張媛

一、夯實基礎管理，不斷追求卓越

2004年，常州靈通通過導入《卓越績效評價準則》管理模式，全體員工樹立“大質量”理念，不斷追求卓越。靈通內部長期以來就形成了一種自律的文化氛圍，制定了《企業(yè)廉潔自律行為規(guī)定》、《企業(yè)員工工作紀律》等制度，由企業(yè)監(jiān)事督促檢查，定期審視執(zhí)行情況。同時通過“后備人才梯隊建設管理制度”合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才，保證了公司人才隊伍的有效建設，促進公司實力的綜合提升。

二、注重客戶體驗，提供優(yōu)質服務

靈通的使命是“向國內外顧客提供優(yōu)質可靠和環(huán)保的展示系統(tǒng)產品及其服務”，公司一直追求“為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長”的目標。從售前咨詢、展位設計、安裝搭建到培訓、維護指導、信息交流、定期回訪形成一個完整的服務流程。同時，公司投入大量資金，研究開發(fā)了具有自主知識產權的LT-MAX產品設計軟件。公司具有完善的服務體系及高效快速的反應能力，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機制，提供量身定做的個性化服務，并定期進行高層互訪，提升了顧客滿意度。

三、深化供應商合作，實現(xiàn)和諧共贏

公司采購遵循“平等、公平、公正”原則，始終堅持“長期合作，實現(xiàn)共贏”的理念。公司通過在合作協(xié)議中加入防行賄條款，引導供應商廉潔從業(yè)、規(guī)范經營。公司通過業(yè)務往來，積極帶動供應鏈上的企業(yè)做好社會責任工作。通過供應商管理及溝通，引導供應商關注資源保護、守法合規(guī)等，將責任履行推進到合作伙伴，共同推進經濟、社會和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。

四、營造家的氛圍，關注員工成長

常州靈通將“平等、尊重、溝通”的價值觀引入員工管理中，高度重視和維護員工的各項合法權益，并為員工提供良好的發(fā)展平臺。在公司范圍內大力提倡“陽光、和諧、愉快”的工作理念，開展了“中秋寄深情”、“生日聚會”等活動，建立了一套關愛員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工的標準化流程，讓員工有“家”的歸屬感。公司專門制定了員工訪談制度，隨時了解員工想法。2014年靈通設立了員工“杰出貢獻榮譽獎”獎勵制度，并完善各項崗位說明和績效考核制度，給員工提供多元化的發(fā)展通道和長遠的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

五、真誠回饋社會，投身公益事業(yè)

公司高層領導以身作則，帶動全體員工積極參與各種捐贈活動、賑災活動、愛心活動；靈通還通過與高校合作，每年培養(yǎng)大批展覽展示的專業(yè)人才。

2007年5月，捐資助學儀式在甘肅秦團莊舉行。公司幾年來陸續(xù)投入資金一百多萬元用于幫助秦團莊靈通初級中學改造校舍、建設綜合圖書館、添置教學設備等，并建立了靈通與秦團莊初級中學“你來我往”的互動機制。

六、推廣綠色理念，踐行低碳環(huán)保

自2007年開始，靈通已連續(xù)舉辦了21屆廣告創(chuàng)意展示設計論壇。每屆論壇緊扣時代脈搏，快速將“綠色”、“環(huán)?！?、“快捷”、“美觀”、“安全”的現(xiàn)代展示理念推向行業(yè)。

為了使綠色展覽的理念切實貫徹落實，國家商務部攜手靈通與廣交會、蘭洽會等大型展覽場館合作，共同推進綠色展覽的進程。靈通還參與制定的行業(yè)標準《會展業(yè)節(jié)能降耗工作規(guī)范》，于2015年3月1日起正式實施。