陳杜華

國網(wǎng)河南盧氏縣供電公司

供電營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警分析

陳杜華

國網(wǎng)河南盧氏縣供電公司

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)間的競爭壓力也日益增大。供電企業(yè)的營銷服務(wù)是供電企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵，目前在供電企業(yè)營銷服務(wù)方面主要的問題是用戶竊電、供電線損和電力市場本身的風(fēng)險(xiǎn)。這些問題的解決對維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。本文在分析供電營銷風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對供電營銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警制度進(jìn)行了分析。

供電營銷服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)防范；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)間的競爭壓力越來越大。供電企業(yè)為了提升在市場中的競爭力，做好營銷工作是關(guān)鍵。目前，供電企業(yè)的的營銷風(fēng)險(xiǎn)主要集中在配網(wǎng)線損、用戶欠費(fèi)、電力市場本身的風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域。解決供電企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)對維護(hù)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

一、供電營銷的風(fēng)險(xiǎn)

（一）電力市場的風(fēng)險(xiǎn)

供電營銷是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，營銷工作的好壞直接影響著整個(gè)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，影響電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)營銷工作的開展受到國家法律的限制，國家關(guān)于電力方面的法規(guī)逐漸將電力企業(yè)推向市場化、國際化和經(jīng)濟(jì)化的道路。在這樣的情況下，電量和電價(jià)等方面就為電力企業(yè)的供銷帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)的供銷會(huì)面臨很多市場方面的壓力和挑戰(zhàn)[1]。

（二）用戶欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，電費(fèi)管理是電力企業(yè)系統(tǒng)的重要組成部分，對供電企業(yè)的發(fā)展來說具有重要的作用。如果用戶欠費(fèi)問題嚴(yán)重，就會(huì)影響電力企業(yè)的生產(chǎn)，進(jìn)而會(huì)影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行和發(fā)展，會(huì)為用戶的生活和生產(chǎn)帶來不利的影響，最終會(huì)對供電企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響。

（三）配網(wǎng)線損風(fēng)險(xiǎn)

配網(wǎng)線損風(fēng)險(xiǎn)包括三個(gè)方面，一方面是用戶竊電風(fēng)險(xiǎn)，另一方面是線路本身造成的電力損耗。還有一方面是線路維護(hù)失當(dāng)或者計(jì)量結(jié)果出錯(cuò)造成的風(fēng)險(xiǎn)。用戶竊電是因?yàn)橛脩羲阶越泳€導(dǎo)致電表的計(jì)量結(jié)果出錯(cuò)，從而達(dá)到少繳電費(fèi)的目的，用戶竊電是法律禁止的行為。配網(wǎng)自身的線損指的是配網(wǎng)線路復(fù)雜或者其他的原因?qū)е略谳斔碗娏Φ倪^程中出現(xiàn)損耗的現(xiàn)象。除此之外，在線路維護(hù)方面因?yàn)榫€路維護(hù)失當(dāng)導(dǎo)致線路老化，或者是計(jì)量設(shè)備老化導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果失準(zhǔn)等都會(huì)增加線路損耗[2]。配網(wǎng)線損對供電企業(yè)來說是最大的營銷風(fēng)險(xiǎn)。

二、供電營銷風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警

（一）政府的支持

電力企業(yè)在營銷的時(shí)候要加強(qiáng)和地方政府的聯(lián)系，在不能及時(shí)收回電費(fèi)的時(shí)候要及時(shí)的向當(dāng)?shù)卣块T尋求幫助。當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)對電力企業(yè)的關(guān)注，對那些經(jīng)營困難的企業(yè)要盡量的給予幫助，保證電費(fèi)能夠及時(shí)的回收，幫助電力企業(yè)開展正常的維護(hù)工作，從而保證電力企業(yè)能夠保持長期的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）健全法律法規(guī)

