蒲筱哥（江蘇師范大學(xué)圖書館江蘇徐州221116）

數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)研究回顧*

蒲筱哥
（江蘇師范大學(xué)圖書館江蘇徐州221116）

文章從哲學(xué)方法、一般科學(xué)方法、經(jīng)濟效率理論、管理控制理論、基于行為科學(xué)的相關(guān)理論、服務(wù)質(zhì)量差距模型以及多指標(biāo)綜合評價等角度對數(shù)字資源使用績效評價的科學(xué)方法論基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)以及運籌學(xué)等學(xué)科理論基礎(chǔ)的研究現(xiàn)狀進行了梳理，認(rèn)為數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)是一個涉及科學(xué)方法論、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)等多學(xué)科交叉的研究新領(lǐng)域，可以為今后數(shù)字資源使用績效評價的理論與方法研究提供參考。

數(shù)字資源；績效評價；理論基礎(chǔ)

數(shù)字資源使用績效評價問題的研究已有十多年的歷史。目前，業(yè)內(nèi)對數(shù)字資源使用績效評價的標(biāo)準(zhǔn)、評價指標(biāo)體系的構(gòu)建等相關(guān)內(nèi)容的研究與實踐已有不少成果，但數(shù)字資源使用績效評價所依賴的理論基礎(chǔ)研究仍比較欠缺。數(shù)字資源使用績效評價作為一個組織管理的重要部分，也需要有相關(guān)理論基礎(chǔ)支撐；然而數(shù)字資源使用績效評價理論基礎(chǔ)的模糊不清，一方面導(dǎo)致我們無法完全了解數(shù)字資源使用績效評價的方法和模式的構(gòu)成與所要達到的理想的績效評價結(jié)果之間的差距；另一方面，也使得數(shù)字資源使用績效評價的相關(guān)新方法模型的發(fā)展很難在績效評價模式中得到充分的展現(xiàn)，深入探討數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)對于數(shù)字資源使用績效評價的理論和實踐都具有重要意義。

當(dāng)前對數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)研究基本集中于服務(wù)質(zhì)量差距理論，然而數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)應(yīng)該既有公共管理績效評價所具有的共性，也有數(shù)字資源使用績效評價的個性，而不僅僅局限于服務(wù)質(zhì)量差距等個別理論；因此本文根據(jù)數(shù)字資源使用績效評價相關(guān)研究現(xiàn)狀結(jié)合公共管理績效評價理論，從系統(tǒng)科學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域梳理了數(shù)字資源使用績效評價所涉及的理論基礎(chǔ)。

1　科學(xué)方法論基礎(chǔ)

科學(xué)方法論是關(guān)于科學(xué)研究一般方法的性質(zhì)、特點、內(nèi)在聯(lián)系和變化發(fā)展的理論體系，是關(guān)于獲取科學(xué)認(rèn)識的一般程序的系統(tǒng)理論?？茖W(xué)方法論按照抽象性層次可劃分為哲學(xué)方法、一般科學(xué)方法和具體科學(xué)方法。由于具體科學(xué)方法是探討各門學(xué)科專門的具體方法和技術(shù)，因此本研究將具體科學(xué)方法分解到各學(xué)科理論基礎(chǔ)研究中探討。

1.1哲學(xué)方法

所謂哲學(xué)方法，就是運用哲學(xué)的方法原理來解決具體的科學(xué)問題。哲學(xué)方法作為最高層次的方法，它適用于并能指導(dǎo)自然科學(xué)、社會科學(xué)、思維科學(xué)及交叉科學(xué)的研究，是人們處理外部世界關(guān)系的基本規(guī)范和準(zhǔn)則，是調(diào)查研究工作中的一種基本方法。

調(diào)查研究中所用的各種方法，均要受到調(diào)查研究者的立場、觀點的制約；方法問題不是單純的技術(shù)問題，而是認(rèn)識論、世界觀、方法論的統(tǒng)一。進行調(diào)查研究工作，必須遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的原則和規(guī)律。只有掌握了這些馬克思主義的哲學(xué)方法，才能正確地使用各種現(xiàn)代化的研究手段和方法去研究數(shù)字資源使用績效評價工作中存在的矛盾、本質(zhì)與規(guī)律。

