楊睿文

摘要：目前許多企業(yè)花費大量資源招聘來的新員工很快就會流失，不但增加企業(yè)用工成本，更影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。面對這種情況，很多企業(yè)希望通過培訓(xùn)解決這一問題，然而只有成功有效的培訓(xùn)方案才能更好地幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，更好地傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，減少企業(yè)新員工的流失。本文主要介紹企業(yè)提高新員工培訓(xùn)有效性的對策研究，希望提高企業(yè)新員工培訓(xùn)的質(zhì)量，更好地發(fā)揮培訓(xùn)的意義和效果。

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn);有效性

一、企業(yè)新員工培訓(xùn)存在的問題

如今很多企業(yè)對新員工培訓(xùn)中設(shè)置了許多目標(biāo)和內(nèi)容，但事實上企業(yè)新員工培訓(xùn)仍存在問題，并且有些企業(yè)培訓(xùn)效果不具有有效性，沒能完成企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)新員工培訓(xùn)存在的問題如下：

1.培訓(xùn)缺乏制度化。規(guī)范化培訓(xùn)是一個成本顯著而效果隱性的行為，一些企業(yè)因為自身經(jīng)營管理理念不成熟，從而不重視企業(yè)培訓(xùn)的投入和規(guī)范化管理，這樣的企業(yè)培訓(xùn)難以達(dá)到企業(yè)對新員工的預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)如果沒有完善的培訓(xùn)制度，同樣會給新員工造成不好的企業(yè)印象，影響新員工的忠誠度。

2.培訓(xùn)內(nèi)容不合理。有些企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容難以與實際需要相結(jié)合法，培訓(xùn)內(nèi)容有的只是簡單企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度等一些最基本的內(nèi)容，或者盲目抄襲其他企業(yè)的培訓(xùn)模式，沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，那樣只會給新員工帶來困擾，從而影響整個培訓(xùn)效果和預(yù)期企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.培訓(xùn)周期短期化。一些企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn)，不僅時間較短而且投入也不多，往往短期培訓(xùn)后就不再有后續(xù)的培訓(xùn)，這樣不但影響企業(yè)之前的培訓(xùn)效果而且會造成新員工所能體會到的關(guān)懷度降低。

4.缺乏培訓(xùn)效果評估。對企業(yè)來講，將培訓(xùn)效果有效地轉(zhuǎn)化為價值才是培訓(xùn)目的。許多新員工經(jīng)過一段時期培訓(xùn)后就忘記了培訓(xùn)內(nèi)容，沒有運用這些技能的機會。培訓(xùn)結(jié)束以后，培訓(xùn)內(nèi)容是否適合，培訓(xùn)結(jié)果怎么樣，許多企業(yè)都沒有對此開展評價和陸續(xù)跟蹤調(diào)查，這樣不利于企業(yè)和員工更進(jìn)一步的雙向理解和相關(guān)培訓(xùn)問題的解決。

5.新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏。在競爭日益加劇的現(xiàn)代社會，許多中小企業(yè)的員工忠誠度較低，流動性強，離職率較高，這就促使一些企業(yè)新員工對未來職業(yè)發(fā)展空間的重視。在一些中小企業(yè)，若是新員工的培訓(xùn)未能與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃形成聯(lián)系將不利于加強新員工的工作積極性，并且也會降低新員工對企業(yè)的忠誠度。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)有效性的對策

（一）精心設(shè)計企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容，從科學(xué)化角度，我們可以將新員工培訓(xùn)項目分解為企業(yè)和部門，企業(yè)層次側(cè)重于所有員工培訓(xùn)的共有的內(nèi)容。部門層次側(cè)重于新員工的具體部門和具體工作要求，包括部門的結(jié)構(gòu)和功能，關(guān)鍵績效指標(biāo)等。因此，從實現(xiàn)新員工職能目標(biāo)出發(fā)，對新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容做系統(tǒng)化分析設(shè)計。

（二）注意企業(yè)新員工有效培訓(xùn)方式和周期性選擇

一些企業(yè)新員工的培訓(xùn)時間大約為一個星期，倘若采取單一的授課方式，會使新員工產(chǎn)生疲倦，不利于預(yù)期培訓(xùn)效果的實現(xiàn)。因此，培訓(xùn)可以采用各種不同的方式：

1.授課，授課者通常是各個部門的主管，采用課堂講義傳達(dá)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能使培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富多彩，新員工更容易接受和理解培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)畫面生動幽默，可以讓新員工輕松記住培訓(xùn)內(nèi)容。

