毛姣艷

（湖南商務職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410205）

一、高職國貿專業(yè)實訓實踐教學存在的問題

近些年，通過對外貿企業(yè)的調研以及從畢業(yè)生反饋的信息可以看出，無論是用人單位還是學生個人，對高職國貿專業(yè)的實訓實踐教學在學生職業(yè)技能培養(yǎng)方面發(fā)揮的作用存在著頗多質疑，他們普遍認為現(xiàn)階段的實訓實踐培養(yǎng)目標與學生畢業(yè)后面臨的工作崗位要求是脫節(jié)的，出現(xiàn)了國貿畢業(yè)生難以勝任工作，用人單位招不到滿意的外貿人才這樣尷尬的局面，歸根結底，是學校對學生的實訓實踐教學培養(yǎng)與社會經濟發(fā)展與行業(yè)需求脫節(jié)造成的。導致這一結果的具體原因主要有以下幾個方面:以筆者所在的湖南商務職業(yè)技術學院為例，在校內實訓教學方面，各類高職院校的外貿業(yè)務實訓教學主要以軟件模擬進出口業(yè)務流程為主，在外貿工作流程或外貿業(yè)務具體環(huán)節(jié)學生扮演進口方或者出口方處理單、貨等相關事務，處理過程主要是考察學生對國際貿易實務相關理論知識的應用，這類代表性的實訓平臺包括TMT和SimTrade等。不可否認，利用實訓軟件這種固定單一的程序，在專業(yè)實訓室這種靜態(tài)化的環(huán)境下強化訓練確實能對學生貿易實踐技能的培養(yǎng)起到一定的作用，但效果十分有限。一來學生面對的是模擬環(huán)境，這與真實的外貿業(yè)務環(huán)境存在差異；二來這些傳統(tǒng)實訓軟件在許多高職院校已使用較長時間，缺乏更新，基本都存在與真實外貿業(yè)務脫節(jié)或是訓練內容不全面的弊端。為了克服以上校內實訓的不足，學校在校外實習實踐方面積極拓展渠道，然而對接納學生實習的企業(yè)而言，外貿業(yè)務操作難度大，客戶開發(fā)不易且訂單金額較大，而且外貿業(yè)務都涉及企業(yè)重要的商業(yè)機密，學生操作不當會給企業(yè)帶來重大損失，因此企業(yè)不會讓學生接觸到外貿核心業(yè)務，這就會使校外實踐效果大打折扣。再者，高職國貿專業(yè)學生面向的就業(yè)單位主要是各類中小型外貿公司，這類單位由于自身規(guī)模的限制也無法容納眾多學生到企業(yè)開展實習實踐，這也制約了校外實踐業(yè)務的開展。

正是由于單純校內實訓與校外實踐都存在難以克服的障礙，所以近幾年，在專業(yè)實訓實踐教學方面，高職院校也在不斷摸索校企合作、工學交替的人才培養(yǎng)模式，無論是將企業(yè)引入學校，讓學生參與企業(yè)的真實業(yè)務，還是組建校外實訓基地，為學生提供更多的頂崗實習機會，從各種合作模式的實踐效果與畢業(yè)生的工作表現(xiàn)及用人單位的反映來看，這種實訓實踐培養(yǎng)模式在如何有序安排學生崗位能力依次遞進式實踐上，在將教學過程具體環(huán)節(jié)與企業(yè)工作過程有機對接方面，在整個過程如何有效監(jiān)控學生的學習情況并評價學習效果方面均存在諸多問題。另外，校企合作開展的各種實訓實踐中，企業(yè)缺乏積極性、合作浮于表面，流于形式、問題多、收效差也是制約專業(yè)實踐教育的重要因素。

二、跨境電商環(huán)境下高職國貿專業(yè)實訓實踐模式的建設思路

隨著外貿行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的對外貿易正逐步地向跨境電子商務方向發(fā)展，兩者的貿易規(guī)模與增長速度形成鮮明對比，跨境電商在克服拉動市場需求、降低業(yè)務成本等問題上起到了顯著的作用，國家與地方政府也陸續(xù)出臺了一些政策與優(yōu)待措施，保證跨境電商的發(fā)展，各類傳統(tǒng)外貿公司紛紛轉型升級，逐步涉足跨境電商經營，他們對熟悉電子商務與外貿經營之道的復合型人才有迫切的需求。因此，互聯(lián)網技術的應用和跨境電子商務的發(fā)展為國貿專業(yè)學生的實訓實踐提供了新的方向與平臺，理所應當成為高職國貿專業(yè)順應市場變化、改革實訓實踐教學模式的新方向。

1.進行廣泛的專業(yè)人才需求調研與崗位能力分析

跨境電子商務是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、完成支付結算，并通過國際物流運輸商品、完成交易的一種跨境商業(yè)活動，它將傳統(tǒng)的國際貿易電子化、網絡化，是國際貿易發(fā)展的新形式。外貿行業(yè)人才培養(yǎng)應建立在對當下市場進行詳細的人才需求調研基礎之上，據《中國跨境電商人才研究報告》指出，五成以上的被調查企業(yè)稱，在開展跨境電商業(yè)務過程中，他們更愿意招聘國際貿易專業(yè)畢業(yè)的學生。面對如此大的人才需求，國際貿易專業(yè)人才培養(yǎng)應緊密圍繞目前我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，科學預測其發(fā)展方向與前景，充分考慮整個行業(yè)的發(fā)展對專業(yè)人才的工作崗位、工作職責、職業(yè)能力、相關知識與技能的要求，深入市場、行業(yè)、企業(yè)、學校，充分調研跨境電商業(yè)務開展的情況及其人才市場供求狀況，了解用人單位對人才的需求，詳細描述跨境電商業(yè)務相關崗位所需的知識水平和職業(yè)能力水平，并制定跨境電商經營人才的技能培養(yǎng)目標，最終確定相應的實訓實踐技能培養(yǎng)模式，這樣才會使實訓實踐標準與市場需求吻合，培養(yǎng)的人才為用人單位所需。

