劉洋+徐偉巖

[摘 要] 質(zhì)量成本管理方法是一種有效的企業(yè)說(shuō)明質(zhì)量管理和溝通語(yǔ)言水平的工具。通過(guò)財(cái)務(wù)語(yǔ)言顯示組織的質(zhì)量問(wèn)題，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低組織的運(yùn)行成本。黑龍江省大多數(shù)中小企業(yè)都存在技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，高級(jí)人才短缺，資金短缺等問(wèn)題，導(dǎo)致中小企業(yè)很難實(shí)施全面技術(shù)更新和成本計(jì)算。因此，中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化成本意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量成本管理。

[關(guān)鍵詞] 黑龍江??；中小企業(yè)；質(zhì)量成本管理；成本計(jì)算；應(yīng)用

[中圖分類(lèi)號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

質(zhì)量管理是企業(yè)的一項(xiàng)核心職能，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。如何衡量企業(yè)的質(zhì)量水平，促進(jìn)質(zhì)量管理支持的管理和促進(jìn)基層員工參與到質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵。從宏觀環(huán)境來(lái)看，中國(guó)的制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010中國(guó)制造業(yè)的平均利潤(rùn)只有3%-5%，有的甚至虧損，做的越多，虧得越多，損失很大。在這種情況下，加強(qiáng)質(zhì)量管理的成本，提高利潤(rùn)的質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。質(zhì)量成本管理，降低質(zhì)量成本，實(shí)際上是降低了產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭提出“金礦”的概念，“質(zhì)量可能會(huì)降低總成本就像“金礦”一樣等待開(kāi)發(fā)。2006年12月4日中國(guó)財(cái)政部發(fā)出了第41號(hào)令——《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，第三十六條：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控制系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實(shí)行成本定額管理、全員管理和全過(guò)程控制研究的內(nèi)容。”這表明，中國(guó)政府已經(jīng)意識(shí)到了質(zhì)量成本的重要性，開(kāi)始推動(dòng)其在企業(yè)中的應(yīng)用。據(jù)相關(guān)研究表明，在一個(gè)更高層次的質(zhì)量（如六西格瑪），質(zhì)量成本只占銷(xiāo)售總量的5%左右，但在質(zhì)量較低的水平（如3西格瑪），質(zhì)量成本可以占到總銷(xiāo)售額的25%-35%。這是一個(gè)驚人的比例。

然而，黑龍江省中小型企業(yè)一直在全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用，我省經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要力量。然而，成本管理一直是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，必須予以高度重視。應(yīng)該倒入黑龍江省中小企業(yè)成本管理的戰(zhàn)略管理思想，從目前的成本情況的分析揭示中小企業(yè)存在成本管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，科學(xué)定位在不同企業(yè)生命周期中小型企業(yè)的質(zhì)量成本管理。

一、正確定位企業(yè)質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理和成本管理的結(jié)合形成一種新的管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)具有雙重特點(diǎn)包括質(zhì)量管理和成本管理。一方面，對(duì)質(zhì)量成本的質(zhì)量管理要求的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合；另一方面，成本管理的發(fā)展也需要向質(zhì)量領(lǐng)域延伸，使質(zhì)量又上了一個(gè)新的管理方式的整合成本。質(zhì)量成本管理是一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)，包括質(zhì)量成本預(yù)測(cè)，收集到的資料進(jìn)行整理和分析，并采取一系列質(zhì)量成本降低活動(dòng)的措施。為了實(shí)現(xiàn)成功扮演質(zhì)量成本管理的作用，通常會(huì)按以下步驟進(jìn)行管理。

許多企業(yè)存在主要誤差是質(zhì)量成本管理主體，尤其是中小型企業(yè)，質(zhì)量成本管理作為少數(shù)管理人員和財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)利，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)成本和收益，把車(chē)間，部門(mén)，班組員工只看作生產(chǎn)者，造成成本管理不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂成本。員工成本意識(shí)淡薄，對(duì)成本要控制，如何控制沒(méi)有能力過(guò)問(wèn)。員工工作做的好不好無(wú)所謂，感受不到市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)不了熱情，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)的質(zhì)量成本管理以失去這樣的大團(tuán)體，管理自然難以取得成果。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到這一問(wèn)題，質(zhì)量成本管理的全面實(shí)施。無(wú)論是財(cái)務(wù)人員或管理人員，負(fù)責(zé)生產(chǎn)，或工作人員，必須樹(shù)立成本意識(shí)。企業(yè)管理人員對(duì)所有員工進(jìn)行成本教育，這樣我們就可以了解企業(yè)和作業(yè)成本之間的關(guān)系，能夠降低成本和提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、堅(jiān)決壓縮行政開(kāi)支

壓縮行政開(kāi)支，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難，容易激發(fā)矛盾，上下級(jí)之間和部門(mén)。因此，中小企業(yè)可參照現(xiàn)代管理學(xué)中的零基理論。零基理論指的是有爭(zhēng)議的問(wèn)題，回到各方的出發(fā)點(diǎn)，從零開(kāi)始思考的問(wèn)題。企業(yè)所有部門(mén)，和部門(mén)各自的管理詳細(xì)的預(yù)算成本，申報(bào)的業(yè)務(wù)需求，在組織的審核人員，適當(dāng)?shù)氖″X(qián)，注重資金的利用率，最終進(jìn)行評(píng)估。正所謂“好鋼用在刀刃上”，行政成本要支出，而且要會(huì)支出，從而提高企業(yè)質(zhì)量成本控制。

