科技公司研發(fā)項目管理現(xiàn)狀研究

○霍建龍

（無錫偉博汽車科技有限公司 江蘇 無錫 214000）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場競爭越來越激烈，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入，提高核心競爭力已然成為我國企業(yè)，尤其是科技公司的共識。但在產(chǎn)品研發(fā)過程中，研發(fā)項目管理的思想和技術(shù)在科技公司內(nèi)還未得到系統(tǒng)、成熟和廣泛地應(yīng)用，往往由于組織管理不到位、細(xì)節(jié)控制不嚴(yán)格，造成不必要的資源浪費或產(chǎn)品品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，最后給企業(yè)帶來致命的傷害。因此，科技公司根據(jù)自身的經(jīng)營情況實施和加強研發(fā)項目管理，已成為提高技術(shù)含量、提升市場競爭力的重要一環(huán)。

一、研發(fā)項目管理及其特點

與普通項目比較，研發(fā)項目具有探索性、創(chuàng)造性、不確定性的特點。具體來講，研發(fā)項目旨在解決尚未解決的問題，需要在已經(jīng)掌握的知識基礎(chǔ)上對全新的知識進(jìn)行探索，能否有成果存在極大的不確定性。外部環(huán)境的多變性、研發(fā)項目的難度及復(fù)雜性、研發(fā)人員自身能力的局限性以及研發(fā)項目成果的抽象難度量性，進(jìn)一步加大了研發(fā)項目失敗的風(fēng)險，同時給研發(fā)項目管理帶來了難度。因此，較一般的項目管理，研發(fā)項目管理具有更強的技術(shù)性，它需要管理者在工作中運用更多的知識、手段、技能，管理工作更加復(fù)雜與繁重。

優(yōu)秀的研發(fā)項目管理必須在確定的研發(fā)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立一支高水準(zhǔn)的研發(fā)團(tuán)隊，然后根據(jù)自身的實際情況，制定出科學(xué)、合理的研發(fā)流程，同時利用適合的項目管理工具，嚴(yán)格控制研發(fā)風(fēng)險，輔以績效管理充分調(diào)動研發(fā)團(tuán)隊的積極性，確保在預(yù)期的成本與時間內(nèi)完成任務(wù)。

二、研發(fā)項目管理的現(xiàn)狀透析

項目管理被介紹到我國后，受到了重視并起到了積極的作用。但到目前，項目管理僅僅在傳統(tǒng)的建筑業(yè)上得到較大的影響和廣泛的應(yīng)用。研發(fā)項目管理近年來才在高新技術(shù)企業(yè)中得到重視，但因起步晚，管理中還普遍存在諸多問題。

1、研發(fā)項目管理認(rèn)知現(xiàn)狀

我國的大部分高新技術(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中認(rèn)識到技術(shù)創(chuàng)新的重要性，也投入了大量的人力、物力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，但效果并不理想。究其緣由，很大程度上是因為對技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)知存在誤區(qū)，進(jìn)而導(dǎo)致研發(fā)項目管理不能準(zhǔn)確定位，在源頭上就偏離了方向。一方面，許多科技公司強調(diào)革命性創(chuàng)新，而忽視技術(shù)積累，不顧自身的經(jīng)濟(jì)實力、人力資源以及技術(shù)狀況，盲目地追求技術(shù)突破，項目立項缺乏嚴(yán)格的可行性分析；另一方面，重視技術(shù)創(chuàng)新，而忽視研發(fā)控制管理。片面強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的作用，而忽視新產(chǎn)品風(fēng)險性的特征。對研發(fā)控制管理重視不足，導(dǎo)致研制過程出現(xiàn)技術(shù)狀態(tài)不定、研制經(jīng)費不足等問題，使技術(shù)創(chuàng)新失去其真正的意義。

2、研發(fā)項目組織管理現(xiàn)狀

組織管理主要是指在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何通過有效的組織來整合企業(yè)的資源，提高研發(fā)項目成功的可能性。當(dāng)前，科技公司組織管理主要存在以下幾個弊端：第一，缺乏針對研發(fā)項目管理的組織架構(gòu)。許多新項目的計劃管理混亂，沒有形成有序的組織和銜接，各級領(lǐng)導(dǎo)對項目的管理職責(zé)不清，職能重疊也嚴(yán)重，加大了組織內(nèi)耗，降低了決策效率；第二，管理人才缺乏。研發(fā)項目管理人員素質(zhì)普遍偏低，掌握的項目管理技術(shù)有限；第三，激勵方式單一。由于研發(fā)成果比較抽象難以度量，企業(yè)的獎勵措施往往僅限于重大成果和貢獻(xiàn)。然而，項目研發(fā)中會遇到各種技術(shù)困難或受到其他因素干擾，研發(fā)團(tuán)隊的積極性容易受挫，加之具有較高學(xué)歷的研發(fā)人員對自身價值的實現(xiàn)具有較高的期望，固化單一的激勵方式不利于調(diào)動團(tuán)隊人員創(chuàng)造性，工作效率低下；最后，技術(shù)等級和專業(yè)分工不清晰?；煜膶I(yè)等級以及專業(yè)化分工影響了人員配置、職能分配，既造成資源浪費，也不利于研發(fā)團(tuán)隊有效地合作。

