張晁賓++庹繼光

摘要 網(wǎng)絡(luò)社群中聚集著大量的熱點(diǎn)新聞線索，面對網(wǎng)絡(luò)上熱議的新聞源，媒體應(yīng)該如何在堅持社會倫理道德底線的前提下，運(yùn)用新聞媒體人的媒介素養(yǎng)和專業(yè)能力，生產(chǎn)和傳播有價值新聞？從而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)受眾價值觀，增強(qiáng)媒體的公信力、權(quán)威性。近來，“95后萌妹發(fā)帖征集男友旅游“事件在網(wǎng)上引起廣泛的熱議，在此次事件傳播中，媒體報道該事件表現(xiàn)出一種失范的行為，媒體應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)社群中規(guī)范自己的話語權(quán)：如辨識和整合有價值的新聞線索，堅守社會的道德倫理和新聞傳播倫理，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺的第三方話語監(jiān)督權(quán)等。

關(guān)鍵詞 虛假新聞；媒體規(guī)范；話語監(jiān)督

中圖分類號G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

網(wǎng)絡(luò)社群是一種全新的社會組織方式，在網(wǎng)絡(luò)社群上，分屬不同群體的個人自由地表達(dá)著話語權(quán)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社群中，由于匿名的開放性和缺乏有效的監(jiān)管，引發(fā)失范信息的廣泛傳播現(xiàn)象，包括社會失序信息和道德失序信息的傳播。因此，媒體、公民不僅要利用網(wǎng)絡(luò)充分地表達(dá)自身的話語權(quán)，而且要規(guī)范自己的話語行為。

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體門檻的降低，公民的媒體表達(dá)權(quán)意識增強(qiáng)，人人都是擁有自我麥克風(fēng)的個人角色，但是人人不一定能做好把關(guān)人的社會角色。近年來，虛假信息、低價信息、黃色信息、惡搞他人信息、炒作自我信息散布在網(wǎng)絡(luò)社群中，其中，由公民自發(fā)的黃色炒作低俗信息量呈加劇的趨勢，而有些媒體為了在第一時間增加新聞點(diǎn)擊量，吸引受眾眼球，非理性地對這類信息進(jìn)行瘋狂及時轉(zhuǎn)載，甚至正面支持和評論這類信息。

2014年10月13日，貓撲、天涯、豆瓣論壇紛紛出現(xiàn)“用身體旅行：95后萌妹向全國征集各地臨時男友陪游啦！”的帖子，隨著論壇上網(wǎng)民的熱烈討論，這條帖子引起媒體的關(guān)注，10月23日凌晨，《新快報》發(fā)布“萌妹子身體換旅行生活方式or道德缺失？”的新聞，一時間引來各大門戶網(wǎng)站的瘋狂轉(zhuǎn)載，其中網(wǎng)易新聞的轉(zhuǎn)載的該新聞引來110203人的參與，隨后，該條新聞廣泛傳播到各官方微博、微信上，引發(fā)自媒體受眾的廣泛熱烈討論，09：29，在@華西都市報上，該條轉(zhuǎn)載的新聞閱讀量達(dá)到9.9萬，11：06，@傳媒大觀察發(fā)布信息，初步證實(shí)該新聞為假新聞，12：15，@華西都市報做出轉(zhuǎn)載假新聞道歉，截止13：00，隨著《vista看天下》、《華西都市報》等官方微博刪除了該信息以及原帖，該虛假新聞傳播才進(jìn)入衰退期，24日到27日各大媒體開展對該事件的批評報道，揭露該新聞屬于造假，調(diào)查幕后炒作的背景原因等，2014年11月2日，@央視財經(jīng)正式發(fā)布辟謠消息：“95后女孩‘身體換旅行引爆網(wǎng)絡(luò)實(shí)為商業(yè)炒作！”該事件的熱議才得以降溫。

從以上可以看出，公民的自我炒作和媒體的瘋狂轉(zhuǎn)載現(xiàn)象都體現(xiàn)出：公民和媒體的話語表達(dá)缺少自我規(guī)范的意識。媒體的話語失范導(dǎo)致媒體公信力的嚴(yán)重下滑，并嚴(yán)重危害社會秩序和道德秩序的良性發(fā)展，從而引發(fā)筆者對于媒體話語權(quán)表達(dá)的自我規(guī)范和把關(guān)的思考。

