中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險規(guī)避策略

高倩（中國石油大學(xué)勝利學(xué)院 文法與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 東營 257000）

目前，我國中小企業(yè)群體發(fā)展迅速，數(shù)量不斷增長，已經(jīng)成為企業(yè)中數(shù)量最大最具活力的群體，根據(jù)工商總局的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，全國中小企業(yè)大約1500萬戶，占到企業(yè)總數(shù)的95%以上，其產(chǎn)值也占到我國GDP的60%。

中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的作用。但是問題也確實存在，據(jù)統(tǒng)計局調(diào)查顯示，用工成本上升已經(jīng)成為了中小企業(yè)經(jīng)營面臨的最突出問題。同時，大多數(shù)中小企業(yè)在人力資源管理方面，還停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，企業(yè)對人力資源管理的要求基本還依靠企業(yè)主的文化、理念、經(jīng)驗等方面，短期內(nèi)還不能對企業(yè)發(fā)展形成大的助力和貢獻(xiàn)。

基于這樣的現(xiàn)狀，針對中小企業(yè)，通過人力資源管理外包能夠比較有效地解決上述問題。

1 中小企業(yè)人力資源管理外包概述

1.1 中小企業(yè)界定

各國對中小企業(yè)的界定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一般而言，是通過定量和定性兩種指標(biāo)來確定。定量指標(biāo)主要從以下三個方面考慮：一是員工數(shù)量；二是資產(chǎn)或資本總額；三是一定時期的營業(yè)額(通常是一年)。定性界定標(biāo)準(zhǔn)也稱為質(zhì)量界定標(biāo)準(zhǔn)或地位。定性界定標(biāo)準(zhǔn)，即從企業(yè)的性質(zhì)方面提出中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)。定性標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)規(guī)模的界定主要側(cè)重于企業(yè)的獨立性、市場份額、融資方式以及保護(hù)行業(yè)內(nèi)的競爭等方面。定性標(biāo)準(zhǔn)的核心有三個：獨立所有、自主經(jīng)營和較小的市場份額[1]。

1.2 人力資源管理外包

人力資源管理外包就是企業(yè)從當(dāng)前或未來的經(jīng)營發(fā)展的實際情況出發(fā)，把本屬于企業(yè)自身的管理職能且不屬于核心的職能出讓給專業(yè)化的組織或企業(yè)進(jìn)行維護(hù)管理，企業(yè)以此從紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)解脫出來，集中精力和資源實施企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提高效益[2]。

2 中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險分析

2.1 核心業(yè)務(wù)被外包風(fēng)險

越來越多的中小企業(yè)實施人力資源管理外包，旨在為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造空間和積蓄能力。中小企業(yè)實施人力資源管理外包的指導(dǎo)思想，是將企業(yè)非核心、事務(wù)性工作交由外包服務(wù)商管理，從而騰出更多的資源和空間發(fā)展自己的核心競爭力。但是，目前中小企業(yè)對于核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識還存在局限，不能完全辨析二者之間的關(guān)系，導(dǎo)致出現(xiàn)可能將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包出去的風(fēng)險。一旦企業(yè)的核心業(yè)務(wù)被外包，企業(yè)很可能將在行業(yè)或市場中失去發(fā)展優(yōu)勢，從長遠(yuǎn)看，企業(yè)對其核心競爭力的掌握失控后，若想重新確定其核心優(yōu)勢，將會付出高昂的成本，損耗企業(yè)的元氣。

2.2 經(jīng)營價值外溢風(fēng)險

信息泄露和人才流失是影響企業(yè)人力資源管理外包過程中的價值外溢的重要因子。

信息泄露可能從中小企業(yè)內(nèi)部和人力資源管理外包服務(wù)商兩方面造成。由于中小企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制不健全，造成內(nèi)部管理人員及組成人員保密意識不強(qiáng)，在實施外包過程中，導(dǎo)致企業(yè)核心信息外泄，對企業(yè)發(fā)展造成巨大隱患；對人力資源管理外包商的選擇，應(yīng)建立在科學(xué)縝密的考評體系上，并注意防范外包商泄露企業(yè)核心信息的風(fēng)險。

中小企業(yè)還應(yīng)建立核心員工保障激勵體系，關(guān)注并激勵員工，尤其是技術(shù)和管理人員。這類人員的流失，勢必會帶走企業(yè)核心技術(shù)和經(jīng)營信息，使得企業(yè)陷入被動，甚至面臨倒閉。

2.3 管理文化沖突風(fēng)險

企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展必然已形成一套獨有的經(jīng)營管理理念和模式，經(jīng)過市場競爭考驗，被企業(yè)管理層和員工層所接受、認(rèn)可，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。無疑，管理公司派駐企業(yè)的人力資源管理人才，必須接受來自企業(yè)各方利益、管理公司利益和自身利益沖突的挑戰(zhàn)。

3 中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險規(guī)避策略

3.1 精準(zhǔn)定位企業(yè)核心業(yè)務(wù)

中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包之前，需指定一個詳細(xì)周密的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確不同時期所要達(dá)到的相應(yīng)的目標(biāo)。以戰(zhàn)略目標(biāo)的明確指引為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)遴選核心業(yè)務(wù)，有效剝離非核心業(yè)務(wù)，從而明確人力資源外包的范圍，遵循清晰的路徑模式不斷實施。

3.2 有效建立企業(yè)保密機(jī)制

在實施人力資源管理外包的工程中，中小企業(yè)為有效規(guī)避商業(yè)機(jī)密的泄露問題，應(yīng)從這幾方面著手搭建保密機(jī)制：按重要程度分級管理企業(yè)信息，核心業(yè)務(wù)信息嚴(yán)格加密；建章立制。建立相應(yīng)的保護(hù)制度，采取積極的技防手段，防患于未然；實施要害部門和管理崗位管理，圈定企業(yè)核心信息的知情者范圍；信息化、電子化技術(shù)的輔助應(yīng)用提升企業(yè)核心業(yè)務(wù)信息的安全級別。

3.3 科學(xué)甄選優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)商

3.4 周密簽署外包協(xié)議

3.5 健全外包績效評估

4 結(jié)語

對于中國企業(yè)來說，人力資源管理外包是舶來品。國內(nèi)中小企業(yè)的人力資源管理方式及理念正逐漸從簡單的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代化的人力資源管理方法和理念還正處于一個學(xué)習(xí)和適應(yīng)的階段。中小企業(yè)在實施人力資源管理外包的過程中，應(yīng)及時探討和總結(jié)出現(xiàn)的新問題，配套應(yīng)對策略，在充分考慮企業(yè)發(fā)展特點和戰(zhàn)略要求的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)調(diào)整。

[1]李闊.中小企業(yè)人力資源管理外包模式研究[D].北方工業(yè)大學(xué).2011(1):3-4.

[2]夏可卉.基于SWOT分析的中小企業(yè)人力資源管理外包策略研究[D].西南交通大學(xué)，2012（3）:10.