柳榮革　王建東

摘 要：首先從醫(yī)院后勤管理中的編制問題、醫(yī)院后勤管理中的激勵(lì)問題以及醫(yī)院后勤管理中的模式問題三個(gè)角度簡(jiǎn)單分析醫(yī)院后勤管理中存在的主要問題，接著從三個(gè)角度簡(jiǎn)單論述醫(yī)院后勤科學(xué)化管理的重要性，最后從優(yōu)化醫(yī)院后勤編制提升集體戰(zhàn)斗力、實(shí)施醫(yī)院后勤激勵(lì)提高個(gè)人創(chuàng)造力以及完善醫(yī)院后勤模式開發(fā)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力三個(gè)角度詳細(xì)闡述實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理科學(xué)化發(fā)展的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤管理；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2015）14-0067-02

后勤管理是醫(yī)療物資的儲(chǔ)備與管理、具體事務(wù)管理、醫(yī)療設(shè)備的購買與維護(hù)、基建工程的管理等各項(xiàng)日常工作的總稱，因此，醫(yī)院后勤管理成為醫(yī)院諸多工作高效運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理，醫(yī)療事業(yè)就難以正常開展和健康成長(zhǎng)。然而，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化和醫(yī)療體制改革的發(fā)展，醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院發(fā)展過程中逐漸表現(xiàn)出很多不盡如人意的地方，極大地影響了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，降低了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

1 醫(yī)院后勤管理存在的問題

1.1 醫(yī)院后勤管理中的編制問題

醫(yī)院后勤管理不會(huì)直接給本單位帶來經(jīng)濟(jì)效益而不受重視，在編制管理方面自然就存在很大的隨意性。當(dāng)醫(yī)院有新工作人員加入時(shí)，而其他醫(yī)療部門都不缺人手，這時(shí)，醫(yī)院管理人員就會(huì)把新工作人員“暫時(shí)”放在醫(yī)院后勤工作上，醫(yī)院后勤部門因此成為本單位新工作人員的臨時(shí)工作點(diǎn)。這樣做不但傷害新來工作人員的自尊心，打擊新來工作人員的積極性，也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院后勤工作人員懶懶散散，工作效率低下，進(jìn)而影響整體效率的降低。醫(yī)院后勤編制管理的隨意性還造成了本部門人員超編或缺編的現(xiàn)象以及人浮于事、相互扯皮、不積極不作為等消極現(xiàn)象。所以，醫(yī)院后勤編制管理的隨意性導(dǎo)致本部門工作效率的下降，成為醫(yī)院后勤管理中的“問題大戶”。

1.2 醫(yī)院后勤管理中的激勵(lì)問題

雖然醫(yī)院后勤管理掌握醫(yī)院的一部分發(fā)展資金，但發(fā)展資金不能用于工作人員的激勵(lì)方面，醫(yī)院后勤管理經(jīng)常囊中羞澀，無法激發(fā)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，后勤管理人員在實(shí)際工作過程中沒有工作動(dòng)力，工作效率非常低。另外，醫(yī)院的績(jī)效考核規(guī)則主要針對(duì)各盈利部門而制定的，醫(yī)院后勤管理人員不屬于考核范圍之內(nèi)，自然也無法通過自己的“創(chuàng)造性工作”獲得工作獎(jiǎng)勵(lì)。遭遇冷落的醫(yī)院后勤管理人員在沒有績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的工作條件下服務(wù)質(zhì)量越來越差，服務(wù)態(tài)度越來越消極，后勤管理工作處于應(yīng)付之中。所以，醫(yī)院后勤管理在激勵(lì)體制方面存在較大問題，無法激發(fā)本部門的工作活力，日常工作死氣沉沉，得過且過，沒有效率。

1.3 醫(yī)院后勤管理中的模式問題

醫(yī)院后勤管理仍舊沿用傳統(tǒng)落后的行政管理模式，實(shí)際后勤管理工作過于死板，使后勤管理人員無法獲得工作創(chuàng)新和個(gè)性發(fā)展的機(jī)會(huì)與空間，導(dǎo)致后勤管理工作缺乏創(chuàng)造性，服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量難以令人滿意。另外，醫(yī)院后勤管理工作屬于服務(wù)性發(fā)展，與本單位的其他醫(yī)療部門有著截然不同的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，而與服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有極高的相似性，從而導(dǎo)致行政式管理與醫(yī)院后勤管理的工作性質(zhì)和特點(diǎn)背道而馳，難以協(xié)調(diào)一致相得益彰，使醫(yī)院后勤管理工作毫無生機(jī)，無法滿足本單位醫(yī)療事業(yè)的科學(xué)化發(fā)展，從而產(chǎn)生供需矛盾。值得一提的是，醫(yī)院后勤管理人員在本單位醫(yī)療物資管理與使用中沒有成本意識(shí)和主人翁意識(shí)，存在一定的醫(yī)療物資浪費(fèi)問題。

2 醫(yī)院后勤科學(xué)化管理的重要性

首先，科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理能夠激活后勤管理人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)工作人員的協(xié)調(diào)互助意識(shí)，煥發(fā)集體合力的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，從而形成一個(gè)“能打仗、打勝仗”的團(tuán)結(jié)集體，工作效率的大幅度提高成為可能。