3.現(xiàn)場模擬，突發(fā)事件的發(fā)生是企業(yè)應(yīng)急解決的重要問題。因此，企業(yè)可以模擬現(xiàn)場，使新員工身臨其境，將自身素質(zhì)和專業(yè)能力有效的展現(xiàn)出來，查找缺陷彌補不足之處。不同的培訓(xùn)方式可以靈活運用到企業(yè)新員工培訓(xùn)實踐中，我們應(yīng)從實際出發(fā)，選擇合適有效的培訓(xùn)方式。

（三）對新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)全過程進(jìn)行有效性控制

企業(yè)新員工培訓(xùn)過程應(yīng)進(jìn)行有效控制，確保達(dá)到企業(yè)預(yù)期培訓(xùn)效果，可以通過以下幾種方式有效控制培訓(xùn)進(jìn)程。

1.盡早實施。新員工培訓(xùn)應(yīng)盡早實施，如果拖延培訓(xùn)時間會使新員工產(chǎn)生嚴(yán)重的焦慮感，有些培訓(xùn)需要一定員工量，但培訓(xùn)不可耽誤時間，否則將產(chǎn)生對員工的消極影響。

2.制度和條例。根據(jù)新員工管理制度，制定員工的培訓(xùn)制度和管理條例，以便有計劃系統(tǒng)實施。

3.具體計劃。企業(yè)應(yīng)制定具體的培訓(xùn)計劃，明確新員工培訓(xùn)的具體方案，并由企業(yè)人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的組織和協(xié)調(diào)工作。

4.跨部門通力合作。新員工培訓(xùn)不僅僅是人力資源部門的職責(zé)，更需要聯(lián)合各個部門、共同實施，并明確分工，明確高層管理者、新員工所在部門職責(zé)劃分，以確保各部門起應(yīng)盡的培訓(xùn)責(zé)任。

5.加強培訓(xùn)記錄考核管理。加強培訓(xùn)記錄的考核和管理，以便組織和開展日后的培訓(xùn)活動。進(jìn)行必要測試和檢查總結(jié)經(jīng)驗為日后的培訓(xùn)工作做好資料保存。

6.重視新員工培訓(xùn)的評估。人力資源部應(yīng)對整個新員工培訓(xùn)實施計劃結(jié)果進(jìn)行必要評估，分析現(xiàn)有新員工培訓(xùn)是不是能滿足企業(yè)的需求，能不能促進(jìn)新員工的成長，重視企業(yè)新員工的培訓(xùn)評估并找到有效方法不斷改進(jìn)。

7.建立新員工培訓(xùn)導(dǎo)師制度。新員工前期培訓(xùn)，只能解決他們大部分問題，并不能完全解決所有的問題，更難以解決新員工后續(xù)工作、生活中的困難。通過建立培訓(xùn)導(dǎo)師制度，形成新員工特別顧問團(tuán)，幫助新員工適應(yīng)企業(yè)各方面的需求，促進(jìn)企業(yè)和新員工和諧發(fā)展。

（四）對企業(yè)新員工培訓(xùn)效果要加強評估及管理

企業(yè)新員工的培訓(xùn)只是企業(yè)采取的一種手段不是企業(yè)的最終目的。因此，培訓(xùn)后企業(yè)應(yīng)調(diào)查培訓(xùn)的效果，并在企業(yè)實踐中檢驗培訓(xùn)的有效性。

1.發(fā)放培訓(xùn)效果反饋表。培訓(xùn)結(jié)束后給每位新員工發(fā)放培訓(xùn)結(jié)果反饋表，檢驗新員工對培訓(xùn)效果反應(yīng)。主要包括培訓(xùn)必要性、評價分?jǐn)?shù)、培訓(xùn)需要完善的地方等方面的內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)反饋信息提出合理化建議，企業(yè)就可以進(jìn)一步的改進(jìn)培訓(xùn)方式和內(nèi)容為今后培訓(xùn)有效性奠定基礎(chǔ)。

2.制定新員工職業(yè)生涯自我規(guī)劃表，配備相關(guān)導(dǎo)師。培訓(xùn)之后，新員工已經(jīng)了解公司的相關(guān)情況和信息，他們可以根據(jù)自己的優(yōu)勢來選擇從事崗位工作。發(fā)放企業(yè)員工職業(yè)生涯自我規(guī)劃表，人力資源部門就會了解他們崗位選擇順序、發(fā)展目標(biāo)，以及希望公司提供哪方面的幫助和企業(yè)相關(guān)改進(jìn)的地方，在此基礎(chǔ)上配備相關(guān)的導(dǎo)師，更好的了解新員工的發(fā)展需求，促進(jìn)企業(yè)和新員工雙向發(fā)展。