以“定位”為代表的營銷理論,從技術(shù)上來說并非完全過時。核心在于,“定位”還在推行一種工業(yè)時代的、
以公司為中心的思想。這在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)行不通了。
描述
作為學(xué)院派營銷理論代表,4P營銷理論是以產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、渠道(Place)四要素為中心的傳統(tǒng)營銷理論。而定位,是指在消費者心目中確定企業(yè)或產(chǎn)品與眾不同的位置,給消費者留下不可磨滅的獨特印象。
說到4P營銷與定位,第一個從腦洞里爬出來的永遠(yuǎn)會是“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”的草裙舞大爺或大媽。針對中老年的產(chǎn)品定位、金字塔式的渠道營銷方式和傳統(tǒng)電視媒體令人窒息的廣告轟炸,成就了腦白金曾經(jīng)的風(fēng)光無兩。
變量X
在區(qū)域信息為主導(dǎo)的前工業(yè)時代,產(chǎn)品與生產(chǎn)者、渠道緊密相聯(lián)。大規(guī)模生產(chǎn)、信息不對稱的價格、病毒式促銷與金字塔式的渠道銷售構(gòu)成了傳統(tǒng)營銷手段的基石。
但互聯(lián)網(wǎng)和它產(chǎn)生的新思維,正在打破信息造成的消費、生產(chǎn)壁壘——產(chǎn)品變得更雷同,價值更透明。搖一搖草裙舞,已經(jīng)不能勾起消費者的購買欲望。舊模式正在被逐步淘汰。
信息的透明,造成產(chǎn)品逐步從大規(guī)模生產(chǎn)進(jìn)化為私人定制。養(yǎng)豬場的豬和農(nóng)田里的菜,已經(jīng)完全可以根據(jù)消費定制頭數(shù)和種類,不會造成生產(chǎn)過剩。
而由信息不對稱塑造的價格競爭,也早已被情懷和人格產(chǎn)生的價值取代。所以,褚時健的橙樹還沒種上,褚橙的價格就已經(jīng)比普通橙子的價格翻了幾倍。
有別于傳統(tǒng)的促銷模式,互聯(lián)網(wǎng)時代的粉絲經(jīng)濟(jì)、話題經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的爆品效益,已經(jīng)顛覆了以電視、平面媒體為主的傳統(tǒng)促銷模式。北京霧霾一起,不用做廣告,美的的空氣凈化器瞬間就可以賣到幾十萬臺。
而傳統(tǒng)營銷賴以生存的渠道銷售模式,也早已在垂直網(wǎng)購的浪潮中,變得不堪一擊。
與4P營銷理論同時處在岌岌可危地步的是傳統(tǒng)“定位”理論。定位的核心是搶奪用戶心智資源、建立壁壘、強力控制。而互聯(lián)網(wǎng)時代的核心是用戶體驗至上的開放和連接。同時,定位的理論基礎(chǔ)是非贏即輸?shù)亩▌t,并不適用于互聯(lián)網(wǎng)時代的長尾效應(yīng)。
描述
在傳統(tǒng)4P營銷理論和定位理論中,產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、企業(yè)和產(chǎn)品定位,均是站在企業(yè)角度思考市場和競爭對手,并沒有把消費者的行為和態(tài)度變化作為主要的市場營銷戰(zhàn)略重點。而互聯(lián)網(wǎng)本身就是人脈網(wǎng)、信息網(wǎng),驅(qū)動消費的動力已從產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到個性追求上。所以催生出營銷市場的六大新特征:
品牌返祖——人格開始產(chǎn)生價值,產(chǎn)品自身的成本與其售價開始脫鉤。個人、企業(yè)形象塑造的價值,將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身具備的功能和材料價值形成品牌溢價。
渠道扁平化——金字塔形渠道銷售模式變成以垂直電商形式為主的扁平化狀態(tài),信息不對稱造成的價格競爭不復(fù)存在。
消失的硬性廣吿——年輕人對商品的認(rèn)知,不再是通過傳統(tǒng)的單向廣告,而是通過網(wǎng)絡(luò)社交軟件口碑傳播。
娛樂至死——信息的暢通和科技的進(jìn)步,造成商品的日益同質(zhì)化和品牌過剩,決定消費者購買與否的動力,完全是“看心情”,“誰讓爺高興,就買誰的單”。
定制至上——互聯(lián)網(wǎng)帶來的即時互動效果,終會促使產(chǎn)銷合一,甚至產(chǎn)銷倒置——在生產(chǎn)之前,產(chǎn)品就已經(jīng)完成銷售。形成正向的“計劃經(jīng)濟(jì)”。
粉絲經(jīng)濟(jì)——與性價比、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品比較,互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者,更希望通過溝通,根據(jù)需求重塑缺陷產(chǎn)品。在互動環(huán)節(jié)中,商品的性價比被模糊了,消費者與商家之間已經(jīng)不是簡單的買賣關(guān)系,更希望的是能夠彼此促進(jìn)。
案例
雷神筆記本:重新發(fā)現(xiàn)筆記本爆點
作為海爾集團(tuán)旗下的小微孵化品牌,雷神筆記本在“新營銷六寶”的營銷策略下,成功引爆了游戲筆記本市場。
引爆點一:“娛樂至死”
在2014年學(xué)雷鋒月中,雷神筆記本舉辦了“雷瘋”玩家聚會。現(xiàn)場邀請玩家與“小蒼井空”雪喆和“小林志玲”陳瀟,一起互動、一起瘋鬧。并邀請這兩位女神,為到場的玩家送“手紙”。網(wǎng)站也打出“買雷神筆記本,送高檔手紙”的戲謔口號,成功引爆了宅男和“屌絲”的槽點。
引爆點二:“粉絲經(jīng)濟(jì)”
自雷神上市之初,便放棄了大眾筆記本市場,主打高性能、高性價比游戲筆記本。并與游戲玩家極度認(rèn)可的硬件代工廠合作,推出多款比同配置品牌筆記本價格低1000余元的游戲筆記本。雖然一代與二代,在上市之后出現(xiàn)許多游戲、硬件兼容問題,但依靠與海爾聯(lián)姻的售后體系,與玩家親密互動,依據(jù)玩家的意見不斷迭代升級,成功制造了數(shù)波營銷奇跡。
引爆點三:“消失的硬廣”
雷神筆記本在傳統(tǒng)媒體,甚至在傳統(tǒng)筆記本賣場是完全隱形的。雷神筆記本只依靠電商銷售渠道,通過粉絲的社群互動效應(yīng)達(dá)到口碑銷售目的。第一款雷神在京東上銷售時,一周之內(nèi)有18萬人預(yù)約,開賣21分鐘,3000臺筆記本就被搶購一空。