趙玉平

大家都知道，岳飛是一位英勇善戰(zhàn)、受人敬仰的民族英雄。然而，以現(xiàn)代管理學(xué)的眼光來看，岳飛雖是一位有能力、有號召力的人才，但卻并不能說他是一名好員工。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)者看來，岳飛算不上是一位好下屬。為什么？

通常，有能力的下屬與威信不足的上級之間的關(guān)系都非常微妙。歷史不會重復(fù)事實(shí)，但歷史往往會重復(fù)它的規(guī)律。古往今來，類似于岳飛與宋高宗趙構(gòu)的故事一再重復(fù)。那些有能力、有資源、有本事的人才，不光要會在職場上呼風(fēng)喚雨，做企業(yè)的中流砥柱，還要注意使用合適的方式與上級領(lǐng)導(dǎo)相處。其中，最重要的就是要學(xué)會管理自己的忠誠。否則，就會很容易面臨事業(yè)的危機(jī)。

岳飛之所以建功立業(yè)，反而慘遭殺害，正是由于他在忠誠度管理上出了問題。

權(quán)力失衡：下屬人氣蓋過主

一般說來，權(quán)力（是Power，而非Right）可以分成兩大類。

一是職位權(quán)力，包括合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)。

合法權(quán)是指，一個(gè)人由于所處的位置而產(chǎn)生的能夠影響他人的能力。每個(gè)下屬都有一個(gè)愿意聽從指揮的范圍，超過這個(gè)范圍，下屬就可能拒絕。這個(gè)接受的范圍就是關(guān)心地帶，懷疑和不接受的范圍就是漠不關(guān)心地帶。報(bào)酬權(quán)是指給予他人報(bào)酬的能力。報(bào)酬權(quán)通常用來作為強(qiáng)化法定權(quán)力的手段。如果服從者處于漠不關(guān)心地帶，應(yīng)用報(bào)酬權(quán)為之提供一個(gè)有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。那么，他可能就會改變態(tài)度，接受上級的命令和指示。強(qiáng)制權(quán)是報(bào)酬權(quán)的反面，即懲罰的權(quán)力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會因?yàn)橄聦俦憩F(xiàn)不佳、業(yè)績平平而拒絕給予他晉升的機(jī)會，這就是強(qiáng)制權(quán)的使用。

二是個(gè)人權(quán)力，包括專家權(quán)、參照權(quán)。

專家權(quán)是指由于擁有大家認(rèn)可的特殊知識和技能而產(chǎn)生的權(quán)力。專家權(quán)不是組織賦予的，而是由個(gè)人的素質(zhì)和行為產(chǎn)生的。一個(gè)人可能在組織中職權(quán)很小、地位不高，但由于掌握了特殊技能，從而擁有很大的專家權(quán)力。參照權(quán)是由特定的受人喜歡和崇敬的人格特質(zhì)產(chǎn)生的權(quán)力。對這種權(quán)力的認(rèn)可和服從來自于對權(quán)力擁有者的高度認(rèn)同。

職位權(quán)力會因?yàn)閭€(gè)人在組織中的職位、分工的變動而發(fā)生改變。而個(gè)人權(quán)力則與個(gè)人的風(fēng)格和個(gè)性密切關(guān)聯(lián)，不會因?yàn)閭€(gè)人在組織中的位置發(fā)生變化而改變。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，這五種權(quán)力并非相互獨(dú)立的，它們互為補(bǔ)充互相支撐，組合起來使用效果更佳。

在岳飛的案例中，宋高宗趙構(gòu)有職位權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)，但岳飛的專家權(quán)和參照權(quán)卻與日俱增。特別是參照權(quán)，讓宋高宗感到十分不安。當(dāng)下屬建功立業(yè)時(shí)，人氣和聲望超過了領(lǐng)導(dǎo)，該怎么辦？

其實(shí)，如果岳飛能在處理上下級關(guān)系時(shí)使用一些技巧，或許就不會死了。在忠誠四支點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)出了五個(gè)基本技巧，分別是“打旗子、搭臺子、抬轎子、要銀子、繞繩子?！鳖愅瞥鰜恚里w可以這么做。

第一，有求于皇帝，找領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)待遇，不能把自己表現(xiàn)得比皇帝更高尚。第二，打了勝仗，與“媒體”見面時(shí)，要深刻地講領(lǐng)導(dǎo)重視的因素，弱化岳家軍的提法。第三，拿一些自己解決不了的困難向領(lǐng)導(dǎo)請求幫助。第四，匯報(bào)成績時(shí)要一并匯報(bào)問題和提要求。第五，把自己的家屬送到皇帝身邊，并請一個(gè)和自己不和的人來參與部隊(duì)管理，把人事權(quán)送出去，不要一味地自己提拔將領(lǐng)。

槍桿子失控：領(lǐng)導(dǎo)沒管好

宋太祖以來，宋朝皇帝們最怕的，就是掌握“槍”的人復(fù)制他們“武裝擁立”的奪權(quán)模式。所以，“揚(yáng)文抑武”一直是宋朝的基本國策，就連給皇帝守陵的石頭像也雕的是文臣。宋高宗時(shí)期，由于金兵南侵，各路武將迅速成長、壯大。宋朝天子最擔(dān)心的局面就出現(xiàn)了。

對于岳飛被害，有兩個(gè)重要的小道消息。一是岳元帥自己對大眾說，“三十多歲擔(dān)當(dāng)節(jié)度使的，本朝只有太祖皇帝與飛耳”;二是岳飛被解兵權(quán)后，其下屬謀劃著武力脅迫朝廷恢復(fù)其兵權(quán)。