1.2一般科學(xué)方法

一般科學(xué)方法是人們進行科學(xué)研究所運用的具體方法，是從專門科學(xué)方法概括和發(fā)展出來的，具有較高的概括程度和較大的適用范圍。在一般科學(xué)方法中，數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)論、信息論和控制論方法對圖書館數(shù)字資源使用績效評價工作的產(chǎn)生與發(fā)展起著舉足輕重的作用。

（1）數(shù)學(xué)方法。數(shù)學(xué)方法即利用數(shù)學(xué)工具對研究資料進行數(shù)量處理，以達到對事物的量化認(rèn)識和描述。它可以為數(shù)字資源使用績效評價提供定量分析工具與手段，采用數(shù)學(xué)方法構(gòu)建評估模型；對指標(biāo)權(quán)重進行測算是數(shù)字資源使用績效評價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是確保圖書館數(shù)字資源使用績效評價縱向深入發(fā)展、得出準(zhǔn)確評價結(jié)論的重要前提。目前用于數(shù)字資源使用績效評價數(shù)據(jù)處理與分析的數(shù)學(xué)方法有：統(tǒng)計分析、線性規(guī)劃、模糊數(shù)學(xué)等方法。

（2）系統(tǒng)論方法。系統(tǒng)論就是把一個研究對象當(dāng)作一個系統(tǒng)，并研究系統(tǒng)各要素之間的規(guī)律性。它對數(shù)字資源使用績效評價的指導(dǎo)作用在于：可以從思想觀念上指導(dǎo)數(shù)字資源使用績效評價系統(tǒng)構(gòu)建的整體性、綜合性、動態(tài)性、模型化和最優(yōu)化等問題的解決；有助于理清數(shù)字資源使用績效評價體系各要素之間的關(guān)系及所采用的各種方法之間的互補性問題。

（3）信息論方法。信息論是用信息這一中心概念研究系統(tǒng)的目的性行為和控制功能，把系統(tǒng)的有目的的運動抽象為一個信息變換過程，通過信息變換與反饋控制使系統(tǒng)保持或趨向于一定的目的。信息論的基本原理在數(shù)字資源使用績效評價系統(tǒng)中可以形成信息優(yōu)勢，因為數(shù)字資源使用績效評價的過程其實質(zhì)就是對數(shù)字資源使用績效評價指標(biāo)信息的一種評價。

（4）控制論方法?？刂普撌前岩粋€對象看作是動態(tài)的系統(tǒng)的由多因素組成的有機體，并揭示各種系統(tǒng)內(nèi)部因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)、方式、系統(tǒng)的功能和運動機制以及控制過程的一般規(guī)律。通過控制論方法中的經(jīng)濟控制論可以把數(shù)字資源使用績效評價各環(huán)節(jié)看作是一個由多因素組合的有機系統(tǒng)，動態(tài)地、整體地把握和控制數(shù)字資源使用績效評價流程各環(huán)節(jié)的作用，從而更好地實現(xiàn)數(shù)字資源使用績效評價體系的管理控制目的。

2　經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)

在經(jīng)濟學(xué)相關(guān)理論中，涉及數(shù)字資源使用績效評價的常用經(jīng)濟理論有帕累托最優(yōu)和柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)理論。

2.1數(shù)字資源配置的帕累托最優(yōu)

帕累托最優(yōu)（Pareto Optimality），也稱為帕累托效率（Pareto efficiency）。帕累托最優(yōu)是指資源分配的一種理想狀態(tài)，假定固有的一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有使任何人境況變壞的前提下，使得至少一個人變得更好。管理學(xué)所研究的管理活動，其目的是充分利用有限的人力、物力、財力，優(yōu)化資源配置，爭取以最小的成本創(chuàng)造最大的效率和效益。