一、事實(shí)判斷：辨識和整合網(wǎng)絡(luò)中有價值的新聞線索

媒體具有社會公共性的屬性，是社會發(fā)展的瞭望塔，是維護(hù)社會公平正義的利器，承擔(dān)和堅守社會責(zé)任義務(wù)體現(xiàn)著媒體的社會屬性，而社會責(zé)任意識同媒體從業(yè)者的素質(zhì)、道德、工作態(tài)度密切相關(guān)，首先，對于一條新出現(xiàn)的新聞線索處理體現(xiàn)著媒體人的媒介素養(yǎng)。

（一）核實(shí)信源，排除虛假信息

真實(shí)性是新聞的生命。核實(shí)信息是新聞?wù)鎸?shí)的重要保障，是信息解瀆的第一步，[1]然而，一些媒體為了爭奪新聞的時效性，完成當(dāng)日的點(diǎn)擊量考核。因此，為了第一時間通過轟動效應(yīng)吸引受眾眼球，通過介入熱點(diǎn)新聞事件表達(dá)媒體話語權(quán)，但通常卻忽略對新聞線索的核實(shí)。

例如，2014年l0月13日，貓撲、天涯、豆瓣論壇出現(xiàn)“用身體旅行：95后萌妹向全國征集各地臨時男友陪游啦！”的帖子。當(dāng)事人為了增加這條信息的可信度，95后萌妹還通過微博直播自己近段時間隨臨時男友旅游各地的痕跡，一開始，有網(wǎng)民發(fā)布“原來是友加的托啊”帖子，而天涯論壇對該貼進(jìn)行扎口。隨著友加秀場上聚集網(wǎng)民量的增加，引發(fā)多人的討論和發(fā)帖，10月23日，某媒體發(fā)布“95后少女征男友友加秀場直播性游日記”的新聞，隨后一時間在沒有調(diào)查取證的情況下，引來各大門戶網(wǎng)站的瘋狂轉(zhuǎn)載，如：@新聞晨報、@vista看天下、@新浪圖片、@華西都市報、@鳳凰視頻、@溫州商報、@環(huán)球網(wǎng)等都對該信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

可見，各大門戶網(wǎng)站和官方微博在沒有對該條新聞源進(jìn)行核實(shí)的情況下，對虛假信息進(jìn)行軟文的宣傳，大大削弱媒體的公信力。所以說，媒體要提升自身的媒介素養(yǎng)，分清信息的第一發(fā)布者，通過調(diào)動專業(yè)領(lǐng)域的知識判斷信源的真假，運(yùn)用技術(shù)設(shè)備查證信源的來源渠道，經(jīng)過邏輯思維推理信源的來龍去脈，提高媒體人對新聞源的核實(shí)辯解能力。

其實(shí)，事實(shí)結(jié)果和數(shù)據(jù)顯示才是真正吸引受眾的地方。選擇從信源的核實(shí)調(diào)查的角度報道體現(xiàn)媒體的專業(yè)性。

例如，10月23日，@傳媒大觀察采用不一樣的角度進(jìn)行報道，@傳媒大觀察采用及時舉報調(diào)查的角度報道該事件，指出“初步證實(shí)為某社交軟件涉嫌色情營銷假新聞炒作，正搜集更多證據(jù)向公安機(jī)關(guān)及互聯(lián)網(wǎng)管理部門舉報。并奉勸各大媒體自重?！痹摋l微博在69萬個微博頁面中，@傳媒大觀察的曝光率最高，有效阻止了該假新聞的進(jìn)行廣泛的傳播。2014年11月2日，@央視財經(jīng)發(fā)布辟謠消息：“95后女孩‘身體換旅行引爆網(wǎng)絡(luò)實(shí)為商業(yè)炒作！”避免了該謠言事件在衰退期的繼續(xù)擴(kuò)散。

（二）整合信息，抵制拿來主義

著名法學(xué)者貝克曾說，“傳媒是用來揭露錯誤的行為，傳媒不能淪為被人愚弄” [2]媒體放棄對新聞源的審核，放棄對新聞源的二次加工，全盤轉(zhuǎn)載共享、傳播其它媒體信息的過程，其實(shí)就是自己愚弄自己的過程，如果對于假新聞源不進(jìn)行審核而大肆傳播，很顯然是被已經(jīng)傳播了的錯誤的信息行為所愚弄的過程。

新聞的整合是將新鮮的“活魚”進(jìn)行組合創(chuàng)新的烹飪加工報道，前提是“活魚”有價值、真實(shí)、新鮮。所以說，新聞報道的整合就是挖掘真實(shí)的“活魚”的潛在價值，而不僅僅是對新聞的全盤轉(zhuǎn)載和共享，而不考慮新聞的真實(shí)性和價值性。雖然，新聞線索可以共享，但媒體不能始終采取“拿來的轉(zhuǎn)載”，而不去親自調(diào)查和采訪該事件。

