邵亭亭　浦如強　劉勺華

摘要：

高職院校后勤文化主要包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，是在服務(wù)育人、管理育人、教書育人中發(fā)展起來的一種特有文化，是高職院校在后勤社會化改革中出現(xiàn)的一種文化現(xiàn)象。它堅持以人為本，以服務(wù)和育人為基礎(chǔ)，為更大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，將后勤規(guī)章制度和具體工作相互促進(jìn)、相互聯(lián)系的一種文化形態(tài)。從高職院校后勤文化建設(shè)的內(nèi)涵、組成，分析了后勤文化建設(shè)的意義和現(xiàn)狀，并結(jié)合實際探討了高職院校后勤文化建設(shè)對策。

關(guān)鍵詞：

高職院校；后勤文化；建設(shè)

中圖分類號：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）08016302

高職院校后勤文化是校園文化的重要組成部分之一，對形成豐富的校園文化起著不可缺少的支撐作用。高職院校后勤文化建設(shè)，不僅是開展高職院校校園文化建設(shè)、營造良好育人環(huán)境的條件，更是高職院校后勤加強自身建設(shè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需求。高職院校后勤文化是現(xiàn)代高職院校后勤文明的象征，是大學(xué)文化內(nèi)容的補充與豐富。高職院校后勤文化是以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，在長期的發(fā)展中慢慢形成的具有后勤特色的思想觀念、管理方法、行為規(guī)范的總和。

高職院校加強后勤文化建設(shè)，是落實社會主義核心價值觀的具體表現(xiàn)，是加強校園文化建設(shè)的重要組成之一，是推進(jìn)后勤改革與發(fā)展的迫切要求，更是打造一支理念先進(jìn)、作風(fēng)扎實，技術(shù)過硬、富有活力和創(chuàng)造力、適應(yīng)高職院校發(fā)展要求的、高素質(zhì)后勤隊伍建設(shè)的根本途徑。

1高職院校后勤文化的內(nèi)涵及組成

高職院校后勤文化是在“三服務(wù)、三育人”的過程中形成和發(fā)展起來，具體包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。物質(zhì)文化是后勤先進(jìn)文化產(chǎn)生和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。行為文化能折射出后勤的經(jīng)營思想觀念、管理哲學(xué)等。制度文化能規(guī)范后勤員工在日常工作中的行為，做到規(guī)范操作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。精神文化是后勤文化的核心部分，指后勤管理中領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該共同恪守的基本信念、職業(yè)道德等，是后勤文化中的最重要的部分。

2加強高職院校后勤文化建設(shè)的意義

高職院校后勤文化建設(shè)，不僅是營造良好育人環(huán)境的基本要求，更是加強高職院校后勤自身建設(shè)，實現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展的基本要求和重要保障條件。

2.1加強高職院校后勤文化建設(shè)有助于營造優(yōu)良的育人環(huán)境

高職院校作為高等教育重要的組成部分，理應(yīng)充當(dāng)社會主義先進(jìn)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者。后勤文化是現(xiàn)代高職院校后勤文明的一種體現(xiàn)形式。后勤文化作為高職院校校園文化的重要組成部分之一，同樣肩負(fù)著繁榮校園文化，創(chuàng)建育人環(huán)境的職責(zé)；根據(jù)社會主義核心價值觀的要求，后勤文化建設(shè)要堅持以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展。

2.2加強高職院校后勤文化建設(shè)有助于員工隊伍建設(shè)

后勤員工是高職院校后勤文化建設(shè)、前進(jìn)的主體部分。在高職院校后勤文化建設(shè)的過程中，后勤員工必須以端正的態(tài)度、積極的行動參與到各項工作中，才能使后勤文化朝著正確的方向發(fā)展。后勤文化建設(shè)要求員工不斷提高思想覺悟，嚴(yán)格規(guī)范行為。員工行為在特定的文化環(huán)境中接受著特定的環(huán)境熏陶，優(yōu)秀的后勤文化對員工個人具有強烈的思想誘導(dǎo)力和行為制約力。因此，在高職院校后勤文化建設(shè)的整個過程中，員工隊伍必然朝著強凝聚力、強戰(zhàn)斗力的方向發(fā)展。