數(shù)字資源配置滿足帕累托最優(yōu)狀態(tài)就是最具有經(jīng)濟效率的，但帕累托最優(yōu)模型是否適用于評價數(shù)字資源的配置問題呢？賈晉和吳永臻認(rèn)為帕累托最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)用于分析信息資源的配置效率雖然在根本意義上存在缺陷，但還是可以為信息資源在復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境下的配置效率分析建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。房春英等也認(rèn)為在信息資源配置效率上應(yīng)用帕累托最優(yōu)是提高信息資源配置效益的很好選擇，對提高信息資源配置的效率是非常有意義的。

數(shù)字資源配置的帕累托最優(yōu)常用埃季沃思盒狀圖（Edgeuorthbox diagram）進行分析（見圖1）。

一般來說，數(shù)字資源配置達到帕累托最優(yōu)時，如上圖兩個數(shù)字資源用戶A和B使用兩種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品X和Y時的帕累托最優(yōu)狀態(tài)，會同時滿足以下三個邊際條件：

（1）交換的最優(yōu)條件：對于任意兩個數(shù)字資源用戶A和B，任意兩種數(shù)字資源產(chǎn)品X和Y的邊際替代率MRS是相同的；即：

（2）生產(chǎn)的最優(yōu)條件：對任意兩個生產(chǎn)不同數(shù)字資源產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫商，投入的兩種生產(chǎn)要素勞動力L和資本K的邊際技術(shù)替代率MRTS是相等的，即：

（3）社會效用最大化：任意兩種不同的數(shù)字資源產(chǎn)品之間的邊際替代率MRS必須等于數(shù)字資源生產(chǎn)商在這兩種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品之間的邊際產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率MRT，即：

圖1　數(shù)字資源配置的埃季沃思盒狀圖

柯布（C.W.Cobb）和道格拉斯（Paul H.Douglas）提出的柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)（Cobb-Douglas production function）是在生產(chǎn)函數(shù)的一般形式上所做出的改進，引入了技術(shù)資源這一因素。

該函數(shù)的通常形式是Y=A（t）LKμ，μ≤1。其特點為：①可線性化；②模型中A、α、β為固定參數(shù)；③與其它代數(shù)方程相比，參數(shù)估計計算較為便捷；④計算分析結(jié)論較為準(zhǔn)確。

正是由于這些特點，柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型對于數(shù)字資源使用績效的經(jīng)濟數(shù)量分析具有特殊意義。在數(shù)字資源使用績效的評價應(yīng)用中，Younghee Noh應(yīng)用投入與產(chǎn)出的比率關(guān)系分析了韓國高校圖書館數(shù)字資源使用績效；唐蓓和董川遠應(yīng)用該生產(chǎn)函數(shù)，提出圖書館生產(chǎn)函數(shù)概念，從平均增速、效益系數(shù)、邊際生產(chǎn)力、貢獻率4個方面測算圖書館數(shù)字資源的投入產(chǎn)出關(guān)系及對高?？蒲挟a(chǎn)出的貢獻度，從定量角度考察圖書館數(shù)字資源建設(shè)的績效。

在基于生產(chǎn)函數(shù)的數(shù)字資源使用績效評價中，數(shù)字資源使用要素的年平均增長率可直觀地反映出數(shù)字資源的使用增長趨勢；數(shù)字資源使用的效益系數(shù)可反映出數(shù)字資源建設(shè)的成效及相應(yīng)的改進策略；數(shù)字資源的邊際生產(chǎn)力可以看出每增加數(shù)字資源的某一要素所得到的效益，從而判斷出與數(shù)字資源使用的最佳效益的差距；其要素貢獻率則可評價數(shù)字資源各構(gòu)成要素的績效貢獻力，以改進數(shù)字資源使用中的薄弱環(huán)節(jié)，使其綜合效益最大化；然而，柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型并不能直接給出數(shù)字資源各生產(chǎn)要素最優(yōu)組合配比值，且由于其指標(biāo)主要反映數(shù)字資源的投入與產(chǎn)出關(guān)系，對數(shù)字資源使用績效評價幾大維度指標(biāo)的全面分析具有較大的局限性。

3　管理學(xué)基礎(chǔ)