3、研發(fā)項目流程管理現(xiàn)狀

目前，科技公司在研發(fā)流程管理上非常薄弱，缺乏系統(tǒng)全面的流程管理框架。一方面，許多科技公司還沒有提出研發(fā)流程管理的概念，僅僅把研發(fā)過程粗略地劃分為五個主要階段，即項目立項、項目實施、項目測試、交付使用和后期維護(hù)。每個階段的界定缺乏標(biāo)準(zhǔn)，各階段沒有明確的工作步驟，使研發(fā)項目啟動時就存在許多先天不足，過程中存在許多缺陷。主要表現(xiàn)為企業(yè)無法對研發(fā)狀態(tài)進(jìn)行控制和考核，無法確定研發(fā)的最終結(jié)果，更無法快速地查明問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)。由于流程定義不詳盡，造成新員工培訓(xùn)的困難，無法迅速了解公司研發(fā)過程的要求。另一方面，科技公司缺乏研發(fā)項目的整體規(guī)劃，無法對各階段進(jìn)行有效的統(tǒng)籌管理、及時解決研發(fā)過程中的偶然問題以及合理地配置人力、技術(shù)等資源。

4、研發(fā)項目運行管理現(xiàn)狀

認(rèn)清研發(fā)項目管理的內(nèi)容，奠定研發(fā)項目管理的組織基礎(chǔ)，統(tǒng)籌安排研發(fā)項目管理的流程，是做好研發(fā)項目管理的前提條件。在此基礎(chǔ)上，科技公司還需不斷加強研發(fā)項目運行中的管理。目前研發(fā)運行管理還存在以下問題：第一，缺乏進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)。研發(fā)項目都有進(jìn)度安排，但因缺少實際的跟蹤監(jiān)督，項目過程得不到有效控制，不利于問題的發(fā)現(xiàn)與糾正。隨著研發(fā)項目的不斷增加，部門協(xié)調(diào)和溝通工作也在不斷增加。但因具體管理規(guī)定、考核機制的限制，跨部門溝通效率低，不可避免地產(chǎn)生進(jìn)度不協(xié)調(diào)甚至摩擦的現(xiàn)象，影響了項目的實施。第二，成本管理不嚴(yán)格。研發(fā)人員的考核指標(biāo)主要為研發(fā)項目的效率或效果，使得過度追求高的技術(shù)指標(biāo)和快的研發(fā)周期，而缺乏成本管理的意識，對成本管理不夠嚴(yán)格，資源浪費嚴(yán)重。最后，缺乏對市場趨勢敏感度。因為缺乏與市場人員的有效溝通，研發(fā)人員對客戶需求、客戶偏好缺乏深入了解，不能積極地調(diào)整產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃和準(zhǔn)確把握住未來市場的需求，后續(xù)風(fēng)險大。

三、研發(fā)項目管理的優(yōu)化措施

通過現(xiàn)狀透析，筆者認(rèn)為當(dāng)前科技公司研發(fā)項目管理亟需優(yōu)化。每個公司因管理水平、戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項目的差異，具體優(yōu)化措施不盡相同，但總體思路應(yīng)該是以流程為核心、研發(fā)組織為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，關(guān)注成本、質(zhì)量和進(jìn)度控制，注重人力、資金、技術(shù)等資源的利用，全面提高管理效率。

1、清晰定義項目流程管理

首先，科技公司應(yīng)當(dāng)提高項目流程管理意識。在甄別出研發(fā)工作需要進(jìn)行的活動后，對識別出來的任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化梳理與管理，進(jìn)而明確產(chǎn)品研發(fā)項目管理過程中各個階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)和行動任務(wù)；然后，識別各個階段開展的關(guān)鍵活動以及對應(yīng)的關(guān)鍵因素，確定研發(fā)項目管理過程的重心；最后，針對各類項目的實際情況，在基本研發(fā)流程基礎(chǔ)上，對研發(fā)流程進(jìn)行動態(tài)匹配，制定高效的實施流程，以實現(xiàn)針對性地解決問題。

