侯姝媛 騎行驛站 環(huán)島商旅新模式

曾祥伍

當(dāng)下，生活在大都市里的年輕人，越來越多的選擇將騎車作為自己的出行方式，覺得特別酷又極具冒險(xiǎn)性。85后女孩侯姝媛，在一次前往海南進(jìn)行環(huán)島游時(shí)，在騎行中因還車和住宿難發(fā)現(xiàn)騎游服務(wù)方面的巨大商機(jī)，遂以“單車租賃+住宿+異地還車”等服務(wù)和體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，拓展海南旅游服?wù)，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。

2013年以來，侯姝媛創(chuàng)辦的“517環(huán)島騎行驛站”，首開海南省“騎行驛站”先河。迄今已發(fā)展至5家“騎行驛站”，年入實(shí)際效益超過百萬元。

騎行海南，在異地還車難中

發(fā)現(xiàn)商機(jī)

現(xiàn)年27歲的侯姝媛出生于1988年，來自湖北荊州，2011年跟隨姐姐來到重慶，目前是重慶工商大學(xué)文新學(xué)院2013級(jí)廣告學(xué)專業(yè)研究生班二年級(jí)的學(xué)生。

侯姝媛自小喜歡騎自行車。到山城重慶讀大學(xué)，上下坡特別多，騎車并不是特別舒服，但她仍然樂此不疲，每次去學(xué)校都要騎半個(gè)小時(shí)的路程。

2013年1月，侯姝媛研究生考試結(jié)束，想找一個(gè)地方放松一下。作為一名騎行愛好者，她選擇去海南環(huán)島騎游。

侯姝媛輾轉(zhuǎn)來到海南，她的環(huán)島游起點(diǎn)站是?？?。在?？诿老槁芬患易孕熊囎赓U店租車時(shí)，她認(rèn)識(shí)了租車行老板、海南萬寧小伙子陳啟程。生于1984年的陳啟程，大學(xué)畢業(yè)后在一家公司上班，因?yàn)閻酆抿T行，工作兩年后辭職開起租車行。

共同的愛好讓兩位年輕人初次見面就格外親切。陳啟程對(duì)線路十分熟悉，當(dāng)他聽說侯姝媛是獨(dú)自一人來海南騎行時(shí)，熱心地向她推薦精品線路。臨別時(shí)，還給侯姝媛留了電話，騎行途中有困難可以電話聯(lián)系。

有陳啟程的“遙控指揮”，侯姝媛一路上賞美景，品美食，騎行十分順利。在這過程中，侯姝媛發(fā)現(xiàn)騎行線路上的驛站很少，騎了一段路程累了，連一個(gè)休息的地方都沒有，這讓她有些不舒心。而與她有此同感的，還有許多騎友，大家都在抱怨說：“為什么線路上不可以多有幾個(gè)休息的驛站呢？”

讓侯姝媛更煩心的事情還在后面。按照她的計(jì)劃，騎車到三亞后在那里還車，然后直接回家?？墒顷悊⒊谈嬖V她，他的店沒法異地還車。這就意味著，侯姝媛還得把車騎回海口。“這實(shí)在太不方便了！”侯姝媛在心里直嘀咕。

晚上，躺在床上，想起自己白天的經(jīng)歷和騎友的抱怨，頗有經(jīng)濟(jì)頭腦的侯姝媛突然靈機(jī)一動(dòng)：“每年到海南騎游的人那么多，租車和住宿都是大家關(guān)心的問題，能不能在這方面做做文章？”

第二天，侯姝媛放棄繼續(xù)騎游的計(jì)劃，在島上做起了調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果讓她十分興奮，每年的12月到次年的3月，是海南騎游的旺季，國內(nèi)自行車愛好者喜歡到海南環(huán)島騎游，人數(shù)在3萬左右，租車、住宿是必經(jīng)環(huán)節(jié)，而目前整個(gè)海南省把租車和住宿結(jié)合起來的驛站一家也沒有，更不用說異地還車業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)的空白，讓侯姝媛看到騎游背后的巨大商機(jī)，她心想反正距離考研成績公布還有幾個(gè)月，總得找點(diǎn)事做，就抱著試試看的想法對(duì)陳啟程說：“要是開一家集住宿、餐飲、租車為一體的驛站，生意一定會(huì)很好。如果再在環(huán)島游的線路上開連鎖店，解決游客異地還車不便的煩惱，就會(huì)更加有競(jìng)爭(zhēng)力?！币恢毕朐谧孕熊囎赓U上尋求突破的陳啟程一聽，覺得這是一個(gè)絕妙的點(diǎn)子，他沒有絲毫猶豫，很快就答應(yīng)做侯姝媛的合伙人。

