吳春鋒

農(nóng)業(yè)銀行江蘇徐州沛縣支行采取得力舉措，大力開展“放心消費(fèi)”單位創(chuàng)建活動(dòng)，日前被授予“徐州市放心消費(fèi)示范單位”，成為當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中唯一獲此殊榮的金融機(jī)構(gòu)。

該行采取懸掛橫幅、制作展板、發(fā)放資料、巡回宣講等方式，堅(jiān)持深入鎮(zhèn)村、社區(qū)、企業(yè)和市場開展定向宣傳；著力抓好柜面服務(wù)、自助服務(wù)和大堂服務(wù)，并采取電話溝通、短信提示、郵箱反饋和上門服務(wù)等方式向客戶提供一攬子人性化服務(wù)；精準(zhǔn)公開存貸款利率、外匯牌價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示，妥善處理客戶投訴，社會(huì)滿意度和美譽(yù)度持續(xù)提升。