石永紅 （江蘇省徐州展覽館 221000）

如何提升展覽講解的藝術(shù)水平

石永紅 （江蘇省徐州展覽館 221000）

展覽是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它具有全方位、多領(lǐng)域、多環(huán)節(jié)、多渠道、多功能、多形式的特點。一個展覽要想辦得成功，從開始策劃到閉館結(jié)束，各項工作都是環(huán)環(huán)相扣，講解工作是展覽環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。講解員是講解工作的主體，講解員通過自己的語音、體態(tài)對展覽內(nèi)容、主題思想、展覽實物等進(jìn)行講述。如何提升展覽講解員的講解藝術(shù)水平，筆者根據(jù)多年來舉辦展覽的工作經(jīng)驗，愿在這方面進(jìn)行探索，旨在提升展覽講解水平，以供同行參考。

規(guī)律；技巧；素質(zhì)

一個展覽從開始策劃到閉館結(jié)束，各項工作都是環(huán)環(huán)相扣、互為因果的。展覽講解工作是展覽環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，它是聯(lián)系展覽與觀眾的“媒體”和“橋梁”，對舉辦展覽的目的和宗旨起著直接作用。

講解員是講解工作的主體，主要是通過自己的語言、體態(tài)對展覽內(nèi)容、主題思想、展覽實物等進(jìn)行講述和必要的解釋，這就必然要求講解員，不僅要全面熟悉展覽內(nèi)容，還要明確并研究參觀對象，選擇講解重點，確定講解方法和講解技巧……，所以說要想成為一名稱職的講解員，必須從多方面去努力、去實踐，方能提高展覽講解藝術(shù)水平。

一、講解員必須尊重講解規(guī)律

講解是一門科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)。

1.要了解觀眾。了解觀眾，就能做到有的放矢，因人施講，善于區(qū)別觀眾層次、對象、把握好度，講解有長有短、能深能淺、隨機(jī)應(yīng)變。對從事學(xué)術(shù)研究的人要進(jìn)行學(xué)術(shù)性講解；對一般觀眾進(jìn)行普及性講解；對青少年學(xué)生作深入淺出、通俗性講解；對老弱病殘者進(jìn)行簡短、概括性講解?？傊?，要根據(jù)觀眾情況來確定講解的主次、詳略，不能照本宣科，否則會適得其反，事倍功半，甚至事與愿違。

2.要選擇重點。一個展覽中，首先要確定重點展室。每個展室要確定重點展板，進(jìn)而在每個展板中確定重點畫面。比如，歷史性展覽中，要選擇重點歷史階段、重點任務(wù)、重點事件，不可平均使用氣力，切忌平鋪直敘，從頭到尾一講到底。

3.講解員講解的方式和方法。要針對不同觀眾，采取不同的方式、方法。

一是講述法—敘述展覽內(nèi)容，介紹陳列對象。這種方法對眾多觀眾比較合適。其優(yōu)點是能照顧大多數(shù)，缺點是難以滿足個別聽眾合理的特殊要求。

二是討論法—圍繞某個中心提出問題，與觀眾進(jìn)行討論。這對學(xué)識水平較高的觀眾較合適。其優(yōu)點是能把問題搞得比較深透，難點是場面難以控制。

三是談話法—用交談的方式講解。其優(yōu)點是與觀眾面對面進(jìn)行交流，缺點是有時少數(shù)觀眾滔滔不絕，會影響其他觀眾參觀展覽。

以上方法都要緊扣主題，千萬不可發(fā)生以下通?。阂皇歉哒勯熣摚粸a千里；二是東扯西拉，偏離主題；三是臨場發(fā)揮，信口開河。

二、講解員講解的技巧

展覽講解是常用口語中的一種，是將畫面、模型、圖表等內(nèi)容應(yīng)用口語去面對面地給觀眾講解的一種語言形式，它有特定的對象、目的、任務(wù)和規(guī)律，它不反應(yīng)具備電視播音員那種形象、語音、感情和聲調(diào)，而且還要具有外表的修飾、動作和服裝方面的要求等等。

