李紅磊

摘要：本文從學生事務管理的概念談起，解讀了強化管理模式、打造信息共享的網(wǎng)絡平臺、凝聚學生管理工作隊伍力量、注意學生突發(fā)事件以及處理辦法等多方面的問題，管窺蠡測，分享同仁，敬請匡誤扶正。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學校事務管理強化管理網(wǎng)絡平臺突發(fā)事件

一、概念的起源

“學生事務管理”（Thestudentaffairsmanagement）一詞來源于美國，和漢語的“學生工作”相類。所謂學生事務管理即“指高學校通過非學術(shù)性事務對學生施加教育影響，以規(guī)范、指導和服務學生，豐富學生校園生活，促進學生成長的組織活動?！?996年美國大學人事協(xié)會又發(fā)表《學生的學習是當務之急——學生事務的含義》，倡導sli項目。sli的基本理念是：“如果學習是衡量學院生產(chǎn)率的主要標準，且這個標準決定了大學教育的質(zhì)量，那么學生學什么、學多少也必須成為判斷學生事務價值的準則?！逼浜诵氖恰皩W生的學習是當務之急”，即學生學習是學生事務和學術(shù)事務的共同目標。為此，學生事務管理的任務包括三方面：（1）以促進學生個人發(fā)展為根本目的。（2）聯(lián)合其部門共同為教學服務。（3）政策與方案的制定應依據(jù)對學生學習實踐的評估。

二、強化管理模式，構(gòu)建專門的事務性服務機構(gòu)。

根據(jù)需要，可以運用流動編制的辦法，在學校設置專門的學生事務工作人員（由學生選聘），以便把輔導員從直接的、繁雜的事務工作中解放出來，一方面更好地扮演思想教育者的角色，另一方面更好地完成教學與科研任務。例如浙江工業(yè)大學之江學院經(jīng)貿(mào)管理分院成立了“學生事務中心”?！爸行膯T工”全是學生，從校務咨詢、學生請假手續(xù)辦理、訪問預約、會議通知到熱線咨詢等等這些原本需要輔導員老師承擔的工作，現(xiàn)在全部由學生組織自主辦理。學生事務中心既讓輔導員能從學生事務性工作中解脫出來，又能給學生鍛煉成長提供更多的機會。同時，筆者認為也可借鑒政府政務大廳的管理模式，將一些具體的事務工作集中在一個大廳辦理，為學生事務工作提供一個公開的窗口，也是進一步實現(xiàn)“以人為本，學生第一的”的辦學理念。事務大廳的工作目標是以建立科學規(guī)范、高效、公平公開為重點，以簡化程序、講求時效、方便學生、釋疑解難為內(nèi)容，實行一廳式，一條龍服務，全過程公開，規(guī)范化管理的運行，從而達到學生事務管理服務化，規(guī)范化，制度化，流程化的目標。

三、按整合現(xiàn)有資源，打造一個信息共享的網(wǎng)絡平臺，構(gòu)建學生事務工作信息系統(tǒng)。

目前學校各部門積極利用信息化系統(tǒng)進行日常管理，但是存在分散不集中的問題，既浪費資源又耗費精力。整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，建立學生事務工作的強大信息系統(tǒng)。例如利用信息化手段構(gòu)建一個校級各部門，學院，老師，學生都能夠訪問的資源信息數(shù)據(jù)庫，按照單位的組織層級，授予相應的權(quán)限，對學生的基本信息和各項事務性工作進行全方位、深層次、多角度的管理、查詢與分析，學生事務就從分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?，這樣不僅可以讓輔導員從繁重的事務性工作中解放出來，減輕工作壓力、保護好身體。

四、采取措施，凝聚學生管理工作隊伍力量，提高學生管理隊伍的工作水平。

對于專職輔導員而言，自身的工作質(zhì)量直接關(guān)乎學生管理工作的質(zhì)量。因此，為了有效開展學生管理工作，本年度首要工作是加強輔導員隊伍建設，凝聚隊伍的力量，提升工作水準。我系采取了如下措施：

1.進一步完善工作制度。制度是一切工作的基礎(chǔ)和保障。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合系部學生的新特點、專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，進一步建立心理健康預防和管理機制、專業(yè)技能競賽創(chuàng)新獎懲制度等，進一步細化、全面規(guī)范我系輔導員的工作職責和工作方向，增強制度的執(zhí)行力和可操作性。

2.采取以老帶新方式，加強內(nèi)部培訓、交流、學習。為了幫助新人盡快適應工作崗位，轉(zhuǎn)變工作角色，在系內(nèi)部開設專題培訓、案例分析、交流與學習，促進新人的快速成長，達到人崗匹配。對于細枝末節(jié)和具體問題進一步采取以老帶新方式，老輔導員傳授經(jīng)驗，講解學院規(guī)章制度、辦事程序等，做到關(guān)乎學生事務的所有問題輔導員自身思維清晰、明確政策制度，熟透程序。

3.關(guān)心、關(guān)愛輔導員隊伍的健康成長。輔導員站在學生管理隊伍的第一線，精神繩索始終與學生的生活起居、專業(yè)學習、人身安全捆綁在一起，自身也承受著無形而又不可預知的巨大壓力。為了幫助隊伍中的每一位健康成長，特邀專業(yè)心理咨詢老師進行戶外團體輔導，多次開展戶外素質(zhì)拓展等活動，獲取大自然的正能量，釋放壓力，以更飽滿的熱情投入工作和生活。

五、注意學生突發(fā)事件以及處理辦法

A方法1.立即到達現(xiàn)場2.迅速控制事態(tài)發(fā)展1強勢壓下。亮明身份，聲音洪亮有底氣。2組織力量。及時通知輔導員，與熟悉情況的同學共同處置。3帶離現(xiàn)場。便于調(diào)查處理，縮小外界影響。4.疏散人員5控制當事人3.積極組織救治傷員，義不容辭的責任4.逐級報告領(lǐng)導機關(guān)1群體事件：打架斗毆、酗酒滋事等，邊處理邊報告2嚴重事件：突發(fā)嚴重疾病、交通事故、自殺死亡、溺水、失竊。立即處理3一般事件：宿舍、班級內(nèi)部矛盾。先處置后報告。

B原則。1.沉著冷靜，果斷處理2.實事求是，教育疏導3.主次分明，抓主要矛盾（思路清晰）4.服從指揮，積極配合。

C、注意問題。男女朋友生是非，哥們義氣惹事端，意外傷害惹大禍1抓班級2抓骨干（線人、班委、舍長）3正確處理導員與同學們的關(guān)系，我們是過濾網(wǎng)4不斷提高自身素質(zhì)，堅持不斷學習5注意提高同學的素質(zhì)世界觀、人生觀、價值觀6請示、求援、拼搏。

D1關(guān)注問題學生2及時化解矛盾（及時發(fā)現(xiàn)，徹底解決，不要積壓）

我校在管理工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，提高學生管理的科學化，不斷加強研究，大膽開創(chuàng)學生管理工作的新局面。