秋原平

筆者到基層調(diào)研時(shí)，不少站點(diǎn)管理員反映說(shuō)，現(xiàn)在遠(yuǎn)教工作政策性、技術(shù)性很強(qiáng)，需要參考學(xué)習(xí)的知識(shí)越來(lái)越多，涉及到具體運(yùn)用要經(jīng)?，F(xiàn)找資料補(bǔ)課，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，筆者建議為站點(diǎn)管理員編印遠(yuǎn)教工作指導(dǎo)手冊(cè)。這樣做的好處有三：一是方便管理員工作，設(shè)備操作要領(lǐng)、簡(jiǎn)單故障排查技巧等一查便知。二是有助于學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新同志上崗，工作手冊(cè)就相當(dāng)于培訓(xùn)指南；老同志進(jìn)修，工作手冊(cè)就相當(dāng)于學(xué)習(xí)參考。三是通過(guò)明確標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一指導(dǎo)，加強(qiáng)站點(diǎn)的規(guī)范化管理。

編印工作手冊(cè)需把握好五點(diǎn)。第一，內(nèi)容要實(shí)用。必須緊扣基層站點(diǎn)管理員實(shí)際需求。或是遠(yuǎn)程教育方面的重要文件精神、站點(diǎn)管理方面的規(guī)章制度、管理員的基本職責(zé)；或是站點(diǎn)設(shè)備的操作要領(lǐng)、簡(jiǎn)單故障排查處理技巧、重要設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)、設(shè)備故障的報(bào)修流程；或是遠(yuǎn)教主管部門、有關(guān)單位相關(guān)工作人員姓名和聯(lián)系方式；又或是遠(yuǎn)教管理、學(xué)用方面的典型案例精編。第二，形式要生動(dòng)。手冊(cè)直接服務(wù)于基層管理員，必須通俗易懂。文字編排要盡量醒目、靈活，便于閱讀，并可適當(dāng)添加一些圖標(biāo)、圖表、圖畫，使內(nèi)容更為直觀。此外，還應(yīng)多用生動(dòng)、鮮活的群眾語(yǔ)言，如編寫瑯瑯上口的“工作口訣”。第三，大小要適中。從目前其他部門下發(fā)的類似性質(zhì)的手冊(cè)來(lái)看，大部頭的“巨制”不如袖珍點(diǎn)的冊(cè)子受歡迎。因此，遠(yuǎn)教工作指導(dǎo)手冊(cè)應(yīng)盡量制作成便于攜帶閱讀的口袋書(shū)樣式。這就要求對(duì)擬編印的內(nèi)容去粗取精，將最核心、最實(shí)用的東西編進(jìn)去，舍棄細(xì)枝末節(jié)。同時(shí)，工作手冊(cè)除了供閱讀學(xué)習(xí)外，還應(yīng)考慮預(yù)留出一定空白頁(yè)面給管理員做學(xué)習(xí)筆記用。第四，編印時(shí)要傾聽(tīng)基層意見(jiàn)。對(duì)于收錄哪些內(nèi)容、編成什么樣式等事項(xiàng)，還應(yīng)廣泛征求基層，尤其是站點(diǎn)管理員的意見(jiàn)建議。要充分做好編印前的調(diào)研工作，使工作手冊(cè)真正能滿足管理員的多方面需要。第五，使用要充分。對(duì)這些工作手冊(cè)，必須盡可能發(fā)揮其效用。為此，除了將其發(fā)放給站點(diǎn)管理員之外，還可以有選擇地發(fā)放給基層站點(diǎn)所在地的黨組織負(fù)責(zé)人、大學(xué)生村官以及與遠(yuǎn)教工作緊密相關(guān)的有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志。endprint