高校輔導員職業(yè)倦怠心理疏導機制的研究

高建華 王雪

摘 要：高校輔導員職業(yè)倦怠嚴重影響輔導員身心健康，影響其工作效果，對于當代大學生的健康發(fā)展產(chǎn)生一定不良影響，針對輔導員職業(yè)倦怠出現(xiàn)成因進行心理疏導機制研究。

關(guān)鍵詞：輔導員 職業(yè)倦怠 心理疏導 機制

中圖分類號：G421 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）03（b）-0238-02

職業(yè)壓力是指在工作環(huán)境中使個體目標受到威脅的壓力源長期、持續(xù)地作用于個體并使個體產(chǎn)生一系列生理、心理和行為反應(yīng)的過程。適度的職業(yè)壓力，能夠引起高校輔導員的積極反映，有利于教師更加積極的工作，勤奮的思考，并有利于高校輔導員增強自信心。然而過度的職業(yè)壓力則會帶來一系列負面影響，造成生理、心理上的消極反應(yīng)，不僅影響了輔導員的身心健康，還會對工作產(chǎn)生一定成都的影響。因此，很有必要采取適當?shù)拇胧﹣砭徑饣蛘{(diào)適對高校輔導員職業(yè)壓力。根據(jù)實際情況與輔導員職業(yè)壓力的形成特點，認為對于高校輔導員職業(yè)倦怠心理疏導機制應(yīng)從以下幾個方面入手。

1 提升高校輔導員的社會形象

輔導員是高校教師和管理隊伍的重要組成部分，擔負著促進大學生全面發(fā)展、培養(yǎng)社會需要的可靠人才的重擔。然而，與其他教師進行比較，輔導員的社會地位卻處于劣勢，例如：工資待遇低、職業(yè)聲望不高等等。正是這些比較給輔導員造成了巨大的心理落差，對自身的工作失去了熱心和信心，久而久之，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

就此方面，筆者認為，高校應(yīng)該與教育部門積極配合，加大對“高校優(yōu)秀輔導員”的宣傳力度與表彰力度，提升高校輔導員社會地位。通過對優(yōu)秀大學生的表彰與獎勵，間接宣傳輔導員在培育學生成才方面的付出與所起的積極作用。使公眾對輔導員的工作由漠視，不解轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫?，支持。從而提升輔導員對自身職業(yè)滿意度和認同感。

2 提高高校輔導員福利待遇

職業(yè)壓力的產(chǎn)生的一部分原因歸結(jié)于付出與回報不平衡的結(jié)果，高付出低回報與個人內(nèi)心期望值相互沖突，當“付出”與“獲取”不能互惠時，特別是在一個時間段內(nèi)持續(xù)的“高付出”與“低回報”的現(xiàn)象，必然會導致個體內(nèi)心的極度不平衡隨即，個體便會在生理層面和心理層面產(chǎn)生抵觸與反感情緒，從而在工作過程中放棄“高付出”的行為方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)對“低回報”的工作效率。相比較其他因素，低回報對高校輔導員職業(yè)壓力形成的影響是占有很大比重的。近年來，雖然高校輔導員的收入有了較為明顯的提升，但是就總體而言，其收入還是偏低。

教育部在《關(guān)于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設(shè)的意見》中提出：“各高校要將輔導員的崗位津貼等納人學校內(nèi)部分配體系統(tǒng)籌考慮，確保輔導員的實際收入與本校相同職級專任教師的平均收入水平相當?！比欢?，薪酬體系是牽一發(fā)而動全身的改革，但是高?？梢愿鶕?jù)輔導員崗位性質(zhì)的特殊性采取靈活的薪酬調(diào)控制度。在基礎(chǔ)崗位津貼上增加一些額外的補助，如晚上值班加班補貼，電話補貼等。高?？蓪τ谄渲械难a貼項目進行詳細的研究和設(shè)定，是的輔導員經(jīng)濟狀況得以改善。通過解決輔導員的福利待遇解決輔導員的后顧之憂，從而減輕了職業(yè)壓力對輔導員工作產(chǎn)生的影響。

3 和諧輔導員交際圈關(guān)系

人際交往是當今社會信息交流，情感工業(yè)通的重要方式。心理學研究表明，人類對人際關(guān)系的適應(yīng)就是人類心理適應(yīng)，人際關(guān)機和諧的個體心里承受能力水平越高，對挫折的承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力就越強。耶魯大學心理系的利特等人指出在工作壓力量表（Job TensionScale）中的“角色沖突、與上司的人際關(guān)系”是與壓力最密切相關(guān)的兩個因素。然而自從國家擴大大學招生比例后，高校教師的工作壓力也逐漸增大，隨著教育改革不斷深入，教師將更多的時間與精力投入到學校中，幾乎沒有時間進行校內(nèi)或者校外的人際關(guān)系維護。由此可見，不論是校內(nèi)還是校外，高校輔導員的人際關(guān)系狀態(tài)都明顯存在不良特征，影響了教師的心態(tài)。高校輔導員如果想要緩解過度的職業(yè)壓力，個人首先要正確看待學校領(lǐng)導，學校教師對自己的評價，有任何問題積極主動與學校進行溝通，以寬容的心態(tài)對待身邊的人和事。不閉關(guān)自守，局限于校園，要有充足的信心，把眼光放的更遠，掌握為人處世的技巧，開拓自己的交際圈。

