網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)居民消費(fèi)影響分析

高孝平

【摘要】消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，居民的消費(fèi)行為出現(xiàn)新的變化，分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)居民消費(fèi)的影響，能夠?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下優(yōu)化居民消費(fèi)行為，促進(jìn)內(nèi)部消費(fèi)提供決策依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 居民消費(fèi) 促進(jìn)作用 分析

【中圖分類號(hào)】F49 ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

得益于信息技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自20世紀(jì)90年代快速發(fā)展起來(lái)，它成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新手段并帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，給人們現(xiàn)實(shí)的生活與工作都帶來(lái)了顛覆性的變革，促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展，有人將此稱之為第三次產(chǎn)業(yè)革命。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要組成部分。消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生了網(wǎng)絡(luò)居民消費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，居民的消費(fèi)行為出現(xiàn)新的變化，分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)居民消費(fèi)的影響，能夠?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下優(yōu)化居民消費(fèi)行為，促進(jìn)內(nèi)部消費(fèi)提供決策依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是將整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)電子化，市場(chǎng)主體開(kāi)始利用電子交易的方式來(lái)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，傳統(tǒng)的各種交易方式被取代。狹義來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)指利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的商貿(mào)活動(dòng)，如網(wǎng)上商貿(mào)交易、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，它在信息流、資金流和物流的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來(lái)，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有快捷性、自我膨脹性、外部經(jīng)濟(jì)性、高滲透性、直接性、邊際效益遞增性和可持續(xù)性等多重特征。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有自身內(nèi)在優(yōu)勢(shì)的。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量龐大，他們都是潛在的消費(fèi)群體。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年發(fā)布的報(bào)告顯示，截止至2014年12月底，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.49億，比2013年底提升了2.1%，2014年新增3117萬(wàn)網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)47.9%。這一數(shù)字無(wú)疑還將隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高而繼續(xù)上漲，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們工作和生活不可或缺的一部分。在這一過(guò)程中，也形成了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起和增長(zhǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，這進(jìn)一步為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。我國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)能力巨大。由艾瑞咨詢出具的《2010～2011中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》指出，2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)收規(guī)模為1485.8億元，較2009年增長(zhǎng)近50%，80、90后是網(wǎng)絡(luò)的主要使用者，隨著他們的成長(zhǎng)和獨(dú)立，這一群體的消費(fèi)能力將會(huì)提高，這也意味著網(wǎng)民的消費(fèi)能力將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。

自進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為迅速，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)率高達(dá)187.0%，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)率雖然有所下降，但依然保持132.5%的高增長(zhǎng)速度。以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給人們的生活帶來(lái)了極大便利，但與此同時(shí)過(guò)度的快速增長(zhǎng)，也讓中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生諸多隱患，如跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重、山寨貨泛濫、逐利目的明顯。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了顯著的貢獻(xiàn)，面對(duì)它的隱患，國(guó)家也開(kāi)始出臺(tái)相關(guān)規(guī)范政策。如2010年，我國(guó)就出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》等，旨在規(guī)范無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展既有利也有弊。它一方面促進(jìn)了我國(guó)居民消費(fèi)的發(fā)展，另一方面在一定程度上又制約了消費(fèi)增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)提高居民消費(fèi)傾向的作用

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)降低消費(fèi)成本。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)降低了流通費(fèi)用。隨著我國(guó)電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的崛起，我國(guó)的物流業(yè)也快速發(fā)展起來(lái)，第三方物流業(yè)的系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展也進(jìn)一步降低了運(yùn)輸費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下，電商企業(yè)能夠最大限度地減少庫(kù)存，這也降低了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易費(fèi)用。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，賣(mài)方往往要派出推銷員來(lái)聯(lián)系賣(mài)家或是在全國(guó)各地建立銷售機(jī)構(gòu)，形成一張銷售網(wǎng)絡(luò)。但在網(wǎng)絡(luò)交易中，賣(mài)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，且不受時(shí)間、地域限制，買(mǎi)方也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)采集產(chǎn)品信息進(jìn)行比較，這對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)都節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間，降低了交易成本。在網(wǎng)絡(luò)交易中，買(mǎi)賣(mài)雙方不必通過(guò)郵遞來(lái)互換單證和磋商合同，這些都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成，這也降低了傳遞信息的費(fèi)用。隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)也逐步將交易轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這降低了企業(yè)的管理成本與市場(chǎng)組織架構(gòu)成本。最后，網(wǎng)絡(luò)交易還拉低了消費(fèi)品價(jià)格，有利于提升居民的購(gòu)買(mǎi)力。網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品平均價(jià)格要比線下銷售低6%到16%左右，據(jù)2011年統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)零售將全國(guó)的零售價(jià)格拉低了0.2%到0.4%，到2012年，這一數(shù)字持續(xù)上漲，變?yōu)?.3%到0.6%，網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)銷售吸引了大批消費(fèi)者，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)查，中國(guó)55%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物能夠節(jié)約日?；ㄙM(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，中國(guó)居民在網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物頻次與金額也在不斷上漲，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力旺盛。

