克隆生態(tài)圈

維克多·黃 格雷格·霍洛維茨

“我覺(jué)得我在一部時(shí)間機(jī)器里旅行?！狈茽枴ね四氛f(shuō)道。

1996年當(dāng)菲爾從波士頓搬到硅谷時(shí)，他已經(jīng)是一個(gè)久經(jīng)沙場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)投資家了。在波士頓OneLiberty風(fēng)險(xiǎn)投資公司工作時(shí)，菲爾已經(jīng)聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)企業(yè)家標(biāo)榜他們自己的公司和產(chǎn)品。在他的職業(yè)生涯中，菲爾親眼看見(jiàn)或參與了數(shù)百次創(chuàng)業(yè)公司和風(fēng)險(xiǎn)投資公司之間的周旋與舞蹈。即便如此，西海岸仍然給他帶來(lái)了毫無(wú)思想準(zhǔn)備的文化震撼。

“寫一張支票是很容易的，它并不需要太多的墨水。”菲爾說(shuō)道，“好的風(fēng)險(xiǎn)資本家認(rèn)為‘風(fēng)險(xiǎn)事大，資本事小’。”換句話說(shuō)，就是創(chuàng)業(yè)公司永遠(yuǎn)比資本更重要。雖然資本是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的一個(gè)基本因素，但在如熱帶雨林的硅谷中，資本卻與其他形式有著本質(zhì)的不同。在試圖形成一個(gè)熱帶雨林時(shí)，我們需要面臨一個(gè)顯著艱難的挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)建一個(gè)背離傳統(tǒng)的態(tài)度經(jīng)營(yíng)社區(qū)？

尋找雨林中的創(chuàng)新

什么是雨林？在生物學(xué)中，一個(gè)自然的生態(tài)系統(tǒng)是由一個(gè)群落的生物體相互作用及與環(huán)境的作用所構(gòu)成的。雨林則是人類的生態(tài)系統(tǒng)，人的創(chuàng)造力、商業(yè)智慧、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、投資資金以及其他元素以某種特別的方式結(jié)合在一起，培養(yǎng)萌發(fā)出的新想法，并茁壯成長(zhǎng)為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

雨林模式的基礎(chǔ)是承認(rèn)人類是生物。因此，人類社會(huì)是一個(gè)生物系統(tǒng)，這種想法并不像最初看上去那樣奇怪。德克薩斯大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯·加爾布雷斯曾說(shuō)過(guò)，“我們正逐步知道生物系統(tǒng)背后的法則，與所有生命系統(tǒng)背后的法則是一致的?！?/p>

但是，人類不能被放到培養(yǎng)皿中。全球文明就好比是人類的培養(yǎng)皿，而穿衣與開(kāi)車就好比是細(xì)菌的培養(yǎng)皿。即使我們的社交網(wǎng)絡(luò)中有跨越大洲的數(shù)以億計(jì)的關(guān)系，以及用于管理這些關(guān)系的復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)則，我們?nèi)祟惾耘f是一種其行為可被研究、建模甚至是預(yù)測(cè)的動(dòng)物。

如何讓我們?nèi)祟愡M(jìn)行交互作用就像是一個(gè)秘方，這個(gè)秘方把一堆獨(dú)立的原子組合成人類，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這些原子簡(jiǎn)單相加的效果。大部分的時(shí)候，這個(gè)秘方看起來(lái)是那么熟悉，它包含了日復(fù)一日的交流，并構(gòu)成了日常生活：到超市買菜、打電話給母親、與朋友喝一杯咖啡。

然而，這個(gè)秘方偶爾也會(huì)有爆炸性的效果，就像死灰復(fù)燃，變成熊熊大火。這就是系統(tǒng)創(chuàng)新的閃光之處，系統(tǒng)創(chuàng)新什么時(shí)候會(huì)發(fā)生？就在我們從一系列用戶相互作用中所得的價(jià)值，與我們最初放到系統(tǒng)中的元素的初始價(jià)值不成比例時(shí)。這就像是把一堆新鮮蔬菜變成了美食;一加一的確是可以大于二的。

