范琦娟

一個叫“不打烊”的安徽本土電商，從上線到營業(yè)額破億，只用5個月時間。而后它迅速擴(kuò)張，一度“刷屏”大眾視野。在各方稱贊聲未消時，“不打烊”卻瞬間崩塌。模糊不清的盈利模式，資歷不深的團(tuán)隊運營，依賴貸款的資金構(gòu)成，它只存在了14個月。

電商火爆的當(dāng)下，類似案例時有發(fā)生。置身大潮中的安徽電商企業(yè)現(xiàn)狀引起各界關(guān)注。企業(yè)什么時候開始投入電商藍(lán)海？規(guī)模有多大？有業(yè)務(wù)聯(lián)系的上下游企業(yè)共多少個？對當(dāng)?shù)仉娚汰h(huán)境評價怎樣？希望政府下一步加強(qiáng)方向是什么？

圍繞這些問題，《決策》記者帶著調(diào)查問卷，深入走訪合肥市26家電商企業(yè)，探究現(xiàn)階段合肥的電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。合肥可以看作是安徽省的一個縮影，呈現(xiàn)問題也具有代表性。

規(guī)模小、人才饑渴是硬傷

合肥是安徽的省會城市，從政策、人才、市場、交通、區(qū)位等各方面，為省之首。在電商企業(yè)聚集度上，位列全省第一，標(biāo)桿企業(yè)頂天立地，中小企業(yè)鋪天蓋地。在這里能看到的問題，省內(nèi)其他地方都會存在。

從調(diào)查結(jié)果看，2014年電商企業(yè)總營業(yè)額方面，31%的企業(yè)在100萬元以下，46%的企業(yè)在100萬元到1000萬元之間，23%的企業(yè)則處在1000萬元到1億元之間。企業(yè)之間的規(guī)模差距不是很大，但超過億元的企業(yè)所占比重不大。

從企業(yè)年齡看，69%的企業(yè)成立在1-3年內(nèi)，8%的企業(yè)是3-5年，23%的企業(yè)是5年以上。顯然，新興企業(yè)覆蓋面廣。3年，對電商企業(yè)來說，可能是一個坎，決定其能否走向穩(wěn)定。23%的5年以上企業(yè)存在，對省市來說非常重要。

從電商產(chǎn)業(yè)鏈角度看，問卷中專門設(shè)計了“有業(yè)務(wù)聯(lián)系的上下游企業(yè)個數(shù)”，統(tǒng)計結(jié)果顯示，54%的企業(yè)選擇10-50個，27%的企業(yè)是50-100個，11%的在100個以上，8%的企業(yè)在10個以下。

在企業(yè)員工人數(shù)上，62%的電商企業(yè)擁有員工100人以下，15%的企業(yè)擁有100-200人，23%的企業(yè)擁有200人以上的員工。這個數(shù)據(jù)，與企業(yè)成長程度十分吻合。其中企業(yè)員工學(xué)歷分布則是，35%的企業(yè)多為大專學(xué)歷，65%的則為本科學(xué)歷。碩士和博士人才，在調(diào)查企業(yè)中缺位。

以上從2014年企業(yè)總營業(yè)額、企業(yè)年齡、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、員工人數(shù)，可以看出企業(yè)規(guī)模的大小，通過數(shù)據(jù)判斷，多數(shù)為中小型電商企業(yè)。他們無力搭建平臺，處于借船出海階段，依托國內(nèi)幾大平臺開展電商交易。人才集中在大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，對于科教資源豐富的合肥來說，這是高層次人才沒有留住，基礎(chǔ)性人才足以保障的結(jié)果。與浙江、廣州、北京、上海等地相比，企業(yè)規(guī)模小和人才缺乏，成為明顯的劣勢。

92%的企業(yè)愁于融資

問卷中，“企業(yè)看重落戶合肥的因素”題目，23%的企業(yè)選擇“政策優(yōu)惠多”，31%的企業(yè)選擇“市場環(huán)境好”，15%的企業(yè)選擇“地理位置佳”，54%的企業(yè)選擇“配套設(shè)施強(qiáng)”。

而這些落戶在合肥的電商企業(yè)中，81%來自安徽，另外19%來自外省。來自外省的企業(yè)有4%的是來自北上廣，15%的全國其他省，國外則暫時沒有。

綜合以上兩個數(shù)據(jù)來看，合肥的各項配備，滿足省內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的預(yù)期，帶動一批電商企業(yè)的成立和成長。但是對省外和國外企業(yè)而言，省會合肥的吸引力還是不夠的。

在對“互聯(lián)網(wǎng)+”的態(tài)度上，81%的電商企業(yè)處于觀望階段，4%的企業(yè)已經(jīng)確定納入計劃，15%的企業(yè)已經(jīng)開始啟動。超八成企業(yè)的觀望態(tài)度，反映出安徽電商與前沿趨勢的結(jié)合度不高，背后則是企業(yè)的創(chuàng)新意識仍不強(qiáng)。

