許夢軍　黃思慧　萬奇緣

摘 要：近年來，我國政府越來越支持以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)來緩解我國就業(yè)壓力大的問題。2013年微商興起，隨后便呈爆發(fā)式增長的勢態(tài)，發(fā)展速度迅猛。而未來幾年則是我國微商朝著規(guī)范化、科學化和專業(yè)化發(fā)展邁進的關鍵期，機遇與挑戰(zhàn)并存，對于微商來說，如何在競爭日趨激烈化的市場中，保持健康增長顯得至關重要。將采用SWOT分析法即從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四方面對我國微商的發(fā)展加以闡述，并提出有利于微商發(fā)展的建議。

關鍵詞：微商；SWOT分析；建議

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0012-02

微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。它是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商，基于朋友圈開店的成為C2C微商。

近三年來，微商以星火燎原之勢席卷全國。它以門檻低、投入少、傳播廣、多元化經(jīng)營等優(yōu)勢迅速融入了我們的生活。微商的興起與發(fā)展既是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的必然結果，也是信息技術、移動通信技術與商業(yè)貿(mào)易的有機融合。微商以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，緩解了我國的就業(yè)壓力。同時微商的發(fā)展，激活了市場活力，帶動我國經(jīng)濟的多元繁榮。因此，對微商的研究也成了一個熱議話題。

1 我國微商發(fā)展的歷程

“10年前你錯過了淘寶，今天你再錯過微商，你必須再等上10年?！蔽⑸痰男麄髡Z隨處可見。確實，在我國，微商發(fā)展迅速而且影響力也非常大。根據(jù)微信官方最新披露的信息，目前該平臺已發(fā)展了860多萬公眾賬號，并以每天1.5萬的規(guī)模增長。與此同時，在C端，微信月活躍用戶規(guī)模也已達到了4.6億。

2013年7月，微商興起于廣東，隨后便呈爆發(fā)式增長并在沿海迅速發(fā)展。微商的門檻低，使微商的隊伍迅速擴大，導致朋友圈被各種廣告刷屏，顯然會引起人們的反感，甚至是騰訊官方的封殺。這無疑阻礙了微商的發(fā)展。

2014年一些小品牌廠商決定與微商合作，于是出現(xiàn)了各種品牌的地區(qū)代理、分代理，通過推銷的方式發(fā)展下級代理，在短時間內(nèi)吸引大量人的加入，有利于產(chǎn)品的宣傳，但由于管理渠道的混亂，這次的合作并沒有加速微商的發(fā)展。

2015年微商改變了管理混亂、暴力刷屏的局面，而是一個完善的、有管理的、可持續(xù)發(fā)展的平臺。一些實力雄厚的微商已經(jīng)注冊了公司，通過公司的制度進行經(jīng)營與管理，這種改變也引起了媒體和廠商的關注，使微商朝著理性的方向發(fā)展，而真正理性的微商也正是具備強大的品牌實力和較強的管理能力的微商隊伍。

2 我國微商發(fā)展的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢（Strength）

（1）微信營銷具有核裂變的優(yōu)點，潛在客戶多。

我國人口基數(shù)龐大，網(wǎng)民的微信使用量也在逐漸增加而且數(shù)量巨大。而有人的地方就絕對有市場，如此巨大且在不斷攀升的數(shù)字，為微商提供了龐大的潛在客戶數(shù)量。在微信平臺上，當一條有創(chuàng)意、有吸引力的軟性廣告在朋友圈分享時，如果該微商有200個微友，而這些微友也有200個微友，哪怕只有10%微友轉(zhuǎn)發(fā)了這條廣告，就有4000個人看到，如果再有10%轉(zhuǎn)發(fā)一次就有8萬多人看到，這就是核裂變的擴散模式。在短時間內(nèi)就有8萬多人看到這條廣告，而且最重要的是你沒有花一分錢廣告費，這樣的廣告甚至比電視廣告效果還要好。因為它是微友發(fā)來的，多多少少有點信任度。

（2）微信營銷投入及運營成本低，性價比高。

微商只需要一臺手機加一個微信平臺，微信平臺上可以實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動，而這些基本上不需要什么費用。如果再準備半個月儲備產(chǎn)品，微商就可以開始賺錢了。微商只需要一個軟性廣告也能在短時間內(nèi)讓很多人看到，如果軟性廣告做得好，同樣也能吸引人購買，性價比也非常高，而且微商不需要請員工，只需要招代理，代理靠自己賣產(chǎn)品賺錢，不需要開底薪，微商創(chuàng)業(yè)初期的壓力也大大減少。

