姜海鋒

植物醫(yī)生創(chuàng)始人解勇表示，歡迎業(yè)內(nèi)專家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者來(lái)參觀，“我們是中國(guó)第二，誰(shuí)是中國(guó)第一，我們來(lái)比一比，希望通過(guò)這種方式，加強(qiáng)同業(yè)間的交流和學(xué)習(xí)，提高整個(gè)行業(yè)的水平?！?/p>

一條數(shù)百米的透明“空中走廊”橫貫在工廠上方。

走廊里參觀考察的人們，可以清晰地看到，下面生產(chǎn)流水線和工人們工作的場(chǎng)景，也能夠清晰看到植物醫(yī)生的化妝產(chǎn)品是如何一步步生產(chǎn)出來(lái)的。

這條“空中走廊”是按照10萬(wàn)級(jí)潔凈空間的標(biāo)準(zhǔn)建立的：每立方米的微粒控制在10萬(wàn)以內(nèi)，每小時(shí)換氣18次～25次，完全換氣后空氣凈化時(shí)間不超過(guò)40分鐘。

這就是植物醫(yī)生將在2016年春投入使用的植物醫(yī)生廣東順德新工廠。

植物醫(yī)生創(chuàng)始人解勇在接受《中國(guó)連鎖》雜志采訪時(shí)表示，歡迎業(yè)內(nèi)專家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者來(lái)參觀。

“我們是中國(guó)第二，誰(shuí)是中國(guó)第一，我們來(lái)比一比，也歡迎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)來(lái)PK?！苯庥滦ΨQ，“希望通過(guò)這種方式，加強(qiáng)同業(yè)間的交流和學(xué)習(xí)，提高整個(gè)行業(yè)的水平?！?/p>

解勇的自信來(lái)自于植物醫(yī)生過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和周到深入的服務(wù)。

產(chǎn)品和服務(wù)

過(guò)去5年，植物醫(yī)生連續(xù)保持著營(yíng)收平均55%的增速，尤其是在行業(yè)整體不景氣的情況下，植物醫(yī)生仍增長(zhǎng)強(qiáng)勁。預(yù)計(jì)2016年的銷售額將達(dá)到12億元。

在解勇看來(lái)，植物醫(yī)生能夠?qū)崿F(xiàn)累計(jì)增長(zhǎng)取決于獨(dú)特的定位和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，“走了消費(fèi)者的心”。

消費(fèi)者需要沒(méi)有污染、沒(méi)有化學(xué)添加成分、沒(méi)有農(nóng)藥殘留的化妝品。

在國(guó)際上，有機(jī)護(hù)膚是近十年來(lái)走勢(shì)最好的化妝品。但遺憾的是，在中國(guó)，有機(jī)護(hù)膚卻步履維艱，“是因?yàn)槔习傩盏牟恍湃?，老百信不相信證書的力量，沒(méi)有消費(fèi)者的信任，就沒(méi)有消費(fèi)需求，怎么能贏得消費(fèi)者？”解勇說(shuō)。

而植物醫(yī)生正是用硬件資源告訴消費(fèi)者，植物醫(yī)生的產(chǎn)品品質(zhì)是過(guò)硬的，是值得相信的。

“我們有自己的高山植物園，研發(fā)和關(guān)鍵育種都在植物園完成。這樣消費(fèi)者就容易理解，也能夠很容易想象出，高山植物、沒(méi)有污染，干凈安全?！苯庥路Q。

解勇所稱的高山植物園坐落在云南，因獨(dú)特的地域性而使生存環(huán)境比較純凈，基本不受病蟲害的侵?jǐn)_，生長(zhǎng)在高山上的植物更是擁有海拔高無(wú)污染、溫差大無(wú)病蟲害無(wú)農(nóng)藥殘留、日照長(zhǎng)活性成分更豐富等其他普通地區(qū)植物無(wú)法擁有的特點(diǎn)。

高山上晝夜溫差大，次生代謝物質(zhì)如生物堿、黃酮等成分豐富，藥用功效非常大。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用高山植物研發(fā)而成的產(chǎn)品尤其是護(hù)膚產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)就會(huì)更加安全。