1.語音的處理。以普通語音為標(biāo)準(zhǔn)音，要能正確處理語音中高、低、輕、重的配置，做到發(fā)音準(zhǔn)確、清晰、字正腔圓、音色甜美，能給觀眾以悅耳的美感。并要能通過聲音的抑揚頓挫，輕重緩急等體現(xiàn)出感情變化，能給觀眾以強(qiáng)烈的感染。2.肢體語言的運用。講解人員的面部表情、姿勢、手勢、站立位置、服裝儀表，這些表現(xiàn)思想感情的形體動作，也是必不可少的條件，它可補充口頭語音，幫助講解人員穩(wěn)定情緒，把觀眾自然地融于展覽之中。講解人員要對講解內(nèi)容通過肢體語言灌注情感，能以情代聲、聲情兼?zhèn)洌灰材７?，更不能矯揉造作。要通過眼神、手勢，巧用講解桿等辦法，牢牢抓住觀眾。

3.語言的把握。語言的技巧是講解技巧的核心，這就要求講解人員語音運用準(zhǔn)確、生動活潑。實踐證明，當(dāng)你聽到一位口齒伶俐、邏輯嚴(yán)密、語音形象、思路廣闊、儀態(tài)大方、感情豐富的講解員在講解時，就會感到趣味無窮、其美無窮、其樂無窮。

三、講解員應(yīng)具備較高的素質(zhì)

講解工作要求講解人員必須在思想道德、政治理論、科學(xué)文化等方面，具有較高的素質(zhì)。

1.要敬業(yè)。講解員的思想道德素質(zhì)，體現(xiàn)于十分熱愛自己的本職工作。不管觀眾是領(lǐng)導(dǎo)干部還是平民百姓，不管是市民還是農(nóng)民，不管是外地還是本地的，不管是大人還是小學(xué)生，不管是健全人還是殘疾人，不管是正常人還是勞教對象……只要是真心誠意前來參觀的，都要一視同仁，認(rèn)真接待。

2.要提高科學(xué)文化素質(zhì)。為了搞好講解，講解員還應(yīng)具有較高的學(xué)識水平，較完備的知識結(jié)構(gòu)和運用知識的能力。這就要求除具備語文、歷史、地理、法律及社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識外，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和高科技時代的工作需要，還得學(xué)習(xí)科技和計算機(jī)知識。要懂得展品性能、用途及操作技術(shù)。今天，傳統(tǒng)的展覽在展出內(nèi)容、形式上都發(fā)生了很大變化，需要講解員更新知識、適應(yīng)新形勢?，F(xiàn)代內(nèi)容的展覽則提出了更高要求，恪守老一套是不行的。

3.要掌握至少一種外語。如今的各類展覽，有些是國際性的，因此，講解員要具有一定的外語水平，逐步達(dá)到與外賓直接交流，以適應(yīng)外賓參觀的需要。

四、講解員的基本功訓(xùn)練

1.在專業(yè)知識方面，標(biāo)準(zhǔn)的普通話是對講解員最起碼的要求，除了要經(jīng)常上普通話專業(yè)課，還邀請著名主持人給講解人員上課輔導(dǎo)。做到每天上班前半小時要集中練習(xí)繞口令、朗誦等，達(dá)到口齒伶俐。

2.請專業(yè)人士給講解人員上講解的禮儀課，如講解動作舉止必須考究，雙腳站立是八字步，還是丁字步；是徒手還是持講解棒；雙手手勢的幅度大小；身體面對觀眾的角度；聲音的高低起伏；眼神與觀眾的交流等等。通過講解員的聲音和手勢，潛移默化地灌輸?shù)接^眾的心里。

3.講解員每天還要上形體課，磨練意志，練好體魄，增添成熟干練之美，保持良好的體型，把美留給觀眾。還要學(xué)會薄施淡妝，再穿上合身而規(guī)范統(tǒng)一的講解服，更顯英姿颯爽。

五、講解工作需注意的問題

講解工作除了要尊重規(guī)律，具備良好素質(zhì)外，還應(yīng)注意一下問題。

1.要寫好講解詞。講解人員要逐步具有能編寫觀點鮮明、言之有據(jù)、深淺適宜、有情有趣的講解文稿，最起碼也要能在較短時間內(nèi)熟悉和理解講解詞。好的講解詞要求文字簡明扼要，通俗易懂，朗朗上口，層次分明。

2.要營造良好的講解環(huán)境。講解環(huán)境的好壞，對講解效果至關(guān)重要。這個環(huán)境包括陳列室內(nèi)和室外周邊的環(huán)境。總體講，要整潔、幽靜、溫度、濕度、亮度適宜，不允許高音喇叭和其他嗓音的干擾。講解人員要主動了解這些情況，及時協(xié)調(diào)處理好存在的問題。

3.要做好反饋、檢測等工作。為了保證和提高講解效果，在講解過程中和講解之后，要通過多種途徑收集、了解觀眾的反應(yīng)。以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高講解藝術(shù)水平。