在“最希望政府下一步在哪方面推進(jìn)工作”的問題中，92%的企業(yè)選擇“增加融資渠道，緩解融資難問題”，3%的企業(yè)選擇“建立相應(yīng)電子商務(wù)稅收政策”，3%企業(yè)選擇“規(guī)范電子商務(wù)市場秩序”，余下2%的企業(yè)選擇“積極應(yīng)對現(xiàn)行管理體制改革”。顯然，融資難是現(xiàn)階段電商企業(yè)最關(guān)注的焦點。電商企業(yè)作為輕資產(chǎn)行業(yè)，資金成為運轉(zhuǎn)的核心。92%的比例，希望政府增加融資渠道，也透露出企業(yè)對政府扶持的渴望。

對“合肥的電商平臺和基礎(chǔ)設(shè)施有何建議”的回答，出現(xiàn)了另一個92%。92%的企業(yè)選擇“希望盡快形成產(chǎn)業(yè)集群”。4%的企業(yè)選擇“貨物輸送途徑再提升”，4%的企業(yè)選擇“開通跨境電商平臺”，而“降低網(wǎng)費提升網(wǎng)速”則沒有企業(yè)勾選。

企業(yè)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，輕資產(chǎn)融資困難，產(chǎn)業(yè)集群沒有形成，成為電商企業(yè)發(fā)展的幾大短板。

政府動起來

面對電商企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，政府需要發(fā)揮作用，積極引導(dǎo)。放手不管，任電商自由成長的階段已經(jīng)過去，政府動起來成為新常態(tài)。唯有如此，才能讓電子商務(wù)真正成為“經(jīng)濟(jì)新動力”，拉動地方經(jīng)濟(jì)。

2013年12月31日，安徽省政府辦公廳出臺《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的實施意見》，其中提出打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局、加快電子商務(wù)普及應(yīng)用、推進(jìn)安徽網(wǎng)絡(luò)商品銷售工作、加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展等任務(wù)，以及加強(qiáng)財稅、人才、用地、融資等政策支持。隨后，蕪湖、宣傳、六安、安慶、宿州等市結(jié)合各地市情，相繼在2014年發(fā)布電子商務(wù)實施意見。政策指引和保障，是第一步。

“眼下中小電商企業(yè)，如果走傳統(tǒng)電商渠道，必定難以突圍。國內(nèi)幾大電商平臺都在不斷修改規(guī)則。再也不能做二道販子，轉(zhuǎn)手買賣，能留住的只能是生產(chǎn)性企業(yè)?！卑不帐∩虅?wù)廳有關(guān)人士告訴《決策》，“所以就需要抱團(tuán)發(fā)展。2013年、2014年安徽省在重點推動農(nóng)特產(chǎn)品銷售。安徽是農(nóng)業(yè)大省，將豐富的農(nóng)產(chǎn)品包裝銷售，形成產(chǎn)業(yè)化、品牌化，再通過網(wǎng)絡(luò)營銷。梳理統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，安徽涉農(nóng)領(lǐng)域的發(fā)展速度和增長值全國第一?！?/p>

淘寶特色中國安徽館就是網(wǎng)絡(luò)營銷的載體之一，黃山的茶葉、合肥的小龍蝦、無為的水產(chǎn)品、舒城的童車等，齊聚在上，成為安徽產(chǎn)品的集大成者。同時，安徽館對中小企業(yè)進(jìn)行孵化。

協(xié)會是中小企業(yè)抱團(tuán)的另一種方式。2014年1月，安徽省網(wǎng)商協(xié)會成立。一年多時間就壯大到495家會員企業(yè)。周雪松會長告訴《決策》：“前些年，從阿里地圖上看，沿海地區(qū)很熱鬧，安徽卻很安靜。通過這幾年產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)后發(fā)優(yōu)勢，如皖北醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，皖中的輕工制品，皖南的茶葉山珍等，安徽商品占據(jù)一定消費市場。電子商務(wù)生態(tài)圈正在逐漸形成，培育標(biāo)桿企業(yè)和扶持中小網(wǎng)商雙向進(jìn)行。眼下的安徽，已到了電商企業(yè)萬紫千紅的前夜?！?/p>

