Dr.2
現(xiàn)今,很多人都在談論移動醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或智慧醫(yī)療。然而在實戰(zhàn)中,你很快就會陷入疑惑。比如說,醫(yī)療公司開一個服務號是不是就進入互聯(lián)網(wǎng)時代?是不是藥企開發(fā)一個APP或用微博微信提供針對醫(yī)生和患者的服務,那么他們就進入移動醫(yī)療時代?
顯然,這不能成立。首先,從根本的價值觀出發(fā),這些醫(yī)藥相關企業(yè)僅將互聯(lián)網(wǎng)作為一個工具,為的是帶動企業(yè)原來業(yè)務和銷售成長。他們將整個移動醫(yī)療的外在表現(xiàn)形式跟實施載體變成手中的棒子,四處揮舞,能獲取利益時就獲取利益,當無法獲益時,他們希望原有的既得利益不會受影響。醫(yī)院自己開發(fā)App,進行掛號、預約、排隊和分診系統(tǒng);藥企開發(fā)面向醫(yī)生和患者的APP,醫(yī)療器械公司投資智能硬件,打造“服務閉環(huán)”。這本質上就是傳統(tǒng)醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化。這些方式可能成功,也可能失敗。但從宏觀來說,做總比不做好,不做就只有等待被吞噬。當然如果運營不恰當,或用力過猛,容易使企業(yè)陷入泥潭,從而導致成本失控,而加速死亡。這是一個兩難的問題,所以產業(yè)中永遠都會存在機會,Never too late!
什么是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療呢?從其中最為奪目的移動醫(yī)療來說,他并非僅僅是一個工具,它不斷發(fā)展后可能會摧毀原來的業(yè)務和流程,或者創(chuàng)造全新的需求,我們稱其為“反向重構”。事實上,原有重資產的醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院屬于既得利益者,他們都是非常害怕重構的,因為重構本質上就是“革命”。而漸進式的改良并維護原有利益是他們最希望做的事情,當然,改良會比較靈活,但通常很難創(chuàng)造突破性的進展,也很難幫助他們樹立行業(yè)內的領先地位。從根本上說,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化,一個是革命一個是改良,它們雖然可能是業(yè)務發(fā)展的不同階段,也可能是行業(yè)生態(tài)演變的不同狀態(tài)。不過,兩者的關系生來就是從兩個不同的方向對著一個目標前進。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通常借助移動互聯(lián)網(wǎng)的技術和載體,不斷打破原有用戶和服務提供者的關系,然后再反向進行滲透,顛覆或自建,它的核心是“重構關系”。這是一個什么樣的邏輯呢?從早期來說,任何一個新興技術出來之后,最開始一定是和既往的產業(yè)相結合,然后逐漸開始內部優(yōu)化、改良,最終可能會出現(xiàn)革自己的命的問題。所有的機構組織或企業(yè)都有一種想建立完美體系的本能,在原有的體系中不斷優(yōu)化,將自己包起來,這就好比蠶吐絲織繭,將自己納入其中,但包在繭子里的蠶很難看見外面的世界。就算是他們知道問題所在,也無能為力,所以這個邏輯通常到這里就斷掉了,很少有企業(yè)能夠斷臂重生,重頭再來,而繭內再豪華完美,也僅是一繭的空間。而用一個新的體系反向顛覆,那是蘋果做成的事,你PC端是王者,那我們就創(chuàng)新走移動端,生態(tài)演進后從另一個維度來打擊整個的PC端。
無論是移動電商、團購、旅游或是互聯(lián)網(wǎng)教育都可以用來舉例,用最容易理解的打車來做類比吧。很多的出租車公司實力很強,車隊上萬輛,資金也充沛。其實出租車公司也有此類業(yè)務擴展需求,那么是如何做的呢?他們最早使用電話叫車的方式,隨后開始運營移動叫車APP,好多出租車公司都有自己的軟件,只是大伙基本不知道,但是在APP做到一定程度之后,就不會再繼續(xù)投入了。有兩個原因:1.出租車公司開發(fā)APP之后,沒有任何其他出租車公司會跟他們合作;2.如果再繼續(xù)做下去,成本失控,變成“腫瘤”,會反向侵蝕自己。這實際上也類似蘇寧的焦慮,就是左右互博。無論是滴滴快的還是Uber,它們最終是重構了出行方式原先的叫車方式是乘客在路邊招手等車,出租車不知道乘客所要到達的目的地,而乘客也不知道出租車司機什么時候到來,是否會拒載。這樣也會導致出租車的盲目空跑,效率低下的情況。而這些工具出現(xiàn)后,出租車司機就可以依據(jù)乘客的目的地選擇載或不載。可以就近來載客,這樣可以節(jié)省時間,降低耗費以及減少擁堵。并且,乘客也可以最快到達目的地,似乎他們是來幫助出租車公司構建更完美體系的。但是生態(tài)不斷演進后,你就會發(fā)現(xiàn),在打車高峰期或者深夜,尤其是北上廣,如果你不使用這些工具就打不到車,所有的車都有了自己的目的,就算是空跑的出租車,你也打不到。更有甚者,出租車會提出一些不平等的要求,他們會要求加價,不加價就不過去。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用這些工具重構了打車流程,也成功的為用戶提供了許多便利。