（3）低門檻且易操作，營銷方式多元化。

微信營銷傳播范圍廣，不受時間和空間的局限，滿足了大多數(shù)有意愿卻不敢輕易嘗試實體性創(chuàng)業(yè)、沒有太多資本投入也不熟悉企業(yè)運營的個體進行創(chuàng)業(yè)。而相對單一的傳統(tǒng)營銷方式而言，微信營銷則更加多元化，搖一搖，漂流瓶，附近的人，二維碼，朋友圈等多種功能都能成為微信營銷的方式。彌補了傳統(tǒng)市場與電商市場的渠道費等高成本、高管理要求、投入成本回收慢等問題，這樣不僅可以快速開拓銷售渠道，而且能夠用低成本迅速將廣告鋪開。

（4）營銷信息到達率高，信息交流的互動性更加突出。

在微信上，每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，信息在幾分鐘內(nèi)就可以送達到客戶手機，到達率可以達到100%，傳播到達率高于微博。而且微信具有很強的互動及時性，無論你在哪里，只要你帶著手機，就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動，微信營銷日趨便利化。

2.2 劣勢（Weakness）

（1）熟人經(jīng)濟，產(chǎn)品信任度較低。

微商以“直銷模式+信任代理+熟人經(jīng)濟”為商業(yè)模式，而在微信朋友圈“暴力刷屏”則成為其最常見的宣傳手段。然而，熟人信用取代不了商業(yè)信用，且商家往往沒有實體店和正規(guī)網(wǎng)店的高信譽度，缺乏售后服務保障。對于用戶來說，大部分都是一錘子買賣，產(chǎn)品的質(zhì)量往往也得不到保障，因此商家很難做到用戶沉淀，低回購率成為諸多微商難以持續(xù)經(jīng)營的原因。

（2）規(guī)模尚小，經(jīng)營管理技術欠缺。

我國經(jīng)營微商的主體主要是在校學生、剛畢業(yè)學生以及家庭主婦等群體，雖然微商行業(yè)發(fā)展紅火，但經(jīng)營主體仍缺乏營銷管理經(jīng)驗，也存在著一些技術欠缺。這對于C2C的微商來說是個難題，使得他們不得不依附平臺或第三方來發(fā)展自身。一旦監(jiān)管失控，當初淘寶的假冒偽劣產(chǎn)品，致使信譽受損的悲劇將會再次上演。

（3）產(chǎn)品積壓，缺乏運作周轉(zhuǎn)資金。

微商起步容易，發(fā)展難，低回購率的狀況也很容易導致產(chǎn)品囤積。而在校學生和剛畢業(yè)準備創(chuàng)業(yè)的青年群體也往往由于初出茅廬，缺乏一定的社交經(jīng)驗以及一定的融資渠道，不得不面臨著資金不足，周轉(zhuǎn)不靈的風險。

（4）支付隱患，削弱其市場競爭力。

中國網(wǎng)絡安全與信用風險大，網(wǎng)絡整體環(huán)境不好，微商支付方式的安全性受到質(zhì)疑，微商用戶終端平臺不夠人性化，用戶體驗不足，以及在支付的過程中，對個人信息安全和支付安全缺乏信任感，這大大降低了消費主體對微商的信賴程度，削弱其市場競爭力，不利于微商的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 機會（Opportunity）

（1）專業(yè)化與規(guī)范化的突破，提升微商的可信賴度。

隨著微商逐漸向?qū)I(yè)化與規(guī)范化方向發(fā)展，渠道結構將會呈現(xiàn)立體化，廠商、代理商以及消費者的有機結合，構成一個有機的立體網(wǎng)絡系統(tǒng)。渠道面的網(wǎng)絡化與系統(tǒng)化，提高了渠道網(wǎng)絡的效率，實現(xiàn)了渠道主體子系統(tǒng)及渠道客體主系統(tǒng)的優(yōu)化。同時，微商技術的規(guī)范化，使得商家與分銷商的交易流程更為通暢，規(guī)避了微商平臺不必要的亂象。兩者的不斷突破，有利于提升微商的可信賴度，微商未來發(fā)展的前景將會更可觀。

（2）智能化時代的推動，促進微商的蓬勃發(fā)展。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的快速發(fā)展下，微商已將為大眾創(chuàng)業(yè)的又一新選擇。很多人士看到了這一商機，為了能更高質(zhì)量的做好這一平臺，微商發(fā)展者推出了微商開發(fā)網(wǎng)絡視頻教程、內(nèi)容規(guī)劃、微商網(wǎng)頁廣告，甚至明星品牌代言等一系列微商全程運營服務，為每一位微電商創(chuàng)業(yè)朋友介紹和傳播微電商運營和管理課程。微商借助移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的代理、分銷模式進行改良，既保留了線下渠道的服務優(yōu)勢，同時也大大降低了分銷渠道的運營成本。社會智能平臺的快速發(fā)展，為微商的發(fā)展提供了更廣闊的空間。微商全面起航，我國微商將迎來進一步發(fā)展的機遇。