創(chuàng)新也以類似的方式出現(xiàn)。個(gè)體的人就是游弋在人類社會(huì)這個(gè)復(fù)雜生物系統(tǒng)中的原子，創(chuàng)新就像是生命的火花，將人類“原生湯”中具有思想、才能與資金的人組合在一起。但是，這些元素必須以正確的方式混合在一起，便于它們之間相互發(fā)現(xiàn)與聯(lián)結(jié)。

擇其善者而從之

然而，如何在中國(guó)復(fù)制創(chuàng)新呢？

任何時(shí)候我們要做一件事情，尤其做一個(gè)創(chuàng)新的社區(qū)，感覺(jué)像是在一個(gè)關(guān)著的門里面。然而，真正能從硅谷學(xué)到什么東西呢？可以借鑒什么樣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？中?guó)企業(yè)需要做的就是，如何從這扇門走出去，看看門的那邊是什么樣的。

當(dāng)提到硅谷的時(shí)候，大家經(jīng)常會(huì)想到這幾個(gè)公司，蘋果、Facebook、Google、Twitter。講這四個(gè)公司太容易了，但是由于大部分人都談?wù)摿诉@幾個(gè)公司，所以我們要做一些不同的嘗試。

在加州硅谷旁邊，有一個(gè)紅木林，從高空攝影，你會(huì)看到如雨林般的效果。如果你去硅谷旅行，這也是你體驗(yàn)之一。你看硅谷，大部分時(shí)候也是從上往下看的。我們可不可以從上空降下來(lái)，真正到樹(shù)林里面，看看樹(shù)林里的生物是什么樣的，看看這些細(xì)節(jié)。

不只是看樹(shù)，而是看樹(shù)林里的種子，看到的是每一粒不同的種子，這些種子如何生根發(fā)芽，如何變成一棵樹(shù)，然后是怎樣成為樹(shù)林的。用同樣的道理分析人群，大部分時(shí)候我們看人是看一個(gè)人群。比如說(shuō)硅谷，我們會(huì)用同樣的道理來(lái)分析人群。

與種子成長(zhǎng)為樹(shù)，進(jìn)而成長(zhǎng)為樹(shù)林一樣，在硅谷實(shí)際上是人與人的小組創(chuàng)造了公司。所有的創(chuàng)新都和小的人群、小組緊密相關(guān)。

那么，人群作為一個(gè)小組，如何設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品，真正能夠有創(chuàng)新價(jià)值呢？

我們可以從一個(gè)開(kāi)罐頭器講起。過(guò)去人們用的是一個(gè)鐵的圓把工具，開(kāi)鐵的罐頭。你們喜歡用這樣的開(kāi)罐頭器嗎？對(duì)于手指來(lái)講，這個(gè)東西比較硬，并不是一個(gè)很好的體驗(yàn)。

如今，更新過(guò)的新一代開(kāi)罐頭器，手柄有舒適的按摩區(qū)。人的手并不是鐵做的，所以新的產(chǎn)品對(duì)人的手更友好。也就是說(shuō)，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，新一代的產(chǎn)品更多考慮了人體工程學(xué)，對(duì)人更友好。

當(dāng)你設(shè)計(jì)一個(gè)城市，以這個(gè)理念為中心，就是運(yùn)輸貨物更方便的時(shí)候，你丟失了很多人文的細(xì)節(jié)。比如說(shuō)，人們沒(méi)有沙灘來(lái)享受家庭生活，沒(méi)有辦法來(lái)遛狗?，F(xiàn)在香港有一條高速公路已經(jīng)在重新設(shè)計(jì)了，在高速公路旁邊，要重新建一個(gè)沙灘，讓人們能更好地享受生活。

大家可能在想，這些東西跟硅谷有什么關(guān)系呢？跟科技的一個(gè)社區(qū)又有什么關(guān)系呢？把所有這些聯(lián)系在一起是一個(gè)設(shè)計(jì)思維，就是以設(shè)計(jì)為中心，考慮人的生活。