例如，10月23日，針對于95后萌妹征集男友旅游事件，起于來源不詳?shù)南ⅲ骸坝鸭?5后少女用身體旅游走紅網(wǎng)絡(luò)”，經(jīng)過某媒體傳播后，被大眾網(wǎng)、中國網(wǎng)、網(wǎng)易等多家門戶網(wǎng)站進(jìn)行全盤轉(zhuǎn)載，10月25日，《新晨報·大視野第24版》發(fā)布題為：“萌妹子身體換旅行：生活方式or道德缺失？”的新聞繼續(xù)對該事件報道。這些媒體間的新聞報道中存在著相同點(diǎn)：同時出現(xiàn)“友加秀場絕大多數(shù)用戶年齡都處在1995-1998年之間”、“其中有大量面容姣好、穿著暴露的年輕女子照片……聚集了大量網(wǎng)友”的描述？總之，這些內(nèi)容雷同性高，復(fù)制性強(qiáng)，缺少新聞的創(chuàng)新。

信息的整合豐富著新聞報道的形式。例如，10月26日13：41，千龍網(wǎng)發(fā)布信息：“誰造就了‘用身體換旅行的95后？”這條信息采用整合信息的策略報道該事件，其中從四個方面進(jìn)行整合的報道：24日千龍網(wǎng)記者調(diào)查友加公司，記者親身體驗(yàn)秀場軟件，網(wǎng)友對該事件討論，新聞源的栓出?？梢钥闯觯撔侣劜粌H整合了近幾天來網(wǎng)上的新聞的傳播和網(wǎng)民的討論情況，而且還顯示了媒體的專業(yè)性和深入調(diào)查的精神。

二、價值判斷：堅守社會的道德倫理和新聞傳播倫理

在康德看來，道德是由約束任何理性存在的責(zé)任和義務(wù)所組成的。[3]喻國明教授認(rèn)為媒體應(yīng)該反思自己的權(quán)利來源。社會賦予媒體采訪報道的權(quán)利與自由，不是為了讓媒體謀取私利。[4]而當(dāng)前，有些媒體為了博得受眾的眼球，全盤迎合受眾的窺私欲望和獵奇心理。在新聞報道評論中反映出媒體的價值立場不中立、不客觀，選取的新聞素材品味低下的作派，從而違背了社會倫理底線和媒體的專業(yè)操守底線，削弱了媒體的公信力和權(quán)威力。

（一）道德判斷：矯正媒體的道德冷漠現(xiàn)象

媒體是社會的守望者，是文化傳承和教育受眾的傳播媒介。它具有監(jiān)測社會、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、傳遞信息、價值引導(dǎo)的功能，是傳播社會正能量的渠道，是樹立社會風(fēng)氣的標(biāo)桿。社會倫理底線是最基本的道德水準(zhǔn)，作為社會屬性的媒體應(yīng)該堅持社會倫理道德底線。

當(dāng)前，道德作為社會性的倫理實(shí)踐，道德冷漠成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題。媒體的報道冷漠表現(xiàn)為：新聞報道內(nèi)容的倫理失序、對新聞素材的道德敏感度喪失、對新聞線索的道德價值判斷擱置、新聞報道內(nèi)容充滿著三俗內(nèi)容、新聞報道缺少人文關(guān)懷、媒介暴力、媒介暴力審判等，這不僅關(guān)系到媒體的正面形象，而且影響著受眾的價值與判斷。

可見，加強(qiáng)媒體的社會道德底線，這不僅有利用加強(qiáng)社會輿論監(jiān)督力，而且有助于引導(dǎo)主流價值觀。所以，媒體要自覺抵制和過濾網(wǎng)絡(luò)的低級趣味信息，掃清三俗信息。媒體要傳播正能量和主旋律的信息，正確引導(dǎo)人們價值觀和人生觀。

例如，95后萌妹向全國征集各地臨時男友陪游，這條信息具有低俗、黃色、公開賣淫、炒作的含義。而10月23日09：29，@華西都市報發(fā)布新聞，“95后萌妹用身體換全國游男友全選臨時工的信息”，并對這條新聞是轉(zhuǎn)載于新快報，并對原來新聞進(jìn)行二次創(chuàng)作，其中寫到，“幫成都帥鍋問：好久來成都？”可以看出，華西都市報不僅承認(rèn)95后萌妹征集男友旅游的信息屬實(shí)，而且站在支持95后萌妹的立場，公開支持這次賣淫活動，@華西都市報的報道體現(xiàn)出社會道德倫理的喪失，缺乏道德的感知和認(rèn)知能力，缺乏正義、正當(dāng)、善與良知的感悟能力，從而大大削弱了媒體的公信力，嚴(yán)重?fù)p害媒體的正面形象。