解勇表示，消費(fèi)者認(rèn)為安全可靠、產(chǎn)品有效，才是增長(zhǎng)的重要原因。“這些硬件投入使消費(fèi)者相信了植物醫(yī)生和植物醫(yī)生的產(chǎn)品”。

為了增強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和體驗(yàn)，植物醫(yī)生從寶潔請(qǐng)來(lái)了高級(jí)專業(yè)人才擔(dān)任研發(fā)中心總經(jīng)理和產(chǎn)品部的總監(jiān)。

“我們知道，國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際品牌的巨大差距，寶潔這種國(guó)際企業(yè)反而更接地氣，更注重產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)?！苯庥路Q。

在研發(fā)上，早在2014年，植物醫(yī)生與中國(guó)科學(xué)院昆明植物研究所達(dá)成了20年的戰(zhàn)略合作，共同組建了“中國(guó)科學(xué)院昆明植物研究所植物醫(yī)生護(hù)膚研發(fā)中心”，啟動(dòng)了一家化妝品連鎖企業(yè)與國(guó)家級(jí)科研力量的合作模式。

而作為植物科學(xué)研究的國(guó)內(nèi)翹楚，中國(guó)科學(xué)院昆明植物研究所惟一選擇合作的護(hù)扶品牌就是植物醫(yī)生。

近日，雙方合作推出了一款技術(shù)含量非常高的睡眠面膜，達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。

解勇表示，植物醫(yī)生推出的所有新品的重要依據(jù)都是數(shù)據(jù)和消費(fèi)者調(diào)研，“市場(chǎng)需求給我們明確的方向”。

“我們賣出去的每一款產(chǎn)品，都知道賣給了誰(shuí)，我們會(huì)員的職業(yè)、年齡、皮膚狀況，我們都有清楚的了解。” 解勇稱，通過(guò)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的分析和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)隨著人們工作節(jié)奏的提高，平時(shí)對(duì)于皮膚的護(hù)理不需要用起來(lái)那么復(fù)雜的產(chǎn)品，能否簡(jiǎn)單一點(diǎn)呢？

為此，植物醫(yī)生推出了，高深植物睡眠面膜。這款產(chǎn)品采用真空泵包裝，避免外來(lái)污染和高營(yíng)養(yǎng)植物成分流失。這種采用微顆粒技術(shù)的同類產(chǎn)品，在國(guó)際上的售價(jià)在2000元左右，而植物醫(yī)生的產(chǎn)品售價(jià)僅為188元。

產(chǎn)品甫一上市，便受到了消費(fèi)者追捧。

除了產(chǎn)品和服務(wù)，在工廠、研發(fā)中心等硬件上的投入為植物醫(yī)生邁上一個(gè)新臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

透明工廠、研發(fā)中心即將投入運(yùn)營(yíng)

植物醫(yī)生的新工廠位于廣東順德，面積1.1萬(wàn)平方米。

順德工業(yè)園是廣東比較有名的高新區(qū)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)落地于此，也包括美的、容聲、萬(wàn)家樂(lè)、海爾等知名品牌。

新工廠采用了最先進(jìn)的設(shè)備，并引進(jìn)了日本的評(píng)估人員，進(jìn)行品控管理。通過(guò)透明的“空中走廊”，參觀者能夠清晰感受和體驗(yàn)，植物醫(yī)生產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程。

這種“透明工廠”并非首創(chuàng)，而是借鑒了餐飲行業(yè)的透明櫥窗。

解勇表示，現(xiàn)在的消費(fèi)者不但關(guān)心產(chǎn)品，還關(guān)心產(chǎn)品背后的原料和產(chǎn)品，尤其是一些高端、挑剔的消費(fèi)者，還要知道產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來(lái)的。

而新工廠的“空中走廊”就能很輕松的解決這些高端消費(fèi)者的疑問(wèn)。

與傳統(tǒng)化妝品工廠不同，通過(guò)“空中走廊”參觀植物醫(yī)生的工廠，參觀者不需要穿鞋套、不需要換安全服、消毒等復(fù)雜的流程。

“女性消費(fèi)者依然可以優(yōu)雅地穿著高跟鞋，挎著漂亮的小包包，在輕松、愉悅、干凈的氛圍中參觀?！苯庥卤硎?，“同時(shí)，我們也要維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，植物醫(yī)生不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還能夠讓我們的消費(fèi)者知道植物醫(yī)生的產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來(lái)的?！?/p>