（3）政府政策的大力支持，提供了更好的發(fā)展平臺。

近年來，我國政府打擊假冒偽劣產(chǎn)品的政策加強，鏟除了一些不法商販，增強了微商平臺的誠信度以及社會消費的影響力，讓人們買得放心，支付有保障，營銷有出路，這樣使得微商在和諧有序的環(huán)境中得以良好循環(huán)的發(fā)展。同時，微商作為一種新型的經(jīng)濟發(fā)展模式，平臺廣，數(shù)量多，政策好，信譽度高，成為人們就業(yè)選擇的新平臺。

2.4 威脅（Threat）

（1）電子商務行業(yè)競爭激烈，競爭對手層出不窮。

阿里巴巴、京東等著名電子商務企業(yè)已被市場認可，并取得大規(guī)模的經(jīng)濟效益和社會效應。它們的成功，吸引了許多優(yōu)秀的競爭對手紛紛進入市場或者復制經(jīng)營模式。微商作為移動電子商務發(fā)展的必然產(chǎn)物，這就意味著，其不得不面對來自日益壯大的競爭對手的壓力。

（2）微商文化建設薄弱，可能造成潛在的客戶流失。

由于微商的市場準入門檻較低，越來越多的人加入了這個行業(yè)。但是大多數(shù)商家缺乏對微商必要的員工培訓，微商的營銷方式往往以簡單粗暴的刷屏為主，長此以往，不僅不會形成良好的產(chǎn)品口碑，反而會引起朋友們的反感，進而屏蔽甚至刪除其朋友圈關系。朋友圈作為一個社交平臺，變得日益商業(yè)化，目標客戶的消費信心也日趨下降。

（3）物流服務滯后，成為可持續(xù)發(fā)展瓶頸。

在我國，物流配送服務成為影響客戶產(chǎn)品選擇的一個重要因素。傳統(tǒng)的購物方式由于其不可比擬的配送優(yōu)勢，仍然在銷售市場上保持較大的市場份額。然而，微商的第三方物流服務滯后，一些物流公司配送速度慢，快遞人員職業(yè)道德素質(zhì)較低，收貨不便捷等缺陷，也在一定程度上降低了客戶消費熱情，最終選擇該產(chǎn)品的替代品。

3 我國微商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的建議

在行業(yè)競爭日趨激烈的今天，微商若想要在強有力的競爭對手中保持領先地位，必須在保持自身優(yōu)勢的同時，認識到制約微商發(fā)展的因素并從自身的實際發(fā)展情況出發(fā)，突破自我，追求卓越。

3.1 加強內(nèi)部經(jīng)營管理，提供多元服務

廠商需要建立完善的人才培養(yǎng)機制，不斷提高微商的整體素質(zhì)，尤其要提供社會實踐的平臺，讓微商在實踐中持續(xù)增強自己的能力。微商在銷售模式上，盡量避免朋友圈刷屏的方式，樹立創(chuàng)新意識，向客戶提供多元化服務。

微商行業(yè)應當向從客戶需求出發(fā)，定制個性化、人性化服務，實現(xiàn)用戶最大程度的滿意度，不論在交易還是生活中，加強與用戶的密切聯(lián)系。

3.2 注重產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品信譽

品質(zhì)是企業(yè)的生命，失去品質(zhì)就等于失去了一切。廠商必須建立嚴密的產(chǎn)品質(zhì)量控制機制，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程對質(zhì)量進行嚴密的控制，注重發(fā)掘新技術和新工藝，確保產(chǎn)品信譽穩(wěn)步提高。同時，也應該通過網(wǎng)絡宣傳、電視宣傳、現(xiàn)場宣傳等方式提高產(chǎn)品的知名度，擴大產(chǎn)品的社會影響力，提高客戶對產(chǎn)品的認知度，增強消費信心。

3.3 加速資金運作周轉(zhuǎn)，避免資金短缺

資金通過周而復始的運轉(zhuǎn)給企業(yè)帶來貨幣的增值。加速資金周轉(zhuǎn)可以通過建立庫存消化機制，避免直銷商品造成的積壓庫存。當產(chǎn)品庫存過量時，微商可以通過產(chǎn)品折扣，特價優(yōu)惠的方式，來處理滯銷品。

廠商樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的銀企合作關系，開立資金結算賬戶，加強資金安全管理，解決臨時性資金周轉(zhuǎn)問題。

3.4 完善第三方支付平臺，保障支付安全

作為新興的移動支付平臺，部分客戶對微信支付存在不信任觀念。在微商行業(yè)發(fā)展的初步階段，微商可以允許客戶借助一些發(fā)展相對成熟的第三方平臺，從而提高客戶對支付安全的信任度。但是從長遠發(fā)展的眼光來看，微信支付必須尋求創(chuàng)新，探尋最安全的支付方式，進一步保障微信支付安全及客戶信息。

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