山東泗水聯(lián)社：落實(shí)審計(jì)「服務(wù)卡」助推「陽(yáng)光信貸」服務(wù)

周建東

年初以來(lái)，為切實(shí)落實(shí)銀監(jiān)會(huì)“陽(yáng)光信貸”工程，進(jìn)一步提高信貸工作的透明度，泗水聯(lián)社按照省聯(lián)社濟(jì)寧辦事處統(tǒng)一部署，在轄內(nèi)推廣使用審計(jì)線(xiàn)索征集服務(wù)卡和告知書(shū)制度，通過(guò)向客戶(hù)征集信貸違規(guī)線(xiàn)索和履行告知“作為和不作為”事項(xiàng)，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用，提升信貸服務(wù)水平。

向客戶(hù)征集線(xiàn)索，完善“陽(yáng)光信貸”工程制度。為擴(kuò)大審計(jì)線(xiàn)索的征集范圍，該聯(lián)社將審計(jì)線(xiàn)索征集服務(wù)卡放置在客戶(hù)經(jīng)理辦公區(qū)、營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)區(qū)等顯著位置，方便客戶(hù)拿取。同時(shí)，客戶(hù)在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，由專(zhuān)門(mén)人員將審計(jì)線(xiàn)索征集服務(wù)卡發(fā)放至客戶(hù)手中，為客戶(hù)提供投訴渠道，完善“陽(yáng)光信貸”工程制度。

履行告知責(zé)任，推動(dòng)“陽(yáng)光信貸”工程執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)在收到審計(jì)線(xiàn)索征集服務(wù)卡和告知書(shū)時(shí)務(wù)必簽收確認(rèn)，簽發(fā)登記簿及告知書(shū)并入信貸檔案資料保管，做到“一戶(hù)一檔”。對(duì)于弄虛作假或者少發(fā)、漏發(fā)審計(jì)線(xiàn)索征集服務(wù)卡的，按職責(zé)分工進(jìn)行責(zé)任追究，加大“陽(yáng)光信貸”工程的執(zhí)行力度。

落實(shí)審計(jì)檢查，構(gòu)建“陽(yáng)光信貸”監(jiān)督架構(gòu)。根據(jù)客戶(hù)提供的線(xiàn)索，聯(lián)社審計(jì)部門(mén)積極制定審計(jì)方案，開(kāi)展審計(jì)檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)服務(wù)信貸業(yè)務(wù)的職能作用，彌補(bǔ)信貸管理部門(mén)自身監(jiān)督的局限性，構(gòu)建更為全面的、相互制約的監(jiān)督架構(gòu)，推動(dòng)“陽(yáng)光信貸”工程深入執(zhí)行。