近日，從中國民航局獲悉，民航局印發(fā)的《加強民航法治建設(shè)若干意見》強調(diào)，健全糾紛預(yù)防機制，要依法規(guī)范航空運輸安全“旅客黑名單”制度，列入“旅客黑名單”的事項原由、條件認證和辦理程序要加以明確。

意見指出，航空公司和機場將加強聯(lián)合協(xié)作，針對航班延誤等突出問題，依法健全完善應(yīng)急服務(wù)體系。將加強航空服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善投訴處理機制，依法維護民航消費者合法權(quán)益。同時要健全民航行政復(fù)議制度，強化解決糾紛功能。（北京晨報）