以學(xué)生的思維去思考，從學(xué)生的角度去體驗(yàn)。實(shí)行角色交換和心理?yè)Q位，將心比心，才能了解學(xué)生的真實(shí)想法和感受，才能體會(huì)到學(xué)生面臨的種種困難。這樣，當(dāng)班主任開導(dǎo)“問(wèn)題學(xué)生”時(shí)，他便會(huì)感受到班主任的關(guān)心和尊重，“是為了我好”，“讓學(xué)生的‘問(wèn)題在教師的愛(ài)和人文關(guān)懷中融化”。

四、及時(shí)處理，就事論事

“冰凍三尺，非一日之寒?！薄皢?wèn)題學(xué)生”的形成，不是一朝一夕的事情，轉(zhuǎn)化“問(wèn)題學(xué)生”的工作，也就成為一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的教育工程?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮”，班主任工作任重而道遠(yuǎn)。班主任用理性的思維去處理“問(wèn)題學(xué)生”時(shí)，既能夠減少“愛(ài)而不教”“以罰代教”等簡(jiǎn)單的處理方式，也有利于班主任身心的健康，又能夠有效且高效地解決問(wèn)題。