趙景山，張艷杰，郭麗敏

（中國石油大慶煉化公司，黑龍江 大慶 163411）

模擬市場經(jīng)營機(jī)制下的信息化隊伍建設(shè)

趙景山，張艷杰，郭麗敏

（中國石油大慶煉化公司，黑龍江 大慶 163411）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式已成為企業(yè)生存發(fā)展的有效途徑。某煉化公司自實(shí)行內(nèi)部模擬市場經(jīng)營運(yùn)行后，注重信息化隊伍的建設(shè)并取得良好效果，有力推動了模擬市場運(yùn)行工作的開展。筆者提出了在模擬市場經(jīng)營機(jī)制下信息化隊伍建設(shè)的做法或建議，對同類企業(yè)信息化隊伍建設(shè)具有一定的參考意義。

模擬市場；信息化；隊伍建設(shè)

模擬市場經(jīng)營機(jī)制就是要利用成本核算的方式，通過傳遞經(jīng)營壓力，有效調(diào)動企業(yè)經(jīng)營積極性，增強(qiáng)活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)的經(jīng)營能力和贏利能力獲得雙提高。通過積極的探索與實(shí)踐，我們認(rèn)為，做好模擬經(jīng)營機(jī)制下的信息化隊伍建設(shè)，必須做到以下3個方面。

1　重視思想引領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同感，提高員工思想素質(zhì)

加強(qiáng)信息化隊伍建設(shè)，首先要加強(qiáng)員工的思想建設(shè)，這也是提高員工隊伍素質(zhì)的根本。在模擬市場經(jīng)營形式下，通過對信息化隊伍進(jìn)行有針對性的教育和引導(dǎo)，從而培養(yǎng)員工共同的價值觀和思想基礎(chǔ)。

1.1加強(qiáng)職業(yè)道德教育

首先，要培養(yǎng)共同的價值觀。企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、協(xié)作進(jìn)取、敢于奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工隊伍。在企業(yè)改革中，更需要員工發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。通過提高員工對企業(yè)的認(rèn)同度，達(dá)成“企業(yè)增效員工增收”的共識，使員工和企業(yè)成為利益共同體，形成共贏、共榮、共享的良好氛圍。要建立共同認(rèn)可的奮斗目標(biāo)。在制定模擬經(jīng)營目標(biāo)時，要本著公開、參與的原則，讓每個員工參與制訂并認(rèn)同經(jīng)營目標(biāo)。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，管理者和員工要互相反饋，遇到困難及時采取對策解決，通過召開座談會等方式廣泛征求員工的建議和意見，讓員工體會到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，從而為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而努力。

1.2增強(qiáng)員工服務(wù)意識

服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。要采取“首問負(fù)責(zé)”、服務(wù)滿意度簽單、定期回訪等方式，培養(yǎng)和強(qiáng)化員工服務(wù)意識，引導(dǎo)員工打破固有模式，圍繞用戶需求，做好服務(wù)預(yù)判，把用戶的滿意作為服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)效果。把用戶滿意度評價納入員工績效考核，用制度的剛性約束培養(yǎng)員工的行為自覺。

1.3培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)的動力之源，是衡量企業(yè)競爭和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志，沒有創(chuàng)新，企業(yè)就會停滯不前。信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，大量新技術(shù)投入使用，要求信息化隊伍要有超前意識，主動嘗試新工作、新技術(shù)、新方法的應(yīng)用實(shí)踐，在創(chuàng)新工作中找到客戶的新需求和模擬經(jīng)營新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。要創(chuàng)新思維，積極主動與用戶溝通，了解其需求，通過編制管理軟件、實(shí)施信息化項(xiàng)目、挖掘現(xiàn)有信息系統(tǒng)高級應(yīng)用等方法，幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)節(jié)省人力資源，減少無效勞動，提高管理效率的目的，同時增加本部門業(yè)務(wù)量和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)效。

2　信息化隊伍建設(shè)需要把握的3個環(huán)節(jié)

加強(qiáng)信息化隊伍建設(shè)，必須始終堅持以人為本，以提升人的實(shí)際能力為本，引導(dǎo)員工廣泛參與、積極響應(yīng)，才能收到良好效果。

2.1注重團(tuán)隊力量，突出整體提升

模擬經(jīng)營機(jī)制下，必須發(fā)揮團(tuán)隊整體力量，注重團(tuán)隊力量的整體提升，才能實(shí)現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)眾人挑”的良好局面。因此企業(yè)要高度重視培訓(xùn)工作。培訓(xùn)也給員工提升素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)自身價值提供可能。培訓(xùn)要采取多種方式，要按照崗位分類，既要開展定期、定性培訓(xùn)，還要建立不同層次、不同形式的培訓(xùn)模式增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效?？梢越M織員工內(nèi)部講課、相互學(xué)習(xí)；設(shè)置主責(zé)崗、輔助崗，穿插學(xué)習(xí)；邀請外部講師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，走出去就某項(xiàng)技術(shù)專項(xiàng)學(xué)習(xí)；開展多種形式的技術(shù)交流和研討共同學(xué)習(xí)，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。利用崗位能力測試等形式，定期對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，對學(xué)有所長的員工獎勵和重用，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)總體技術(shù)水平的穩(wěn)步提升。

