王磊

朋友上班的那家公司里人才濟濟，他所在的銷售部更是高手如云。然而，就是在這樣競爭極其激烈的環(huán)境里，朋友從上班后的第二年開始，銷售業(yè)績就像小火箭一樣不停地向上躥，先是成為部門里的銷售精英，后來更是在短短的幾年里就成了銷售部的負責人。

朋友升職的速度讓人驚嘆，我好奇地向他請教成功的秘訣，沒想到他沖我露出了神秘的微笑：“我過幾天恰好要去你們公司，到時候我給你打電話，咱們見面之后我就告訴你秘訣是什么。”

幾天之后，正在辦公室里閉目養(yǎng)神的我接到了朋友的電話。我按照電話里的約定，走出大廈來接朋友。剛見面的時候，他的樣子有些疲憊，臉上和頭發(fā)上都有一層淡淡的灰塵，顯然在公交車上被擠得不輕，衣服領(lǐng)口有些歪斜，還有幾處明顯的褶皺。

我們簡單聊了幾句之后，朋友就一頭鉆進了洗手間，幾分鐘之后，當他從洗手間里再走出來的時候，簡直就像換了一個人。他的臉和頭發(fā)干凈了許多，衣服也被收拾得整整齊齊，剛才疲憊的神情也沒有了，取而代之的是精神煥發(fā)、目光炯炯。

剛才還顯得有些狼狽的朋友，現(xiàn)在不僅恢復了活力，而且明顯地充滿了自信和親和力，他一邊拉著我向前走，一邊說道：“其實我的秘訣很簡單，就是在拜訪客戶之前，在附近先找一個洗手間?！彼吹轿乙荒樢苫蟮臉幼?，笑著繼續(xù)說道，“洗手間里一般都有鏡子，我進去之后就先洗臉，然后用少量的水把頭發(fā)輕輕擦一擦，接著再整理一下衣服。這樣一來，臉上和頭發(fā)上的灰塵基本上就沒有了，服裝也整齊了，人就顯得干凈清爽，能夠給客戶留下不錯的印象。接下來是最關(guān)鍵的，我會對著鏡子反復微笑，調(diào)整出最自然、最有親和力的微笑，然后我會在腦海里想一想，今天我和客戶要談的重點是什么，應該怎樣言簡意賅地和客戶進行溝通。如果是以前打過交道的客戶，我還要做出更有針對性的調(diào)整，比如今天的客戶性格幽默，那我就偶爾聊點輕松的話題，從而更好地拉近彼此之間的距離。這樣，只需要幾分鐘的準備，我就能迅速達到一個既能給對方留下好印象，又能進入良好溝通的狀態(tài)?！?/p>

說到這里，他沖我眨了一下眼：“不要小看這個小技巧，你想想，你每天在工作中見到那么多的人，有幾個人能容光煥發(fā)精神飽滿思路清晰言談得體？如果你見到這樣的人，彼此合作的可能性會不會比一般人更大？比別人合作的可能性增加了，客戶也就會比別人更多，銷售業(yè)績自然也就更好。”

朋友說完之后，我才恍然大悟。

在都市里打拼，我們很大一部分精力都浪費在了奔波的路上，以至于我們無法拿出最好的精神狀態(tài)和最清晰的思路去和別人溝通，取得的效果也自然不會很好。用幾分鐘換一個更好的自己，讓這樣的自己去面對他人、面對世界，一定會有更大的收獲。

編輯/尤雅

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