在解勇看來(lái)，結(jié)果是過(guò)程的產(chǎn)物。如果過(guò)程都保證不了，那么結(jié)果的質(zhì)量肯定也保證不了。而植物醫(yī)生的高山植物原料從育種、生長(zhǎng)環(huán)境、運(yùn)輸、加工提取等，再到生產(chǎn)出產(chǎn)品的整個(gè)鏈條都是透明可控的。

目前，新工廠土建部分已經(jīng)完成了，正在安裝設(shè)備。

與新工廠同時(shí)投入使用的，還有面積達(dá)1.3萬(wàn)平方米的研發(fā)中心。這是全國(guó)最大的單品牌化妝品研發(fā)中心，在全球也名列前茅。

產(chǎn)品原料來(lái)自純凈無(wú)污染的高山植物，有國(guó)際水平的專業(yè)產(chǎn)品管控團(tuán)隊(duì)，又有代表中國(guó)最高水平的植物科學(xué)研究機(jī)構(gòu)做支持，植物醫(yī)生正朝國(guó)際一流的行列邁進(jìn)。

植物醫(yī)生俱樂(lè)部11月底開放

在會(huì)員深度服務(wù)上，植物醫(yī)生也更進(jìn)了一步。

11月底，植物醫(yī)生會(huì)員俱樂(lè)部將正式對(duì)植物醫(yī)生會(huì)員開放。

會(huì)員俱樂(lè)部位于北京前門外大街大柵欄旁邊，大柵欄被稱為“中國(guó)第一街”，地處老北京中心地段，是南中軸線的一個(gè)重要組成部分，位于天安門廣場(chǎng)以南，前門大街西側(cè)。自1420年（明朝永樂(lè)十八年）以來(lái)，經(jīng)過(guò)500多年的沿革，逐漸發(fā)展成為店鋪林立的商業(yè)街，可謂寸土寸金。

這是一座二層小樓，一層是植物醫(yī)生店鋪，二層是植物醫(yī)生會(huì)員俱樂(lè)部。

會(huì)員俱樂(lè)部為會(huì)員提供免費(fèi)WIFI、免費(fèi)體驗(yàn)新品和免費(fèi)茶點(diǎn)?！熬銟?lè)部二層視野非常開闊，是個(gè)喝茶的好地方。”解勇表示，“任何一個(gè)植物醫(yī)生的會(huì)員，在大柵欄游玩累了，都可以憑借手機(jī)號(hào)碼到會(huì)員俱樂(lè)部休息，享受各種免費(fèi)的服務(wù)。”

化妝品行業(yè)的企業(yè)大都喜歡打廣告，競(jìng)爭(zhēng)比較粗放，而不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的區(qū)別。

解勇表示，植物醫(yī)生產(chǎn)品賣得好，是因?yàn)楠?dú)特的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)。“現(xiàn)在，消費(fèi)者的意識(shí)在覺(jué)醒，現(xiàn)在的生意與過(guò)去有很大不同，植物醫(yī)生在原料、工廠、產(chǎn)品研發(fā)等方面進(jìn)行的大量投入，正是為了滿足消費(fèi)者的新需求。”

而植物醫(yī)生俱樂(lè)部，正是基于消費(fèi)者意愿和需求應(yīng)運(yùn)而生的。

解勇認(rèn)為，深入的會(huì)員服務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)植物醫(yī)生的品牌印象更加深刻。未來(lái)，植物醫(yī)生會(huì)員俱樂(lè)部還會(huì)提供其他的服務(wù)，比如緊急救助。

此外，植物醫(yī)生對(duì)會(huì)員的信息掌握非常全面，將為會(huì)員二次服務(wù)提供更多便利?！皶?huì)員是座金礦，值得我們投入更多的資源去為他們服務(wù)?！苯庥抡f(shuō)，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是需要一頭連著源頭供應(yīng)鏈，一頭連著用戶，植物醫(yī)生所有的努力都會(huì)始終以這兩者為基石去開展。