物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)的支撐作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2012年的物流總額高達(dá)177.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.8%。我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的巨大需求下快速發(fā)展起來(lái)的，而物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又支撐了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。2012年，我國(guó)的快遞服務(wù)企業(yè)收入同比增長(zhǎng)26.9%，達(dá)1980.9億元，全國(guó)規(guī)模以上的快遞服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)完成量為56.9 億件，增幅達(dá)54.8%。物流快遞業(yè)的飛速發(fā)展有力地支撐了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，它打破地域限制，促進(jìn)商品跨地區(qū)、跨國(guó)家流動(dòng)。有調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)中，90%都會(huì)選擇與第三方物流快遞企業(yè)合作。我國(guó)的快遞企業(yè)以順豐、申通、中通、圓通、匯通以及韻達(dá)等為新興代表，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代快速崛起，又為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供物流支撐。物流快遞的便捷性也促使居民更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行交易，刺激了居民消費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展弱化消費(fèi)的流動(dòng)性約束。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)交易依賴能夠?qū)崿F(xiàn)資金交付的銀行等金融體系，而到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，第三方支付機(jī)構(gòu)以及銀行的線上支付體系成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶。網(wǎng)上支付已經(jīng)成為線上資金交付的主要渠道，它比傳統(tǒng)銀行的資金處理更加便捷有效率，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代金融服務(wù)體系的重要組成部分。目前我國(guó)居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付的方式主要為第三方支付賬號(hào)余額支付和網(wǎng)上銀行支付。第三方支付企業(yè)和商業(yè)銀行是我國(guó)在線支付的主體，這二者之間具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系，商業(yè)銀行更加愿意服務(wù)穩(wěn)定、安全和成熟的市場(chǎng)，因此它一般為大企業(yè)提供支付服務(wù)，這也就為第三方支付企業(yè)提供了發(fā)展空間，第三方支付企業(yè)主要為一些中小商戶提供個(gè)性化和專業(yè)化的金融服務(wù)。第三方支付企業(yè)是傳統(tǒng)銀行支付業(yè)務(wù)的延伸，它豐富了資金結(jié)算途徑、提升了消費(fèi)者的支付體驗(yàn)。此外，網(wǎng)上支付所支撐的領(lǐng)域是十分廣泛的，包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、航空客票、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信繳費(fèi)等等。網(wǎng)絡(luò)金融支付的便捷性和快速性使之受到居民的青睞，成為居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)的重要支付手段，截止到2012年上半年，我國(guó)有1.87億人使用了網(wǎng)絡(luò)支付功能，第三方網(wǎng)絡(luò)支付的金額高達(dá)38039億元，比上一年增長(zhǎng)76%。在網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)的支持下，消費(fèi)者隨時(shí)都可以將儲(chǔ)蓄金變?yōu)橄M(fèi)支出，這也刺激了居民消費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下制約消費(fèi)增長(zhǎng)的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)用的廣度和深度不夠。一方面，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在區(qū)域發(fā)展不均衡的問(wèn)題。從2012年的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，華東地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率為47.1%，華北、東北、中南、西南地區(qū)的滲透率保持在41%到42%之間，而西北地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為38.8%。另一方面，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在明顯的城鄉(xiāng)差異，91.1%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者居住在城鎮(zhèn)，而只有不到9%的用戶居住在農(nóng)村。最后我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還存在消費(fèi)領(lǐng)域失衡的問(wèn)題。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更傾向在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)實(shí)物，如81.8%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者是購(gòu)買(mǎi)了服裝鞋帽等實(shí)物，有31.6%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用百貨，還有29.6%的用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)了數(shù)碼產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)碼配件，但僅有 9.5%的用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)預(yù)定機(jī)票或酒店，而餐飲服務(wù)則只有 8.5%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者。這種區(qū)域發(fā)展不均衡與消費(fèi)領(lǐng)域的失衡都制約著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不利于提升居民消費(fèi)水平。

