摘 要：網(wǎng)絡(luò)“客文化”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)實(shí)文化的結(jié)合體，沒(méi)有紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)矛盾就不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)“客”族的出現(xiàn)，而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)“客”族的互動(dòng)交流也就沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)“客文化”的誕生。網(wǎng)絡(luò)“客文化”的傳播和影響依靠的是網(wǎng)絡(luò)“客”和網(wǎng)絡(luò)“客”族兩大要素的推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)“客”這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是由人來(lái)發(fā)明創(chuàng)造的，因此網(wǎng)絡(luò)“客文化”的問(wèn)題歸根到底就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)“客文化”是當(dāng)今社會(huì)轉(zhuǎn)型期眾多利益沖突、矛盾問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)世界的集中反映。

關(guān)鍵詞：主流價(jià)值觀；網(wǎng)絡(luò)客；負(fù)面影響

本文為哈爾濱商業(yè)大學(xué)青年教師人文社科基金課題《突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制研究》項(xiàng)目成果之一，編號(hào)HCUW201312

1 不良信息的泛濫

網(wǎng)絡(luò)“客文化”沖擊了傳統(tǒng)的社會(huì)信息傳播模式，成為了社會(huì)信息的重要來(lái)源，但由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和匿名性，使得大量信息傳播缺乏把關(guān)，網(wǎng)絡(luò)“客”也成為各種不良信息的主要來(lái)源。這些不良信息傳播方式是多種多樣的。從不同的角度出發(fā)，可以把網(wǎng)絡(luò)虛擬群體中不良信息分成很多類型，主要有以騙取點(diǎn)擊率獲利的虛假信息，以傳播色情暴力內(nèi)容為主的“黃色信息”，以傳播反科學(xué)、偽科學(xué)信息的“黑色信息”；以傳播西方意識(shí)形態(tài)為背景的“灰色文化信息”；以傳播封建迷信為代表的“白色的迷信信息”等。[1]這些不良信息以文字、圖片、聲音或視頻等形式滲透到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間各個(gè)角落。

網(wǎng)絡(luò)的匿名性和開(kāi)放性將網(wǎng)絡(luò)“客”族置于一個(gè)幾乎完全沒(méi)有監(jiān)督和約束的虛擬空間中，并且由于其匿名性和流動(dòng)性強(qiáng)，很難找到信息的來(lái)源。在社會(huì)心理學(xué)中，匿名心理指的是在一種沒(méi)有社會(huì)約束力的匿名狀態(tài)下，人可能失去社會(huì)責(zé)任感和自我控制力。[2]例如2007年轟動(dòng)上海的“裝修血淚論壇”案。2006年7月上海進(jìn)念室內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾有限公司與傅先生的妻子簽訂了裝修合同，因雙方發(fā)生不愉快，該裝修糾紛最后通過(guò)上海仲裁委員會(huì)仲裁解決，仲裁結(jié)果為傅先生一方賠償進(jìn)念公司違約金2萬(wàn)余元。但是很快進(jìn)念公司發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)量驟減，最后竟然在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了傅先生“一手炮制”的“裝修血淚論壇”。 2007年3月，傅先生利用自己公司在上海檢測(cè)中心技術(shù)服務(wù)的便利，在該中心所有的服務(wù)器內(nèi)開(kāi)設(shè)了名為“裝修血淚”的論壇，并在該論壇上肆意發(fā)帖，誣蔑進(jìn)念公司“篡改合同”、“依仗權(quán)勢(shì)，從來(lái)沒(méi)有干過(guò)合格工程”、“欺騙了上百的裝修戶”、“五毒俱全”等等，同時(shí)還以“打你業(yè)主又怎樣”為名，用虛假的頭像照片冒充自己被毆后頭破血流的慘狀。甚至，傅先生還在雅虎中國(guó)網(wǎng)站、搜房網(wǎng)站、新浪網(wǎng)、QQ論壇等網(wǎng)站內(nèi)大量轉(zhuǎn)貼侵權(quán)帖子。2007年7月，進(jìn)念公司將傅先生及其網(wǎng)絡(luò)公司告上法庭，要求兩被告立即刪除在雅虎中國(guó)網(wǎng)站、搜房網(wǎng)站、新浪網(wǎng)、QQ論壇等網(wǎng)站內(nèi)侵害原告名譽(yù)權(quán)的所有帖子，并在上述網(wǎng)站公布道歉帖子六個(gè)月，同時(shí)要求兩被告共同賠償進(jìn)念公司3萬(wàn)元。