（二）客觀報道：嚴(yán)于新聞倫理的自我約束

眾所周知，自由、真實(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)、獨(dú)立、公平、公正、避免傷害是新聞行業(yè)的倫理規(guī)范。其中，公平、客觀、公正是新聞傳播倫理的核心，對于新聞的報道媒體要站在公平客觀的立場去報道。這種立場通常由新聞評論所體現(xiàn)出來，對于公開違背社會道德倫理的事件采用批評的報道策略，對于正面的事件采用贊許的策略。所以說，媒體對內(nèi)容資源的去粗存精，對立場態(tài)度的選擇，對新聞評論形式的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不僅及時地鎖住受眾有限的精力和時間，滿足了受眾對新聞事實(shí)的需求，也引導(dǎo)了受眾價值觀的導(dǎo)向，也是在面對海量信息環(huán)境下，增強(qiáng)了媒體的權(quán)威力和影響力的策略。

例如，10月23日13：51，新京報發(fā)布信息：“95后萌妹紙身體換旅行？疑似某社交軟件營銷炒作”。該信息中，從法律角度，站在客觀中立的立場上對該事件進(jìn)行評論，邀請著名律師解讀該事件是否涉及色情營銷，律師強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：很難以界定是否屬于色情營銷廣告，呼吁媒體謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)載該類信息，網(wǎng)上招募男友存在人身安全風(fēng)險。而中國新聞網(wǎng)發(fā)布消息：“95后身體換旅行系炒作，低俗營銷手段挑戰(zhàn)公眾道德”，從社會的道德角度嚴(yán)厲批評該行為。

三、第三方監(jiān)督：發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺的話語監(jiān)督權(quán)

舒德森所說，若媒體本身不是民主的，同樣無法產(chǎn)生民主。[5]實(shí)際中，媒體通常監(jiān)督者社會，但是，媒體對于自身的錯誤而選擇沉默。這種沉默表現(xiàn)在兩個方面，第一，媒體有了失范行為后，不及時、不主動、不真誠地進(jìn)行主動認(rèn)錯，有的媒體進(jìn)行道歉，但是沒有公開、深入向社會檢討自己行為。第二，當(dāng)某一媒體出現(xiàn)報道的錯誤，其它媒體并沒有對其批評和指責(zé)，甚至轉(zhuǎn)載或者沉默、回避。

近年來，隨著新媒體的發(fā)展，媒體的壟斷霸權(quán)地位喪失，新媒體逐漸成為公民監(jiān)督政府、監(jiān)督社會、網(wǎng)絡(luò)反腐、網(wǎng)絡(luò)問政的有效平臺，而媒體自身本應(yīng)該自覺接受社會的監(jiān)督。因?yàn)槊襟w和受眾具有公平、平等的地位，媒體應(yīng)該以身作則、嚴(yán)于律己、主動認(rèn)錯、相互批評，才能構(gòu)建出一個良性互動、長遠(yuǎn)發(fā)展、擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的新聞界。

總的來說，通過第三方組織監(jiān)督媒體的話語權(quán)勢在必行。目前，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺成為網(wǎng)絡(luò)辟謠的新形式。如北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、浙江媒體網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、河北網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺、內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺、新疆互聯(lián)網(wǎng)辟謠與舉報平臺、湖南省互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺等，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺充當(dāng)著及時發(fā)布辟謠信息，疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的作用。

筆者認(rèn)為，應(yīng)該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺監(jiān)督媒體的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺監(jiān)督媒體有兩個內(nèi)涵：第一，對媒體的監(jiān)督批評權(quán)，當(dāng)某媒體發(fā)布和轉(zhuǎn)載虛假信息、負(fù)面信息時，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺應(yīng)該及時公布媒體的錯誤行為，展開對媒體的批評。第二，對新聞的調(diào)查取證權(quán)，介入失范新聞事件的調(diào)查，主動調(diào)查事實(shí)的真相，及時向社會公布新聞的真實(shí)結(jié)果和情況。

當(dāng)前，針對于本次網(wǎng)絡(luò)熱議的“95后萌妹征集男友旅行”虛假事件，國內(nèi)的各聯(lián)合辟謠平臺并沒有及時出擊，主動辟謠。如北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、湖南省互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺都沒有該事件的任何信息。只有@新聞大觀察23日發(fā)布辟謠信息，因此，針對于媒體瘋狂轉(zhuǎn)載熱議的假新聞現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺應(yīng)該提升自己的影響力、震懾力、權(quán)威力。

