“但是”是表揚(yáng)殺手

楊奇斌

森林超市的老員工馬大姐發(fā)現(xiàn)新來的同事毛毛猴悶悶不樂，就關(guān)心地問：“毛毛猴，你一臉不開心，發(fā)生什么事了？”

毛毛猴垂頭喪氣地說：“我們超市昨天不是新進(jìn)了一車貨物嗎？那么一大車的貨物是我一個(gè)人搬運(yùn)到倉庫里去的?；⒗习蹇匆娏耍瑢?duì)我說‘小伙子，工作效率挺高的……，我以為他要表揚(yáng)我，正高興，沒想到他接著說‘但是，要講究工作方法。唉，我干得那么努力，卻被他批評(píng)不講究方法了。你說我能不難過嗎？”

“我們虎老板就是愛批評(píng)人?！瘪R大姐深有同感地說，“就拿上個(gè)月來說，我的業(yè)務(wù)得了第一名，可他卻對(duì)我說‘馬大姐，干得不錯(cuò)，但是，還沒超過最高記錄。這不明擺著批評(píng)我沒盡力嗎？唉，我來這里三年，還從沒有得到過他一句表揚(yáng)。年輕人，好好適應(yīng)吧！”

他們的談話恰好被虎老板聽到了?；⒗习逡哺械胶芪?，他跑去跟好朋友山羊教授訴苦：“我哪里是在批評(píng)他們？就拿昨天來說，我明明是表揚(yáng)毛毛猴速度快嘛。”

山羊教授問：“你的‘但是，要講究方法是什么意思？”

虎老板解釋：“我是想提醒毛毛猴，這么重的活不要一個(gè)人做，可多叫幾個(gè)人一起做，免得累壞身體?！?/p>

山羊教授想了想，說：“你的出發(fā)點(diǎn)是好的，只可惜你的話容易讓人誤解。知道為什么嗎？因?yàn)槟阌昧艘粋€(gè)‘但是?！?/p>

“但是？”

“沒錯(cuò)！”山羊教授分析道，“你可能不知道‘但是是表揚(yáng)的殺手。因?yàn)樗且粋€(gè)表示轉(zhuǎn)折關(guān)系的連詞，主要用來強(qiáng)調(diào)后半句話的意思。比如‘這個(gè)蛋糕味道不錯(cuò)，但是很貴這句話，容易讓我們記住的是這個(gè)蛋糕很貴?！?/p>

“對(duì)對(duì)對(duì)！一個(gè)‘但是輕而易舉地把前面的‘味道不錯(cuò)給抹殺了?！被⒗习迦粲兴迹翱磥砦乙院蟮蒙儆谩遣艑?duì)。譬如，我可以對(duì)毛毛猴這樣說：‘毛毛猴，干得不錯(cuò)。當(dāng)然，還可以再講究一下工作方法。還有，我可以這樣對(duì)馬大姐說：‘馬大姐，干得不錯(cuò)。希望你繼續(xù)努力，超過最高記錄啊！”

“很好！”山羊教授稱贊道，“這樣一來，他們聽到的既有你的表揚(yáng)，又有你的指點(diǎn)與期待。表揚(yáng)員工的時(shí)候，一定要少用‘但是?！?/p>

虎老板牢牢記住山羊教授的話?；氐匠幸院?，他盡量少用“但是”，說話越來越有技巧了。員工們從他那里得到的表揚(yáng)越來越多，工作干勁也更足了。