2 網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件頻發(fā)

網(wǎng)絡(luò)“客文化”發(fā)展改變了人們交往的方式，使人們收集信息也更加方便、快捷。但是隨著信息量的增加和技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件也頻頻發(fā)生，常見(jiàn)的表現(xiàn)形式為對(duì)他人隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)的侵犯。以中國(guó)人肉搜索第一案“北飛的候鳥(niǎo)”案為例，2007年12月9日晚，女白領(lǐng)姜妍自殺后，他的博客“北飛的候鳥(niǎo)”公布了丈夫王菲的婚外戀情。姜妍的大學(xué)同學(xué)張樂(lè)奕在得知她的死訊后，注冊(cè)了與姜妍名稱相同的博客，張樂(lè)奕和姜妍的親戚、朋友在該博客上發(fā)表紀(jì)念姜妍的文章，并鏈接到天涯、新浪等網(wǎng)站，之后引發(fā)網(wǎng)友對(duì)王菲的“人肉搜索”，最終將王菲的個(gè)人信息公布，該事件也從網(wǎng)絡(luò)的謾罵升級(jí)為現(xiàn)實(shí)中的暴力，更有網(wǎng)民到王菲和其父母的住處進(jìn)行騷擾，在王家墻壁上張貼“無(wú)良王家”、“血債血償”等標(biāo)語(yǔ)。最后王菲以“網(wǎng)絡(luò)暴力”侵犯其名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)為由，將“北飛的候鳥(niǎo)”、大旗網(wǎng)和天涯社區(qū)告上法庭，法院最終認(rèn)定張樂(lè)奕以披露王菲隱私的方式構(gòu)成對(duì)王菲隱私權(quán)的侵害，張樂(lè)奕應(yīng)賠償其精神損失金。

3 黑客攻擊日益猖獗

網(wǎng)絡(luò)“客文化”發(fā)端于黑客，黑客是最早出現(xiàn)并用來(lái)指代網(wǎng)絡(luò)群體的稱呼，也是最早引進(jìn)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)群體概念。[3]黑客以及黑客精神曾為推動(dòng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及捍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)自由方面曾作出過(guò)自己的貢獻(xiàn)。他們倡導(dǎo)了一場(chǎng)個(gè)人計(jì)算機(jī)革命：以現(xiàn)行的計(jì)算機(jī)開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，打破了以往計(jì)算機(jī)技術(shù)只掌握在少數(shù)人手里的局面，開(kāi)辟了個(gè)人計(jì)算機(jī)的先河。他們是電腦發(fā)展史上的英雄。[4]絡(luò)克文化但隨著政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的復(fù)雜化以及黑客文化的畸形發(fā)展，黑客含義發(fā)生了變化，黑客行為與犯罪越來(lái)越難脫干系。[5]1995 年俄羅斯的黑客弗拉季米爾·列寧成為歷史上第一個(gè)通過(guò)入侵銀行電腦系統(tǒng)來(lái)獲利的黑客，他侵入美國(guó)花旗銀行并盜走一千萬(wàn)美元；1999 年，首個(gè)具有全球破壞力的梅利莎病毒（Melissa）使世界上 300 多家公司的電腦系統(tǒng)崩潰，該病毒造成的損失接近 4 億美金；2008 年 11 月 8 日午夜，一個(gè)全球性的黑客組織從世界 49 個(gè)城市總計(jì)超過(guò) 130 臺(tái) ATM 機(jī)上提取了 900萬(wàn)美元，至今未破案。