在政府搭臺中，產(chǎn)業(yè)園的積聚速度快而有效。合肥蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是安徽省內(nèi)第一家國家級電子商務(wù)中心，金字招牌吸引眾多商家，截至目前已有157家電商企業(yè)入駐。政府在其中做的就是服務(wù)，把軟環(huán)境打造好，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、雙回電路、員工住房、交通快遞等配套齊全，留住人，自然成為電商企業(yè)孵化成長的載體。同時優(yōu)良的電商服務(wù)，成為電商產(chǎn)業(yè)再次飛躍的跳板。“電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是漸進(jìn)式，基于安徽的電商化程度不高，從發(fā)展電商服務(wù)入手，有實現(xiàn)彎道超車，電商飛躍的可能?！碧詫毎不震^負(fù)責(zé)人劉家杰告訴《決策》。

針對人才缺乏問題，安徽省委組織部和省商務(wù)廳組織集中進(jìn)行了村官培訓(xùn)和干部培訓(xùn)。劉家杰談起他最近參加的一次培訓(xùn)活動，是受邀去明光市進(jìn)行電商講座。在討論怎樣將農(nóng)村特色產(chǎn)品推到全國的問題時說，“類似非常實際的問題，地方上困惑如何開展。其實要想賣，先要買。首先要讓村民學(xué)會網(wǎng)上購物，打通物流通道，才能將產(chǎn)品送到全國。這個過程在短期內(nèi)勢必會造成當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)消費額的下滑。這些道理，只有在針對性的培訓(xùn)中才能講得透，交流得明白。”

最后要做的是完成資源對接工作。當(dāng)中小企業(yè)個體去申請平臺、銀行貸款、快遞專線時，常常受阻。這種情況下，就需要政府出面，組織協(xié)會等機(jī)構(gòu)，將中小企業(yè)抱團(tuán)進(jìn)行接觸，從而把每個企業(yè)帶動起來。2014年7月23日，安徽省首屆網(wǎng)商資源對接會上，網(wǎng)商協(xié)會和民生銀行、順豐速運、中國郵政安徽公司達(dá)成合作協(xié)議，民生銀行向安徽省中小電商企業(yè)提供5億元信貸支持，順豐速運、中國郵政安徽分公司將為電商提供更便捷更優(yōu)惠服務(wù)。

該放還得放

促進(jìn)電商健康快速發(fā)展，除了政府引導(dǎo)外，還需要的是企業(yè)主動融入市場。比如說融資，它是個市場行為，企業(yè)不應(yīng)該把砝碼放在政府身上，終究是要去找市場。

涇縣的電商企業(yè)，就是以市場為導(dǎo)，發(fā)展壯大起來的。阿里研究院2015年發(fā)布《電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》，涇縣位列2014年安徽縣域電商發(fā)展指數(shù)第一。

2014年底，涇縣大小電商達(dá)1000余家，網(wǎng)絡(luò)交易額超億元，涉及交易的商品有100多個品種。形成以銷售宣紙為代表的文房四寶類、以云嶺鍋巴和蘭香茶葉為代表的食品類、以木梳為代表的工藝品類三大網(wǎng)銷品種，造就了一隅繁榮。

同樣做得好的，是被大眾熟知的“三只松鼠”。以明朗的收益模式，接地氣的營銷手段，獲得風(fēng)投青睞，完成融資。最新數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，“三只松鼠”營業(yè)額達(dá)10億元，相當(dāng)于2014年的總營業(yè)額。

市場能做的事情，政府就要放手。政策引導(dǎo)，平臺搭建，資源對接，氛圍營造，才是政府要思考的。一個項目、一個模式，終究是由市場決定去留。

政府需要放寬的，是規(guī)范問題。2015年4月1日的國務(wù)院常務(wù)會議，再次明確對電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)度：首先是“積極推動”，然后是“逐步規(guī)范”。李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào)說：“去年在經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，就業(yè)不減反增，這里面有簡政放權(quán)、商事制度改革的功勞。而從業(yè)態(tài)角度講，電子商務(wù)起到了極大的推動作用?！?/p>

但在電子商務(wù)交易的背后，偷稅漏稅、營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可、員工保險、用工合同等潛問題確實存在。一方面是因為這些中小企業(yè)，處在市場培育和塑造品牌階段，收益微薄?！八麄兲幵趧?chuàng)業(yè)階段，營業(yè)收入有限，無法承擔(dān)像實體規(guī)模企業(yè)一樣的完全成本。中小企業(yè)作為電商市場的主體，解決大眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)，拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)。先發(fā)展，后規(guī)范，更適合當(dāng)下?！敝苎┧筛嬖V《決策》。

另一方面，有的企業(yè)主不知道該怎么交稅，特別是在農(nóng)村的網(wǎng)商。“我遇到過黃山等地的淘寶賣家，一年辛苦也能賣到四五百萬的土特產(chǎn)品，平時靠家里的親戚幫忙打點。這么多收入?yún)s不交稅，賣家也是心慌的。”劉家杰坦言說。

由此可見，安徽電子商務(wù)的發(fā)展之路，任重而道遠(yuǎn)。