在近日召開的“共同營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境”座談會上，國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護(hù)局副局長黃建華表示，工商總局將與阿里巴巴在內(nèi)的電商建立在線投訴及售后維權(quán)機(jī)制，以滿足新形勢下消費維權(quán)工作的需要。

目前，工商總局正在加快建立全國的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，爭取在2016年年底前建成。屆時，消費者能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上投訴舉報，平臺將與大型企業(yè)、電商平臺的售后服務(wù)部門及消費者組織對接，以促進(jìn)消費糾紛的便捷高效解決。據(jù)介紹，目前阿里巴巴和中國消費者協(xié)會及各地消費者保護(hù)組織聯(lián)合搭建的投訴對接平臺第一期建設(shè)已經(jīng)完成。