產(chǎn)業(yè)集群檢測服務(wù)平臺建設(shè)及運行模式研究

王雄偉 李新光

摘 要：產(chǎn)業(yè)集群是指在特定的領(lǐng)域中，一群在地理上相對集中且有相互關(guān)聯(lián)性的生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、配套企業(yè)以及相關(guān)的機構(gòu)構(gòu)成的群體，產(chǎn)業(yè)集群良性發(fā)展，需要建立完善的服務(wù)體系。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)關(guān)心的問題主要集中在研發(fā)、生產(chǎn)、檢測、銷售。檢測是質(zhì)量控制的一個很重要的手段，其結(jié)果影響到企業(yè)對生產(chǎn)過程的控制及評判，因而檢測在企業(yè)的日常工作中顯得極其重要，產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建檢測服務(wù)平臺，可以有效提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)質(zhì)量和競爭能力。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群 檢測服務(wù)平臺 運行模式 競爭力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）02（c）-0038-02

產(chǎn)業(yè)集群是提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力的新模式，已成為一國或地區(qū)競爭優(yōu)勢的源泉。隨著理論研究和發(fā)展實踐表明，產(chǎn)業(yè)集群在其內(nèi)部集聚過程中具有明顯的優(yōu)勢，并通過這些優(yōu)勢的充分發(fā)揮和系統(tǒng)優(yōu)勢資源的整合來實現(xiàn)整個區(qū)域競爭功能的增強[1]。

1 產(chǎn)業(yè)集群檢測服務(wù)平臺建設(shè)

近些年，各企業(yè)為了企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制，分別配置了各式各樣的檢測設(shè)備，不同品牌，不同精度。這些檢驗設(shè)備需要有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員操作和使用，對檢驗結(jié)果進行科學的分析判斷，這都不是普通企業(yè)能夠達到的[2]。由于各企業(yè)人員水平參差不齊，操作熟練程度及經(jīng)驗水平不同，導致企業(yè)間產(chǎn)品質(zhì)量水平不統(tǒng)一，影響著整個行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，無法為企業(yè)提供詳實可靠的技術(shù)數(shù)據(jù)[3]。同時檢測設(shè)備的重復(fù)投資，嚴重浪費檢測資源，且由于現(xiàn)今的檢測設(shè)備都存在于各企業(yè)內(nèi)部，導致任何一家企業(yè)所出具的檢測數(shù)據(jù)都不能體現(xiàn)公平性和公正性。

通過整合各種檢測資源，建立公共實驗室，為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)所有企業(yè)提供產(chǎn)品集中檢測服務(wù)，在充分利用現(xiàn)有資源的同時，減小重復(fù)投資，為用戶提供公正的檢測數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供詳實可靠的技術(shù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供準確的技術(shù)依據(jù)，建立相互之間的信任關(guān)系。通過準確可靠的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)可為使用部門提供有力依據(jù)，確保不同材料的正確合理使用；通過準確可靠的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)還可為生產(chǎn)企業(yè)找出產(chǎn)品存在的問題，幫助其提高和改進產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；通過準確可靠的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)可為規(guī)范市場，保護行業(yè)正常貿(mào)易秩序；通過準確可靠的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)提高行業(yè)整體競爭水平，有利于開拓國際市場，增強基地鈦產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)品綜合能力。

作為產(chǎn)業(yè)集群科技服務(wù)平臺的建設(shè)內(nèi)容，項目組建成了檢測信息網(wǎng)絡(luò)平臺、檢測共享機制和檢測實驗室，在檢測信息網(wǎng)絡(luò)平臺中建設(shè)設(shè)備資源庫和專家資源庫，檢測共享機制中明確制度建設(shè)和利益機制。平臺以集群內(nèi)400余家中小企業(yè)為服務(wù)對象，平臺各機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)與集群內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)信息共享，同時平臺與檢測共享機制間實現(xiàn)信息互通，以實現(xiàn)對平臺內(nèi)外所有資源的統(tǒng)一調(diào)度。檢測共享機制和檢測實驗室通過信息共享實現(xiàn)對實驗室的業(yè)務(wù)量、資源進行管理，并實現(xiàn)對檢測實驗室數(shù)據(jù)的匯總。集群外部資源如西工大材料學院、交大材料學院、西北有色金屬研究院材料試驗室、國家質(zhì)量認證機構(gòu)以及國際之間檢測合作通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同檢測信息平臺實現(xiàn)信息互通，相互交流設(shè)備資源，進行技術(shù)合作與創(chuàng)新，同時檢測服務(wù)平臺接收這些外部資源的檢測業(yè)務(wù)，在材料檢驗方面為這些外部資源提供服務(wù)。寶鈦實驗室作為集群內(nèi)部的外部資源具有一定的特殊性，其除了同其他外部資源具有的相同屬性意外，同集群內(nèi)400家中小企業(yè)進行直接的業(yè)務(wù)交流。