4 明確輔導員崗位定位與職責

高校輔導員的崗位定位應(yīng)該是學生的教育者，管理者和服務(wù)者。然而大部分高校對于輔導員的崗位職責沒有明確的劃分，學生事務(wù)處理機制不完善、輔導員崗位職責不清晰，導致高校輔導員工作壓力過大而造成了共工作倦怠。從學生的思想教育，就業(yè)工作到學業(yè)問題，生活問題，輔導員在承擔本職的工作職責之外，還保姆式的大包大攬了許多職責之外的工作。然而一味“付出式的工作模式往往卻無法取得預期的結(jié)果。教育部規(guī)定合理的輔導員配比標準應(yīng)該為1∶200，然而許多學校不僅無法達到這項標準，而且還遠遠超過標準配比2倍，甚至是的3倍。使得原本就復雜瑣碎的輔導員工作更加難上加難。無疑會造成輔導員個體的心理生理變化，昌盛職業(yè)倦怠行為。學校管理部門應(yīng)在條件允許的情況下解決輔導員隊伍人手不足、工作超載的這一問題。結(jié)合學校實際情況根安排輔導員數(shù)量及工作量，充分調(diào)動每個輔導員的積極性，發(fā)揮每個輔導員的工作潛能，在豬肚上減輕輔導員工作壓力。明確輔導員的任務(wù)分配，詳細闡明其角色和責任，理順輔導員管理體制、理清學生處與院系對輔導員的管理責任，避免角色模糊與分工不明確。這樣學生有問題能夠及時解決，又可以使輔導員從繁雜的事務(wù)中解脫出來，集中精力做好本職工作。

5 明確輔導員發(fā)展方向

大多數(shù)高校輔導員職業(yè)壓力大的一個重要原因是“出路”問題沒有得到較好的解決，發(fā)展方向不明確。因此，學校應(yīng)盡可能的為輔導員創(chuàng)造條件，高校應(yīng)創(chuàng)造發(fā)展條件，切實有效的解決他們的后顧之憂。

根據(jù)教育部號令精神，結(jié)合學校自身實際情況，表象優(yōu)秀的輔導員，崗位任期滿后應(yīng)該進行合理的分流，使輔導員成為黨政后備干部選拔的重要來源。如果輔導員個人愿意長期擔任輔導員工作，那學校應(yīng)該安排更為專業(yè)的培訓。使其在思想政治教育方面更具備專業(yè)性和職業(yè)性，逐漸發(fā)展為具有豐富經(jīng)驗和思政教育知識學生工作的骨干。若任期滿后，想轉(zhuǎn)入教學工作崗位的輔導員，學校應(yīng)支持進行學業(yè)深造，積極向教學崗位輸送人才。

6 輔導員個人調(diào)整

高校輔導員，要想具備較強的抗壓能力，首先要具備較高的綜合素質(zhì)。

6.1 提高知識素質(zhì)

輔導員要形成持續(xù)性學習的好習慣，努力完善和彌補自身在專業(yè)知識和上的欠缺，要自己系統(tǒng)的進行克思主義哲學、政治、教育理論的學習，提升自己的思想覺悟和知識理論水平。對于管理學，社會學，教育學2等學科具有一定的知識儲備，以此提升自身專業(yè)知識素養(yǎng)。此外，還要對文學，歷史，科技等方面有所涉獵，擴充自己的知識量。

6.2 要提升心理素質(zhì)

心理學研究表明：人在遭受壓力時， 往往會產(chǎn)生不愉快的情緒體驗。這種消極的不愉快的情緒體驗如果不及時加以控制， 就會影響到人的身心健康。因此，提升高校輔導員心理素質(zhì)也是解決職業(yè)倦怠的一種有效方式。

壓力最終是起到積極作用還是消極作用很大程度是取決于個人的認知，所以自我調(diào)節(jié)尤為重要。輔導員在工作中如果遇到困難，應(yīng)該客觀的面對，積極地調(diào)整心態(tài)，變壓力為動力。還要學會上方情緒以達到緩解壓力的目的，當場生不良情緒時，不能一味的壓制，而是要采取適當?shù)姆绞叫?，進行調(diào)節(jié)。不能對負面情緒置之不理，任由其發(fā)展，最終影響正常的工作。

6.3 要提升能力素質(zhì)

雖然輔導員的工作繁雜，但是每一項工作都有特定的規(guī)律技巧，輔導員學會總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷學習。合理科學的安排時間和工作要具備創(chuàng)新意識，不斷學習、反思和總結(jié)，不斷改善工作方法，提高工作效率。

參考文獻

[1] 鄭美紅，毛姍姍.高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象與對策探析[J].知識經(jīng)濟，2013（11）：178.

[2] 周燕，劉舒.教育國際化背景下人才培養(yǎng)的新理念[J].江蘇高教，2011（2）：90-92.

[3] 朱以財.個性化視角下輔導員職業(yè)倦怠歸因及調(diào)試[J].江蘇廣播電視大學學報，2013（1）：93-96.

[4] 張偉.高校輔導員職業(yè)壓力分析及應(yīng)對策略探索[J].教育教學論壇，2011（12）：182.

[5] 范廣興.遼寧高等教育國際化發(fā)展的特征與策略[J].遼寧教育行政學院學報，2013（1）：45-50.