我們從工業(yè)設(shè)計(jì)一些物品，開(kāi)罐頭器只是開(kāi)始，下一步是設(shè)計(jì)建筑，第三步是城市設(shè)計(jì)。最后一步是我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，也就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，到底是怎么一回事呢？這是以人為中心設(shè)計(jì)的下一步。設(shè)計(jì)生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)挑戰(zhàn)是說(shuō)生態(tài)系統(tǒng)其實(shí)是無(wú)形的，設(shè)計(jì)一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品、一個(gè)開(kāi)罐頭器、一個(gè)建筑甚至是一個(gè)城市，不同的是我們看不見(jiàn)它。

我們的一個(gè)挑戰(zhàn)是如何設(shè)計(jì)無(wú)形的基礎(chǔ)建設(shè)、基本結(jié)構(gòu)，所有的東西都可以理解為生物系統(tǒng)。對(duì)于生物系統(tǒng)的理解，其實(shí)可以引申到其他活的系統(tǒng)里面去，包括生態(tài)環(huán)境。

同時(shí)，不僅是有形的產(chǎn)品，有的時(shí)候我們?cè)谲浖虸T產(chǎn)品方面也會(huì)以同樣的思維方式來(lái)考慮。生產(chǎn)的關(guān)鍵是要精確的控制整個(gè)環(huán)境，整個(gè)生產(chǎn)流程。希望所有的東西都是可預(yù)測(cè)的，甚至包括生產(chǎn)線的員工，多長(zhǎng)時(shí)間去一次廁所，一次去多久。

在熱帶雨林活下去

農(nóng)業(yè)的概念也是一樣的，人們希望能夠預(yù)測(cè)一畝田里到底有多少產(chǎn)出。比如說(shuō)，你要控制這畝田里澆多少水，用多少化肥，所有元素都要可控，可以測(cè)量。同時(shí)，你也希望它有可預(yù)測(cè)性，因?yàn)樗漠a(chǎn)出是可預(yù)測(cè)的。

同樣，來(lái)對(duì)比一下農(nóng)業(yè)和雨林。在雨林里面，什么東西長(zhǎng)出來(lái)是完全不可預(yù)測(cè)的？總有新東西出來(lái)。在農(nóng)田里面，如果有雜草，看到雜草你會(huì)怎么做？你會(huì)把它拔了，對(duì)嗎？在硅谷這樣的地方，F(xiàn)acebook公司在幾年以前，也不過(guò)就是一棵雜草而已。

在雨林里面，不可預(yù)測(cè)的那些雜草才是最重要的元素。你如何能夠設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)來(lái)鼓勵(lì)雜草的產(chǎn)生呢？你不可能修復(fù)雨林，因?yàn)榉N樹(shù)無(wú)法修復(fù)雨林。如果要復(fù)制雨林，你必須要控制其他的因素，比如陽(yáng)光，還有土壤的營(yíng)養(yǎng)成分。你觀察這個(gè)環(huán)境的時(shí)候，雜草才會(huì)生長(zhǎng)出來(lái)。

農(nóng)作物在農(nóng)田里面生長(zhǎng)最好，而雜草在雨林里面生活最好。舉例而言，蘋果的手機(jī)在農(nóng)田里面生長(zhǎng)就最好，就像富士康公司的生產(chǎn)線一樣，所有東西都是精準(zhǔn)控制的。但是這個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的時(shí)候，其實(shí)是完全不可預(yù)測(cè)的。蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)坐在一起來(lái)討論iPhone時(shí)，他們完全不知道最后的成品會(huì)是什么樣子。他們讓這個(gè)想法自己成長(zhǎng)，但在這個(gè)過(guò)程里，大家都完全不能預(yù)測(cè)最終結(jié)果是什么。