3.1管理控制理論

美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克認(rèn)為管理工作的控制職能是從事于對業(yè)績的衡量與校正，以便確保目標(biāo)和為達到目標(biāo)所制定的計劃順利實現(xiàn)；并認(rèn)為管理控制工作與其所衡量的工作成績相關(guān)，且管理控制工作的成果要靠控制員工的工作來實現(xiàn)。

相較傳統(tǒng)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動為主要收入的農(nóng)民，新型職業(yè)農(nóng)民有幾個顯著特征：第一，社會地位提高。新型職業(yè)農(nóng)民區(qū)別于傳統(tǒng)簡單體力勞動者，通常是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的帶頭人，能夠獲得可觀的經(jīng)濟收入，具有廣闊的工作空間。第二，素質(zhì)高。新型職業(yè)農(nóng)民為基層村干部、農(nóng)村生產(chǎn)合作帶頭人、大學(xué)生返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)者等。這類人具有較高的科學(xué)文化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，具有良好的道德素質(zhì)、較高的法律政策意識和高度的社會責(zé)任感。第三，創(chuàng)新思維水平高。新型職業(yè)農(nóng)民具有一定的靈活性和綜合性，即他們既能夠突破規(guī)范的模式或束縛，又能夠調(diào)節(jié)局部和整體的關(guān)系。

管理控制的基本過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差三個邏輯環(huán)節(jié)。其任務(wù)是通過調(diào)節(jié)、溝通及合作把個別分散的行動統(tǒng)一起來以便于實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。功能是對被控目標(biāo)進行調(diào)查、測定，得到該目標(biāo)所表示的狀態(tài)及其輸出的管理特征值，并與預(yù)期期望相互比較來找出其具體差距，以對前期管理進行調(diào)節(jié)和控制，從而達到組織活動的最優(yōu)效果。

數(shù)字資源使用績效的評價基本過程也離不開管理控制的基本思想，數(shù)字資源使用績效的評價有其具體的指標(biāo)，并按照相關(guān)績效評價標(biāo)準(zhǔn)和原則確定評價指標(biāo)體系，在收集相關(guān)使用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，測評相關(guān)數(shù)字資源績效，之后再糾正偏差，形成了一個完整的反饋控制系統(tǒng)，完成一個評價周期，保證評價活動向目標(biāo)方向健康地發(fā)展，數(shù)字資源使用績效評價的管理控制基本過程（見圖2）。

圖2　數(shù)字資源使用績效評價控制過程圖

3.2基于行為科學(xué)理論的相關(guān)績效管理理論

行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末30年代初，是研究人的行為或人類集合體的行為，它廣泛應(yīng)用于組織管理，激發(fā)工作人員勞動熱情，提高工作效率。

行為科學(xué)思想對績效評價系統(tǒng)的設(shè)計所產(chǎn)生的影響表現(xiàn)在：一是績效分析系統(tǒng)可以反映出被評價組織工作的改善情況與工作人員的業(yè)績密切相關(guān)；二是績效分析指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)要具有可控性和激勵性；三是要采用參與式的民主管理方式來制定評價標(biāo)準(zhǔn)；四是行為科學(xué)應(yīng)用社會學(xué)、心理學(xué)知識研究如何改進人的行為來提高其工作效率。

除了行為科學(xué)基本思想對績效評價所產(chǎn)生的影響外，在數(shù)字資源使用績效評價方面，關(guān)鍵績效指標(biāo)理論和平衡計分卡思想等行為科學(xué)相關(guān)理論也對數(shù)字資源使用績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建起著重要的指導(dǎo)意義。

3.3服務(wù)質(zhì)量差距模型

目前，以GAP服務(wù)質(zhì)量差距模型為基礎(chǔ)的SERVQUAL理論模型以及建立在GAP理論和SERVQUAL模型基礎(chǔ)上的LibQUAL+TM績效測度理論模型，被認(rèn)為是圖書館數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)。

SERVQUAL（Service Quality）是在美國營銷學(xué)家A.Parasuraman，Valarie A Zeithamal和Leonard L. Berry等人提出的5GAP模型的基礎(chǔ)之上，進一步提出的以顧客感知為尺度的服務(wù)質(zhì)量評價模型。