2.2注重高效運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

模擬市場運(yùn)作，隨著工作業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展、服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，組織的運(yùn)作效率和執(zhí)行能力必須不斷提高。高效運(yùn)作是建立在科學(xué)完善的規(guī)章制度并有效執(zhí)行的基礎(chǔ)上。首先要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按照崗位職責(zé)，建立嚴(yán)明的崗位標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范的管理體系，用以規(guī)范人的行為，考核人的責(zé)任，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。其次，在制度執(zhí)行上突出一個“嚴(yán)”字，堅持制度從嚴(yán)、考核從嚴(yán)，靠嚴(yán)格的考核，達(dá)到令行禁止，執(zhí)行力在鞏固中得到加強(qiáng)的目的。第三，在日常的工作中，對每項(xiàng)工作任務(wù)都要制訂計劃，跟蹤反饋計劃執(zhí)行進(jìn)度和質(zhì)量，按照PDCA工作法檢查每項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)過程控制和有效執(zhí)行。

2.3注重與業(yè)務(wù)部門結(jié)合，培養(yǎng)協(xié)作能力

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，團(tuán)隊的成功越來越離不開成員間的彼此合作。信息化隊伍建設(shè)，不僅需要培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的合作能力，更需要培養(yǎng)與企業(yè)中其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊的合作能力。信息化項(xiàng)目的第一步就是要充分挖掘企業(yè)的內(nèi)需，深入了解企業(yè)和部門業(yè)務(wù)，明確企業(yè)想通過信息化實(shí)現(xiàn)什么、改變什么。通過介紹成功案例，引導(dǎo)和幫助業(yè)務(wù)部門提出需求。整個過程都離不開信息化隊伍與其他團(tuán)隊的溝通和協(xié)作。在模擬經(jīng)營機(jī)制下，信息化隊伍要主動培養(yǎng)協(xié)作能力，主動與各業(yè)務(wù)部門結(jié)合，了解部門業(yè)務(wù)，理清部門需求，在業(yè)務(wù)工作與信息化之間架起溝通橋梁，通過協(xié)作能力的提升，推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。

3　以人為本，關(guān)注員工成長性，激發(fā)內(nèi)動力

以人為本，從員工內(nèi)在需求出發(fā)，找準(zhǔn)突破口，激發(fā)內(nèi)動力，這是推進(jìn)信息化隊伍建設(shè)的有效途徑。

3.1量才而用，提供展示才華的舞臺

擁有高素質(zhì)專業(yè)化的員工隊伍是企業(yè)最大的財富，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。企業(yè)管理者在選人、用人時應(yīng)全面地了解員工，本著“公開、公平、公正、競爭”的原則，及時把優(yōu)秀人才選用到關(guān)鍵崗位，讓其發(fā)揮更大的作用。在任用過程中，要本著“金無足赤、人無完人”的原則，揚(yáng)長避短，達(dá)到人盡其才。由于信息技術(shù)更新快，一些新技術(shù)、新知識往往掌握在年輕員工手中，要有意為年輕員工搭建成長平臺，通過讓他們參與重大項(xiàng)目建設(shè)或在信息化項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等方式，培養(yǎng)鍛煉他們，提升他們的綜合能力，讓員工感覺到企業(yè)需要他們，自己對企業(yè)是有貢獻(xiàn)的，自身價值能夠?qū)崿F(xiàn)，從而更加積極地投身于企業(yè)信息化建設(shè)中來。

3.2過程激勵，規(guī)劃員工成長目標(biāo)

勒波夫博士在《怎樣激勵員工》一書中指出，世界上最偉大的原則是獎勵，受到獎勵的事會做得更好。信息化隊伍整體比較年輕，年輕的隊伍有朝氣、有活力、有激情，但也容易因長期得不到重用而情緒低落。在信息化隊伍建設(shè)過程中，要注重過程激勵，要建立以科學(xué)考評和分配制度為主體的激勵和約束機(jī)制。還應(yīng)了解和掌握員工的愿望和需求，幫助員工規(guī)劃個人成長目標(biāo)，使其能夠得到自我升值的機(jī)會。在遵循激勵與約束的公平性與相對穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，要因人而異地靈活用好物質(zhì)激勵、感情激勵、榮譽(yù)激勵、事業(yè)激勵和有關(guān)約束手段，在激勵中幫助員工早日成才。

3.3多元管理，尊重員工的主體意識

信息化隊伍是高學(xué)歷、高能力、高智商的團(tuán)隊，具有更為多元化的觀念意識，因此，在信息化隊伍建設(shè)方面也應(yīng)該采用多元化的管理理念，要體現(xiàn)出尊重員工的意識。在信息化隊伍建設(shè)方面，要從人的基本需求出發(fā)，運(yùn)用文化手段，關(guān)注人的理想信念，使其不斷發(fā)揮自身價值，更要為其提供繼續(xù)提升的空間，為實(shí)現(xiàn)個人價值創(chuàng)造條件，促進(jìn)企業(yè)與人才的共同發(fā)展。多元管理可以讓每名員工全方位多角度受到尊重，體會到只有為企業(yè)多做貢獻(xiàn)才是實(shí)現(xiàn)自身價值的最好途徑，從而最大限度地激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.061

F323.3

A

1673-0194（2015）06-0093-02

2015-03-02

趙景山（1959-），男，黑龍江大慶人，高級工程師，碩士，中國石油大慶煉化公司專業(yè)負(fù)責(zé)人兼信息管理部主任，主要研究方向：企業(yè)信息化建設(shè)管理與實(shí)踐、人才隊伍培養(yǎng)、激勵與約束機(jī)制管理與實(shí)踐；張艷杰（1973-），女，黑龍江大慶人，高級政工師，工程碩士，中國石油大慶煉化公司信息管理部書記兼副主任，主要研究方向：企業(yè)黨支部建設(shè)與實(shí)踐、企業(yè)管理與實(shí)踐、人才隊伍培養(yǎng)；郭麗敏（1981-），女，黑龍江大慶人，工程師，工學(xué)學(xué)士，中國石油大慶煉化公司信息管理部信息技術(shù)人員，主要研究方向：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理、信息工程。