閆東良

在虛實交錯、互通互聯(lián)的新時代，企業(yè)如何做出改變、順勢而為、獲得生機？《眾創(chuàng)時代》一書，以眾多先進(jìn)企業(yè)案例為基礎(chǔ)，全面勾畫了具有強大生命力的C2C新商業(yè)生態(tài)圈模式，讓我們得以洞悉企業(yè)在新時代的發(fā)展方向。

C2C（即從客戶需求到客戶消費）商業(yè)生態(tài)圈模式，是指一批專業(yè)化的利益相關(guān)者（包括供應(yīng)商、增值服務(wù)商、中介機構(gòu)、客戶等），基于一個共同目標(biāo)，緊密參與，為客戶提供統(tǒng)一的解決方案，形成的一個高度專業(yè)化的商業(yè)生態(tài)圈。美國的空中食宿公司的發(fā)展，就精確詮釋了企業(yè)如何發(fā)展為新商業(yè)生態(tài)圈模式的。初期，空中食宿公司是一種簡單的商業(yè)模式：為房屋所有者與個人旅行消費提供對接。后來，其業(yè)務(wù)拓展到為旅行者提供攝影服務(wù)、保險方案，還為旅行者提供地理位置、周邊綜合旅游信息、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、安全檢查服務(wù)等，并為供需雙方提供解決爭議、存款與支付服務(wù)等等，這樣，發(fā)展延伸為全方位提供旅行服務(wù)的C2C商業(yè)生態(tài)圈模式。

中國國內(nèi)也有C2C商業(yè)生態(tài)圈模式的典型案例。10年前，青島紅領(lǐng)集團(tuán)還只是一個傳統(tǒng)的“矮小丑”服裝代理制造商，每天只能生產(chǎn)80套男裝，而今天，紅領(lǐng)集團(tuán)已經(jīng)是一家全球化企業(yè)，其客戶有60%來自美國，30%來自歐洲，只有10%來自中國。這些來自全球的客戶，在網(wǎng)上自己設(shè)計，選擇材料，定制下單，數(shù)據(jù)經(jīng)處理后傳遞到工廠，計算機下令給流水線，形成“個性化+柔性化+網(wǎng)絡(luò)化”的批量生產(chǎn)。如果你有創(chuàng)業(yè)夢想，你還可以在紅領(lǐng)集團(tuán)的平臺上，開創(chuàng)一個你喜愛的品牌，平臺能為你提供一切創(chuàng)業(yè)成長需要的支持。

過去，消費者無法選擇，今天卻不同了，當(dāng)世界相互連接、信息對稱，人們的個性得到釋放時，消費者就顯得很難“伺候”了。那些崛起的企業(yè)，都有一個共同之處——創(chuàng)造了嶄新的從需求到消費的新商業(yè)生態(tài)圈模式。這種新商業(yè)模式有三大核心：1、人文關(guān)懷。商家不僅為客戶提供有用的產(chǎn)品，更將冷冰冰的產(chǎn)品變成有靈魂、有溫度的，能承載所有參與者生命意義的東西，從而讓商業(yè)更美好，讓生活更美好。2、互助信任。即通過高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，整合社會資源，鼓勵人人參與和分享，形成充滿信任的網(wǎng)絡(luò)體系。3、智能平臺。這樣的平臺，就像一個超級機器人，在這平臺之上，實現(xiàn)“無數(shù)客戶即時設(shè)計，訂單即時處理、即時加工、即時交付”的個性化規(guī)模定制。

該書還結(jié)合當(dāng)前的實際，詳細(xì)回顧了世界商業(yè)史的變遷、正在形成的商業(yè)大趨勢，以及如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大量企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新典型案例等等，脈絡(luò)清晰，內(nèi)容豐富。

商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的存亡、經(jīng)濟(jì)的興衰。在飛速變化的時代，探尋一種嶄新的、有強大生命力的商業(yè)模式，是刻不容緩的事情。該書站在時代的前沿，立足中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際，用事實和數(shù)據(jù)說話，總結(jié)、闡述了符合時代潮流的、有無限生命力的新商業(yè)模式，具有很重要的現(xiàn)實意義，值得我們認(rèn)真閱讀。