在我國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭受黑客的攻擊或侵入的情況也相當(dāng)嚴(yán)重，電腦黑客活動(dòng)已形成重要威脅。如：2006 年 10 月 16 日，中國(guó)駭客李俊發(fā)布熊貓燒香木馬，并在短短時(shí)間內(nèi)，致使中國(guó)數(shù)百萬(wàn)用戶受到感染，并波及到周邊國(guó)家；2010 年 1 月 12 日上午 7 時(shí)起，中文搜索引擎百度（www.baidu.com）突然無(wú)法訪問(wèn)，其主頁(yè)面出現(xiàn)伊朗國(guó)旗和伊朗網(wǎng)軍（Iranian Cyber Army）字樣，百度發(fā)表聲明稱由于 baidu.com 域名在美國(guó)域名注冊(cè)商處被非法篡改，導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)，此次攻擊黑客利用了DNS 記錄篡改的方式，百度損失預(yù)計(jì)在 700 萬(wàn)元以上。可見(jiàn)，黑客攻擊犯罪日益猖獗。

4 形成錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向

由于網(wǎng)絡(luò)輿論的管理和引導(dǎo)工作還不夠完善，很容易形成錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，如出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)”、“網(wǎng)民宣判”等的實(shí)際問(wèn)題，在社會(huì)上造成不良反應(yīng)，威脅社會(huì)穩(wěn)定。以2007年末轟動(dòng)一時(shí)的許霆案為例，2006年4月21日晚10點(diǎn)，廣州青年許霆與朋友郭安山利用ATM機(jī)故障漏洞取款，許取出17.5萬(wàn)元，郭取出1.8萬(wàn)元。事發(fā)后，郭主動(dòng)自首被判處有期徒刑一年，而許霆潛逃一年落網(wǎng)。2007年12月一審，許霆被廣州中院判處無(wú)期徒刑。網(wǎng)民對(duì)此判決表示極為不滿，網(wǎng)友“李新月3186”在博客中寫道“比竊鉤者誅，竊國(guó)者為諸侯”，網(wǎng)友們引用它來(lái)批評(píng)法院的判決，網(wǎng)友們失控的“炮轟”，最終將法院、銀行、甚至全國(guó)人大卷入討論中，在強(qiáng)大的輿論壓力下，2008年1月廣州中級(jí)人民法院重新審理此案，但是當(dāng)許霆將自己171次惡意取款行為表述為“本意是把錢取出來(lái)，保護(hù)好還給銀行”時(shí)，網(wǎng)路輿論迅速倒戈，“判他無(wú)期，一點(diǎn)也不冤”成為輿論的主流，網(wǎng)絡(luò)“客”們對(duì)許霆案前后截然相反的態(tài)度，正是反映了網(wǎng)民思想不夠成熟，缺乏理性，極易形成錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，將現(xiàn)實(shí)小問(wèn)題演變?yōu)榫W(wǎng)上大事件，給現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成輿論壓力。“網(wǎng)民審判”近幾年愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的嚴(yán)重偏離使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督變成了網(wǎng)絡(luò)干預(yù)，甚至是網(wǎng)絡(luò)“違法”，給案件的審理帶來(lái)了巨大的壓力，妨礙了司法的獨(dú)立與公正。

參考文獻(xiàn)

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[3]黎璐.“曬客”傳播的自律及他律[J].今傳媒2008（10）.60

[4]夏冬梅.網(wǎng)絡(luò)“客文化”傳播與群體過(guò)程[J]. 新聞窗 2009（2）.92

[5]秦州.網(wǎng)絡(luò)“客”文化[M].福建人民出版社，2006

作者簡(jiǎn)介

李楠（1980-），女，漢族，碩士研究生學(xué)歷，講師，研究方向：新聞傳播學(xué)。