陳藝群

心情好的時(shí)候，童欣會(huì)畫(huà)點(diǎn)淡妝。雖然僅僅是描眉和涂睫毛膏，或偶爾使用底妝產(chǎn)品，但相比幾年前的她已經(jīng)是一大進(jìn)步了。

與身邊大多數(shù)朋友到大城市發(fā)展不同的是，童欣大學(xué)畢業(yè)后仍然留在黃岡市蘄春縣青石鎮(zhèn)工作，在童欣的思想觀念里，護(hù)膚品、日用品是必不可少的，但各個(gè)品牌的產(chǎn)品之間應(yīng)該沒(méi)有太大區(qū)別，因而平時(shí)也不會(huì)刻意去關(guān)注化妝品相關(guān)信息。

童欣真正意義上使用化妝品，應(yīng)該從2007年邁進(jìn)大學(xué)校門(mén)開(kāi)始。她還記得送給自己的第一個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品，是在學(xué)校附近的嬌蘭佳人購(gòu)買(mǎi)的一支具有美白功效的洗面奶。當(dāng)時(shí)她還沒(méi)有品牌意識(shí)，僅僅是聽(tīng)?wèi){店員推薦。

畢業(yè)后，身為公務(wù)員的童欣，在相對(duì)單一的工作環(huán)境里，遇到了很多“同類(lèi)”。身邊和童欣一樣對(duì)化妝品品牌無(wú)研究、無(wú)偏好、購(gòu)買(mǎi)隨意甚至基本不化妝的女性朋友比比皆是。

后來(lái)，受電視廣告和身邊一些朋友的影響，童欣開(kāi)始注意到部分品牌，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品也只從聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌中挑選。在童欣看來(lái)，這樣的產(chǎn)品才是安全可靠的。

事實(shí)上，“安全”是童欣對(duì)化妝品最大的要求。在此基礎(chǔ)上，童欣會(huì)根據(jù)自己喜好，從產(chǎn)品包裝、氣味上判斷購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品。當(dāng)然，有時(shí)也帶有一定的隨機(jī)性，可能僅僅是因?yàn)椤翱葱那椤薄?/p>

小小的鎮(zhèn)子里，化妝品生意發(fā)展顯得有些溫吞。盡管鎮(zhèn)里的商業(yè)中心由以前的一條老街?jǐn)U大了幾倍的范圍，步行街也于2014年開(kāi)始營(yíng)業(yè)，但這些并沒(méi)有推動(dòng)化妝品店提升發(fā)展速度。在鎮(zhèn)中心，約摸只有十來(lái)家化妝品店。開(kāi)張半年之久的步行街入駐的化妝品專(zhuān)營(yíng)店也只有愛(ài)美麗一家。而規(guī)模最大的愛(ài)美麗，門(mén)店數(shù)僅僅3家而已。

這樣的小鎮(zhèn)上，留下的年輕人并不多。一位化妝品店的老板向《化妝品觀察》表示，他們的主要顧客還是以35歲以上的中年女性為主，20歲左右的年輕顧客很少。特別是近兩年以來(lái)，受到網(wǎng)購(gòu)的沖擊，鎮(zhèn)上本就不多的年輕人還又被進(jìn)一步分流。

童欣的姐妹之一陳誠(chéng)便是受互聯(lián)網(wǎng)影響較大的典型。作為童欣的姐妹群里最早用面膜的女孩，陳誠(chéng)一直被認(rèn)為是姐妹中時(shí)尚的代表。不過(guò)陳誠(chéng)使用化妝品的頻率加大，也只是互聯(lián)網(wǎng)興起后的事?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的便利性和多選擇性，讓她對(duì)網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)一不二，所使用的化妝品幾乎全部來(lái)自于網(wǎng)購(gòu)。由于每天都化妝，購(gòu)買(mǎi)量大，價(jià)格是陳誠(chéng)考慮的第一因素，而這，也是她選擇網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)很重要的原因。

電子商務(wù)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流的普及，讓陳誠(chéng)可以買(mǎi)到鎮(zhèn)子上沒(méi)有的化妝品：俏十歲的面膜、阿芙的精油，甚至包括不少叫不上名字的互聯(lián)網(wǎng)品牌。相比鎮(zhèn)子里不多的幾個(gè)牌子，陳誠(chéng)更喜歡這些設(shè)計(jì)新穎、包裝時(shí)尚的產(chǎn)品。在她看來(lái)：“鎮(zhèn)里的產(chǎn)品都太俗，我要更小眾的?！?/p>

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作，收入并不高，童欣也不例外，但與陳誠(chéng)不同，她仍然只購(gòu)買(mǎi)自己信得過(guò)的產(chǎn)品。珀萊雅、百雀羚等相對(duì)知名、大眾的品牌，童欣購(gòu)買(mǎi)頻次最多，購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)也基本是洗面奶、水、乳、霜等常用品，一年大概只在護(hù)膚品方面花費(fèi)600元左右。而像沐浴露、洗發(fā)水等日用品，童欣也會(huì)考慮到價(jià)格因素，選擇在縣城的超市購(gòu)買(mǎi)諸如潘婷、清揚(yáng)、舒膚佳等常見(jiàn)品牌的產(chǎn)品。

每年600元左右的化妝品消費(fèi)在她的年支出中也微不足道。在鎮(zhèn)子里，年輕人的化妝品消費(fèi)水平與童欣并沒(méi)太大差別。對(duì)于在這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的店鋪而言，偏低的消費(fèi)人數(shù)和客單價(jià)使店鋪的盈利能力顯得有些乏力。

不過(guò)，2014年，她對(duì)化妝品的需求發(fā)生了一些微妙的變化。和這個(gè)年紀(jì)所有的女孩子一樣，時(shí)尚與美是她越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，因而在這一年，童欣開(kāi)始嘗試彩妝。在身邊姐妹的帶動(dòng)下，童欣從卡姿蘭睫毛膏和韓束B(niǎo)B霜等產(chǎn)品開(kāi)始學(xué)習(xí)化妝。

除了在品牌知名度上有較高要求，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)渠道，童欣也比較看重。大學(xué)四年，她養(yǎng)成了在嬌蘭佳人等大型連鎖購(gòu)買(mǎi)化妝品的習(xí)慣，因而對(duì)這類(lèi)渠道有著更高的信任。她認(rèn)為，在這樣的渠道購(gòu)買(mǎi)更有售后保障，“首先在這里買(mǎi)的產(chǎn)品是真貨，其次，使用時(shí)出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我能得到相應(yīng)的反饋”。

而鎮(zhèn)子里至今仍沒(méi)有嬌蘭佳人等大連鎖進(jìn)駐，目前只能在愛(ài)美麗這樣的老板娘店購(gòu)買(mǎi)化妝品，這讓她多少有些無(wú)奈。

然而，童欣還沒(méi)有為了買(mǎi)化妝品而特意去市區(qū)的熱情。她更希望嬌蘭佳人這樣的大型連鎖開(kāi)到鎮(zhèn)子里來(lái)，只有這樣，自己才能更方便地買(mǎi)到更安全的產(chǎn)品，以及服務(wù)。