終究而言，硅谷不是一個(gè)地點(diǎn)，而是一種思維方式。這種思維方式是不要去控制一些想法，讓它自然生長(zhǎng)，看看它出來(lái)的結(jié)果是什么？

所以，如果想要復(fù)制硅谷的成功，關(guān)鍵要復(fù)制這種思維方式。

65%的創(chuàng)業(yè)公司失敗是因?yàn)槿说囊蛩?，為什么大部分的地方都不能?fù)制硅谷的成功呢？主要的因素還是不能復(fù)制人，即人為因素。回到基本面來(lái)講，所有的創(chuàng)新都是人的創(chuàng)新。如果你不能解決人的問(wèn)題，你也就不能解決創(chuàng)新的問(wèn)題。

再次對(duì)比雨林和農(nóng)田，野草依舊在農(nóng)田里面生長(zhǎng)。我和斯坦福的很多同學(xué)在一起做研究，我們總結(jié)出來(lái)七條人的因素使硅谷成為“硅谷”。同時(shí)也對(duì)比了雨林和農(nóng)田之間規(guī)則的差異性（見(jiàn)圖1）。發(fā)現(xiàn)這些規(guī)則，是硅谷成功的軟條件，而不是硬條件。

這些規(guī)則聽(tīng)起來(lái)都很不錯(cuò)，如果最開(kāi)始我告訴你硅谷的規(guī)則是這樣的，你可能也會(huì)聽(tīng)著點(diǎn)頭。但如果你細(xì)看左邊和右邊，你會(huì)看到它其實(shí)是完全不同的。左邊的那些規(guī)則是創(chuàng)造混亂，制造不可預(yù)測(cè)性的一系列規(guī)則，右邊的規(guī)則是所有的事情都是可預(yù)測(cè)的。

所以，中間的這條線實(shí)際上是一個(gè)文化的鴻溝，這條文化鴻溝非常難以逾越。大部分的小公司從左邊開(kāi)始，它不能夠跨越這個(gè)文化鴻溝，不能夠真正地變成一個(gè)大公司，所以它們?cè)谶@個(gè)過(guò)程里面死掉了。大部分大的公司，它們停留在右邊這個(gè)區(qū)間里面，不能夠有新的創(chuàng)新出來(lái)，所以它們就會(huì)變成恐龍。

硅谷的精華是說(shuō)很多公司能夠從左邊這個(gè)區(qū)間，跨到右邊的區(qū)間，經(jīng)常有這樣的公司能夠完成這一點(diǎn)。假設(shè)時(shí)間是橫軸，價(jià)值是縱軸（見(jiàn)圖2）。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，價(jià)值和成本會(huì)降低，這個(gè)已經(jīng)有很多的研究證實(shí)過(guò)了。

然而，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，對(duì)于用戶的好處也在增長(zhǎng)。中間那條線是我們看到的鴻溝。左邊的區(qū)間是創(chuàng)新的狀態(tài)，右邊區(qū)間是生產(chǎn)線的狀態(tài)。這張圖說(shuō)明了產(chǎn)品創(chuàng)新從早期階段到量產(chǎn)的過(guò)程。

同時(shí)，隨著成本的降低，人的行為也發(fā)生了變化，從原來(lái)的創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)，變成一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。隨著價(jià)值的增高，這些都是由新的價(jià)值產(chǎn)生的行為模式。我們這里討論的問(wèn)題是文化的設(shè)計(jì)，所以有差異卻可以制造出雨林效果。

總結(jié)下來(lái)，就是人很重要。在舊思維的生產(chǎn)線上，人是不重要的。而新的硅谷思維，每一個(gè)人都很重要。

我們?cè)诳从炅值臅r(shí)候，會(huì)看到這成千上萬(wàn)棵樹(shù)苗，其實(shí)其中最小的樹(shù)苗就是你，是你把一個(gè)想法從水泥地里面創(chuàng)造出來(lái)。如果你考慮到硅谷的時(shí)候，我希望你能夠記住的是，所有那些科技和想法都是以人為中心的，你是重要的。

[編輯 周慧陶]

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