2.構建基于跨境電商業(yè)務崗位需求的“知識+技能”實踐模式

“知識+技能”實踐教學模式是在實訓實踐教學中將教師知識技能的講授與學生實踐技能培養(yǎng)相互交叉進行的教學方法，這種教學模式的最終目的不是告訴學生“是什么”、“為什么”，而是讓學生領會在了解前者的基礎上掌握“怎么做”，如何“做得更好”。

在知識傳授方面，根據業(yè)務特征需要，開展跨境電商業(yè)務的外貿人才需要通曉商務英語、國際貿易、電子商務等相關專業(yè)知識，在專業(yè)知識的學習中逐漸掌握在線外語溝通交流、國際市場營銷策劃與執(zhí)行、網店經營與管理等相關技能。因此，高職院校應該突破傳統(tǒng)專業(yè)、學科和教材的限制，組建專業(yè)群，依托跨專業(yè)教學團隊的教研科研能力和各個專業(yè)的優(yōu)質資源，分層次、系統(tǒng)地選取教學內容，形成項目式、模塊化的實訓教學內容，提高實訓教學的實用性。具體教學內容可能涉及客戶開發(fā)與管理、跨境電商營銷實務、外貿業(yè)務實務、外貿電商英語等等，當然也可以根據目標崗位要求以及學習者實際情況的靈活變化，及時調整教學目標與內容。此外，在知識傳授中，指導學生熟悉并能靈活應用跨境電商平臺的“游戲”規(guī)則是一項非常重要的學習任務，這可以通過廣泛收集成功賣家的典型案例和經驗總結、視頻資料、課件資料來實現(xiàn)。當然，通過跨境電商經營平臺開放交流論壇學習跨境電商經營的相關知識也是一種行之有效的方法。

在技能實戰(zhàn)方面，高職的國貿專業(yè)實訓應該突破現(xiàn)有的模擬外貿業(yè)務方式，緊密結合電子商務市場環(huán)境，利用跨境電子商務平臺進行基于真實項目的生產經營性實訓，通過團隊協(xié)作、公司化運作，實現(xiàn)崗位體驗，完成跨境電子商務各崗位技能訓練和綜合訓練，實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接。以阿里巴巴全球速賣通為例，將實踐教學過程與網店運營實踐相結合，學生通過真實外貿電商業(yè)務實戰(zhàn)，訓練跨境電商業(yè)務準備、網店申請注冊、網店運營管理、境外營銷推廣、客戶與訂單開發(fā)、業(yè)務洽談、外貿訂單處理、國際物流應用、外貿業(yè)務售后等真實體驗，通過技能實戰(zhàn)使學生能夠滿足企業(yè)在特定跨境電商平臺上開展業(yè)務的應用需求。

3.建立跨境電商校企合作的雙贏機制

學生在技能實戰(zhàn)階段，開展業(yè)務面臨的最大困難就是貨源與資金，所以實訓實踐想利用真實跨境電商平臺的最佳渠道就是尋求校企合作。學校通過合作企業(yè)間接利用電商平臺開展外貿業(yè)務實踐，企業(yè)為學生實踐項目提供商品與資金支持以及技術幫助，學生作為學徒與企業(yè)的員工在企業(yè)平臺上開展一系列跨境電商業(yè)務活動。從最初的網站注冊申請，到店鋪裝修、產品上架、產品信息完善、以及在線客戶交流、訂單處理、售后問題，學生利用真實業(yè)務進一步鞏固跨境電商知識、提高技能，這種校企合作方式將以往的學生企業(yè)實踐過程提前轉移至學校進行，提高了人才利用率、節(jié)約了企業(yè)的用人成本、讓學生提前積累了實戰(zhàn)經驗，是促進學生與用人單位磨合的一種雙贏機制。除了以上合作方式外，專業(yè)教師還可以更加方便、及時地與合作企業(yè)工作人員溝通，及時了解崗位需求和學習者學習需求的變化，把握電商行業(yè)動態(tài)，學習相關法律法規(guī)，掌握跨境電商經營技能技巧，根據變化對實訓實踐做出相應調整，從根本上杜絕人才培養(yǎng)的滯后性，提高學生的崗位適應能力。

4.構建過程性跨境電商人才的評價體系

以跨境電商實踐操作作為國際貿易實訓實踐的核心，就決定了應該要采用靈活的過程性考核評價方式來替代以往傳統(tǒng)、單一的卷面考核形式。所謂過程性考核，一方面應該有效考核學生業(yè)務開展前關于有關實踐的理論知識掌握情況，另一方面重點考察跨境電商業(yè)務開展過程中學生各階段的表現(xiàn)，當然這種考核既能以個人為考核單位，考察個人案例分析與項目操作能力；也可以突破個人限制，考核整個項目團隊的經營表現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)業(yè)績。同時，團隊化考核形式還能從側面考察了學生團隊合作意識等職業(yè)素養(yǎng)，通過成員協(xié)作在團隊內部進行形成良好的自我教學、自我管理氛圍，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的良性運轉，提高了實踐教學效率。

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