（一）迅速植入社交平臺，強(qiáng)制散布辟謠信息

通常，虛假消息發(fā)布于受眾注意力聚集的地方，辟謠信息也應(yīng)該廣泛地傳播于社交平臺，網(wǎng)絡(luò)聚集人多的地方。筆者建議，針對重大重要的謠言事件，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺應(yīng)該首先制作簡訊式的辟謠信息，信息編碼極其精簡，主要以報道辟謠事件的甄別、處理結(jié)果為主，快訊式的信息應(yīng)該加入網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺和本謠言事件調(diào)查組織和媒體的署名，還應(yīng)該增加網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺的連接模式，通過和騰訊、新浪等的合作，采用強(qiáng)制式的彈窗廣告模式，植入QQ、微博、微信等空間，使受眾不斷地接受辟謠信息。這樣才能增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺的關(guān)注度，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺的影響范圍，及時快速地把謠言扼殺于謠言傳播的形成期和高潮期。

例如，針對于本次網(wǎng)絡(luò)熱議的“95后萌妹征集男友旅行”虛假事件，面對各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載該消息時，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺應(yīng)該主動出擊，主動成立專業(yè)調(diào)查團(tuán)隊，核實(shí)信息源，調(diào)查事件真相，及時通過社交平臺的植入，強(qiáng)制散播辟謠信息，阻止該假新聞的繼續(xù)傳播和擴(kuò)大。

（二）深入批評媒體失范，實(shí)現(xiàn)公開透明監(jiān)督

對于重大重要的謠言事件中，媒體所表現(xiàn)出的各種失范行為，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺應(yīng)該批評媒體的報道行為，追蹤和調(diào)查媒體傳播假新聞的原因，通報上級追究媒體責(zé)任，監(jiān)督媒體事后的危機(jī)處理行為。

例如，針對于本次網(wǎng)絡(luò)熱議的“95后萌妹征集男友旅行”虛假事件，很多網(wǎng)民是承認(rèn)該新聞的真實(shí)的前提下進(jìn)行熱烈的討論，很多網(wǎng)民對該行為提出批判的觀點(diǎn)，但是只有少許的網(wǎng)民對媒體傳播該新聞的行為采取質(zhì)疑的態(tài)度。很顯然，大部分網(wǎng)友是在被當(dāng)事人和媒體欺騙的情況下進(jìn)行了一場熱烈的話題大討論，但是，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺不應(yīng)該選擇沉默的偏袒，應(yīng)該主動報道一些媒體的失范行為，批評媒體沒有對新聞?wù)鎸?shí)性進(jìn)行核實(shí)的行為，詳細(xì)調(diào)查該事件中當(dāng)事人造謠炒作的原因，媒體瘋狂轉(zhuǎn)載的原因等，10月23日12：15，@華西都市報發(fā)布道歉信息：“據(jù)@傳媒大觀察初步證實(shí)此事是某社交軟件涉嫌色情營銷假新聞炒作，來源為《新快報》A35版。@警察蜀黍也證實(shí)該新聞是某三流公司的炒作，且此類低俗炒作不止一次。沒有核實(shí)新聞?wù)鎸?shí)性就對此進(jìn)行轉(zhuǎn)載，我們在此向網(wǎng)友們道歉，對不起！”可以看出，@華西都市報的道歉不誠懇，沒有認(rèn)真去調(diào)查該事件，只是根據(jù)@傳媒大觀察、@警察蜀黍的初步核查，而不是最后確定的結(jié)果為依據(jù)，而且將新聞來源推脫有新快報責(zé)任，卻沒有自己主動、認(rèn)真去調(diào)查該事件，而互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺應(yīng)該批評該媒體的報道行為，監(jiān)督和通報媒體事后的危機(jī)處理行為等。

參考文獻(xiàn)

[1]黃楚新，王丹.新媒體時代傳統(tǒng)媒體人的媒介素養(yǎng)[J].青年記者，2014（4）：11-12.

[2]（美）查爾斯·埃德溫·貝克著，馮建三譯.媒體、市場與民主[M]，上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2008：206.

[3]（德）康德，苗力田譯.道德形而上學(xué)理論[M].上海：上海人民出版社，2002：16.

[4]張迪.報道喪失倫理令人恐懼 媒體如何守住自己的底線[EB/OL][2011-11-13].http：//news.xinhuanet.com/society/2011—11/13/c_122271606.htm.

[5]（美）邁克爾·舒德森著，徐桂權(quán)譯.新聞社會學(xué)[M].北京：華夏出版社，2010：236-237.