LibQUAL+TM模型是由美國研究圖書館協(xié)會（ARL）于1999年在“研究型大學(xué)圖書館服務(wù)質(zhì)量評價”項目中，為了將服務(wù)質(zhì)量評價更好地應(yīng)用于大學(xué)圖書館環(huán)境，以SERVQUAL質(zhì)量評價模型為基礎(chǔ)，重新設(shè)計和修訂了調(diào)查問卷、評價層面和指標(biāo)等而形成的以用戶為中心的績效評價模型。徐革和余昭芬等人以SERVQUAL和LibQUAL+TM理論模型為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)原理，計算數(shù)字資源的績效值，認(rèn)為該方法可操作性強，具有較強的實際應(yīng)用價值。然而，該模型在圖書館各種績效評價的應(yīng)用中仍處于探索階段，F(xiàn)ranklin等學(xué)者對其是否適用于各類數(shù)字資源使用績效的評價提出了置疑，認(rèn)為該模型對于各類數(shù)字資源使用績效評價的適用性仍有待深入改進。

4　運籌學(xué)理論基礎(chǔ)

運籌學(xué)是把學(xué)科的方法、技術(shù)和工具應(yīng)用到一個系統(tǒng)的各種管理問題上，為人們提供最佳解決問題方法的一門學(xué)科。運籌學(xué)理論包括確定性理論和隨機性理論。運籌學(xué)已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，諸如資源配置、管理問題、計算機與信息系統(tǒng)以及決策咨詢等。運籌學(xué)理論方法在數(shù)字資源使用績效評價中的應(yīng)用主要包括數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和多指標(biāo)決策理論等。

4.1數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（data envelopment analysis，DEA）是1978年由Charnes和Cooper創(chuàng)建的一個對多投入/多產(chǎn)出的多個決策單元的效率評價方法，可對多個同類型單元進行有效性評價。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法在數(shù)字資源使用績效的評價中也得到了重視，Kim，S.-A應(yīng)用DEA模型對高校圖書館的電子資源使用績效做了深入分析。李新凱應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的C2R和BC2模型對數(shù)字資源的使用績效做了應(yīng)用研究。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法屬于非參數(shù)統(tǒng)計法，其指標(biāo)權(quán)重計算是由實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)求得，客觀性較強，統(tǒng)計數(shù)據(jù)且不需要標(biāo)準(zhǔn)化處理，但其缺點在于研究結(jié)果較為粗糙，并可能存在信息丟失。

4.2多指標(biāo)決策理論

多指標(biāo)決策（Multiple Attribute Decision making，MADM）也稱為多指標(biāo)綜合評價、多屬性決策或有限方案的多目標(biāo)決策，是把多個描述被評價對象的不同方面且量綱不同的統(tǒng)計指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為無量綱的相對評價值，并綜合這些評價值以得出對該評價對象的一個整體評價值的方法。

4.2.1多指標(biāo)綜合評價指標(biāo)權(quán)重的確定

在多指標(biāo)決策分析中，確定指標(biāo)權(quán)重的方法通?？梢苑譃橐韵氯悾?/p>

（1）主觀賦權(quán)法：是評價者根據(jù)自己的主觀判斷直接賦權(quán)的方法。主要有德爾菲法（Delphi）、相對比較法、特征向量法、模糊綜合評價法、層次分析法與網(wǎng)絡(luò)分析法等。主觀賦權(quán)法反映了評價者的主觀判斷或直覺，但是可能受到?jīng)Q策者的知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗及偏好的影響，具有隨意性。

（2）客觀賦權(quán)法：是根據(jù)決策矩陣提供的客觀信息（指標(biāo)值），通過建立某種數(shù)學(xué)模型計算出權(quán)重的方法，可用于數(shù)字資源使用績效評價的客觀賦權(quán)法主要有熵值法、變異系數(shù)法、主成分分析法、因子分析法等?？陀^賦權(quán)法通?；谕晟频臄?shù)學(xué)理論，但指標(biāo)信息數(shù)據(jù)的采集難免受到隨機干擾，也容易忽視決策者的主觀信息，而且可能與指標(biāo)的實際重要性程度不完全符合。