建驛站，“恐怖鬼屋”變“浪漫滿屋”

說干就干，侯姝媛直奔?？?，顧不上休息，全身心地投入到創(chuàng)業(yè)行動(dòng)中。

開驛站就得有場(chǎng)地，而租場(chǎng)地則需要資金。此時(shí)，他們一個(gè)是準(zhǔn)備入學(xué)的研究生，一個(gè)是入不敷出的小店主，錢從哪兒來？侯姝媛想到信用卡，自己的信用卡額度不夠，她又跟親戚朋友借卡刷，東拚西湊得到了15萬元錢。

在哪里建驛站才合適？兩人開始在?？诘貐^(qū)尋找地方，經(jīng)過考察再考察，商量再商量，最終選擇在?？谛虏簫u租下一棟毛坯房別墅。別墅共約600平方米，樓上的7間房用作旅舍，可以安放40個(gè)床位，院子則可以用來擺放自行車和作為休息區(qū)。之所以選擇那里，考慮的是相對(duì)僻靜，租金便宜。用侯姝媛的話說：“那里一開始就像‘鬼屋，里面啥都沒有，連墻都沒刷?！?/p>

15萬元的資金十分有限，租房就用去了大部分，再購置100輛自行車，添置床上用品和生活必需品就所剩無幾了。為省錢，場(chǎng)地的裝修侯姝媛沒請(qǐng)過一個(gè)人。刷地、刷油漆、清理雜物，她變身“女漢子”，什么都干。為焊鐵架，陳啟程特意跑到附近的工地上向工人師傅請(qǐng)教，然后在網(wǎng)上找到相關(guān)視頻自學(xué)電焊技術(shù)。在他們的經(jīng)營下，灰黑色的毛坯墻變成藍(lán)天一樣的色調(diào)，荒蕪的院子開滿三角梅。他們又找來幾位好友在墻上“涂了鴉”，“恐怖鬼屋”變成了“浪漫滿屋”！

侯姝媛并不避諱經(jīng)濟(jì)上的拮據(jù)，別出心裁地將一些房間取名為“預(yù)算不足”、“資金短缺”、“缺口太大”，門牌用的是粗糙的木板做底，字則是手寫的毛筆字。令她沒有想到的是，這些逗趣的名字，自由奔放，苦中作樂的風(fēng)格，后來受到廣大年輕騎行者的熱捧。

在驛站住宿價(jià)格的確定上，侯姝媛認(rèn)為，來騎游的大多是年輕人，且很多都是大學(xué)生，他們熱衷于體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，最終定為40元一晚，并保證有熱水、有音樂、有圖書。

經(jīng)過精心的籌備，2013年2月，承載著侯姝媛青春夢(mèng)想的騎行驛站開張。侯姝媛為驛站取名為“517環(huán)島騎行驛站”?！?17”就是“我要騎”，既切合騎行的主題，又生動(dòng)易記。

可是，開張后的第一個(gè)月，生意并不像侯姝媛想像的那樣火爆，40個(gè)床位幾乎無人問津，100輛自行車能租出去的也不多。“怎么會(huì)這樣？”不甘心坐以待斃的侯姝媛走入騎友中間跟他們進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)騎友們根本不知道517驛站在哪里，他們來之前大都在網(wǎng)上訂好了自行車和住宿。

“問題出在營銷推廣不力上?！焙铈聦?duì)陳啟程說。找到原因的侯姝媛決定“韜光養(yǎng)晦”，靜下心來做推廣，為迎接下一個(gè)旺季的到來做足功課。但是問題來了，沒有錢，如何打宣傳廣告？沒有廣告，怎么吸引人來？不過，這難不倒侯姝媛。“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，鼠標(biāo)和鍵盤就是最好的宣傳工具，加上侯姝媛學(xué)的又是廣告專業(yè)，這下有了用武之地。endprint

侯姝媛開始登錄當(dāng)?shù)亓髁枯^大的戶外論壇大量發(fā)帖，詳細(xì)地介紹517環(huán)島騎行驛站，并發(fā)布一些海南環(huán)島游的攻略。與此同時(shí)，又建了一個(gè)驛站網(wǎng)站，發(fā)布住宿和租車的信息；她還建立驛站QQ群，與網(wǎng)友們進(jìn)行互動(dòng)，分享騎行心得，推薦精品線路，并留下驛站的地址和手機(jī)號(hào)碼。很快，“圈內(nèi)人”都知道到海南環(huán)島騎行時(shí)，有一家“517環(huán)島騎行驛站”。

那一段時(shí)間，為發(fā)貼和與網(wǎng)友交流，侯姝媛經(jīng)常一忙就是一晚上，忙完抬頭一看天都快亮了，她躺下“瞇”了一會(huì)，又連忙起床，臉顧不上洗頭顧不上梳就打開電腦，一坐又是一個(gè)上午。

