今天早上有事，會比平常晚一點(diǎn)到學(xué)校。打電話給孫老師，她手機(jī)關(guān)機(jī)。打電話給宋老師，他二話不說代我去教室看班。同事之間的這種互相幫助，讓我感動。今天還有幾位小朋友幫我從辦公室把全班同學(xué)的練習(xí)冊抱到教室。大家都那么熱情，很感動??！

——沈麗新（班主任）

昨天王越不小心推到我，我撞到吳昊宇的頭了?？墒俏也还滞踉?，因?yàn)樗龁栁遥骸耙灰メt(yī)務(wù)室？”我感覺她很關(guān)心我。

——孫永杰

數(shù)學(xué)課上，我忘帶尺子了。郭一寧看到后把她的尺子借給我用。我感覺她很大方。

——孫志勉

“我看見沈老師特別早地進(jìn)班看學(xué)生上早自習(xí)，不愿意麻煩別人而寧愿自己餓著肚子。沈老師真善良！我看見同學(xué)們來教室之后靜悄悄的，就算整理桌斗里的東西也不影響別人。同學(xué)們的修養(yǎng)、習(xí)慣真好！

——孫老師（數(shù)學(xué)老師）

以上內(nèi)容選自我們的班級日志《看見》，這是孩子們有空便喜歡閱讀的文字。

班級日志取名“看見”，我在扉頁上寫了三行字來闡述這個(gè)名字的意義：“我看見，我自己和大家，所有的善意和美德?！蔽以谝粋€(gè)孩子的日志后寫了一句評論：“贊美別人也是一種能力！”

雖然我很贊同共情（這里指教師理解學(xué)生想法、感受、行為等的能力）的教育力量，我也很擅長對他人及時(shí)表達(dá)共情，但是，在對學(xué)生各種心理、行為表達(dá)共情的同時(shí)，我也為他們“看見”他人善意和美德的能力日漸退化而憂心忡忡。

如果陪伴孩子的過程只限于共情，哪怕再好地接納學(xué)生對同學(xué)的各種抱怨、批評與指責(zé)，還是不利于他們的心智健康成長。在孩子的成長過程中，成年人對他們的共情是必需的。然而，具備“看見”并贊美他人善意和美德的能力，也是必不可缺的。

一、幫助學(xué)生學(xué)會正面溝通

因?yàn)槲疫@個(gè)班主任善于共情，孩子們特別愿意跟我表達(dá)自己的各種委屈，或者投訴同學(xué)帶給他的“不舒服” “不高興”。每次孩子們跟我交流的時(shí)候，我真心理解他們的情緒，并及時(shí)共情。他們在我這兒表達(dá)過后，大部分孩子的不愉快情緒都能得到足夠的緩解。

但是如果長期僅限于此，那么，我就是在縱容孩子成長為愛抱怨的人。這令我警惕。暢銷幾十個(gè)國家的《不抱怨的世界》一書中明確指出，健康的溝通是：直接找那個(gè)和你發(fā)生問題的人談，而且只跟那個(gè)人談，和另一個(gè)人談就是抱怨。這會形成三角問題，也會繼續(xù)制造問題，而不能解決問題。

所以，漸漸地，在孩子來找我投訴他人的時(shí)候，我首先還是會說：“我理解你這會兒的心情，肯定不高興?！钡谶@之后，我會非常認(rèn)真地給出建議：“我建議你找那個(gè)讓你不高興的人溝通。你要直接告訴他：‘你這么做，我很不高興，希望你下次不要再這么做?！睘榱吮苊夂⒆記]有勇氣去找人正面溝通，往往我會加上一句話：“我在這邊看著呢！你去吧。你要有禮貌、語氣溫和，但是要很認(rèn)真地跟對方直接交流?！?/p>

教師面對學(xué)生的投訴時(shí)，如果不是勸誡這個(gè)不滿的孩子，就是去找另一個(gè)孩子興師問罪，這就相當(dāng)于在鼓勵(lì)孩子習(xí)慣性地把教師卷入他們的沖突中，并允許這個(gè)投訴的孩子在當(dāng)前的情況下成為“受害者”，而且繼續(xù)維持這種模式，去應(yīng)對今后人生的挑戰(zhàn)。盡管“勸誡”或者“興師問罪”之后，表面上看來，可能化解了當(dāng)下的困境，但其實(shí)并沒有給予孩子所需的方法去處理他們未來生命中的問題。這不是正面溝通的榜樣。

想真正做到幫助、支持孩子，教師就要指導(dǎo)學(xué)生彼此正面溝通，并信任他們能通過溝通來化解彼此的沖突。讓孩子學(xué)會與他人正面溝通，其實(shí)是給他們送了一份重要的禮物，他們將會減少對他人的抱怨與指責(zé)，并習(xí)慣主動跟對方正面溝通，自己來解決問題。

二、培養(yǎng)學(xué)生的自省習(xí)慣

孩子們之間經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的大小沖突，其實(shí)都源于他們只在乎自己的感受，而不會去換位思考。他們能夠敏銳地看到他人的過錯(cuò)，卻不肯向內(nèi)反省自己的問題。