消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的支撐體系不健全。首先，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的商品配送面臨著高成本問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)改變了以往消費(fèi)者自我運(yùn)輸配送的行為而轉(zhuǎn)為由廠商來(lái)統(tǒng)一配送商品，這方便了消費(fèi)者。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起，我國(guó)的快遞物流業(yè)也快速發(fā)展起來(lái)，但數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品還是給物流快遞企業(yè)帶來(lái)了分撥和分檢復(fù)雜的問(wèn)題。而且我國(guó)的快遞產(chǎn)業(yè)存在規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)分散、集中度低的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)注冊(cè)的快遞企業(yè)有幾千家，而只有20多家成長(zhǎng)為規(guī)模企業(yè)，快遞業(yè)這種“小散亂”的狀況拉低了我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)整體的服務(wù)水平，也阻礙了快遞物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、一體化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的在線服務(wù)存在技術(shù)與管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。居民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)使用在線支付功能能夠降低交易成本，但與此同時(shí)這項(xiàng)技術(shù)卻存在一定的安全問(wèn)題，一些不法分子便利用在線支付的安全漏洞來(lái)盜取用戶信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)移用戶資產(chǎn)、盜刷銀行卡，這給網(wǎng)絡(luò)支付用戶帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融還沖擊著傳統(tǒng)的金融秩序?；ヂ?lián)網(wǎng)金融將金融活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)合起來(lái)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)金融服務(wù)的諸多弊端，因此在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量用戶，如余額寶一周內(nèi)便吸引600萬(wàn)客戶，半年內(nèi)吸進(jìn)5000億元資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速擴(kuò)展沖擊了傳統(tǒng)的金融體系，而且我國(guó)缺乏監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)金融的法律法規(guī)，這些都影響了金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序存在風(fēng)險(xiǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性帶來(lái)了消費(fèi)糾紛。網(wǎng)絡(luò)的交易雙方對(duì)彼此并不了解，也非現(xiàn)場(chǎng)交易，這種虛擬性雖然給居民消費(fèi)購(gòu)物帶來(lái)便捷，但也增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，容易發(fā)生交易糾紛。以北京為例，2014年北京工商局發(fā)布報(bào)告顯示，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量占整個(gè)消費(fèi)者投訴的半數(shù)之多，北京12315服務(wù)平臺(tái)2013年受理的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V達(dá)31023件，占到整個(gè)平臺(tái)投訴總量的52%。其次，網(wǎng)絡(luò)交易的技術(shù)安全仍然存在問(wèn)題。在目前的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)仍然對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)交易存在威脅。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查，2011年，我國(guó)有1.19億網(wǎng)民遭遇賬號(hào)或密碼被盜，僅2011年一年中國(guó)反釣魚(yú)網(wǎng)站聯(lián)盟就處理了40219個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，這其中電子商務(wù)與金融債券類釣魚(yú)網(wǎng)站排在前兩位。這種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)造成了居民消費(fèi)者的恐慌，阻礙了他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，不利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還存在嚴(yán)重的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)交易并非現(xiàn)場(chǎng)交易，這給一些不法商家提供了售假的機(jī)會(huì)，一些市場(chǎng)上價(jià)值成千上萬(wàn)的名牌產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上僅僅以幾百元的價(jià)格成交。一些消費(fèi)者明知是假貨，但為了省錢(qián)和滿足虛榮心，很多消費(fèi)者還是主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，而遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)，因?yàn)榕侣闊┣覙?biāo)的小，很少發(fā)起維權(quán)行為，這也進(jìn)一步助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)售假。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下擴(kuò)大居民消費(fèi)的政策建議

