李俊婷

作為農(nóng)業(yè)開發(fā)辦公室產(chǎn)業(yè)化項目股的工作人員，我有幸參與了“訥河市2000頭肉牛育肥場新建項目”建設全程的監(jiān)督和管理。作為項目的承建單位和受益單位——黑龍江恒陽牛業(yè)股份有限公司，它是黑龍江恒陽農(nóng)業(yè)集團控股子公司之一，擁有著現(xiàn)代化的管理模式，先進的生產(chǎn)設備，一流的養(yǎng)殖和育肥技術，便利的物流，暢通的銷售渠道，以及良好的財務狀況，無不證實著農(nóng)工運商一體化的“恒陽模式”的成功。

通過近一年的工作接觸和溝通，我基本了解了整個公司的生產(chǎn)流程，堪稱完美的“恒陽模式”的生產(chǎn)管理方式讓人嘆服。然而隨著育肥規(guī)模和經(jīng)營范圍的擴大，原有的實體連鎖店的銷售方式顯然已經(jīng)遠遠落后于現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)及強大的品牌效應，所以尋求新的，更適合企業(yè)的銷售或者說是營銷方式勢在必行。針對恒陽集團的跨國合作這一特點，其中網(wǎng)絡營銷將是一個打開國際市場拓寬國內市場的全新的銷售模式。

“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造見外經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！边@是在2004年10月出版的（《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版，馮英健著，清華大學出版社）中提出的網(wǎng)絡營銷的定義。與許多新型學科一樣，由于不同的專家的研究的出發(fā)點和角度的不同，對網(wǎng)絡營銷的理解和認識也會有所差異。但大方向是相通的，它不是單純的網(wǎng)絡技術，而是市場營銷，它又不是純粹的網(wǎng)上銷售，是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的補充。

網(wǎng)絡營銷是借助國際互聯(lián)網(wǎng)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標的一種方式，是以網(wǎng)絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營銷活動的全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式，涉及到網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡溝通、網(wǎng)絡溝通等電子商務活動的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點。但網(wǎng)絡營銷也具備一些傳統(tǒng)營銷所不具備的特點，如：市場全球化、產(chǎn)品個性化、價格公開化、渠道直接化、服務大眾化、溝通雙向化等

了解網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，結合恒陽集團的自身銷售業(yè)務的特點，提出如下網(wǎng)絡營銷構想：

首先，開設網(wǎng)店。在淘寶或拍拍網(wǎng)上嚴格按流程要求實名注冊企業(yè)的網(wǎng)店。并按工商注冊規(guī)定辦理工商執(zhí)照，合法經(jīng)營，并依法納稅。

其次，建議重新調整規(guī)劃整個恒陽集團及公司的網(wǎng)頁，原有的網(wǎng)頁除了恒陽簡介、恒陽產(chǎn)業(yè)、投資者專區(qū)、媒體專區(qū)、團隊風采幾大框框之外，基本沒細節(jié)涉及產(chǎn)品，除了公布一部全國免費熱線外，沒再有其他的聯(lián)系方式，顯然這樣的頁面對公司的產(chǎn)品起不到多大的宣傳作用，那么我們?yōu)榱送晟凭W(wǎng)絡銷售，就要極大地豐富集團及公司的網(wǎng)頁，增加公司各種產(chǎn)品的簡介，甚至包括基本的生產(chǎn)流程等，讓消費者在購買時更直觀全面地了解該產(chǎn)品的可食用性及良好的營養(yǎng)價值。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，更要有現(xiàn)代化的交流手段更方便快捷的交流方式來促銷它的產(chǎn)品，那么就要在原有的只公布公司免費熱線的基礎上，公布銷售部及銷售前后臺甚至是物流的QQ號及微信，以便隨時發(fā)起會話溝通。

當然最主要的是公司要成立專門的網(wǎng)絡營銷部門（簡稱網(wǎng)銷部），網(wǎng)銷部隸屬于公司原有的銷售部。但建議暫時獨立核算經(jīng)營收入和管理費用，以便于統(tǒng)計網(wǎng)絡銷售的利潤，以此作為是否該發(fā)展壯大該營銷隊伍的參考數(shù)據(jù)。小組的成員要包括懂網(wǎng)絡專業(yè)技術人員1名，負責編制網(wǎng)頁，提高網(wǎng)站的知名度，及時發(fā)布企業(yè)最新產(chǎn)品信息、價格、促銷方式等；豐富銷售網(wǎng)頁的內容，讓進入網(wǎng)頁的消費者不單單是為購物而購物，更讓他們眼前一亮，更有一種邊欣賞邊購物的心情。甚至都可以考慮放上和合作伙伴、供應商、分銷商之間的“友情鏈接”、“交換廣告”等新形式。前臺銷售咨詢業(yè)務員2-3名，負責回答買家的提問和咨詢，接收記錄訂單，和物流做好訂單的交接；后臺業(yè)務員一名，負責售后及退換貨等事宜，條件允許的情況下，多和顧客溝通，更多了解退換貨的原因，并編輯整理，做出相關統(tǒng)計加以匯報，問題出在哪里，哪里就及時調整改善，以便更好地完善產(chǎn)品及其銷售方案吸引更多的消費者；財會人員2名，其中現(xiàn)金1名，負責隨時記錄處理交易成功后第三方轉入銀行賬戶的貨款，以及退貨成功后的退款等。會計1名，負責網(wǎng)絡銷售的對賬、及單獨記賬，以便隨時掌握網(wǎng)銷部的營業(yè)利潤，隨時統(tǒng)計并做出各種報表，便于掌握銷售及贏利狀況，及時對銷售方式做出調整，同時還要負責和公司所有的財務往來及相關報表。物流若干名，視具體業(yè)務量而定，負責按前臺銷售人員提供的銷售訂單編號發(fā)貨及接收退貨等事宜。

網(wǎng)絡銷售是公司銷售的一部分，網(wǎng)銷部一定要和各個部門進行緊密的合作，及時了解公司的各種動態(tài)，充分利用各種資源，對企業(yè)及品牌進行營銷與推廣。網(wǎng)絡銷售對廣大網(wǎng)民來說不是一個新事物，但對整個恒陽集團來說是一個新銷售方式，一切還都在探索和適應階段。企業(yè)的建設一定要有長遠的規(guī)劃，做網(wǎng)絡銷售也一樣要有相應的規(guī)劃，在什么階段網(wǎng)絡銷售的重點要做什么工作，我們在開展營銷工作時在每個階段要有很清楚的認識，也要有很具體的營銷工作目標。新的銷售方式的實施，既不能盲目樂觀，又不能遇到問題就逃避，要善于分析問題所在，查找原因，解決問題，以更好的適應消費市場，在滿足廣大消費者不同層面的需求的同時，爭取企業(yè)利潤最大化。相信新的營銷方式一定會給企業(yè)帶來新的機遇。endprint