三、樹(shù)立質(zhì)量成本效益觀，制定質(zhì)量成本管理規(guī)范

在基于大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量成本管理好壞的前提下。從降低成本和努力避免一些人力成本，對(duì)節(jié)約和節(jié)省，降低產(chǎn)品成本作為重點(diǎn)手段來(lái)增加企業(yè)的收入。也許你會(huì)說(shuō)這是沒(méi)有什么是錯(cuò)的，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)不能簡(jiǎn)單地等同于成本管理降低成本。因?yàn)?，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，但也要注意他們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)的效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，獲得經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直是企業(yè)管理者必須考慮的首要問(wèn)題。因此，在企業(yè)成本管理應(yīng)樹(shù)立成本效益觀。

質(zhì)量成本管理是一個(gè)體系，它需要明確地制定出一系列的標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保活動(dòng)的開(kāi)展。例如，組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)的確定，如何進(jìn)行質(zhì)量成本劃分，數(shù)據(jù)如何收集，匯總成本分析程序和報(bào)告。在正常情況下，需要制定一個(gè)書(shū)面的質(zhì)量成本管理程序。

四、講究資金運(yùn)行效率，運(yùn)用“集群成本管理”

中小企業(yè)的資金規(guī)模，以及融資渠道有限，若盲目投資，可能會(huì)遭遇失敗，一蹶不振。因此，資本運(yùn)作需要仔細(xì)分析。對(duì)要執(zhí)行的投資計(jì)劃，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的可行性分析。不要過(guò)分追求先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，不能輕易投資“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，為了穩(wěn)定，最大限度地避免失敗。但如果一味因循守舊，維持現(xiàn)狀是不可取的，企業(yè)關(guān)注我國(guó)和世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。不斷改革的過(guò)程中，設(shè)備的更新，積極的儲(chǔ)蓄資金，技術(shù)和人才實(shí)力，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最大限度發(fā)揮資本運(yùn)營(yíng)效率。另一方面，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大型企業(yè)并存和競(jìng)爭(zhēng)，我們必須突破小傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而中小企業(yè)在同一產(chǎn)業(yè)鏈形成聯(lián)盟，通過(guò)合資，技術(shù)交流，交換容量，市場(chǎng)占有率明顯提高，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，從而大大降低了設(shè)計(jì)成本，生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)。

五、質(zhì)量成本管理實(shí)施過(guò)程中的啟示

質(zhì)量成本管理至今已有近50年歷史，從20世紀(jì)60年代早期提出的質(zhì)量成本管理，這一時(shí)期的許多組織和個(gè)人對(duì)其研究的深入和應(yīng)用，并取得了良好的效果。這些組織的實(shí)踐，如朱蘭質(zhì)量手冊(cè)所說(shuō)，后來(lái)在質(zhì)量成本管理中的應(yīng)用提供一些有益的啟示。

1.金錢(qián)與高層管理者交流的工具是非常重要的。雖然質(zhì)量成本總額估計(jì)，但估計(jì)可以為高層管理者了解質(zhì)量成本的總體規(guī)模，知道它是廣泛存在于生產(chǎn)過(guò)程中，如在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中，采購(gòu)和分配的過(guò)程，也要了解可能的改進(jìn)的地方。金融的語(yǔ)言，如果沒(méi)有這些錢(qián)做溝通的語(yǔ)言，與高層管理者的溝通將是非常緩慢和低效。

2.衡量質(zhì)量成本和公告并不能解決質(zhì)量問(wèn)題。在一個(gè)組織中，如果只是簡(jiǎn)單的宣布質(zhì)量每月成本，不允許其質(zhì)量成本降低。必須在組織上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)為了降低不良質(zhì)量成本的收集。確定項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，建立明確的責(zé)任提供資源的故障診斷與排除問(wèn)題的根源。

3.在一個(gè)組織的總的質(zhì)量成本，故障成本是質(zhì)量差的成本往往占絕大多數(shù)，因此在隨后的質(zhì)量改善活動(dòng)中這是人們關(guān)注的焦點(diǎn)范圍。

總之，通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本管理在黑龍江中小企業(yè)的具體實(shí)施對(duì)此進(jìn)行了一些探討。質(zhì)量成本管理的終極目標(biāo)是基于財(cái)務(wù)語(yǔ)言為手段，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施。同樣，在衡量黑龍江中小企業(yè)質(zhì)量成本管理中也不例外，實(shí)施的關(guān)鍵不在具體的成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，但成本提高的具體行動(dòng)的質(zhì)量。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部管理的成熟度將繼續(xù)上升，企業(yè)開(kāi)始把質(zhì)量改進(jìn)和成本在供應(yīng)鏈管理中的視力下降，尤其是對(duì)供應(yīng)商的選擇與績(jī)效管理。質(zhì)量成本管理還應(yīng)在供應(yīng)鏈管理中，應(yīng)用于黑龍江中小企業(yè)質(zhì)量成本管理。

由于作者的水平和時(shí)間所限，雖然黑龍江中小企業(yè)初步建立了質(zhì)量成本管理體系，但仍有許多工作有待提高。對(duì)下一步的質(zhì)量成本管理體系的關(guān)鍵是進(jìn)一步改進(jìn)如下：

一是進(jìn)一步擴(kuò)大質(zhì)量成本管理的范圍，將隱藏質(zhì)量成本作為一個(gè)控制方向。為進(jìn)一步推動(dòng)零缺陷質(zhì)量對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成本工作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大改善范圍。

二是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)接和財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)與現(xiàn)有財(cái)務(wù)體系的整合。

三是建立質(zhì)量成本管理信息系統(tǒng)，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集更加方便和準(zhǔn)確，進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)量成本分析和管理中報(bào)告的作用。

[責(zé)任編輯：潘洪志]endprint