其次，科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理能夠?yàn)槠渌t(yī)療部門提供充足而及時(shí)的物資支持以及高質(zhì)量的服務(wù)工作，促進(jìn)其他醫(yī)療部門的高效發(fā)展，進(jìn)而有效密切醫(yī)院后勤管理部門與其他醫(yī)療部門的合作關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展的良好局面。

最后，科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理能夠通過醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療水平的提高為社會(huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧與安寧，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出義不容辭的貢獻(xiàn)。

3 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理科學(xué)化發(fā)展的有效對(duì)策

醫(yī)院是社會(huì)性服務(wù)部門之一，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要陣地，而醫(yī)院后勤管理的科學(xué)化發(fā)展又能夠直接影響醫(yī)院醫(yī)療工作的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，所以，研究醫(yī)院后勤管理的科學(xué)化發(fā)展之路具有非常積極的現(xiàn)實(shí)意義和時(shí)代意義。

3.1 優(yōu)化醫(yī)院后勤編制，提升集體戰(zhàn)斗力

編制問題是醫(yī)院后勤管理的重要組成部分，能夠有效開發(fā)人力資源的創(chuàng)造性，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作熱情，煥發(fā)出生命體的發(fā)展本能和創(chuàng)造活力，有效促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。首先，實(shí)現(xiàn)后勤編制管理的體系化和科學(xué)化。醫(yī)院管理人員要為后勤管理部門制定切實(shí)可行的后勤編制實(shí)施細(xì)則，使醫(yī)院后勤管理在工作人員的配備與管理過程中有章可依，加快醫(yī)院后勤管理工作人員的隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)人才的快速發(fā)展，為醫(yī)院后勤管理注入新的活力。其次，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤編制科學(xué)管理下的人才培養(yǎng)體系，不斷強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的崗位責(zé)任意識(shí)、成本意識(shí)與效率意識(shí)，通過解除醫(yī)院后勤管理人員的后顧之憂充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，并通過優(yōu)化后勤服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)后勤管理隊(duì)伍的科學(xué)減員。最后，強(qiáng)化后勤編制內(nèi)各職能部門的科學(xué)整合意識(shí)和自覺意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人員聰明才智的科學(xué)利用提供發(fā)展空間，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的創(chuàng)造性，深入解決后勤編制管理中的諸多問題，增強(qiáng)醫(yī)院后勤管理部門的凝聚力和向心力，從而形成科學(xué)高效的團(tuán)結(jié)集體。

3.2 實(shí)施醫(yī)院后勤激勵(lì)，提高個(gè)人創(chuàng)造力

后勤工作人員是改善和提高醫(yī)院后勤管理工作的中流砥柱，只有激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性、主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性，才能夠發(fā)揮工作主體的促進(jìn)作用，為醫(yī)院后勤管理工作注入取之不盡、用之不竭的發(fā)展動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的可持續(xù)發(fā)展。年輕人是醫(yī)院后勤管理工作科學(xué)發(fā)展的積極元素，而且年輕人家庭和事業(yè)都剛剛起步，具有較強(qiáng)的自覺發(fā)展意識(shí)，醫(yī)院管理人員應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)通過本單位的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)年輕管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，帶動(dòng)其他工作人員一起努力工作，并對(duì)工作優(yōu)異、成績(jī)突出的醫(yī)院后勤管理人員給予物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)，從而使醫(yī)院后勤管理人員獲得滿足家庭生活消費(fèi)和個(gè)人事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和途徑，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作熱情，提高個(gè)人創(chuàng)造力。

3.3 完善醫(yī)院后勤模式，開發(fā)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力

醫(yī)院后勤管理不僅需要科學(xué)化的后勤管理編制，也需要激勵(lì)性的發(fā)展策略，更需要完善的醫(yī)院后勤管理模式，不斷實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的規(guī)范化和高效化，積極提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù)工作。醫(yī)院后勤管理人員要積極轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念，強(qiáng)化為醫(yī)療工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，對(duì)自身工作角色進(jìn)行科學(xué)定位，主動(dòng)把后勤服務(wù)工作做好，為本單位醫(yī)療工作的快速運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)支持。另外，醫(yī)院后勤管理還要給予工作人員鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新工作方法的時(shí)間和空間，不但允許工作人員提出個(gè)性化的工作改良方案，還要對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行審核和篩選，將切實(shí)可行的改進(jìn)措施進(jìn)行推廣和應(yīng)用，從而形成團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)體創(chuàng)新相結(jié)合的良好工作形式，有力促進(jìn)醫(yī)院后勤管理模式的科學(xué)化和高效化發(fā)展。

4 結(jié)束語

后勤管理工作是整個(gè)醫(yī)院工作體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，后勤管理工作的科學(xué)化和高效化能夠直接促進(jìn)醫(yī)療體制改革的發(fā)展進(jìn)程。因此，積極探究醫(yī)院后勤管理工作中的實(shí)際問題，主動(dòng)探究解決醫(yī)院后勤管理問題的有效策略，能夠大幅度提升醫(yī)院后勤管理工作的先進(jìn)性，直接促進(jìn)本單位的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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