2.3加強高職院校后勤文化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量

后勤服務(wù)質(zhì)量主要指后勤員工向廣大師生提供規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和。高職院校后勤文化建設(shè)內(nèi)容與提高服務(wù)質(zhì)量是密切相關(guān)的。后勤文化建設(shè)的最終目的為廣大師生提供滿意的服務(wù)?？梢?，加強后勤文化建設(shè)對提高高職院校后勤服務(wù)質(zhì)量具有直接的推動作用。

2.4加強高職院校后勤文化建設(shè)有助于校園文化建設(shè)

后勤文化屬于學(xué)?？傮w文化的重要部分注意，應(yīng)當(dāng)保持與其總目標(biāo)相一致的原則。后勤文化間接影響學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的效果，同時影響校園文化建設(shè)的健康發(fā)展。良好的后勤文化建設(shè)，對創(chuàng)造良好的校園氛圍、和諧校園都有不可替代的作用；在社會主義核心價值觀指導(dǎo)下，后勤管理必須堅持創(chuàng)新，立足于發(fā)展，形成具備創(chuàng)造性、體現(xiàn)時代特征的特色后勤文化。

3高職院校后勤文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

隨著我國政治、經(jīng)濟的快速發(fā)展，后勤文化在社會化改革中也不斷發(fā)展向前，并且取得了一定的發(fā)展、積累和沉淀。后勤文化逐漸滲透到各項后勤管理服務(wù)工作中，對后勤工作的順利開展起到了較大的推動作用，但仍存在一些值得注意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1后勤文化建設(shè)中精神文化和行為文化的關(guān)注度不高

高職院校在強調(diào)后勤文化中的傳統(tǒng)文化服務(wù)導(dǎo)向時，同時也要重視員工的發(fā)展與團隊合作、創(chuàng)新精神、制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面，認(rèn)識到后勤的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的后勤文化。推進(jìn)后勤文化建設(shè)，思想上應(yīng)努力達(dá)成共識，增強內(nèi)在凝聚力，物質(zhì)上能得到希望學(xué)?；蛘嘘P(guān)部門的支持，從而創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，共同促進(jìn)后勤文化建設(shè)的快速發(fā)展。

3.2員工服務(wù)意識松懈，內(nèi)部管理文化的建設(shè)停滯不前

在高職院校后勤社會化改革中，隨著后勤管理工作逐漸成熟，員工很容易滿足于現(xiàn)狀，放松了對業(yè)務(wù)和文化上的提升，危機意識較為缺乏。缺乏創(chuàng)新的管理文化對后勤員工的感召力、影響和激勵在一定程度上有所下降，影響了后勤員工的不斷發(fā)展。

3.3工作規(guī)劃不夠長遠(yuǎn)

高職院校后勤文化建設(shè)是一項長遠(yuǎn)而持續(xù)的工作。但不少學(xué)校往往局限于眼前，目光不夠長遠(yuǎn)，不能通過后勤實踐工作進(jìn)行總結(jié)、提升，并形成適合本學(xué)校發(fā)展的后勤文化，影響了后勤管理工作的健康發(fā)展。

4高職院校加強后勤文化建設(shè)的幾點建議

高職院校后勤文化屬于一種思想和文化形態(tài)，是一個需要長期發(fā)展、不斷創(chuàng)新的事情，需要一代代后勤員工共同努力的結(jié)果。后勤文化建設(shè)的不斷提升，必須堅持正確的科學(xué)發(fā)展觀，以“社會主義核心價值觀”重要思想為指導(dǎo)，以提升后勤員工綜合素質(zhì)水平為重點，積極開展適合后勤特點的多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，從而打造出“溫馨后勤”、“服務(wù)后勤”、“人文后勤”、“關(guān)愛后勤”的品牌形象。只有這樣才能為高職院校的發(fā)展提供有力的保障。

4.1開展多種形式的思想教育，樹立獨特的后勤核心價值觀

后勤文化建設(shè)的根本任務(wù)是不斷提高后勤員工的服務(wù)水平、管理水平。緊跟后勤社會化改革進(jìn)程，加強員工思想政治觀念，提高員工思想認(rèn)識，是高職院校后勤文化建設(shè)的必須工作。員工良好的思想觀念是加強后勤文化建設(shè)最根本的基礎(chǔ)，學(xué)校應(yīng)在工作和生活上了解和關(guān)心員工，真正做到為員工自身發(fā)展著想，不斷提高員工思想覺悟水平，真正做到員工在后勤文化建設(shè)中發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而樹立獨特的后勤核心價值觀。