因此，在面對投訴的時(shí)候，除了建議孩子正面跟對方溝通，我會注意用溫和而有力量的語氣問：“你自己是否也有讓對方不高興的地方？你們的矛盾跟你本人一點(diǎn)關(guān)系都沒有嗎？”提問的時(shí)候，教師要注意語氣，最好是純粹的疑問，而不是反問、質(zhì)問。孩子的心都是最敏感的，他們完全可以獲悉教師的語氣究竟在表達(dá)什么。只有純粹是疑問，沒有任何批評、指責(zé)的意思，才能夠觸動孩子，讓他自己去好好反思。

大多數(shù)投訴別人的孩子，在聽到這些溫和的疑問句時(shí)，會從“義憤填膺”轉(zhuǎn)為“偃旗息鼓”。如此的次數(shù)多了，孩子們會日漸醒悟：“如果我覺得對方讓我不高興了，可能我也有讓他不高興的地方。”他們會循著這份自我認(rèn)知去慢慢調(diào)整與他人的交往模式。

不管是兒童還是成年人，在跟他人相處時(shí)，其實(shí)都不大可能把另外一個(gè)人改變成時(shí)時(shí)、處處讓我們喜歡的模樣。如果想要改變和他人不愉快的交往，那么只能先反思自己的問題，嘗試體察對方的感受，然后自己作出一定的調(diào)整與改變。因此，學(xué)生養(yǎng)成了自省的習(xí)慣后，在面對矛盾與沖突時(shí)，他們就有更多可能去問責(zé)自己的責(zé)任，并因之改變自己的言行。而在這樣“發(fā)生矛盾—自省—改變自己”的過程中，矛盾關(guān)系的另外一方才更有可能也去主動反思自己的責(zé)任，這樣雙方的矛盾關(guān)系才有可能真正發(fā)生改變。

三、指導(dǎo)學(xué)生理解“善意”與“美德”

“善意”與“美德”是兩個(gè)抽象的名詞，教師可以在日常班級生活中用具體的形容詞來幫助學(xué)生理解這兩個(gè)詞。

比如：周一，好幾個(gè)值日生要參加學(xué)校各種訓(xùn)練，只剩下三個(gè)孩子打掃教室。我和副班主任討論如何解決這個(gè)問題時(shí)，在一邊收拾書包的男生俞楊聽到了，淡定地說：“我來幫忙做值日吧。”平時(shí)俞楊的媽媽經(jīng)常要到下午近5點(diǎn)來接他，在等媽媽的時(shí)間，他總是在門廳的閱讀空間里看書、寫作業(yè)。我當(dāng)時(shí)就表揚(yáng)了他。不僅如此，第二天我還在全班同學(xué)面前再次表揚(yáng)他：“昨天，俞楊看到值日生少，就主動留下來幫忙打掃衛(wèi)生。我覺得他非常大氣！他是一個(gè)真正的男子漢！”

比如，中午，愛活動的孩子都到院子里去玩了，愛閱讀的孩子都留在教室里看書。我留意他們各自的活動，然后會總結(jié)：“我很喜歡中午在教室里的感覺。留在教室里的同學(xué)都特別安靜，各自看書。那一刻，我覺得我們班的同學(xué)特別優(yōu)雅，覺得我們的教室真是讀書寫字的好地方。我也看到了我們班的小葛在院子里活動的時(shí)候，不小心被同學(xué)絆倒在地，他笑笑就自己站起來了。我覺得他很明理，對同學(xué)很寬厚、很友好?！?/p>

就這樣，“大氣” “優(yōu)雅”以及“明理” “自律”（這四個(gè)詞也是我們班的班風(fēng)）等具體的形容詞成為孩子們能看見的善意和美德。

臺灣教師蘇明進(jìn)在其著作《希望教師——教孩子一生最受用的36種能力》中指出，要教給孩子的第30種能力就是“學(xué)會贊美”。有一次他布置了一個(gè)作業(yè)，要求孩子們寫對五個(gè)同學(xué)的贊美并作為作業(yè)交上來。而在我們班，則要求把對他人的贊美寫到班級日志里。大家有空就可以去取班級日志寫，不論長短，唯一的要求是：不要寫你的委屈與抱怨，而是寫你自己和大家的善意和美德。我們兩位正副班主任，也一起參加這個(gè)活動，經(jīng)常在日志上寫下我們對同事、對學(xué)生的感謝與贊美。在我們的班級日志里，有越來越多具體的善意和美德被看見、被感謝、被贊美。

【結(jié)語】

學(xué)生到學(xué)校里，除了學(xué)習(xí)文化知識與技能，更重要的就是學(xué)習(xí)與他人交往的能力。在學(xué)校生活中，教師要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會與人相處之道：既不動輒覺得受傷、自憐，也不隨便抱怨、指責(zé)，而是習(xí)慣自省，具備“看見”并贊美他人的善意與美德的能力。這樣，他們的童年才會真正歡樂，他們未來的人生才會真正幸福。

（責(zé) 編 盧麗君）