（3）組合賦權(quán)法：由于主、客觀賦權(quán)法各有利弊，實際應(yīng)用中應(yīng)該有機結(jié)合。在管理學(xué)其他研究領(lǐng)域已有不少學(xué)者提出了綜合主、客觀賦權(quán)的組合賦權(quán)法，主要有方差最大化賦權(quán)法、基于熵的線性組合賦權(quán)法等，但在數(shù)字資源使用績效的評價中還沒有學(xué)者進行過這方面的探討。

4.2.2多指標(biāo)綜合評價方法

對于多指標(biāo)綜合評價問題解決方法，一般是選擇能反映被評價對象各方面情況的單項指標(biāo)進行綜合，先將各單項指標(biāo)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理，再用一定的合成方法計算出一個綜合指標(biāo)，最后對綜合指標(biāo)的大小進行比較和排序。現(xiàn)有的多指標(biāo)綜合評價方法模型較多，常見的包括簡單線性加權(quán)法、理想解法、功效系數(shù)法、灰色關(guān)聯(lián)法等。

近年來，數(shù)字資源使用績效評價的多指標(biāo)綜合評價方法的研究與實踐均有了較大發(fā)展，新的方法時有提出，舊的方法也不斷得到改進，評價方法日趨復(fù)雜化、數(shù)學(xué)化、多學(xué)科化；多指標(biāo)綜合評價理論在數(shù)字資源使用績效評價中的應(yīng)用，為數(shù)字資源使用評價指標(biāo)體系的建立、決策矩陣歸一化處理、指標(biāo)權(quán)重確定等的研究都奠定了理論基礎(chǔ)，從而使多指標(biāo)綜合評價這種綜合分析技術(shù)在數(shù)字資源使用績效評價中的應(yīng)用得到了廣泛的認(rèn)同。

5　結(jié)語

綜上所述，數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)具有理論來源的廣泛性以及理論層次的差異性。理論來源的廣泛性表現(xiàn)為多學(xué)科交叉，而不僅僅局限于管理學(xué)方面；理論層次的差異性表現(xiàn)為某些理論基礎(chǔ)也具有不同的層次性，比如管理控制理論是數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)，而管理控制理論本身又以系統(tǒng)論、信息論和控制論等一般科學(xué)方法論為基礎(chǔ)。這就要求今后在探索數(shù)字資源使用績效評價時，應(yīng)該緊緊圍繞數(shù)字資源本身及其使用績效評價過程特征來選擇更加適合于數(shù)字資源使用績效評價性質(zhì)與特征的評價理論與方法，才能更為準(zhǔn)確的得到數(shù)字資源的使用績效情況；另一方面，今后在探索新的更加適合數(shù)字資源特征的使用績效評價方法時，也應(yīng)該根據(jù)數(shù)字資源的特征對已有相關(guān)理論方法進行改進和完美，以便進一步豐富和完善數(shù)字資源使用績效評價的理論與方法體系。

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Review on the Theoretical Basis of Performance Evaluation about Digital Resources Use

Based on economics，management science and operations research.This paper combs the scientific methods of Digital resources performance evaluation theory.These methods include philosophy method，the general scientific method，economic efficiency theory，the management control theory，the behavioral science theory，the service quality gap model and Multi index comprehensive evaluation method.Then it is further clarified that the theoretical basis of the digital resources performance evaluation is a new areas of Multi subject intersection research which relates to the methodology of science，economics，management science，operations research；finally the research result can provide reference to the future research on the theory and method of digital resources performance evaluation.

digital resources；performance evaluation；theoretical basis

G250.73

ADOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2015136

*本文系國家社科基金項目“數(shù)字資源使用績效的多指標(biāo)綜合評價體系研究”（項目編號：15BTQ017）研究成果之一。

2015-12-14；責(zé)任編輯：魏志鵬

蒲筱哥（1972-），男，江蘇師范大學(xué)圖書館副研究員。