正常進展至這里,大家就會認為到此為止了,如果是出租車公司自己開發(fā)的APP,故事肯定就此斷掉。但這時第三方如滴滴等公司,卻開始做專車。換句話說,它再次顛覆了出行方式,用海量用戶群反向重構了一個生態(tài)然后擠壓了原有的出租車行業(yè)類比移動醫(yī)療行業(yè),你可以把原有的打車公司理解為醫(yī)院或醫(yī)藥企業(yè),從長期來看,移動醫(yī)療如果成功了,那么它跟醫(yī)院和醫(yī)藥企業(yè)一定是對手盤關系,是一種競合關系。越往后面發(fā)展,它的流量越大,會越來越強。
專車有兩種方式,第一種是神州租車,包括滴滴快車,它們有自己的車;第二種是Uber的方式,也就是社會化用車,然后全部通過信息流協(xié)同。這是兩種路線,一個是自建,一個是社會化。社會化又是借助第三方,實際上移動醫(yī)療也是一樣。春雨和好大夫不是自建醫(yī)生團隊的,它跟現(xiàn)成的醫(yī)療機構和醫(yī)生合作就像你現(xiàn)成有車,然后我把流量導給你,你去做,我來分成,它是一個Uber方式。丁香園是神州租車方式,全部都是自建的,他們自購固定資產,自己招醫(yī)生,使用這種模式的還有平安好醫(yī)生。移動醫(yī)療發(fā)展到一定階段就會出現(xiàn)這種專車模式,然而它還可出現(xiàn)其他模式。例如掛號網(wǎng)和如醫(yī),雖然它們借助了體制內的醫(yī)生,但是最終是想把體制內醫(yī)生和患者釋放出來,未來建立體外循環(huán),卻未必肯定會進行類似實體重資產投入,介于上述兩種模式之間。其實自建和社會化本身也是對手盤關系,社會化的成本比較低,但是難以把控;而自建就需要企業(yè)擁有較強的資本、產品和營銷能力。無論是哪種模式,都不可能由類似“出租車公司”的傳統(tǒng)企業(yè)做成。換句話說,在進行醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化時,醫(yī)院和醫(yī)藥廠商做到一半的時候,他們基本上就截止不前了。如果變成另外的一個公司,最后反過來顛覆自己,那就要放棄原有的產業(yè),那是非常艱難的。醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療'初期從表面上來看似乎差不多,還有很多人認為似乎傳統(tǒng)企業(yè)去做,更為靠譜,但從商業(yè)形態(tài)、邏輯和終極目標上說,兩者完全相反。
在移動醫(yī)療里面,除了這兩種截然不同的模式外,還存在混合模式。阿里健康、支付寶未來醫(yī)院和微信智慧醫(yī)療都是混合模式,它既與藥店和醫(yī)院合作,又不與藥店和醫(yī)院合作。商業(yè)上并不是非黑即白的,它中間會有很多的混合生態(tài)誕生會出現(xiàn)很多的‘平臺嵌套:然后不停地博弈,合作與競爭,這之間的界限是非常微妙的!競合關系也并非是不變的它根據(jù)根據(jù)業(yè)務體量和市場地位而發(fā)生改變。例如戰(zhàn)國時期,秦國強大時,六國合縱,而秦國變弱時,六國之間就相互紛爭。
在這場大時代的浪潮中,最終誰會勝出呢?一定是第三方!這叫結果反推。醫(yī)藥器械企業(yè)、醫(yī)院和傳統(tǒng)的醫(yī)療信息化公司是沒有可能的。BAT是有可能成為行業(yè)第一梯隊的,因為與前者相比,他們屬于第三方,那么獨立于BAT和傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的第三方公司也--有可能會勝出。保險公司是沒有可能做到最大的,因為他并非獨立的第三方,但可能做到行業(yè)第二梯隊,或排在第一梯隊的后面。移動醫(yī)療不太容易出現(xiàn)簡單的“贏者通吃”的情況,因為醫(yī)療市場盤子太大,產業(yè)鏈太長,也太“非標”了,還有一個獨特的“學術維度”和“地域壟斷”,即使做單獨服務一個疾病,就可以穿越周期,這跟其他移動互聯(lián)行業(yè)是不一樣的。但是各個細分行業(yè)前五會占主導地位,這是沒有懸念的。
再來反推,未來可以成功的移動醫(yī)療公司,他會長得是個什么樣子呢?他應該有超強的技術基因,而技術是最重要的!很多人會將運營和資源的關系放在前面,但是經過長時間的生態(tài)演進,最終一定是技術優(yōu)先。因為移動醫(yī)療本身就是技術進步才出現(xiàn)的產業(yè),擁有了突破性技術,再反過來重構。因此勝出決定因素是技術,在這里,技術并非僅僅是指程序代碼能力,而是指整個用戶交互的一個技術解決方案,軟硬件一體化和持續(xù)保持未來可以對接新技術的能力。
接著再推,什么樣的公司可以最終勝出呢?一定是有超強持續(xù)融資能力的公司,它可以使企業(yè)在長跑中勝出,但不會是自身很有錢的傳統(tǒng)醫(yī)療企業(yè),如果有錢就能決定一切,世界早就屬于煤老板和開發(fā)商了。因此,這個最大的機會應該屬于第三方的上市公司,因為沒有融資渠道能比上市公司更方便、更快、更便宜和更有效。不過不是現(xiàn)在二級市場那些“掛羊頭賣狗肉”的,只為坐莊炒概念進行“市值管理”的偽移動醫(yī)療公司。
真正最終勝出的形態(tài)大概率就是符合以上這三個條件,雖不知何時能夠實現(xiàn),但我們應該清楚地看到,有些公司努力一萬年也是沒指望的,然后還有那些自我感覺良好的投資人一起被埋。