積極建設(shè)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策體系。針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)地域發(fā)展不均衡問(wèn)題，政府可以設(shè)立專項(xiàng)資金用于支持西部不發(fā)達(dá)地區(qū)的電子商務(wù)建設(shè)，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善以及人才培訓(xùn)等。政府還應(yīng)該大力支持電子商務(wù)中的服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用能力。政府可以制定相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，建立電子商務(wù)示范企業(yè)或基地，引導(dǎo)電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展。針對(duì)電子商務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展差異較大的問(wèn)題，各方應(yīng)該積極探索利用網(wǎng)絡(luò)交易來(lái)促進(jìn)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)協(xié)調(diào)發(fā)展的途徑。2014年，我國(guó)的農(nóng)民網(wǎng)民在網(wǎng)民總數(shù)中已經(jīng)占比27.5%，因此農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求空間是巨大的。而網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供了一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品下鄉(xiāng)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向渠道，應(yīng)該積極在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，促使那些會(huì)操作電腦的農(nóng)民群體參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。政府部門(mén)可以在一些配套條件較好的農(nóng)村開(kāi)展試點(diǎn)工作，之后將試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣，逐步建立起農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

健全網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)物流配送體系。要想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)居民消費(fèi)，還需要繼續(xù)健全我國(guó)的物流配送體系。我國(guó)注冊(cè)的物流快遞公司雖然超過(guò)千家，但我國(guó)的物流設(shè)施總量?jī)H為580萬(wàn)平方米，顯然不能夠滿足數(shù)量巨大的網(wǎng)絡(luò)交易需求。物流運(yùn)送慢的問(wèn)題也降低了消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品的意愿。因此，要想以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)居民消費(fèi)，必須加快物流體系建設(shè)，提高物流產(chǎn)業(yè)的空運(yùn)能力和倉(cāng)儲(chǔ)能力。政府可以通過(guò)土地使用優(yōu)惠政策、財(cái)政補(bǔ)貼或稅收優(yōu)惠等措施，鼓勵(lì)物流企業(yè)提升自身的運(yùn)送能力。要鼓勵(lì)我國(guó)的物流企業(yè)整合資源，引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行兼并和重組，改變目前物流市場(chǎng)“小散亂”的現(xiàn)狀，提升物流企業(yè)的服務(wù)水平。

規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)支付和金融市場(chǎng)。其一，要提高我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付的安全水平。政府應(yīng)該加快有關(guān)在線支付安全的立法，約束第三方機(jī)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，政府需要聯(lián)合安全廠商以及第三方支付企業(yè)打擊利用網(wǎng)絡(luò)支付漏洞犯罪的行為。第三方企業(yè)應(yīng)該不斷完善自己的支付環(huán)境，并幫助用戶養(yǎng)成良好的安全支付習(xí)慣，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

其二，要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了較快發(fā)展，吸引了大量用戶使用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)金融體系的改革，提高了金融交易的效率，使金融資源得到優(yōu)化配置，但與此同時(shí)，自身體系的不完善以及監(jiān)管的缺失，也給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。為此，一方面要繼續(xù)推進(jìn)金融體系改革，為互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境，另一方面也要盡快建立健全互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系。在線支付與互聯(lián)網(wǎng)金融安全性有保證，才能夠讓消費(fèi)者信任網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。

降低網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管，減少網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性、隱蔽性的特點(diǎn)，這導(dǎo)致很多不法分子利用取證困難而在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)布虛假?gòu)V告、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售欺詐，這些違法行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益，打擊了他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的積極性。為此，我國(guó)應(yīng)該建立適用網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管體系，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序。應(yīng)該督促第三方企業(yè)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，使之規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，處理消費(fèi)者投訴。還要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的檢查力度，打擊網(wǎng)絡(luò)制假、售假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品等違法違規(guī)行為。

另一方面，應(yīng)該建立適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信用評(píng)價(jià)體系。政府可以將掌握的企業(yè)資質(zhì)、許可認(rèn)證、涉信執(zhí)法等信息公開(kāi)，讓網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)以及消費(fèi)者掌握賣(mài)家信息，建立一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。政府還應(yīng)該積極鼓勵(lì)第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，其能夠?yàn)殡娮由虅?wù)提供認(rèn)證、征信和信用評(píng)價(jià)等專業(yè)服務(wù)，它可以通過(guò)定期公開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)信用排行榜的方式來(lái)監(jiān)督企業(yè)，也為居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供信譽(yù)參考，提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信任度。

（作者單位：重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

責(zé)編/韓露（實(shí)習(xí)）