這就好比外地分公司負(fù)責(zé)人人氣極旺，能力和工作業(yè)績可以媲美公司創(chuàng)始人。調(diào)回總部來之后，屁股都還沒坐熱就被原公司員工要求回去，原來的下屬甚至以辭職來要求總部改變決定。所有這些事情所發(fā)出的信號，就和公司創(chuàng)始人當(dāng)年從別人的分公司叛逃，創(chuàng)立自己的公司時(shí)一模一樣。這樣的人董事會肯定不敢留。

平時(shí)不用心管理，等出了問題和危機(jī)，除了開除什么辦法都沒有的領(lǐng)導(dǎo)，顯然不是好領(lǐng)導(dǎo)。面對有能力的下屬，領(lǐng)導(dǎo)該如何管理呢？有三個(gè)基本的策略。

“榮譽(yù)鎖定法”——要旗幟鮮明地表揚(yáng)下屬。比如，岳飛的聲望日盛，在被光復(fù)的失地，百姓只知道有岳家軍，不知道有高宗趙構(gòu)。這時(shí)候，下屬又沒顧得上替上級揚(yáng)名，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該出面，旗幟鮮明地表揚(yáng)下屬。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會站在下級的肩膀上樹立自己的威望。

“情感鎖定法”——給予下級以特殊的感情和特殊的關(guān)懷，讓所有的人都知道并感動。

“關(guān)系鎖定法”——對與他有著特殊關(guān)系的人要有一定的掌控力，而且彼此要在一定范圍內(nèi)有公開一致的承諾。

目標(biāo)分歧：大旗小旗不一致

眾所周知，因?yàn)樗位兆诤退螝J宗被金兵俘虜北去，高宗才得以繼位。若天下太平，則宋高宗是當(dāng)不上皇帝的，是戰(zhàn)爭給高宗帶來了機(jī)遇。如果把宋徽宗和宋欽宗中的任何一位迎回來，高宗權(quán)力的合法性都會受到威脅。因此，高宗十分擔(dān)憂自己的地位不保。然而，岳飛顯然沒有洞察到高宗的心結(jié)所在，還一再打出旗號，就是要在北伐中迎回“二圣”（宋徽宗和宋欽宗）。

這個(gè)問題存在的根本，是打旗的問題。當(dāng)大旗和小旗的指向不一致時(shí)，大旗自然容不下小旗。要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，岳飛就必須要讓自己的軍事目標(biāo)符合高宗的政治目標(biāo)，不能動輒就找借口說“軍人不問政治”。戰(zhàn)爭本身就是政治的一部分。領(lǐng)導(dǎo)給了你資源、待遇，是讓你開拓市場進(jìn)行并購。如果你把事情辦完之后，卻讓領(lǐng)導(dǎo)成了三把手，他自然也容不下你。既然決定跟著領(lǐng)導(dǎo)干，自然應(yīng)該接受他的利益點(diǎn)。

溝通不當(dāng)：只做工作不給感覺

按照工作中溝通風(fēng)格的不同，管理者可以分為四種不同類型：海龜型、雄獅型、金絲猴型和綿羊型。海龜型的溝通風(fēng)格果斷性非常弱，在溝通過程中的感情流露也較少，溝通時(shí)傾向于細(xì)節(jié)表達(dá);雄獅型在溝通過程中感情不外露，做事非常果斷，總愿意指揮、支配他人;金絲猴型活潑熱情、感情外露，做事也非常果斷;綿羊型和藹、緩慢，喜歡較多的感情交流，需要獲得更多的關(guān)注和贊許。

顯然，趙構(gòu)是一個(gè)綿羊型的溝通者，缺乏當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的自信與安全感，需要多關(guān)注、多問候，多進(jìn)行非正式溝通，多投入點(diǎn)感情。在這一點(diǎn)上，秦檜就做得很好。古往今來，很多忠臣都容易在與領(lǐng)導(dǎo)主動進(jìn)行感情溝通上出問題。為什么？

很簡單，忠臣的思維模式大多是，我這么忠于你，認(rèn)真為你辦事，把命都豁出去了，你自然應(yīng)該感激、信賴我。因此，我不用再去給你陪笑臉、套近乎。這種模式叫“恃忠”，因?yàn)槭阎叶鲆暳饲楦袦贤?。在上下級的交往互動中，這顯然是個(gè)錯(cuò)誤的模式。工作既要給結(jié)果，也要給感覺。沒有溝通，領(lǐng)導(dǎo)怎么會知道你是忠心的？從古至今，很多人都死在了“恃忠”上。

其實(shí)，越是有能力的人，越應(yīng)該多與上級主動溝通。岳飛也應(yīng)該主動和高宗趙構(gòu)多匯報(bào)，多拉家常。每次重要戰(zhàn)役都應(yīng)該事前匯報(bào)、事中請示、事后檢討。針對上級交給自己的任務(wù)，要隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)度。無論是成績，還是問題，或者個(gè)人觀點(diǎn)，都要先和領(lǐng)導(dǎo)說，再和同事溝通，最后再向媒體透露。

此外，還要注意和領(lǐng)導(dǎo)信任的人保持良好的接觸和信任，不能傲氣。不要因?yàn)樽约簝?yōu)秀了，就看不起那些普通人;不要因?yàn)樽约翰磺罄?，就諷刺那些正當(dāng)手段求利的人。要承認(rèn)個(gè)人、家人以及下屬的利益點(diǎn)。

[編輯 陳俊伶]

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