2、優(yōu)化組織管理架構(gòu)

首先，科技公司應(yīng)當(dāng)建立針對性的研發(fā)項目管理組織，全權(quán)負(fù)責(zé)研發(fā)項目管理。其中突出負(fù)責(zé)人作用，由專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的全面管理、相關(guān)工作的及時匯報。然后，提高項目管理團(tuán)隊中各成員的選拔要求，加強后期專業(yè)培訓(xùn)，全面提高項目成員的專業(yè)能力，科學(xué)地進(jìn)行研發(fā)與管理。再者，建立行之有效的薪酬和獎勵體系，刺激研發(fā)團(tuán)隊的積極性。一方面要考慮研發(fā)項目本身的難易程度，另一方面要衡量不同類型人員不同的獎勵需求，進(jìn)而選擇不同的激勵方式，如對研發(fā)人員要從單純的物資激勵轉(zhuǎn)向與精神激勵相結(jié)合。最后，厘清專業(yè)等級以及專業(yè)分工，合理地進(jìn)行人力資源配置，明確各個組織成員的工作內(nèi)容、工作要求，使得人盡其用，權(quán)責(zé)清晰，充分發(fā)揮人力資本作用。

3、以市場為導(dǎo)向，現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)

研發(fā)項目一定要以市場為導(dǎo)向。項目組必須提高市場意識，通過增設(shè)市場代表，及時向研發(fā)人員提供項目開發(fā)產(chǎn)品的市場技術(shù)狀況、競爭對手現(xiàn)狀、產(chǎn)品市場需求情況等，對研發(fā)方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。但不能一味追求新產(chǎn)品的歧異性，而忽視相關(guān)性。研發(fā)人員應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，深入分析新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的市場相關(guān)性、生產(chǎn)相關(guān)性以及技術(shù)相關(guān)性，在滿足市場需求的前提下最大程度地利用現(xiàn)有協(xié)作關(guān)系，既避免浪費，又使新產(chǎn)品在競爭中取得先發(fā)優(yōu)勢。

4、完善成本管理體系

很多科技公司還沒有強烈的成本意識，需要加強全體人員的成本觀念。人作為成本管理體系中的另一個重要因素，科技公司一方面需加強自身成本管理人員的培養(yǎng)，另一方面要善于使用“外腦”來解決非經(jīng)常性、專業(yè)化程度高的工作。在具體的項目研發(fā)過程中，對每項研發(fā)任務(wù)需根據(jù)任務(wù)特點和現(xiàn)有情況進(jìn)行成本分解并做好預(yù)算方案。在此基礎(chǔ)上建立健全配套的監(jiān)督考核制度和數(shù)據(jù)化的信息系統(tǒng)，運用先進(jìn)的成本管理手段切實跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，根據(jù)考核結(jié)果及時調(diào)整預(yù)算方案，獎懲相關(guān)人員。公司通過完善的成本管理體系，嚴(yán)格控制成本，提高資源使用效率。值得注意的是，成本預(yù)算考核指標(biāo)的建立是一個根據(jù)公司各階段的實際情況不斷修訂和補充完善的過程，固化的指標(biāo)只會阻礙創(chuàng)新。

5、加強內(nèi)外部的溝通與交流

研發(fā)項目管理現(xiàn)狀分析中已指出科技公司對內(nèi)缺乏各部門的協(xié)調(diào)，對外缺乏對市場趨勢的把握。加強企業(yè)內(nèi)外部溝通管理已經(jīng)成為促進(jìn)研發(fā)項目成功的關(guān)鍵。項目管理團(tuán)隊需要事先做好項目關(guān)系人分析，制定項目溝通計劃。在溝通計劃中，充分考慮內(nèi)外部關(guān)系人的信息需求，設(shè)計不同的溝通方式。隨后，項目管理團(tuán)隊必須主動參與溝通、及時溝通、定期溝通。其中主動溝通尤為重要，研發(fā)團(tuán)隊不能“閉門造車”，需要積極與其他職能部門溝通來合理分配資源，需要主動調(diào)研市場，準(zhǔn)確把握市場需求來制定研發(fā)計劃。最后，針對信息溝通過程中的失真或丟失現(xiàn)象，建立溝通反饋機制。雖然增加了溝通的復(fù)雜性，提高了溝通成本，但通過信息的比較與核對，能確保溝通的正確性，促使研發(fā)項目成功。

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