4.2創(chuàng)新管理制度，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)

規(guī)范的管理制度和嚴(yán)格的工作紀(jì)律是后勤管理的必要手段和重要措施，在后勤工作的一切服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用，有著很強的約束性和制約性。創(chuàng)新管理制度不僅可以規(guī)范培訓(xùn)制度和體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次，形成良好的培訓(xùn)文化，把后勤文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德培訓(xùn)、崗位技能操作培訓(xùn)等內(nèi)容納入后勤管理制度中；其次，建立健全績效考核管理制度，把后勤文化建設(shè)的成效納入后勤員工績效考核體系；同時開展思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、程度建立健全后勤激勘和約束機制，如適度開展IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證等。

4.3提升員工素質(zhì)，夯實后勤文化建設(shè)基礎(chǔ)

建立一支高素質(zhì)的后勤員工隊伍，一方面要加強后勤員工的職業(yè)道德水平和職業(yè)形象，另一方面要提高自身專業(yè)技能和工作能力。學(xué)校可以根據(jù)實際工作需要，針對不同崗位、不同文化層次、不同專業(yè)水平的員工，采用不同的培訓(xùn)方法，從而不斷提高他們的綜合能力。在日常工作中，注重表彰評選，樹立典型，充分發(fā)揮先進(jìn)的示范作用。

4.4舉辦豐富多彩的活動，不斷提高服務(wù)技能

根據(jù)后勤工作自身特點，開展一些豐富多彩的活動，為后勤員工提供更多的學(xué)習(xí)、交流機會，讓員工在活動中增進(jìn)彼此了解，增強團隊合作精神，從而建設(shè)一支高素質(zhì)、凝聚力強的員工隊伍，為后勤發(fā)展奠定良好的工作基礎(chǔ)，同時，也能豐富員工的興趣愛好。例如，舉辦一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、特色活動（廚藝比賽、維修技能比賽等）、文娛活動等等。

4.5取長補短，加強學(xué)習(xí)交流

高職院校后勤文化不能關(guān)起門來在學(xué)校內(nèi)部搞文化建設(shè)，應(yīng)該以一種積極開放的姿態(tài)，融入社會的心態(tài)，在校園文化發(fā)展的大背景下建設(shè)具有中國特色社會主義的高職院校后勤文化。學(xué)校之間多交流，擴大視野，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，從而促進(jìn)后勤文化的建設(shè)。此外，不同的文化之間是相同相融的，在建設(shè)高職院校后勤文化的過程中，可以取長補短、博覽眾家之長，借鑒其他領(lǐng)域的文化建設(shè)，在消化、吸收、繼承、創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有高職院校特色的后勤文化。

4.6以校園文化為依托，強化后勤文化的個性特色

校園文化內(nèi)容豐富、涵蓋面廣、形式多種多樣，后勤文化作為校園文化一個重要組成部分，不是孤立于其它文化而存在的，是彼此交融、相互聯(lián)系、互為載體、相互配合、共同發(fā)展促進(jìn)的。后勤員工應(yīng)當(dāng)積極參與校園文化的建設(shè)，只有這樣才能在參與的過程中實現(xiàn)后勤文化與校園文化的有機融合，一起前進(jìn)。另外，不同文化之間是相互交融的，后勤文化應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點，借鑒其他文化建設(shè)經(jīng)驗，從而不斷豐富后勤文化。只有這樣，后勤文化在與高職院校其它文化的相互影響、相互促進(jìn)下，也能得到全面發(fā)展，并逐步健全和完善。

5結(jié)束語

后勤文化是表現(xiàn)后勤精神的重要載體，是發(fā)揚良好工作作風(fēng)、強化育人的重要陣地之一。豐富的高職院校后勤文化，只有緊密結(jié)合學(xué)校重點工作、中心工作，堅持以人為本、德育為先的服務(wù)理念，做到全心全意為師生服務(wù)，以師生的滿意為工作目標(biāo)，只有這樣才能塑造良好的后勤形象，使后勤文化建設(shè)開展得更加廣泛。

后勤文化建設(shè)是一項長期的工作，不能一蹴而就的，需要我們后勤員工認(rèn)真總結(jié)思考，并結(jié)合自身實際，只有這樣才能打造出符合自身發(fā)展的、能夠得到廣大師生認(rèn)可的文化。

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