經(jīng)過多次推介，生意開始有起色，陸續(xù)有騎友前來租車和住宿?！坝布蛔?，服務(wù)來補(bǔ)”。熱情周到的服務(wù)是驛站的一大特色。因?yàn)樗麄儍扇硕紣酆抿T行，熟悉海南的情況，能給每一位騎友提供詳盡的騎行攻略。驛站的名字通過口口相傳，越來越多的騎友走進(jìn)驛站，甚至韓國、哥倫比亞的騎友也慕名而來。有一次，一下子來了40多位騎友，租了40多輛自行車，侯姝媛興奮得一個(gè)晚上都無法入睡。

2013年10月，騎行的旺季到來，侯姝媛的推廣也收到了效果，驛站的客人一天天多起來，有時(shí)甚至爆滿，要到院子里搭帳篷才能滿足需求。

就在這個(gè)時(shí)候，侯姝媛接到了重慶工商大學(xué)研究生錄取通知書，此時(shí)驛站根本離不開她，怎么辦？在征得學(xué)校同意后，她暫時(shí)留在海南。此后每當(dāng)遇到騎行旺季，她都會(huì)在驛站打理，然后通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與老師聯(lián)系，了解課程情況，再利用閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)事業(yè)兼顧。

一站式服務(wù)，將騎行驛站開遍海南

隨著外地騎行客每年以成千上萬的人數(shù)在增長，侯姝媛的驛站也越做越順，但她并沒有因此停下前進(jìn)的腳步。2014年4月，她在三亞的海坡度假區(qū)開了第二家直營驛站，實(shí)現(xiàn)?？谧廛嚾齺嗊€車的“異地租還”心愿，也解決了騎友的后顧之憂。

2014年10月以后，驛站更是迎來“井噴式”的增長，平均每晚有60多人住宿，最多的時(shí)候達(dá)到100多人，帳篷搭滿整個(gè)院子。

侯姝媛深知，“517驛站”還有很多不足。騎友選擇517驛站，看中的是熱情的服務(wù)、合適的價(jià)格和自由的風(fēng)格。因此，她和陳啟程更加注重為騎友做好服務(wù)。當(dāng)騎友的自行車出現(xiàn)問題時(shí)，陳啟程總是熱情地幫助解決，哪怕忙到深夜。

一位來自河北的騎友陳先生說，去年他騎車從三亞回到?？冢孕熊嚦隽藛栴}，陳啟程一直從晚上的10點(diǎn)忙到凌晨3點(diǎn)多。“這家店的老板人不錯(cuò)！”“有家的感覺”，在驛站里，這樣的留言隨處可見。

為活躍騎友間的氣氛，侯姝媛異想天開地提議：騎友住在驛站里，被子要自己疊。沒想到這一“奇葩”的創(chuàng)意得到騎友們的積極響應(yīng)，大家起床后，第一件事就是把床鋪整理好，被子疊整齊。一位小伙子居然把被子疊成豆腐塊兒，一看就是當(dāng)過兵的，結(jié)果在驛站里掀起了一場(chǎng)疊被子比賽。此后，這一項(xiàng)活動(dòng)一直沿用下來，成為517驛站的“保留節(jié)目”。更有一位河南來的姑娘，聽說驛站雇不起人，自愿留下做了10天的義工，離開時(shí)是哭著走的。

如今，“517環(huán)島騎行驛站”的自行車由最初的100輛增加到500輛，還在文昌、博鰲、興隆有了加盟店，東線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)島騎行服務(wù)。僅2015年2月，?？谌齺唭杉业昝吭驴土髁窟_(dá)到2000人左右，盈利15萬元。

說到將來的打算，侯姝媛說：“將在環(huán)島騎行的中線和西線開5至10家驛站，讓騎友享受到一站式的服務(wù)，最終目標(biāo)是將騎行驛站開遍整個(gè)海南省?！迸c此同時(shí)，“517驛站”也在不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)。侯姝媛坦言，每一位騎友來海南騎行不僅僅只是騎行，他們的背后還有很大的商機(jī)。為此，她正在籌建專營店，專賣海南特產(chǎn)，并將與旅游企業(yè)合作，為騎友提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

從最初的白手起家，到如今年賺百萬元，侯姝媛用自己的成功告訴年輕的創(chuàng)業(yè)者們，創(chuàng)業(yè)不一定要有足夠的資金和聰明的頭腦，但一定要有計(jì)劃，有調(diào)研，有準(zhǔn)備，不放棄，就一定能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

（責(zé)編：高雨薇）endprint