電力企業(yè)的營銷，電費(fèi)的回收需要國家法律法規(guī)的支持。目前的法規(guī)法律雖然明確規(guī)定了用戶要按時(shí)繳納電費(fèi)，但是同時(shí)也規(guī)定了在用戶沒有繳納電費(fèi)的一個(gè)月之內(nèi)供電企業(yè)可以停止供電。雖然對于這些欠費(fèi)的用戶規(guī)定了要繳納保證金，但是保證金的數(shù)額太小，對用戶起不到警示作用。而且目前，保證金政策已經(jīng)不再使用。這樣的情況就助長了用戶欠費(fèi)的氣焰。所以要保證電費(fèi)的回收率，就要從完善法律法規(guī)開始，對用戶的欠費(fèi)行為加大懲處力度，保證電費(fèi)能夠及時(shí)的回收，維護(hù)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）實(shí)施階梯電價(jià)

階梯電價(jià)是以用電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和用戶的用電量為基礎(chǔ)來制定的具有區(qū)別性的電價(jià)。階梯電價(jià)的實(shí)施一方面能夠提高資源的利用效率，達(dá)到節(jié)約用電，綠色發(fā)展的目的；另一方面也能夠提高電價(jià)的合理性，保證電費(fèi)的正常回收，維護(hù)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。階梯電價(jià)的制定要以用電區(qū)域的實(shí)際經(jīng)濟(jì)水平和用電總量為基礎(chǔ)，以市場經(jīng)濟(jì)走勢為輔助合理的制定電價(jià)[3]。

（四）降低線損

首先，要安裝先進(jìn)的裝置對竊電行為進(jìn)行檢測，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲處罰，保證將竊電行為降到最少。其次，在城市規(guī)劃中，在進(jìn)行電網(wǎng)的配置時(shí)，要盡量的保證配電網(wǎng)的直接配送，縮短配電網(wǎng)的輸電距離，減少配電網(wǎng)在輸電過程中的電力損耗。再次，在進(jìn)行電量計(jì)量的時(shí)候要選擇合適的電力計(jì)量點(diǎn)和電力計(jì)量儀器，保證電量計(jì)量的精準(zhǔn)性，防止因?yàn)槁┯?、誤記等情況導(dǎo)致電費(fèi)收繳錯(cuò)誤。最后，要對配電網(wǎng)和電量計(jì)量儀器進(jìn)行定期的檢修和維護(hù)，防止因?yàn)殡娐防匣陀?jì)量器出錯(cuò)等問題導(dǎo)致線損增加。做好降損工作是電力企業(yè)供銷服務(wù)正常開展，是維護(hù)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[4]。

（五）做好電費(fèi)的收繳工作

第一，在收繳電費(fèi)的時(shí)候要根據(jù)電費(fèi)收繳法依法收取，避免亂收電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，對不按時(shí)繳納電費(fèi)的用戶也要根據(jù)相關(guān)的法律進(jìn)行懲處，保證電費(fèi)收繳的合理性是做好電費(fèi)收繳工作的前提。

第二，建立信用體系，保證電費(fèi)收繳的合理性。一方面，供電企業(yè)要建立自己的信用評價(jià)體系，提高自己的企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，以在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。另一方面，要建立用戶的信用評價(jià)體系，對于經(jīng)常欠費(fèi)的用戶要加強(qiáng)監(jiān)管，對于信用高的用戶可以在用電資金不能及時(shí)周轉(zhuǎn)的時(shí)候，給予一定的期限來進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn)，或者在用電高峰的時(shí)候給予一定的優(yōu)惠，促進(jìn)電費(fèi)繳納的積極性，保證電費(fèi)能夠及時(shí)的回收。

結(jié)語：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)制度的完善，電力企業(yè)間的競爭也日益加劇，為了提高用電企業(yè)的競爭力，就要做好用電企業(yè)的供銷工作。目前，在供電企業(yè)的供銷工作中供銷風(fēng)險(xiǎn)主要來自于用戶竊電、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和配網(wǎng)線損等問題，所以供電企業(yè)的供銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警要從降低線損、完善電費(fèi)的收繳制度、制定合理的電價(jià)、完善相關(guān)的法律法規(guī)等方面來進(jìn)行。做好電力企業(yè)的供銷預(yù)警，對維護(hù)用電安全，維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。

[1]潘晶,國爭榮.供電營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警管理[J].決策與信息（中旬刊）,2014,(5):56-57.

[2]王玉軍.供電營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2013,(24):24-25.

[3]賈麗.探析供電營銷服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范[J].中國科技博覽,2012,(12):246-247.

[4]吳軍.淺析供電營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警[J].廣東科技, 2011,(16):192-193.