2 產(chǎn)業(yè)集群檢測服務(wù)平臺運行模式

2.1 建立專業(yè)經(jīng)營機構(gòu)和團隊，保障平臺持續(xù)運轉(zhuǎn)

檢測平臺建成之后，組建管理、營銷、檢測專業(yè)團隊，進行日常平臺信息與數(shù)據(jù)庫的運行、維護工作，營銷團隊負責平臺對外宣傳、業(yè)務(wù)推廣，檢測團隊負責平臺內(nèi)檢測實驗室的運轉(zhuǎn)及日常檢測工作。

2.2 建立檢測信息網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)內(nèi)部信息化交流

構(gòu)建檢測信息化平臺，集群內(nèi)中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)與平臺內(nèi)實驗室、檢測共享機制等的信息快速交流，同時通過與檢測信息網(wǎng)絡(luò)平臺的交流可以及時獲取平臺外部資源信息，從而可以實現(xiàn)信息的有效流通，消除企業(yè)與檢測機構(gòu)之間的信息流通不暢的問題。促進了人員的有效溝通，提高了員工及產(chǎn)業(yè)集群間的合作意識，增強產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間的凝聚力與創(chuàng)新力。檢測信息化可以將生產(chǎn)企業(yè)與消費企業(yè)之間的關(guān)系、生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)之間的關(guān)系進行高效的優(yōu)化，使之可以根據(jù)目標群體的需求迅速做出與之對應(yīng)的變動。市場與企劃部通過信息化的管理方式，可以對目標客戶信息進行有效篩選組織，對無效信息直接剔除，及時了解市場方向及需求。從而加速生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)進程，提高工資工作效率，保障生產(chǎn)銷售企業(yè)的整體利益。

2.3 以平臺為中心，開展技術(shù)合作交流

科技的競爭是區(qū)域間經(jīng)濟競爭的核心。作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的新材料產(chǎn)業(yè)集群，必須把發(fā)展科學技術(shù)、提高研發(fā)能力放在重要地位。充分發(fā)揮產(chǎn)學研平臺的作用，形成科技企業(yè)與院所密切聯(lián)系的產(chǎn)學研緊密結(jié)合的模式，整合技術(shù)資源，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展強大的技術(shù)源頭。加強與區(qū)域外科研院所和檢測機構(gòu)的聯(lián)系與交流，形成數(shù)據(jù)及檢測服務(wù)共享機制，擴大服務(wù)范圍和示范效應(yīng)。在檢測服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，積極開展與大專院校、科研院所、產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)等知識創(chuàng)新源頭機構(gòu)開展緊密合作，聯(lián)合有關(guān)學校和科研單位承擔國家重大科技產(chǎn)業(yè)化計劃，充分利用高校、科研院所的技術(shù)資源、檢測設(shè)備資源和人力資源，促進科技資源共享機制的形成，加速科技產(chǎn)業(yè)化進程。積極開展與國內(nèi)外檢測實驗室的數(shù)據(jù)比對活動，定期對實驗室檢測能力進行評價。通過加大檢測研發(fā)投入、產(chǎn)學研聯(lián)合開發(fā)、引進消化吸收等手段掌握核心技術(shù)。

2.4 提供整體全面的技術(shù)服務(wù)

在檢測服務(wù)平臺建立之后，適時推動檢測服務(wù)平臺向研發(fā)服務(wù)型企業(yè)升級。服務(wù)型企業(yè)將有形產(chǎn)品（材料檢測）和服務(wù)集成為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，為客戶創(chuàng)造更多價值，使服務(wù)在價值鏈中居于主導地位。在服務(wù)型制造模式下，集群內(nèi)的企業(yè)不再通過一次性交易單純銷售產(chǎn)品，而是更傾向于采用服務(wù)性交易，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的方式向顧客提供成套的、全生命周期的解決方案。服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式的拓展，滿足了顧客多樣化的個性需求，擴大了集群企業(yè)的價值增值空間，實現(xiàn)了企業(yè)價值與顧客價值的雙贏。國內(nèi)外的經(jīng)驗表明，企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的過程就是從價值鏈低端向高端轉(zhuǎn)移的過程，它可以給集群內(nèi)企業(yè)帶來更大的增值空間和更多的利潤來源。同時，服務(wù)型企業(yè)模式促使集群內(nèi)企業(yè)向核心能力回歸，進而擺脫同質(zhì)化競爭，形成基于集群核心能力的差異化競爭優(yōu)勢，增強集群的產(chǎn)業(yè)競爭能力。

參考文獻

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[3] 劉召棟，夏西平.基于產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的信息服務(wù)研究[J].情報探索， 2010（1）.